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BSC 시스템 구축을 위한 호텔기업의 성과지표 개발 (Development of Management Performance Index Building BSC System for Hotels)

  • 정태웅
    • 한국콘텐츠학회논문지
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    • 제8권9호
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    • pp.234-241
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    • 2008
  • 기업으로서 호텔은 전략목표를 달성하는데 필요한 경쟁력 기반을 견고하게 하고, 업무활동을 지속적으로 개선하기 위해 노력하고 있으며, 이러한 노력은 IT의 급속한 발전에 힘입어 업무프로세스와 컴퓨터를 결합하여, 호텔업무의 상당부분을 전산화(Computing)함으로써 조직유효성과 생산성 향상을 도모하고 있다. 따라서 본 연구는 호텔기업의 전략적 시스템 구축에 있어, 고려되고 있는 BSC(균형성과표)시스템과 관련하여 재무적 관점과 비재무적 관점에서 시스템화할 측정지표 발굴에 그 목적이 있다. 호텔기업의 경영성과를 측정함에 있어 재무적 측정과 더불어 비재무적 성과(고객관점, 내부프로세스, 학습과 성장)에 일선근무자 및 의사결정자들이 시스템에 반영하고자 하는 중요요소를 파악하여, 기업경영에 도움을 주고자 한다. 본 연구는 호텔기업에 근무하고 있는 집단을 대상으로 델파이 기법과 전문가 인터뷰(팀장급이상)를 통해 각 관점별 중요순위를 판별하였다. 연구결과는 서비스를 주된 경쟁도구 삼고 있는 호텔기업은 재무적 성과를 극대화 하기 위해 고객 및 임직원의 만족도와 서비스에 대한 품질이 중요한 성과지표인 것으로 조사되었다. 따라서 이를 근거로 기업특성에 맞는 BSC도입과 경영성과개선이 이루어지길 기대한다.

효율적인 산업체 현장실습 운영에 대한 연구 (A Study for the Effective Industry Field Training Management)

  • 이문구
    • 전자공학회논문지 IE
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    • 제48권3호
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    • pp.33-39
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    • 2011
  • 현장실습 제도는 대학생들의 실무능력 향상을 위한제도이다. 이러한 현장실습제도는 대학의 정규 교육과정과 산업현장의 일을 연계한 학습경험 및 활동이다. 효율적인 현장실습제도를 실천하기 위해서는 기업과 대학, 학생 그리고 정부의 관심과 도움이 필요하다. 그러나 대부분의 산업체는 현장실습을 위한 전담직원이나 별도로 확보된 예산이 없는 상태에서 현장실습 인력을 수용하기가 어려운 현실이다. 그렇기 때문에 대학은 현장실습제도를 운영하는데 가장 큰 애로사항으로 실습을 위한 산업체를 확보하는 일이라고 할 수 있다. 그리고 학생들은 보다 선진화된 시설과 장비를 갖추고 있는 산업체에서 정당한 보수를 받고 실습에 참여하고 싶지만 현실적으로는 상당히 어려운 상황이다. 그러므로 본 논문에서는 효율적인 산업체 현장실습제도를 운영하기 위해서 산업체 현장실습 운영과정을 위한 모델과 방법론을 제시하였다. 제시된 운영과정 모델과 방법론을 기반으로 현장실습제도가 운영된다면 학생들은 산업체의 현장 경험으로 창의력과 순발력을 발휘할 수 있는 기회와 다양한 차원의 교육을 받을 수 있는 현장실습 제도가 운영될 것으로 기대한다.

QFD 기법을 이용한 병원 위탁급식 운영전략 수립 (Strategic Planning for the Contract-Managed Hospital Foodservice Through QFD Methodology)

  • 양일선;박수연;김현아;박문경;신서영;이해영
    • 대한지역사회영양학회지
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    • 제8권5호
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    • pp.744-754
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    • 2003
  • At present, health care industries throughout the world are struggling with the challenges to set up financial structures as cost-effective ways and means of satisfying customer needs for health care services. Many hospitals consign foodservice management to foodservice companies for the purpose of efficiency. The companies taking charge of hospital foodservice are also striving to gain an advantage over keen competitions. This study applied Quality Function Deployment(QFD) to one hospital (which will be shown as $\ulcorner$A hospital$\lrcorner$ below) managed by a contract foodservice company for the purpose of strategy planning to provide sustainable competitive advantage. First of all, this study scanned internal and external environment of $\ulcorner$A hospital$\lrcorner$ by means of a Quality Measurement Tool and a fieldwork study. With the result of environment scanning, this study elicited 20 strategies through SWOT analysis, which were categorized by 4 perspectives such as financial, customer, internal process, learning and growth perspectives. Finally, the priorities of 20 strategies were extracted from QFD methodology. According to the results obtained by applying QFD to $\ulcorner$A hospital$\lrcorner$'s foodservice, the strategies which $\ulcorner$A hospital$\lrcorner$ foodservice was obliged to introduce and implement were : the specialization of Children's hospital foodservice, scientific foodservice management through the standardization of foodservice operations, the maintenance of sanitary quality through sanitary system, the remodeling of facilities, the introduction of new equipment, the prompt and accurate response to customer needs, the development of appropriate patient menus, the provision of competitively priced meals for patient selection, the development of a demand forecast model by considering the characteristics of a children's hospital, improvement of productivity and the reduction of labor costs through the employment of experienced employees based on their seniority.

