This study aims to provide managerial implications considering strategic priorities for maintaining existing customers and attracting new customers in extremely competitive coffee franchise market. In particular, this study is differentiated from other previous studies as it attempted to examine both direct and indirect impact relations among self-congruity, functional congruity, perceived value(utilitarian/hedonic value), and attitude. Also, this study shows the relative impact of utilitarian value and hedonic value on attitude. The results show that self-congruity has positive effects on functional congruity and value (hedonic and utilitarian value), while functional congruity has positive effects on utilitarian value, hedonic value, and attitude. Moreover, self-congruity has indirect effects on attitude through functional congruity and value. The findings also indicate that hedonic value has relatively higher impact on attitude than utilitarian value does. At the end of the paper, managerial implications and limitations were suggested.
Technology companies launched their intelligent personal assistants (IPAs). IPAs not only provide individuals with a convenient way to interact with technology but also offer them the opportunity to interact with AI in a useful and meaningful form. Therefore, the global IPAs have experienced tremendous growth over the past decade. But maintaining continuous usage intention is still a massive challenge for developers and marketers and previous technology adoption models are not enough to explain continuous usage intention of IPAs. Thus, we adopted the bi-dimensional perspectives of utilitarian and hedonic value in this research model, and investigated how three characteristics of IPAs - anthropomorphism, autonomy, and intelligence - affect utilitarian value and hedonic value, which in turn continuous usage intentions. 227 data were collected from IPA users. The results showed that IPAs' continuous usage intention is significantly determined by both utilitarian and hedonic value, with the hedonic value being more prominent. In addition, the results showed that anthropomorphism and intelligence are the most important antecedents of utilitarian and hedonistic value. The results also illustrated that autonomy is a crucial predictor of utilitarian value rather than hedonistic value. Our work contributes to current research by widening the theoretical understanding of the effect of IPA characteristics on continuous usage intention through bi-dimensional values. Our paper also provides IPAs' developer and marketer guidelines for enhancing continuous usage intention.
In this study, it is explored whether positive and negative emotions affected hedonic and utilitarian values experienced while shopping apparel in the Internet. In addition, the effect of hedonic and utilitarian shopping values on store approach behaviors was explored. For this study, Babin and Attaway's research model that was used for off-line shopping malls was adopted to investigate the relationships among research variables. Data obtained through experiments with 278 female college students were submitted for an analysis. Exploratory and confirmatory factor analysis and structural equation modeling with AMOS 6.0 were used to analyze data. Based on the model test, negative emotions negatively affected hedonic and utilitarian shopping value perception while positive emotions positively affected hedonic and utilitarian shopping value perception for the Internet apparel shopping site. Hedonic and utilitarian shopping values positively influenced attitude toward the Internet shopping site while only utilitarian shopping value affected revisiting Internet apparel shopping site. Managerial and academic implications were generated based on results.
Journal of the Korean Society of Clothing and Textiles
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v.30
no.8
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pp.1188-1198
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2006
This study recognizes that individual's experience is important in change over Internet fashion consumers to Internet users, and find out fashion consumer's flow experience in Internet shopping of the fashion merchandise. Also, the purpose of this study is to analyze whether flow experience and perceived utilitarian value have an effect on Internet purchase intention of the fashion merchandise. To fulfill this objectives, a survey was conducted out from June 20 to July 30 in 2005, and an subject of study was married women aged from 20s to 30s in purchase experience of the fashion merchandise to Internet shopping malls. Data collected over the Internet, and analyzed the 306 subjects. The statistical analysis methods was frequency analysis, reliability analysis, factor analysis, multiple regression analysis. 3 hypotheses were accepted, the result of this study were as follows: First, a married women aged from 20s to 30s in purchase experience of the fashion merchandise to Internet shopping malls were skilled Internet enough to regarding Internet shopping as an easy thing, and was challenged in Internet activity. Their Internet skills, challenges and interaction had an effect on flow experience and perceived utilitarian value. Therefore, the more Internet skills, challenges. and interaction were higher, the more flow and utilitarian value about Internet shopping was higher. Second, a married women aged from 20s to 30s were high-purchased group of the fashion merchandise to Internet shopping malls, and had a repurchase intention in Internet shopping mall within the purchase experience of the fashion merchandise. Their flow experience and perceived utilitarian value had an effect on Internet purchase intention of the fashion merchandise. Therefore, the more flow experience and perceived utilitarian value were higher, the more Internet purchase intention of the fashion merchandise was higher.
Journal of Information Technology Applications and Management
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v.28
no.6
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pp.45-67
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2021
Snack culture, which can be easily enjoyed and consumed in a short period of time just like eating sweets, is spreading rapidly. Among them, TikTok is gaining popularity mainly among the MZ generation, and TikTok is rapidly emerging as a means of advertising or marketing. In this study, we studied the effect of TikTok Advertising's informativeness, interactivity, and impediment on brand attitudes. Previous studies have suggested that brand attitudes are formed through usefulness. However, this study divided usefulness into utilitarian value and hedonic value, and proved that brand attitudes are formed through these mediation variables. This is because of the TikTok advertising includes entertainment as well as usefulness. Therefore, this study established and verified the model in which informativeness, interactivity, and impediment of TikTok advertising form brand attitude through utilitarian value and hedonic value. In order to verify this research model, survey questionnaires were distributed to TikTok users and a total of 220 data samples were collected and analyzed. As a result of data analysis, informativeness and interactivity have a positive effect on utilitarian value and hedonic value, but impediment has a negative effect. In addition, informativeness, interactivity, impediment influenced brand attitudes through practical value and hedonic value, not directly influencing brand attitudes. This study is meaningful in that it suggests a marketing strategy that can further enhance brand attitude by considering utilitarian value and hedonic value simultaneously, rather than focusing on either utilitarian value or hedonic value.
