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증정상품이 소비자의 재구매행동에 미치는 영향 (Effect a Presentation Product has on the Repurchase Action)

  • 윤기선;김홍
    • 벤처창업연구
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    • 제1권2호
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    • pp.193-224
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    • 2006
  • 본 연구는 판매시장의 변화에 따른 증정 판촉 전략의 방향을 제시하고자 증정상품에 대한 소비자 만족과 신뢰도를 연구 분석하고자 하였다. 또한, 증정상품에 대한 인식, 소비자의 만족도, 신뢰성이 재구매에 어떠한 영향을 미치는가를 파악하고자 하였다. 본 연구는 다음과 같은 연구의 의의와 시사점을 유추할 수 있었다. 첫째, 극심한 경쟁시장에서 기업들은 살아남기 위해 단순한 상품 증정을 통한 판매촉진 전략을 구사하기 보다는 다양한 이벤트를 겸한 상품 증정을 실시해야 한다. 둘째, 불황기가 계속되는 지금 특별한 행사 기간과 이유로 인한 행사를 통해 소비자들에게 무료의 기회를 제공함으로써 제품의 선전효과와 고객 유치 및 고객의 재구매에도 영향을 미칠 것으로 사료된다. 셋째, 인터넷 시대의 도래로 인해 마케팅 전략도 단순히 오프라인만을 겨냥한 전략이 아닌 인터넷에서 쇼핑을 하는 소비자들이 늘어나는 추세에 있는 관계로 이들을 위한 증정상품 전략도 구축하여야 한다. 넷째, 지나친 증정상품 판매촉진 전략은 앞서 언급한 바와 같이 제품의 가치와 소비자의 태도에 오히려 역효과를 줄 수 있다.

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증정상품이 소비자의 재구매행동에 미치는 영향 (Effect a Presentation Product has on the Repurchase Action)

  • 윤기선;김홍
    • 한국벤처창업학회:학술대회논문집
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    • 한국벤처창업학회 2007년도 춘계학술대회
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    • pp.375-404
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    • 2007
  • 본 연구는 판매시장의 변화에 따른 증정 판촉 전략의 방향을 제시하고자 증정상품에 대한 소비자 만족과 신뢰도를 연구 분석하고자 하였다. 또한, 증정상품에 대한 인식, 소비자의 만족도, 신뢰성이 재구매에 어떠한 영향을 미치는가를 파악하고자 하였다. 본 연구는 다음과 같은 연구의 의의와 시사점을 유추할 수 있었다. 첫째, 극심한 경쟁시장에서 기업들은 살아남기 위해 단순한 상품 증정을 통한 판매촉진 전략을 구사하기 보다는 다양한 이벤트를 겸한 상품 증정을 실시해야 한다. 둘째, 불황기가 계속되는 지금 특별한 행사 기간과 이유로 인한 행사를 통해 소비자들에게 무료의 기회를 제공함으로써 제품의 선전효과와 고객 유치 및 고객의 재구매에도 영향을 미칠 것으로 사료된다. 셋째, 인터넷 시대의 도래로 인해 마케팅 전략도 단순히 오프라인만을 겨냥한 전략이 아닌 인터넷에서 쇼핑을 하는 소비자들이 늘어나는 추세에 있는 관계로 이들을 위한 증정상품 전략도 구축하여야 한다. 넷째, 지나친 증정상품 판매촉진 전략은 앞서 언급한 바와 같이 제품의 가치와 소비자의 태도에 오히려 역효과를 줄 수 있다.

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백화점 고객이 가지는 관계가 고객만족과 신뢰 및 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 (The Impact of Interpersonal Relationships on Department Stores Customer Satisfaction and Trust, Loyalty)

