• 제목/요약/키워드: Vocational Rehabilitation Facilities for PWD

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장애인직업재활시설의 내부고객지향성에 관한 탐색적 연구 (Exploratory Study on the Internal Customer Orientation of Vocational Rehabilitation Facilities for People with Disabilities)

  • 신숙경
    • 산업융합연구
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    • 제22권7호
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    • pp.61-68
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    • 2024

  • 본 논문은 직업재활시설의 내부고객인 장애인의 관점과 비장애인 직원(사회복지종사자)의 관점으로 내부고객지향성 강화 전략을 모색하고 시설의 내부고객지향성과 성과 간의 관계에 대한 문헌연구를 통하여 장애인직업재활시설의 효율적인 운영 방안을 제안하였다. 이 과정에서 내부고객의 요구를 충족시키고 직무만족을 중심으로 한 서비스 제공이 조직의 전반적인 경제적 성과와 사회적 성과 향상에 어떠한 영향을 미치는지 관련 문헌들을 검토하였다. 이를 통해 직업재활시설이 직면한 도전과제를 극복하고 지속 가능한 발전을 이룰 수 있는 실질적인 전략을 도출하였다.

  • https://doi.org/10.22678/JIC.2024.22.7.061 인용 PDF