The study has made theoretical system by thesis journals at home and abroad, material of the Association of Convenience Store Industry of Korea, materials of Statistics Korea and reference books. First, the study examined convenience store's brand image, cognized value, quality level, reliability upon brand, structural relation of purchasing intention, and designed models and theses. Second, the first questionnaire consisted of test items of precedent study, and inspected in advance to inspect reliability and appropriateness, and made correction and supplemented problems. Third, SPSS and AMOS statistics were used to conduct empirical analysis and to find out conclusion and implications. In this study, the subject was consumers who visited local convenience stores such as GS25, Seven Eleven and CU last 3 months to buy PB food. Consumers' consumption pattern and culture made change to be reasonable and practical owing to aging society, nuclear family, women's entering into the society, one person household consumer, and convenient and prompt buying to make different consumption pattern and to make change of commodity distribution pattern. Convenience store took action against change of the trend to expand business area by new distribution channels to get another growth source. Private brand (PB) food that was distributor's brand was expanded. The PB product has been competitiveness of food service industry.
Purpose - The purpose of this study was to set brand awareness and brand image as independent variables from Keller's (1993) definition of brand equity and to analyze whether those variables have an influence on customer satisfaction and customer loyalty with perceived quality and value as mediator variables. Research design, data, and methodology - Data is collected through questionnaires from 200 of responders. Survey respondents were young people who use convenience stores. Questionnaires were tested in October 2017. SPSS and AMOS were used for structural equation as an analysis method. Results - The analysis results specified above can be summarized as follows: 1) Brand awareness had statistically significant influence on perceived quality and perceived value; 2) Brand image had a positive (+) influence on perceived quality and had no significant influence on perceived value; 3) Perceived quality and perceived value had a significant influence on customer satisfaction, and customer satisfaction had a statistically significant influence on customers' repurchase intention. Conclusions - Brand awareness and brand image had an influence on young consumers' decision-making process for purchasing PB food products. Convenience stores have to focus on developing food products with brand awareness and brand image more suitable for satisfying consumer preferences.
The aims of this study were to identify the dimensions of both store and PB apparel product attributes at large discount stores, and to empirically examine the effects of each dimension of store and PB apparel product attributes on satisfaction with PB apparel products and on repurchase intension. Questionnaires were given to 264 large discount store customers, who have experienced buying PB apparel products at large discount stores. The results were as follows. First, purchased PB items and image, improvement of PB apparel products showed differences by gender. Second, the dimensions for store attributes were categorized as convenient of shopping environment, product quality, customer service, advertising reach, convenient location, and reasonable prices. The PB apparel product attributes were categorized as material handling management, quality, fashion ability, and brand power. Third, generally, both store and PB apparel product attributes at large discount stores are significantly related to PB apparel satisfaction and repurchase intention. PB satisfaction and repurchase intention of males were partly affected by store attributes and PB apparel product attributes. PB satisfaction and repurchasing intention of females, however, were partly affected by only PB apparel product attributes, not store attributes.
본 연구는 최근 편의점 PB식품이 대표적인 효자상품으로 자리잡음에 따라 소비자들의 편의점 PB식품군에 대한 구매행동과 만족도를 살펴보고 구매행동 및 만족도에 미치는 영향을 분석하였다. 분석결과 첫째, 편의점 PB식품을 구매하는 이유로 기존 제품 대비 가격이 저렴하다는 이유가 높은 것(46.7%)으로 나타났다. 둘째, 편의점 이용빈도와 PB식품 구매빈도에 소비자 특성이 미치는 영향을 다중회귀로 분석한 결과 편의점 이용빈도에 연령이 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며 PB식품 구매빈도에는 성별과 연령이 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 편의점 이용빈도는 PB식품 구매빈도에 유의한 영향을 미치며 PB식품군 6개 군(과자/스낵, 음료, 유제품, 간편식, 라면/면류, 빵/튀김/핫바) 모두에서 선호하는 편의점 브랜드와 PB식품의 선호브랜드간 상관분석결과 Cramer V계수가 0.2~0.4로 모두 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 넷째, 소비자들은 PB식품의 만족도를 속성별로 평가한 결과 보통 이상의 만족도를 보였으며 식품군 다양성과 제품군 맛 다양성 측면의 만족도가 3.57로 가장 높았고 가격에 대한 만족도가 가장 낮았다(3.49). 마지막으로 전반적 만족도에 영향을 미치는 속성별 만족도를 다중회귀로 분석한 결과 맛, 디자인/포장 속성의 만족도가 전반적 만족도에 유의한 것으로 나타났다. 이러한 분석결과를 토대로 다음과 같은 제언을 제시한다. 첫째, 선호하는 편의점 브랜드와 PB식품의 선호브랜드가 일치할 가능성이 크기 때문에 PB식품에 대한 적극적인 광고를 한다면 역으로 편의점을 선호브랜드로 자리매김할 수 있을 것으로 보인다. 둘째, 연령이 높아질수록 편의점 이용빈도와 PB식품 구매빈도는 낮아졌기 때문에 PB식품은 가격과 품질 모두 신뢰할 수 있도록 제품 개선 및 이미지 개선이 필요하다. 셋째, PB식품의 전반적 만족도에 영향을 미치는 요소인 맛 또는 디자인/포장의 경쟁력을 향상시킬 필요가 있다.