  • 이종근;배무언
    • 유통과학연구
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    • 제4권1호
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    • pp.27-51
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    • 2006
  • 본 연구는 기존의 관계마케팅 관련 연구에서 시장에서의 사회적 유대관계가 소비자 행동에 영향을 미친다는 결과들을 바탕으로, 고객이 가지는 관계를 판매자와 구매자의 관계에서 확장하였다. 즉 기존의 구매자와 판매자 사이의 관계에서 확장하여 구매자와 구매자 사이에 커뮤니티에서의 유대관계 친밀도가 고객관계의 질적 요소인 만족과 신뢰에 미치는 영향과 고객충성도에 유의한 영향을 미치는 가를 파악하고자 하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같이 요약할 수 있다. 첫째, 고객-직원간의 유대관계 친밀도는 고객만족과 고객 충성도의 관계에서 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 고객-고객간의 유대관계 친밀도는 고객만족과 고객 충성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 고객-고객의 유대관계와 고객-직원의 유대관계는 고객의 신뢰에는 직접적인 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이상의 결과를 바탕으로 다음과 같은 전략적 시사점을 제시해 주고 있다. 첫째, 고객이 직원과 가지는 유대관계는 고객이 다른 기업으로 이탈하는 것을 방지할 수 있는 전환장벽의 역할을 할 수 있다. 즉, 기업이 고객을 만족시키고자 하는 이유는 고객이 경쟁기업으로 전환하는 것을 감소시키기 위한 것이라고 할 수 있다. 둘째, 고객의 주변을 둘러싸고 있는 관계가 단순한 고객과 판매원의 관계를 넘어서, 고객과 고객 사이의 관계가 기업에 대한 충성도에 영향을 미친다는 것이다. 셋째, 기업은 고객과 보다 짜임새 있는 섬유조직과 같은 관계를 유지하여야 한다는 것이다.

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센서 산업 - 나노/마이크로 공학 관점 (Sensor Industry - Nano/Micro Engineering Aspect)

  • 강경태
    • 대한기계학회논문집 C: 기술과 교육
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    • 제5권1호
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    • pp.1-6
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    • 2017
  • 센서는 특정 물질을 '감지'하는 단순한 '검출기'로부터 시작되었지만, 수십 나노미터 이하 크기의 신소재, 마이크로미터 이하 크기를 가공하는 반도체 제조공정기술과 같은 나노/마이크로 공학이 접목됨으로써 데이터 처리, 통신 등의 신호처리 기능이 내장된 초소형 스마트 센서로 발전되고 있다. 최근 단순 통화 기능에 터치 가속도 이미지 센서, 인터넷 접속, 사용자에 의한 손쉬운 '앱' 소프트웨어 추가 기능 등이 합쳐진 스마트 폰의 폭발적인 보급으로 인하여 국내외 스마트 센서 산업의 시장이 급속히 확대 중이다. 또한 무인 운전 자동차, 웨어러블 전자기기, 지능형 로봇의 보급이 향후 본격화된다면, 다양한 스마트 센서의 개발 및 산업화가 더욱 많이 필요할 것으로 예상된다.

Excel을 이용한 공학적 투자사업의 손익분기점분석 (A Breakeven Analysis Using the Excel for an Engineering Project)

  • 김진욱;이현주;김진
    • 산업공학
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    • 제15권3호
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    • pp.279-285
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    • 2002
  • A break-even analysis is a method used widely for profit planning or decisions in most companies. It is useful tool in financial studies because it is simple and offers useful insights from a modest amount of data. Although it is widely used, it has some weaknesses. It is limited in particular to the analysis for a short term time horizon or one period. We suggest a new break-even procedure to analyze projects with a long term time horizon as keeping the simplicity of a conventional break-even analysis. We will make efforts doing to include actual data for a cost or an income as much as possible rather than developing a mathematical model to improve unreality of a traditional break-even analysis. Also, we will use the spreadsheet software to solve problems.

An Empirical Approach to Evaluate Management Performance Using a Trading Area Analysis: Focus on Small and Medium-sized Retail Businesses

  • Bae, Jae-Ho
    • 유통과학연구
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    • 제10권12호
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    • pp.5-11
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    • 2012
  • Purpose - This paper proposes measurement models to evaluate the management performance of small and medium-sized retail businesses on the basis of a trading area analysis that compares their proposed revenue to actual revenue in the trading area. Research design, data, methodology - The study proposes measurement models consisting of five stages, namely: (1) district background survey, (2) customer survey, (3) competitor survey, (4) business district survey, and (5) business performance analysis. Results - To identify business districts easily, this study preferred a minor-adjusted method based on the Euclidean distance, as it is simple to employ for the small and medium-sized businesses. This model was applied to select coffee shops in Daejeon. Results indicated that although the targeted shop was not located in an appropriate location, actual sales were higher than expected. Conclusions - Small- or medium-sized retail businesses face difficulties regarding the economies of scale and brand recognition and must choose an appropriate location to ensure management stability. However, such businesses will find it difficult to evaluate their competitive edge accurately using a trading area analysis.

