• 제목/요약/키워드: Job Competence

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성격특성과 고객지향성이 직무만족 및 직무성과에 미치는 영향 -백화점 여성 의류판매원을 중심으로- (The Effects of the Personality Traits and Customer Orientation on Job Satisfaction and Job Performance -Focused on Female Apparel Salespeople in Department Stores-)

  • 최경화;박광희
    • 한국의류학회지
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    • 제36권9호
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    • pp.979-990
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    • 2012
  • This study explores the correlation between personality traits, customer orientation, job satisfaction, and job performance. This study examines the impacts of personality traits and customer orientation on job satisfaction and job performance. Data were collected using a questionnaire survey. A convenience sample was drawn from salespeople working for department stores in Daegu and Pohang between September $1^{st}$ to $7^{th}$ 2011. A total of 337 responses were complete and usable questionnaires. Data were tested through factor analysis, correlation analysis, and regression analysis, using SPSS 12.0. Three main points are shown through this study. First, the correlation of all five factors extracted from salespeople personality traits with customer orientation was statistically significant. Personality traits and customer orientation were partially correlated with job satisfaction or job performance. Second, the regression analysis was conducted to examine the influence of personality traits and customer orientation on job satisfaction; subsequently, only two factors extracted from customer orientation (consideration for customers and customer-centered thinking) were significant predictors of job satisfaction. Third, the result of the regression analysis between personality traits and job performance showed that the most influential predictor of job performance was conscientiousness, followed by likeability, openness and introversion. The most influential factor between customer orientation and job performance was competence in providing product information, followed by consideration for customers, customer-centered thinking, and a reliability-focused response.

치과위생사의 해외취업의사에 영향을 미치는 요인 (Intention of overseas employment in Korean dental hygienists)

  • 유자혜;김영진;노희진
    • 한국치위생학회지
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    • 제13권6호
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    • pp.933-939
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    • 2013
  • Objectives : The purpose of this study is to examine the relationship between general characteristics and the intention of overseas employment and job satisfaction by Korean dental hygienists. Methods : We conducted a survey of 562 dental hygienists working in dental clinics nationwide. Collected data were analyzed by using the SAS(Version 9.2, SAS Institute, Cary, N.C.) package. $x^2$ test was used to determine the general characteristics of the subjects including job satisfaction level and intention to work abroad. Results : Old aged dental hygienists tended to work in the country rather than abroad(p<0.05). Higher job satisfaction was closely related to working hours, monthly income, social status, and stability of employment(p<0.05). Job satisfaction was concerned with intention to overseas employment. The main purpose of overseas employment included economic benefits(35.99%), self realization(26.75%), and improvement of working condition(21.66%) in the group of overseas employment(p<0.05). The obstacles to overseas employment were mastery of language proficiency(60.94%) and related information(21.89%) in those who want to work abroad. Conclusions : In order to increase the number of Korean dental hygienists for overseas employment, it is necessary to improve working competence and job satisfaction.

패밀리 레스토랑 조직 구성원의 심리적 임파워먼트가 직무 만족과 조직 몰입 및 이직 의도에 미치는 영향 (The Effects of Employees' Psychological Empowerment in Family Restaurants on Job Satisfaction, Organizational Commitment and Turnover Intention)

  • 조성호;김영태;김광수;이원봉
    • 한국조리학회지
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    • 제14권3호
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    • pp.223-237
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    • 2008
  • The purpose of this study is to investigate the effects of employees' psychological empowerment on job satisfaction, organizational commitment and the intention of changing an occupation, and then to suggest the ideal ways to improve productivity through human resource management and to get competitive advantages for efficient management. In order to achieve the purpose of this study, we performed both literature review and empirical research. There are conclusions to investigate psychological empowerment about employees in family restaurants. First, self-determination ability, competence and the influential power of which components of empowerment employees perceived affect job satisfaction significantly. In other words, empowered people feel job satisfaction and commit to their organizations. In the relation between empowerment and organizational commitment, influential power and roles affect them significantly, but self-determination ability and the meaning do not. Next, job satisfaction significantly affects organizational commitment and the intention of changing jobs, but organizational commitment doesn't affect the intention of changing jobs significantly. Finally, we suggest some implications about the management of family restaurants based on the results of this study.

