인터넷쇼핑몰에서 관계지향성 요인이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향 (The Effect of Relationship Orientation Factors on Customer Satisfaction and Customer Loyalty in Internet Shopping Malls)
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- Journal of Information Technology Applications and Management
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- 제14권2호
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- pp.129-149
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- 2007