학교도서관의 지역사회 개방을 위한 평가 지표 개발에 대한 연구 (A Study on Developing Evaluation Indicators for School Library Opening to Local Community)

  • 이병기;송기호
    • 한국비블리아학회지
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    • 제22권4호
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    • pp.115-131
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    • 2011
  • 본 연구의 목적은 단위 학교에서 학교도서관의 지역사회 개방에 필요한 기본 여건을 자체적으로 판단할 수 있는 평가 지표를 제공하는 것이다. 학교도서관의 지역사회 개방은 학습공동체 형성에 기여할 수 있는 중요한 운영 전략이다. 그러나 학교도서관의 운영 자원과 지원 체제는 지역사회 개방을 위한 충분한 조건을 갖추고 있지 못한 실정이다. 지역사회 개방 경험을 가진 사서교사들은 주요 운영 자원 중에서 사서교사 배치를 가장 중요한 성공 요인으로 지적하였다. 그리고 안정적이고 체계적인 서비스 제공을 위한 인건비 확보, 지역주민의 접근성을 보장할 수 있는 시설과 자료의 확보가 중요하다고 보았다. 마지막으로 학교도서관의 교육적 역할 가운데서 지역사회에 제공하기에 가장 적합한 것은 독서 프로그램인 것으로 나타났다.

노후 건강 및 복지증진을 위한 평생교육 프로그램개발에 관한 연구: 대학 내 노년학센터(가칭)의 설치운영을 중심으로 (A Study on the Development of Lifelong Educational Programs for the Promotion of Health and Welfare in Later Life: Centering around the Establishment and Management of Aging Center in University)

  • 김형수;이원재
    • 보건교육건강증진학회지
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    • 제20권1호
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    • pp.203-218
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    • 2003
  • In aging Korean society, many elderly people have difficulty in the areas of health, economic insecurity, role-loss(both work & spouse), loneliness, and family conflicts. Above all, retirement from work is one of the most important stressful life events having influences an elderly's persons economic & social activities, mental state, health status, and Lifelong educational programs could help the aged cope with these situations in later life. Health and social welfare are commonly recognized as an important value of life. They also have an effect on each other. Most people agree that the promotion of health and social welfare is to take a short-cut toward achieving well-being. Thus we need to develop a substantially integrated program of lifelong education, before and after retirement, for the promotion of health and welfare. Universities have the advantage of practicing lifelong educational programs because they have more material, intellectual, and human resources than any other educational facilities. As a result, the purposed of this study is to suggest life-long educational programs for promoting both health conditions and the level of social welfare by utilizing an aging center affiliated with a university. Specifically, the developmental courses of pre-retirement, learning in retirement, elder-hostels, and the connection between pre and post-retirement educational programs are proposed in this study.

전문대학 공학기술교육 프로그램 인증 준거 개발 (Development of the Accreditation Criteria for Engineering Technology Education Programs in Junior Colleges)

  • 함승연;노태천
    • 대한공업교육학회지
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    • 제30권2호
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    • pp.82-103
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    • 2005
  • The purpose of this study was to develop and present the accreditation criteria for engineering technology education programs in junior colleges. Research methods used in this study were review of related literature, experts discussion, and Delphi technique. Especially, Delphi technique was the major research method of this study. The Delphi surveys were taken for about seven weeks and three rounds at a higher level of expert participation. Major results of the study were as follows: 1. It proved that thirty six of total forty items had the content validity as the accreditation criteria of engineering technology education programs for junior colleges. CVR(Content Validity Ratio) of four items were below .33 and eliminated four items from the final accreditation criteria. 2. It proved that total Cronbach ${\alpha}$ was very high .9142 and reliability was very high all over items. It proved that six items made worse reliability, therefore it was desirable to exclude six items for increase of reliability. But the final accreditation criteria included six items, because they had a high validity as well as increasing rate of Cronbach ${\alpha}$ was very low with the exception of them. 3. Items of high importance were drawn out through analysis of importance. It proved that thirty of total forty items were more than 4.00 average in importance and ten items were less than average. 4. In conclusion, the final accreditation criteria were developed and presented through such analysis of validity, reliability and importance. The final accreditation criteria for engineering technology education programs in junior colleges were composed of seven domains of educational objectives, learning outcomes, curriculum, staff, facilities, institutional support, and student assessment.