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병원규모에 따른 간호사의 간호업무환경, 전문직업성과 직무만족의 비교 (A Comparative Study on Nursing Practice Environment, Professionalism, and Job Satisfaction according to Hospital Size)

  • 이미혜;김종경
    • 간호행정학회지
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    • 제19권4호
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    • pp.470-479
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    • 2013
  • Purpose: This study was conducted to investigate and compare the characteristics and relations of nursing practice environment, professionalism and job satisfaction among nurses in general hospitals according to hospital size. Methods: The participants included 314 staff and charge nurses who were working in the general medical/surgical nursing units in one large hospital, three medium sized hospitals, and four small hospitals. Data collected through using self-report questionnaire were analyzed using the SPSS and SAS statistical programs. Results: Nursing practice environment and job satisfaction had significant differences according to hospital size. Both of these scales were highest for medium hospitals and lowest for small hospitals. For all hospital sizes there were positive correlations between each of the variables. Multiple regression analysis showed that both nursing practice environment and job satisfaction were affected by hospital size, but professionalism was not. Conclusion: The results of this study indicate that nursing practice environment and job satisfaction vary with the size of the hospital. Therefore, further study is necessary to identify the work environment variables of nurses for performance management and to implement appropriate policies.

보건진료소장의 사회적 관계망, 정보활용역량이 직무역량에 미치는 영향 (The Effect of Social Networks and Information Literacy Competency on Job Competency of Community Health Practitioners)

  • 류시옥;손예동;안옥희
    • 근관절건강학회지
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    • 제28권2호
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    • pp.140-151
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    • 2021
  • Purpose: This descriptive research study aimed to investigate the effect of social networks and information literacy competency on the job competency of community health practitioners. Methods: The participants of this study were 170 community health practitioners working in the southern and northern regions of J, Korea. Data collection was carried out from March 6, 2018, to April 17, 2018, using a structured self-report questionnaire. Data were analyzed using the SPSS / WIN 23.0 statistical program. Results: Information literacy competency showed 45.5% explanatory power for job competency. However, there was no significant relationship between social networks and job competency. Conclusion: It is helpful to establish a systematic education system for job training and to expand educational opportunities using varied methods like online or mobile-based teaching to increase the job competency of community health practitioners.

헤어 미용사들의 지각된 임파워먼트가 직무만족에 미치는 영향 (A Study on the Effects of Empowerment Perception Level on Job Satisfaction of Hairdresser)

  • 전선복
    • 디지털융복합연구
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    • 제15권4호
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    • pp.537-547
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    • 2017
  • 헤어 미용사의 인구통계적 특성에 따라 지각하는 임파워먼트 수준과 직무만족의 차이를 알아보고, 헤어 미용사들의 임파워먼트가 직무만족에 미치는 영향을 알아보았다. 편의표본으로 광주 전남, 서울 경기도의 310명 헤어 미용사를 대상으로 설문을 실시하고 유효한 277부를 분석자료로 사용하였다. SPSS 15.0 통계프로그램을 이용하여 기술통계, 요인분석, 신뢰성분석, t-검정, ANOVA, Duncan 검정, 다중회귀분석을 실시하여 다음과 같은 결과를 얻었다. 첫째, 임파워먼트의 하위 요인은 의미성, 자기결정성, 유능성, 영향력의 4가지로 나타났다. 둘째, 인구통계적 특성(연령, 경력, 미용실의 형태, 직급, 출근시간, 월급)에 따라 임파워먼트와 직무만족은 통계적으로 유의한 차이를 나타내었다(p<.01). 셋째, 헤어 미용사의 지각된 임파워먼트 수준은 직무만족에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다(p<.01). 직무만족에 영향을 미치는 임파워먼트의 하위요인은 자기결정성, 의미성, 유능성의 순으로 나타났다. 미용실 경영자들은 헤어 미용사들의 임파워먼트 중요성을 인식하여 미용실 특성에 맞게 헤어 미용사들에게 임파워먼트를 확대함으로써 미용과 경영을 융복합하여 효율적인 미용실 경영이 이루어지도록 해야 할 것이다.

정보보호 직무 수행을 위해 필요한 지식 및 기술: 텍스트 마이닝을 이용한 구인광고와 NCS의 비교 (Information Security Job Skills Requirements: Text-mining to Compare Job Posting and NCS)

