• Journal of Information Technology Applications and Management
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• 제30권5호
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• pp.83-105
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• 2023

The purpose of this study was to investigate the impact of investment fund attributes such as fund product characteristics, returns on fund investment (ROI), internal controls, and after service on fund investor behavior based on investment information technology. In addition, we also examined how customers reinvest through emotional immersion, company trust and company satisfaction of investment firms in the context of fund investment. First, empirical results show that fund product characteristics, returns on fund investment, and financial firms' internal controls and after service act as signals to fund investors to shape their reinvestment intentions. Second, while investors are generally perceived to be interested only in investment returns, this study also shows that they consider both fund product characteristics and fund investment returns, which are core attributes of funds, as well as financial firms' internal control and after service, which are non-core attributes. Third, we find that company trust is an important factor in investors' reinvestment intentions, showing that investors are more likely to reinvest in a fund if they perceive the financial firm to be trustworthy and reliable. Finally, these findings emphasize that investors consider not only tangible aspects of fund products, such as fund product characteristics and returns on fund investment, but also intangible factors, such as financial firms' internal control and after service, and trustworthiness. Taken together, another implication is that the more advanced the investment information technology of financial firms, the more trust, satisfaction, immersion, and reinvestment intentions of investors will increase.

• 사물인터넷융복합논문지
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• 제8권4호
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• pp.85-96
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• 2022

본 연구 목적은 디지털 경제 시대에 요구되는 경영전략과 조직문화가 경영성과에 어떠한 영향이 있는지를 규명하였다. 디지털 선도국가로 접근하는데 필요한 경영전략과 조직문화에 대한 기초 자료를 제공하였다. 자료수집은 2022년 3월 1일부터 5월 30일까지 J도에 소재하며 디지털 경제에 관련된 산업을 하고 있는 기업을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 설문조사는 온라인 비대면 조사를 진행하였고, 총 225개의 기업이 조사에 참여하였다. 통계분석은 빈도분석, 탐색적 요인분석 및 신뢰도 분석, 군집분석, 독립표본 t-test, 다중회귀분석을 실시하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 조직문화는 혁신지향, 관계지향, 과업지향, 위계지향에서 선호도에 따라 높은 집단과 낮은 집단으로 분류되었다. 둘째, 조직문화 4가지 유형은 선호도에 따라 공격형 전략, 분석형 전략, 방어형 전략, 차별화 전략, 원가우위 전략, 재무성과, 비재무성과에서 차이가 나타났다. 셋째, 재무성과에 미치는 경영전략은 분석형 전략, 차별화 전략, 공격형 전략, 원가우위 전략으로 나타났다. 넷째, 비재무성과에 미치는 경영전략은 차별화 전략, 방어형 전략, 분석형 전략, 공격형 전략, 원가우위 전략, 집중화 전략으로 나타났다. 다섯째, 재무성과에 미치는 조직문화는 과업지향으로 나타났다. 여섯째, 비재무성과에 미치는 조직문화는 혁신지향, 관계지향으로 나타났다. 이러한 연구를 통하여 국내 시장에서는 경기가 활성화 되고, 글로벌 시장에서는 새롭게 도약할 수 있는 성장 생태계가 조성되길 기대한다.

• 품질경영학회지
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• 제30권3호
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• pp.20-37
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• 2002

In this paper, we studied the purpose of this paper is like that; the first one is to find the factors associated with operational strategy by variable website types classified into information-providing type, product-providing type and service- providing type by user approach purposes. The second one is to propose the successful operational strategy through analyzing the factors affecting the financial and non-financial performance of websites. A framework of research model including above factors is developed and tested statistically. The data are collected from Internet website experts of 80 Korean firms through survey. The main results of this research are as follows. First, in information-providing websites, the community factor is regarded as the most important factor But for the Improvement of the performance, not only community factor but also user interface, customization, total quality and playfulness factors should be regarded as important factors equally. Second, in product-providing websites, customization, total quality and visual design factors are regarded as important factors. But for the improvement of the performance, community and visual design factors should be regarded as important factors. Third, in service-providing websites, user interface, customization and community factors should be regarded as important factors in order to improve the performance.