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제조업과 서비스 부문 기후 리스크 측정 (Measuring the Weather Risk in Manufacturing and Service Sectors in Korea)

  • 오형나
    • 자원ㆍ환경경제연구
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    • 제24권3호
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    • pp.551-572
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    • 2015
  • 지구 온난화와 그에 따라 발생빈도가 늘어난 이상기온 현상으로 인해 제조업과 서비스 업종에서 감당해야 할 기후위험 역시 증가하는 추세에 있다. 본 연구는 Pardo et al. (2002)이 이용한 간단한 실증모델 추정을 통해 품목별 기후리스크를 측정한다. 실증분석의 결과, 제조업 품목의 26.7%, 서비스 업종의 27.9%가 날씨여건에 따라 판매량이나 경영성과에 유의미한 변화를 경험하고 있는 것으로 나타났다.

반복 구매제품의 재구매시기 예측을 위한 다층퍼셉트론(MLP) 모형과 순환신경망(RNN) 모형의 성능비교 (Comparison of Performance between MLP and RNN Model to Predict Purchase Timing for Repurchase Product)

  • 송희석
    • Journal of Information Technology Applications and Management
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    • 제24권1호
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    • pp.111-128
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    • 2017
  • Existing studies for recommender have focused on recommending an appropriate item based on the customer preference. However, it has not yet been studied actively to recommend purchase timing for the repurchase product despite of its importance. This study aims to propose MLP and RNN models based on the only simple purchase history data to predict the timing of customer repurchase and compare performances in the perspective of prediction accuracy and quality. As an experiment result, RNN model showed outstanding performance compared to MLP model. The proposed model can be used to develop CRM system which can offer SMS or app based promotion to the customer at the right time. This model also can be used to increase sales for repurchase product business by balancing the level of order as well as inducing repurchase of customer.

도시 저소득층 가족의 제특성과 주부의 스트레스와의 관계 (The Relationship of Socio-Economic, Residential Characteristics, Values, and Social Networks to Stress among Low-Income Family Wives)

  • 정문자
    • 대한가정학회지
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    • 제36권6호
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    • pp.13-26
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    • 1998
  • This study investigated first, socio-economic, residential characteristics, and values for future life among low-income family wives. Second, the relationship of these characteristics to the wives' stress was examined. The subjects were 249 mothers of urban low-income families whose children attended one of 20 daycare centers located in poor residential areas. The instruments included Social Network Scale, Home Stress Scale, and Occupation Stress Scale. Data were analyzed by means, standard deviations, frequencies, paired t-tests, and the stepwise multiple regressions. We found that a majority of the mothers and their husbands had high school educational status and simple labor or sales/service work status. They lived in rental houses or apartments. Their families of origin were a major source of emotional supports. Insufficient income for non-employed wives, long work hours and lack of free time for employed wives were a major stress. Levels of the wives' home-related job-related stress were negatively related to their own and their hudsbands' work status.

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의류업의 마일리지 제도가 브랜드 충성도에 미치는 영향 (The influence of mileage program on brand loyalty of the apparel firm)

  • 오경화;심혜연;홍병숙
    • 한국의류학회지
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    • 제27권3_4호
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    • pp.384-394
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    • 2003
  • The purpose of this research is to provide the apparel companies with a successful business strategy by analyzing the concept, function and current status of mileage programs; and examining how customer's attitude, recognition, experience, compensation method of the mileage program in apparel companies affect its brand loyalty. In this research simple random sampling was performed. The sample pool was based on 494 people which included college students and employed men and women in their twenties and thirties living in Seoul and in the metropolitan area. The data analysis was completed on the basis of SPSS package, using frequency, percentage, mean, standard deviation, factor analysis, variation, Scheffe test, regression, t-test, and X/sup2/. The following results were found in this research: It is effective to maintain brand loyalty through continuous relationship with consumers as fierce competition increases in apparel companies. A mileage program is a win/win strategy that allows clothing companies to increase its sales and brand loyalty while consumers feel greater satisfaction.