A purpose of this research was to analyze an effect of discount stores image on brand equity of fashion brand. One hundred ninety-four women living in Seoul and its suburb were surveyed for this study. For data analysis, descriptive statistics, factor analysis, multiple regression, and ANOVA were used for this study. As the results, first, discount stores image was classified into five factors such as convenience, service, store atmosphere, familarity, and easy use. Second, brand equity was divided into three factors such as brand loyalty, perceived quality and brand recognition. Generally, discount stores images were correlated with brand equity factor. Third, results revealed that service, easy use, convenience, and familarity were 32% of the explained variance in brand loyalty. Also, store atmosphere convenience, service, and easy use were 26% of the explained variance in perceived quality. Results revealed Store Atmosphere and easy use, and familarity were 21% of the explained variance in brand recognition. Based on these results, discount stores in private brand marketing strategies would be suggested.
한국브랜드디자인학회는 학문적, 사회적 발전을 위한 연구, 학술 단체로서 국가와 기업의 효과적 브랜드 구축을 위한 연구와 학술발표 및 사회현장에서의 브랜드 및 브랜드디자인의 실질적 사례발굴과 현황을 조사하고 있다. 본 연구는 한국브랜드디자인학회 제27호에 게제된 내용이다. 연구 목적은 온 오프라인을 막론하고 많은 유통업체에서 적극적으로 개발하고 있는 PB브랜드, 상품, 패키지의 변화의 필요성을 강조하기 위한 것이다. 본 연구의 범위는 대형 마트, 대형 마트의 전체 매출의 75%를 차지하고 3대 대형 마트의 그로서리(Grocery) 제품을 중심으로 선행 연구, 자료 등을 연구 분석하고 PB브랜드 패키지 디자인의 발전 방향을 제언하고 결론에 도달하였다. 연구를 통해 PB가 변화하고 있는 유통환경, 소비환경, 소비자의 의식에서 대응하고 PB의 순기능을 지속하기 위해서는 브랜드 제품 패키지 디자인의 큰 변화의 요구되고 있음을 확인할 수 있었다. PB가 가격 할인이라는 경쟁력만으로 강력한 NB들과 자사의 한정된 유통공간에서 경쟁하기에는 많은 한계를 가지고 있음을 인식해야 할 필요가 있다. PB가 가지고 있는 한계는 대부분 관여도가 낮은 Me-too 제품으로 저렴한 가격을 유지해야 하며 적극적인 프로모션 활동에 제한이 있다는 것이다. 대부분의 PB브랜드는 다양한 상품군을 제품의 속성, 가격 등을 중심으로 한 네이밍과 레터마트로 디자인되어 있으며 NB브랜드에 비해 전략적인 부분에서 많은 차이가 있었다. PB는 프리미엄 브랜드로의 필연적으로 확장되어야 하는데 반해 브랜드 전략에 한계가 있음도 확인하여 PB브랜드와 패키지 디자인은 전략적이고, 차별화된 메시지와 정보, 확장성을 고려한 디자인과 특정한 방법으로 제한된 디자인에 대한 연구의 필요성을 제언하였다. 본 연구의 선행 연구 자료를 통한 연구와 주관적인 제언이라는 한계를 극복하기 위한 후속 연구가 필요하다.
