Purpose - The purpose of this study is to examine the influence of effective role-play and training on employee education satisfaction and customer orientation. Evidence of the suggested objective is obtained by monitoring the effectiveness of hotel service training. Research design, data, and methodology - Data were collected from 280 role-play sessions performed in a Korean Hotel and examined using a frequency analysis, reliability/validity assessments, correlation analysis, and regression analysis using SPSS 19.0. Results - 1) Entrepreneurs and training instructors should enthusiastically apply service education in order to enhance each employee d evaluation in terms of customer satisfaction and customer orientation. 2) The most effective factor on customer satisfaction and orientation is the instructor's qualifications. 3) Since a higher level of education-training satisfaction leads to better customer orientation, effective education-training is essential to achieve this result. Conclusions - The study was able to obtain practical evidence that can confirm that service education-training through role-play positively affects employee customer service orientation. In future advanced research on training effects on customer orientation, various internal factors of a business should also be considered.
Journal of Korean Home Economics Education Association
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v.9
no.2
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pp.101-114
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1997
The objectives of the unit ‘Family Relations’in high school Home Economics Education is to help the students cultivating proper values and self-esteem, maintaining harmonious personal relations not only by understanding human relationships in family, but also by acquiring role play, and is to wisely cope with many problems occurring in social life, which are indispensable for those living in modern society. But at present it is hard for the students to gain those abilities mentioned above, for the present unit ‘Family Relations’lays special emphasis only on memorizing specific knowledge about the understanding of a family. To improve the present educational situation, this study develops a new teaching-learning method based on the role play model concerning the ‘Family Relation’area of high school Home Economics Education curriculum. This study is theoretically based on the literature and previous studies on present problems of our various family relations, and solving its problems, and suggests lesson model of role play and its effect. This study was performed as following procedures: the ‘Family Relation’unit of the present high school Home Economics Education curriculum was analyzed, and surveyed students to discover the conflicts and their solutions the high school students are now experiencing in their family relations. Accordingly, a new lesson model of the ‘Family Relation’area, applying role play was developed. Based on the developed lesson plan, two-hour classes were experimented and positive evaluation was given by students.
This study compared mother-toddler verbal interaction by play type (traditional play, free play, block play), and child's sex and age. Subjects were 10 boys and 10 girls ranging in age from 25- to 36-months and their mothers. An observer videotaped the children and their mothers at play in their homes. Results showed that (1) Mothers attempted more positive verbal interaction in traditional than in block play. (2) Mothers expressed more positive emotion in free than in traditional and block play. (3) Mothers more answer 'reflection' in traditional than in free play (4) Toddlers attempted more positive verbal interaction in block than in traditional and free play. (5) Toddler's positive emotion express was not distinguished by play type or by child's sex or age. (6) From 31- to 36-months's boys expressed more play situation than from 25- to 30-months' girls. This study provides groundwork for mother-toddler traditional play programs with potential for improving positive expression of emotion and language development.
This research suggests science inquiry play of analogy as a teaming method to help the students in concrete operational stage to develop scientific thinking skills and to understand abstract science conceptions. The research focuses on/considers the characteristics and merits of the science inquiry plays, and the learning method by analogical reasoning. This learning through the science inquiry play of analogy can be considered as a meta-model for scientific thinking skill. The learning has the following processes: 1) Students analogize the abstract science conceptions and facts into play-type activities including the concrete contents such as students themselves, their physical-sensory motions, concrete objects, play methods, and play rules. 2) Students as analogized objects play a role physically and sensuously according to the methods and rules analogized in the play. 3) Students find out the concrete contents included in the science inquiry play of analogy, draw the results, and deduce the new conceptions from the results by reflective thinking and analogical reasoning.