Social networking services (SNSs) serve to strengthen people's social relationships by providing ways for people to utilize such relationships especially like workplace. With the development of the internet worldwide, the number of SNS users is rapidly growing and a wider range of service types have become available. In this study, we designed a research model with a focus on what makes people use SNSs at workplace and how it is associated with changes in relationship quality and their intention to continue using the services and analyzed data collected for the research model. Theoretically, intrinsic and extrinsic motivation was invoked and measured, in terms of hedonic and utilitarian values, and satisfaction and trust were adopted as variables of relationship quality. Data were collected from Facebook users using workplace, and a partial least squares (PLS) analysis was made on 188 data points. The analysis results showed that two forms of motivation-hedonic and utilitarian-are separated from each other in their influence and that utilitarian value is more important than hedonic value, especially when it comes to users' satisfaction. In addition, the analysis found a weak relationship between satisfaction and trust in SNS environments; this was a little different from the results of previous studies.
Journal of Family Resource Management and Policy Review
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v.14
no.3
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pp.1-14
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2010
The purpose of this study was (1) to investigate the changes in consumer competencies according to the types of shopping value, (2) to reveal the effects of shopping value on consumer competencies. The subjects of this study were 266 university students dwelling in Seoul. A questionnaire was used as the survey method. The data was analyzed by Cronbach's alpha, frequencies, percentile, mean, factor analysis, K-mean cluster analysis, t-test, ANOVA and Duncan's multiple range tests, multiple linear regressions. Computations were conducted by SPSS WIN 12.0. The study produced the following results. First, college students can be categorized into 3 shopping values by K-means Cluster analysis of 13 items: the hedonic shopper (shopping value), the utilitarian shopper (shopping value) and the balanced shopper (shopping value). Second, there were significant differences in grades, satisfaction with life and shopping value. That is, grade 3and utilitarian shopping value group had a higher level of consumer competency. Third, the variable that influenced consumer competency was the utilitarian shopping value, influencing consumer attitude and consumer skill. These results imply that consumers should be constantly educated and that there needs to be a campaign to promote utilitarian shopping value.
This study demonstrates how the composition of VM based on regulatory focus influences shopping value and how shopping value influences shopping satisfaction. A survey form was developed and 90 copies were used for analysis. SPSS 19.0 for Windows Package was used to perform frequency analysis, factor analysis, and regression analysis. The results of the study were: First, convenience of VM had a significantly positive (+) influence on utilitarian shopping value. Second, both utilitarian shopping value and hedonic shopping value had a statistically significant influence on shopping satisfaction. Third, in terms of promotion focus, suitability, fashionableness, reconcilability, and attractiveness of VM had a significantly positive (+) influence on the hedonic shopping value. In terms of preventive focus, convenience and reconcilability of VM had a significantly positive (+) influence on utilitarian shopping value, and convenience, suitability, and fashionableness had a significantly positive (+) influence on hedonic shopping value. In the promotion focus, both utilitarian shopping value and the hedonic shopping value had a significantly positive (+) influence on shopping satisfaction. In the preventive focus only the utilitarian shopping value had a significantly positive (+) influence on shopping satisfaction.
Journal of Information Technology Applications and Management
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v.23
no.1
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pp.97-117
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2016
Drawing on the theoretical framework of customer value-satisfaction-loyalty, this study examines how scarcity message influences customers' value, satisfaction, and loyalty in the context of group-buying social commerce. Previous studies have argued that scarcity message limiting the avilability of products and service is a source of enhancing customer value. In this regard, this study posits scarcity message as a predictor of customer value. Furthermore, this study classifies customer value into two forms (i.e., utilitarian value and hedonic value) and verfies how scarcity message is associated with them. To test the proposed research model and hypotheses, this study performed structural equation modeling (SEM) analyses, using a total of 292 data collected on users who have experience in purchasing products and service through group-buying social commerce sites such as Coupang, Timon, and WeMakePrice. The key results are as follows : First, scarcity message increases utilitarian and hedonic values and further customer satisfaction. Second, utilitarian value increases customer satisfaction and repurchase intention while hedonic value has nothing to do with them. The findings imply that customers seek to maximize utilitarian value through group-buying social commerce. Finally, this study indicates that repuchase intention depends greatly on customer satisfaction.
The purpose of this study was to investigate the effects of emotional-utilitarian motivation on coffee shop selection attribution. Based on a total of 276 samples obtained from empirical research, the results of the survey were analyzed by using SPSS 22.0. The results of this study were as follows. Firstly, the results of exploratory factor analysis of coffee shop selection attribution emphasized service, coffee quality, diversity of menu, atmosphere, convenience, and price. Secondly, the customers showed higher emotional motivation than utilitarian motivation. Thirdly, emotional motivation had a significant effect on perception of 'service', 'coffee quality', and 'atmosphere'. On the other hand, utilitarian motivation had a significant effect on 'service', 'diversity of menu', 'convenience', and 'price'.
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[게시일 2004년 10월 1일]
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