온라인 자동차 보험 서비스 이용고객의 충성도 형성요인에 관한 실증연구 - 고객-브랜드 관계 품질을 중심으로 - (The empirical study on the factor of the customer loyalty using online car insurance : focused on Comsumer Brand Relationship Quality)
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- 한국디지털정책학회:학술대회논문집
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- 한국디지털정책학회 2005년도 춘계학술대회
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- pp.443-461
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- 2005