This study was conducted for the purpose of developing an education program using smart apps that supports free play of children based on STEAM education and verifying its effectiveness. In order to achieve the purpose of the study, contents for using smart apps based on STEAM education for children's free play were derived through literature and data collection and field surveys in related fields, and a program was developed based on this. This program is a teaching strategy in which teachers and children interact at the start, middle, and end of free play using the 'Free Play' app installed on a smartphone. An experimental study was conducted to verify the effectiveness of the program using smart apps that support children's free play. As a result of the study, it was confirmed that the application of this program improves the self-regulation of children. This study is a teaching strategy to support both teachers and children during free play time, the core of early childhood education, and developed and applied the program with the idea of convergence of engineering and education, and hopes that it will be a starting point for revitalizing education using smart apps in the future education field.
Journal of the Korean Society of Earth Science Education
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v.7
no.1
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pp.1-10
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2014
The purpose of this study is to introduce the science-play in the regular class, stimulate the student's curiosity, motivate them and take active part in their science class. To make an effective science class, we developed the science-play activity instead of experiments in the text, and applied it to the class. The experimental group has statistically meaningful results in the science process skills, expecially in subordinate elements such as observation, deduction, expectation, data analysis and assumption establishments(p<.01). However, the comparative group has no meaningful results in the science process skills. Though the average value of the science related attitude in the experimental group had only a little increase and had no statistically meaningful results, that in the comparative group has decreased during the same period. As for the experimental group, the science-play activities were repeated and their science related attitude has increased a little. Even though there were no meaningful statistic results(p>.05), the science-play activity was effective in the science related attitude. As a result of this research, it could be said that the science-play activity can improve the student's science process skills and the science related attitude, and the science-play program should be further developed and applied to make easy and effective science classes.
Background: This study aimed to examine the effectiveness of role-play in dental hygiene education by analyzing learners' perceptions and experiences of role-play classes. Methods: Role-play was used as a teaching method to run dental medical communication and practice classes for 31 3rd graders in the Department of Dental Hygiene to investigate the learner's perception of role-play classes, effectiveness of the classes, and learner's perception of the experience. The Mann-Whitney U test was used to analyze the differences in learners' perceptions of the role-play classes according to the main characteristics related to dental health communication education. Results: The correlation coefficient between awareness of dental communication education (4.74 ± 0.35) and awareness of role-play classes (4.44 ± 0.48) was an Rs of 0.634, showing a significant positive correlation (p<0.001). Conclusion: Learners recognized that dental hygiene communication competency is important for dental hygienists. In addition, a strategic teaching design is necessary to reduce the learner's burden on role-play considering the learner's experience, which is perceived as a disadvantage of role-play
Journal of Fisheries and Marine Sciences Education
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v.20
no.2
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pp.309-322
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2008
The purpose of this study is to investigate actual environment and operation of outdoor play at day care centers in Jeju area and differences in recognition of outdoor play among teachers and provide basic data to develop an outdoor play program for infants. For this purpose, data were collected from 207 teachers form about 100 day care centers in Jeju area. The results of this study can be summarized as follows: first, there were statistically significant differences in the actual environment of outdoor play mostly by the types of establishment and national, public, or corporate centers had better environment than private ones did. Second, the majority of day care centers in Jeju area were including and operating outdoor play in a daily schedule. Third, there were no significant differences in recognition of outdoor play among teachers.
Objective: The purpose of this study was to examine the mediating role of the father's play participation in the relationship between father playfulness and father-child intimacy. Methods: We conducted a survey of 500 fathers with 3~5 years olds attending kindergartens and located in Seoul and Gyeonggi province. Father's Playfulness Scale, Father's Play Participation Scale, and Father-Child Intimacy Scale were used as data measuring tools. The data collected in this study were analyzed using SPSS 22.0 Program. Results: As a result of examining sub-variables of play participation among fathers, it turned out that mediating effects occurred in physical play, role play, and function play. Conclusion/Implications: The results of this study suggest the necessity of developing a father education program to increase the intimacy between father and child as the role of father becomes increasingly important in the age of co-parenting.
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