현재 유통업체 매장에 출시된 유통업체 브랜드 상품과 이와 경쟁하는 제조업체 브랜드 상품 사이에서 소비자 선택은 무엇이며 이런 선택에 가장 큰 영향을 미치는 제품의 속성이 무엇인지에 대한 연구가 필요한 시점이다. 따라서 소비자가 제품 구매 시, 유통업체 브랜드 상품과 이와 경쟁하는 제조업체 브랜드 상품 사이에서 이를 선택하려는 소비자 선택에 가장 큰 영향을 미치는 제품의 속성이 무엇인지를 분석하여 브랜드 차이에 따른 소비자 선호가 실제로 제품 구매에 영향을 미치고 있는지를 살펴보는 것에 연구하는데 그 목적이 있다. 따라서 본 연구에서는 소비자가 상품 구매 시 상품의 어떤 속성을 가장 중요하게 여기는지를 컨조인트 분석을 통해 실제 소비자가 유통업체 브랜드 상품과 제조업체 브랜드 상품에 대한 브랜드의 차이를 가지고 구매 행위를 하는지 분석하였다. 연구결과 소비자들이 제품구매 시 가장 중요하게 생각하는 제품의 속성은 품질이었으며 브랜드(유통업체 브랜드 대 제조업체 브랜드)에 대란 속성은 중요하게 생각하지 않았다. 국내 소비자들이 제품 구매 시 브랜드(유통업체 브랜드 대 제조업체 브랜드)에 대래 중요하게 생각하지 않는 것은 유통업체 브랜드와 제조업체 브랜드의 제품에 대한 차이를 인식하지 못한 것으로 나타났다. 이상의 연구결과를 바탕으로 살펴보면 아직까지 소비자가 유통업체 브랜드 상품을 구매할 때 유통업체 브랜드를 제조업체 브랜드와 함께 고려 상표군(Consideration Brand Set)으로 아직까지 인식하고 있지 않는 것으로 보이며 소비자의 선호에 영향을 주기 위해서는 좀더 많은 마케팅 노력과 차별화된 제품 개발이 필요하다는 시사점을 도출하였다.
This study is conducted to verify existing differences in consumer attitude according to distributor type and PB product type. Pre-test was conducted for this study in order to select the distributor and to classify the product type, FGI was conducted with 10 graduate students of K university in Kyong-gi. This study survey housewives, office workers, and university students excluding the participants in the pre-test. In the final analysis, research hypothesis is verified through the data of 280 answers in Korea. This research is conducted with a factor design of 3 types of distributors -department store, discount store, convenience store-and 2 types of product -utilitarian product, hedonic product. To verify the hypotheses, ANOVA is carried out. Reliability test of each measurement variables, Cronbach α coefficient is used. For each analysis, SPSS Windows 15.0 statistical program is used. The findings suggest that First, according to the size and characteristics, distributors are classified into department stores, discount stores, and convenience stores and it is verified whether if there are differences in consumers' attitude (product attitude, brand attitude and purchase intention) by the effect of different distributors. Results showed that product attitude is statistically significant. Second, product type is classified by two categories according to whether the product seeks for practicality or emotional pleasure - Utilitarian product and Hedonic product. In this context, the result after verifying whether if there is difference in the attitudes -product attitude, brand attitude, and purchase intention - in accordance with the product types is shown that utilitarian products makes bigger difference compared to hedonic products. Third, it is confirmed that there is interaction effect between product attitude and purchase intention according to the distributer type and product type. However, we find that in terms of brand attitude, there is no interaction effect. The implications of this research is as the following. First, we propose the need of PB product development and marketing strategy, which considers the product types in accordance with the scale and features of each distributor. Second, PB products should break away from the simplicity of standardized products and consider the different features of distributors. Distributors will be in need of a strategy to build a compelling brand that can differentiate itself from other distributors. This will contribute to the improvement in reliability and formation of product value.
본 연구는 편의점 브랜드가 새로운 PB 상품을 온라인에서 마케팅하였을 때, 소비자의 구매 행동과 그에 따른 요인이 무엇인지 파악하는 것을 목적으로 한다. 연구를 위해 2030 밀레니얼 세대를 대상으로 편의점 PB 상품의 구매 행태와 PB 상품을 접하게 되는 경로에 대해 설문조사를 하였다. 분석 결과, 편의점 PB 상품을 구매하는 소비자들은 SNS나 유튜브를 통해 상품을 접하게 되었으며 구매 후 SNS에 게시함으로써 트렌드에 합류하고자 하는 경향이었다. 하여 본 연구에서는 이런 소비 형태를 가지게 되는 밀레니얼 세대의 소비 트렌드와 그에게 영향을 주는 온라인 마케팅의 개념에 대해 알아보고자 하며, 일시적인 구매가 아닌 지속적인 구매를 유도하기 위해 기업은 소비자 리서치를 참고해 향후 방안을 개선하여 앞으로의 소비자의 구매 요인이 트렌드에 의존하는 것이 아닌 지속해서 가치 있는 소비로 이끌어 가길 바란다.
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[게시일 2004년 10월 1일]
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