온-오프라인 채널에서 운영하는 고객보상프로그램의 보상채널과 보상시점에 따른 효과 분석 -백화점과 온라인 종합몰을 중심으로- (The Effect of Reward Channel and Reward Time of Customer Loyalty Programs for On-offline Channels -Focusing on Department Stores and Online Shopping Stores-)
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- 한국의류학회지
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- 제37권4호
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- pp.467-481
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- 2013