• 한국조리학회지
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• 제18권3호
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• pp.46-57
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• 2012

본 연구는 대구 경북지역의 위탁급식업체 조리종사자를 대상으로 식자재구매시스템 인지가 종사원의 직무만족과 비재무적 성과에 미치는 영향을 분석하고자 하였다. 이를 위해 편의추출법을 이용하여 2008년 11월 15일부터 12월 14일(30일)까지 설문지 총 230부를 배포하여 197부(85%)의 설문지가 분석에 사용되었다. 자료처리는 SPSS 14.0 통계패키지를 이용하여 빈도분석, 신뢰도분석, 요인분석을 실시하였으며 가설검증은 다중회귀분석을 통하여 검증하였다. 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 가설1 식자재구매시스템 인지요인은 직무만족에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 하위가설1-2 식자재의 중요성 인식은 직무만족에 유의성이 나타났다. 둘째, 가설2 식자재구매시스템 인지요인은 비재무적 성과에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 하위가설2-2 식자재구매시스템 인지요인과 2-3식자재의 원활한 수급은 비재무적 성과에 유의성이 나타났다. 셋째, 가설3 위탁급식업체 조리종사자의 직무만족은 비재무적 성과에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 위탁급식업체조리종사자들의 식자재구매시스템 인지로 그들의 긍정적 태도유발은 바람직한 기업성과로 나타날 수 있을 것이다.

• 한국식생활문화학회지
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• 제23권5호
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• pp.605-615
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• 2008

The principal objective of this study was to categorize service attributes on the basis of the asymmetric and non-linear relationship existing between service attributes and customer satisfaction. Researchers generally assume that service attribute performances and customer satisfaction are both symmetrical and linear. That is to say, improvements in attribute performance will inevitably result in increased customer satisfaction. However, this is not always the case. Certain attributes have been shown not to create satisfaction even when improved, and others do not create dissatisfaction even when their performance ratings become negative. Understanding this relationship is crucial not only to researchers, but also to service managers. Service managers can arrange their priorities with regard to which attributes must be improved or promoted first, in an environment of limited technical, financial, and human resources. Many studies into this asymmetric and non-linear relationship have recently been conducted, beginning with Herzberg's motivation-hygiene theory (1976) and the disconfirmation theory, which was eventually developed into Kano's model (1984). This study attempted to determine the impact level of service attributes on incidents of satisfaction or dissatisfaction. It used 30 service attributes generated by Park (2008) in the CIT research into family restaurants. The data were collected from 600 participants, 300 incidences of satisfaction and 300 incidents of dissatisfaction, via an online survey. The t-test was used to confirm the difference between the satisfaction group's and dissatisfaction group's attributes. 11 attributes were found to be significant at a level of p>0.05. This indicates that the 11 attributes exerted different impacts on satisfaction and dissatisfaction, which confirmed the asymmetric and non-linear relationship. 14 attributes were categorized into the core service, 1 attribute into the quality service, 7 attributes into the basic service, and 8 attributes into the neutral service. Strategic customer service management was recommended for the 'A' family restaurant as an example, on the basis of the asymmetric and non-linear relationship and the characteristics of the four service factors.

• 정보보호학회논문지
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• 제25권6호
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• pp.1607-1620
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• 2015

서버 Privilege 계정은 법규에 따라 운영 되어야 한다. 그러나 농협은 서버 Privilege 계정 운영에 대한 법규 미준수와 운영 미흡으로 서버의 모든 데이터가 삭제되는 농협 전산망 해킹 사건이 발생하였다. 본 연구에서는 금융회사의 서버 Privilege 계정 운영방식을 결정하기 위한 모델을 제시하기 위해 금융회사의 Privilege 계정 운영 현황을 조사하여 문제점을 도출하고, 개선방안을 제시한다. 또한, Privilege 계정 운영현황 조사를 통해 선정된 평가요인은 AHP(Analytic Hierarchy Process)를 사용하여 의사결정 모델과 공식을 제시하고 검증한다.

