• 동아시아경상학회지
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• 제8권2호
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• pp.43-56
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• 2020

Purpose - This study is regarding customer service environment in casino marketing under a study on the factors affecting casino tourist satisfaction based on casino tourists' various needs. Research design and methodology - The study of casino tourism policy factors is proceeded by interviewing tourists of Macao casino. A total of 220 copies were distributed and 193 copies were collected, but 13 copies were not conceded due to insincere responses, and a total of 180 cases were analyzed for this study. Based on the analysis results, the casino tourism policy factors were derived through satisfaction level of casino tourist service as follows. Results - Firstly, the casino tourist satisfaction is a positive influence on casino visits, so efforts should be made to enhance tourist satisfaction when establishing cultural experience programs and casino marketing strategies. Casino culture for tourist should be matured to develop casino tour. In order to increase the satisfaction level of revisiting casino resorts, various cultural products such as clean environment should be developed to enhance the satisfaction level of casino visitors in the future. Secondly, a positive impact of cultural, experiential visits and psychological motivations affect to tourists' psychological stability through cultural experiences as well as casino games. Thirdly, casino tourist satisfaction has been shown to provide a positive impact on behavior intention. Conclusions - Based on the results of this research, the marketing of casino tour is to identify tourists' needs and increase satisfaction.

• 한국콘텐츠학회논문지
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• 제20권1호
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• pp.485-494
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• 2020

본 연구는 외국인 전용 카지노 종사자를 대상으로 직장에서 필요한 특수목적영어 (ESP)에 대한 요구분석을 실시하였으며, 그들에게 가장 적절한 강사와 영어 학습 동기를 함께 조사하였다. 이를 위해 서울과 부산에 있는 외국인 전용 카지노에 근무하는 99명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 응답자들은 카지노 업무에서 영어 말하기가 가장 필요한 영역이며 그 다음으로는 영어 듣기라고 응답하였다. 카지노 종사자들의 업무 분야에 따라 필요로 하는 영어 학습 요구에 대한 유의미한 차이는 보이지 않았다. 이들은 영어 의사소통에서도 가장 어려움을 느끼는 영역도 영어 말하기이며 그 다음이 영어 듣기라고 하여 학습이 필요한 영역과 어려움을 느끼는 영역의 순위가 동일함이 드러났다. 카지노 업무 중 영어 사용시간은 부서 별로 유의한 차이가 있었는데 마케팅 부서 직원들의 영어 사용 시간이 가장 길었다. 카지노 직원들의 가장 큰 영어 학습 동기는 자아실현이었으며, 그 다음은 원활한 업무 처리였다. 이들에게 가장 이상적인 영어강사는 카지노 경험을 가진 한국인 강사였으며 그 다음으로는 이중 언어를 구사하는 한국인 강사라고 응답하였다. 외국인 전용 카지노 종사자들의 영어 요구분석을 수행한 이 연구는 이 직업군에 필요한 영어 교육과정 방향을 정립하는 데 기여할 수 있을 것이다.

• 한국심리학회지 : 문화 및 사회문제
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• 제12권1호
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• pp.1-14
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• 2006

본 연구는 청소년의 도박에 영향을 미치는 성격, 가족 및 거주지역의 영향을 알아보고자 했다. 연구대상은 청소년 567명으로 도박행동, 도박신념, 미래의 도박동기에 영향을 미칠 것으로 예측되는 성격변인인 충동성과 가족의 도박행동 그리고 거주지역을 조사했다. 거주지역은 카지노 유치지역이며 인접 지역인 정선과 태백지역, 경마공원이 위치한 과천지역 그리고 도박시설과 무관한 화천지역이었다. 연구결과, 청소년의 충동성은 도박행동, 도박신념 및 미래의 도박동기와 정적인 상관을 보였고, 충동성이 높은 청소년은 낮은 청소년에 비해서 도박행동, 도박신념의 왜곡 및 미래도박동기가 높았다. 가족의 도박행동 역시 청소년 도박행동, 도박신념왜곡 및 미래도박동기와 상관이 있었지만 충동성과 가족도박의 유의미한 상호작용은 없었다. 거주지역은 청소년의 도박신념에 유의한 영향을 미쳤다. 또한 거주지역은 가족의 도박행동과 상호작용하여 청소년 도박신념에 유의미한 영향을 미쳤다. 이 결과는 청소년의 높은 충동성수준이 도박행동취약성으로 작용하며, 가족 도박문제와 거주지역인접의 도박시설은 청소년의 도박신념의 왜곡을 일으켜 청소년 도박취약성에 영향을 미칠 수 있음을 시사한다. 그러므로 도박시설의 설립과 같은 사행산업의 유치가 충동성 수준이 높거나 가족 중 문제도박자가 있는 청소년에게 미치게 될 잠재적인 유해효과 및 미래의 도박예방프로그램 개발에서 고려 요인등과 관련되어 논의되었다.