An Analysis of User Satisfaction of K University's Library Service

  • Noh, Young-Hee;Choi, Min-Ju;Choi, Yong-Wog;Jeong, Sin-Won;Jung, Eun-Ji;Kang, Mi-So;Kim, Jin-Young;Lee, Kyung-Won;Lee, Sung-Jae;Oh, Seon-Hye;Park, So-Yeon;Shin, Sung-Chul;Suh, Da-Jeong
    • International Journal of Knowledge Content Development & Technology
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    • 제1권1호
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    • pp.61-79
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    • 2011
  • This study purposed to discover whether or not academic libraries reflect these changing roles. We selected K University as the research target and surveyed user satisfaction of materials, staff services, facilities, electronic devices, media, and so on. The research findings are as follows: 1) the frequency of library visits of University K was on the high side, 2) the primary purpose of using the academic library was associated with learning or reading, therefore, the most used library spaces were related to that, 3) the most used library materials were 'general books', the most unused were 'reference books', 4) the most preferred way to obtain needed materials when failing to find wanted materials was 'Contact librarian'. A similar phenomenon occurred in terms of facility use, 5) university K's users were usually satisfied with the loan policy, 6) the rate of users who don't know whether there is user education was very high, the rate of users who have no experience with user education was extremely low. These research findings can be referenced by library management to improve libraries' service quality and take advantage of complex spatial configurations.

학생생활 만족도에 대한 영향요인 연구 - 고객만족관점을 중심으로 - (Factors Affecting Campus Life Satisfaction of Students - Focusing on Customer Satisfaction View -)

  • 이덕로;이성석
    • 산학경영연구
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    • 제15권
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    • pp.1-24
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    • 2002
  • 최근 대학을 둘러싼 환경의 급격한 변화와 더불어 국내의 많은 대학들은 교육방침을 일반기업과 마찬가지로 공급자 중심에서 수요자 중심으로 전환시키고 있다. 고객지향은 고객만족의 핵심이다. 그러나 지금까지 고객으로서의 학생의 생활만족에 초점을 둔 연구는 거의 이루어지지 않았다. 따라서 본 연구의 목적은 고객만족의 관점에서 대학생들의 학교생활만족도, 이에 영향을 미치는 요인, 그리고 이들 사이의 관계를 살펴보는 데 있다. 이러한 목적을 달성하기 위하여 A대학의 학생 전원을 대상으로 설문조사방식에 의한 실증연구를 한 결과 대학생활 만족도의 주요 구성요인에는 학생관련서비스, 복지시설서비스, 교육서비스, 학사행정서비스, 학과서비스 등이 있으며, 학생생활만족의 영향요인에는 기대감, 자긍심, 학업실력, 특별활동 등이 있음을 알 수 있었다. 끝으로 이들 중 대학에 대한 자긍심이 대학생들의 학교생활만족에 가장 중요한 요인임을 알 수 있었다.

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LSTM을 이용한 웹기반 수용가별 전력수요 변동성 평가시스템 (Web based Customer Power Demand Variation Estimation System using LSTM)

  • 서덕희;유준수;최은정;조수환;김동근
    • 한국정보통신학회논문지
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    • 제22권4호
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    • pp.587-594
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    • 2018
  • 본 연구는 LSTM기반의 전력수요 변동성 평가 시스템을 제안하고 핵심모듈인 수요예측모듈의 정확성을 증명하기 보다는 실제 전력수요 모니터링 시스템 내 딥러닝을 이용하여 갑작스러운 전력패턴의 변화를 인지할 수 있는 모듈에 대한 활용 가능성을 확인하고자 한다. 웹기반 시스템에 모듈로 적용하여 관리자가 전력사용 패턴의 변동성을 판단할 수 있도록 시각화된 보고서를 제공하였다. 변동성 평가시스템의 구현 결과 관공서와 병원 등의 기관의 경우 전력사용량 데이터가 일정한 형태의 패턴을 보임을 확인하였다. 반면 주거시설과 같이 전력사용량이 상대적으로 낮은 지역의 경우 변동성 평가에는 적절하지 않았음을 확인했다.

지역 지질을 활용한 초등학교 야외지질학습장의 개발 - 오동도를 중심으로 - (Development of Outdoor Geological Field Course for Elementary School Using Local Geology - Centers on the Odongdo-)

  • 김해경
    • 대한지구과학교육학회지
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    • 제8권2호
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    • pp.128-138
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    • 2015
  • The purpose of this study is to examine potential as a geological field course of Odongdo located to the east of Yeosu city, Korea. The total area and the height from the sea level of Odongdo is about 0.13km2 and 42m, respectively. Odongdo area belongs to the Hallyeohaesang National Marine Park, and is famous for rock scenery in the rocky coast and living of rare plants. For this study, diversity of geomorphology and geology was investigated at the sites called as dragon cave, windy area, seal rocks, sunrise viewing platform, second seashore rocks and first seashore rocks along the coast of Odongdo. The results of this study are as follows: A lot of geomorphological and geological resources like sea cliff, sea cave, strata, various sedimentary rocks(conglomerate, sandstone, mudstone), andesite, fault and examples of rock weathering were found in the rocky coast of the study area. These field resources are pertinent to the field work materials for the teaching and learning of geology units in elementary school science. Odongdo is to be recommended as a site of outdoor geological field course for the elementary school students inhabited in Yeosu city and neighborhood area because each site of the rocky coast in this study area has various field work materials and the wide space for observe activities, and is equipped with the facilities as a trail for rock observation.