• The Journal of Asian Finance, Economics and Business
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• 제8권8호
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• pp.525-532
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• 2021

The study investigates the mediating effect of Korean firms' corporate social responsibility (CSR) in the relationship between Korean executives' religiosity, their individual social responsibility (ISR), and corporate financial performance (CFP). As executives lead the firms' strategies and policies, their religiosity or ISR may have a significant influence in attaining the firm's CSR and influencing CFP. The upper echelon theory, agency theory, and stakeholder theory are used to explain the link between individual-level drivers of CSR, a firm's CSR, and CFP. The upper echelon theory, agency theory, and stakeholder theory are integrated into the conceptual model, which explains the relationships between proposed constructs in this study. This study employs survey data of 421 Korean companies. The confirmatory factor analysis (CFA) technique was used to test the proposed hypotheses. The main result shows that Korean executives' religiosity and their ISR positively influence CFP when mediated by CSR. The findings of this study suggest that Korean executives' personal values such as their religiosity and ISR can impact the firm's CSR activities or financial performance. Overall, this paper responds to the recent calls in the CSR literature to examine the individual-level drivers from non-western contexts by shedding more light on the Korean context.

• 한국융합학회논문지
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• 제9권9호
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• pp.217-228
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• 2018

중소 제조 기업 중심으로 ERP를 도입함에 있어 경쟁회사와의 차별화, 비용 우위 전략이 필요하다고 보는 관점에서 효과적인 ERP 구축전략을 할 수 있는 길잡이 역할을 목표로 하고 있다. 구축 전략으로 차별화 및 비용우위와 서비스 품질이 도입성과에 종속관계, 매개효과를 살펴보았다. 첫째, 차별화 나 비용우위전략은 재무적 성과에는 선행연구 결과를 지지하고 있다. 하지만 차별화 전략에서는 비재무적 관점에서만 유의하였다. 둘째, 차별화와 비용우위 전략은 서비스 품질 요인 확신성만 재무적 성과가 있고 나머지 서비스 품질은 도입 성과에는 유의하지 않은 것으로 분석되었다. 셋째, 컨설팅 서비스 품질의 매개효과 분석은 차별화나 비용우위 전략 경로에서 모두 유의하지 않았다. 결론적으로 시스템 구축은 구축 전략으로는 재무적 관점에서 차이가 있으며, 서비스 품질 요인에서는 공급업체가 제공하는 확신성 즉 지식 및 확신과 믿음을 줄 수 있는 능력에 영향이 있다.

• 디지털융복합연구
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• 제10권3호
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• pp.79-92
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• 2012

본 연구는 소비자 유형에 따른 CRM 마케팅 우선순위에 대한 인식과 만족도의 차이를 알아보고, 기업 종업원의 CRM 마케팅 우선순위와 성과에 대한 인식이 기업의 재무 비재무적 성과에 미치는 영향을 규명하고자 했다. 연구결과, 조사대상 기업은 소비자 유형에 따라 CRM 마케팅 우선순위에 대한 인식과 만족도가 다르게 나타났고, 종업원의 CRM 마케팅 우선순위에 대한 인식은 소비자의 인식과 차이는 있었지만 우선순위의 순서는 일치하였다. CRM 마케팅 우선순위에 대한 소비자의 만족도와 종업원이 인식하는 성과를 비교한 결과는 소비자의 만족도에 비해서 종업원의 성과 평가가 과대평가 되었다. 그리고 CRM 마케팅 우선순위 중에서 고객 차별화와 고객유지 활동은 기업의 재무 비재무적 성과에 영향을 미쳤지만, 고객만족 활동은 미치지 않았다.

• 한국병원경영학회지
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• 제27권3호
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• pp.26-38
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• 2022

Purposes: We analyzed the profitability determinants of regional public hospitals during the entire period between 2010 and 2020 and the period before and after COVID-19. We intended to provide fundamental data for developing publicness evaluation index and task of establishing and expanding regional public hospitals. Methodology: The financial and non-financial information of the regional public hospitals were used as the main analysis data; The financial data was established by the Center for Public Healthcare Policy of National Medical Center, and the non-financial data by the Health Insurance Review and Assessment Service. T-test and regression analysis were used. Findings: The results can be summarized in two. First, the main determinants of profitability of the regional public hospitals were appeared to be the total asset turnover rate and the labor cost rate. Second, during the COVID-19 pandemic in the regional public hospitals, the number of sickbeds, the number of isolation rooms, the total asset turnover rate and the labor cost rate appeared to be the factor worsening the profitability. Practical Implication: The results of this study suggests that the management of the regional public hospitals is not aiming for the profit making, but it performs the functions as the community healthcare safety net such as controlling infectious diseases.