  • 전효정;박병조;김태성
    • 경영정보학연구
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    • 제25권3호
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    • pp.179-197
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    • 2023
  • 산업진흥 정책의 하나로 정보보호 인력양성 및 교육이 꾸준히 이루어지고 있지만, 시장에는 여전히 중고급 이상의 숙련인력은 부족하다. 정보보안 공시제도의 시행 및 확대에 따라, 정보보호를 전담할 전문인력의 확보 및 유지의 필요성은 더욱 커지고 있다. 하지만, 지능정보사회로의 진입에 따라 정보기술 업무와 정보보호 업무 간의 구분은 더욱 애매해지고 있어, 정보보호만의 전문성을 키우고 인정받기 위한 수단이 필요하다. 본 논문에서는 업무수행에 필요한 지식 및 기술을 규명하여 정보보호 전문성 확보를 위한 수단으로 활용하는 방안을 제안하고자 하였다. 2014년, 2019년, 2022년 게시된 정보보호 인력 구인광고 데이터를 수집하여, 직무 키워드를 비교한 결과, 구축, 운영, 기술지원, 네트워크, 보안솔루션 등이 주요 키워드임을 확인하였으며, 이는 년도별로 차이가 없었다. 또한, 기업의 실제 수요를 파악하기 위해, 텍스트마이닝 기법을 이용하여 구인광고 내용과 국가직무능력표준 정보보호 분야 지식기술 내용을 비교 분석하였다. 그 결과, 실제 현업에서는 기술개발, 네트워크, 운영체제 등 기술적인 능력을 선호하는 것으로 나타났지만, 직업훈련에서는 법제도, 인증제도 등 관리 능력이 우선시되고 있음을 확인하였다.

정보시스템 인퓨전(Infusion)에 대한 연구: 사회-기술적 체계 관점 (Investigating Information System Infusion: A Socio-Technical System Perspective)

  • 김희웅;고준;최수진;김기호
    • 한국정보시스템학회지:정보시스템연구
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    • 제19권3호
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    • pp.105-126
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    • 2010
  • Many organizations have spent huge investments on information systems (IS) but are unable to achieve the maximum benefits expected. The problem of system underutilization of implemented IS is a major factor that causes the lackluster returns on organizational investments in IS. In light of the need for solutions to underutilization, researchers are beginning to explore IS infusion to enhance task performance. IS infusion is the extent to which an individual fully uses the system to enhance his or her task performance. So far, there has yet to be any significant finding or theory to explain the phenomenon. Therefore this study offers a conceptual framework on IS infusion based on the socio-technical system perspective. Particularly, this study investigates the influence of job fit, task competence, technology competence, self-determination with technology and self-determination with task on IS infusion. The analysis following the collection of empirical data found that job fit and self-determination with technology are positively related to IS infusion. This study serves as a basis for future research and suggests important implication to managers and system designers in promoting IS infusion.

노인직업능력개발을 위한 평생교육 프로그램 개발 방향 탐색 (Exploring Development Directions of Lifelong Educational Program for Cultivating Vocational Competence of Older Adult)

  • 김정민
    • 한국콘텐츠학회논문지
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    • 제17권1호
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    • pp.728-739
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    • 2017
  • 이 연구는 노인계층의 재정적 자립과 지속적 사회생활을 통해 그들이 주체적 삶을 살도록 하기 위해서는 그들의 직업능력개발이 필요하다고 보고, 이를 지원하기 위한 직업능력개발 평생교육프로그램의 지향 방향을 제안하고자 하는 목적을 가지고 시행되었다. 이 연구에서는 노인계층의 직업능력개발 평생교육프로그램과 일자리 간 연계가, 노인들이 안정적인 일자확보와 더불어 고령화로 인한 사회적 문제 해결을 위해 중요하게 확인되어야 할 것으로 보고, 이에 대한 탐색을 통해 향후 프로그램이 지향해야 할 방향을 제시하고자 하였다. 분석결과, 노인의 일자리 기회가 비숙련직 중심으로 열려있으므로 표준화된 정규 편성된 프로그램과 연계되지 못하였고, 이는 프로그램의 전문성 및 지속성의 부족으로 인한 고용불안으로 이어졌다. 또한 노년층의 직업능력개발이 경제활동 목적 이상의 의미를 가진다는 것에 대한 사회적 합의가 부족하여, 직업능력개발 관련 프로그램들이 취업과 직접 연계되지 않고 있었다. 따라서 본 연구는 향후 노인의 신체적 사회적 문제를 공감할 수 있는 기회를 줄 연계프로그램을 확대하고, 노인직업능력개발을 위한 프로그램을 확대 및 표준화하여 프로그램의 전문성 및 지속성을 확보해야 한다고 보았다. 이를 통해 노인의 고용가능성을 향상시킬 수 있는 직업능력개발 평생교육프로그램을 관리 지원하여 교육기관과 일자리 간 연계가 이뤄지도록 해야 할 것이다.

사회복지생활시설 종사자의 자기효능감과 요인별 직무만족이 전반적 직무만족에 미치는 영향 (Effects of Self-Efficacy and Facet Job Satisfaction on Globa Job Satisfaction among the Workers of Residential Facilities)

  • 남선이;남선규;남미애
    • 한국사회복지학
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    • 제58권3호
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    • pp.195-221
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    • 2006
  • 본 연구는 사회복지생활시설에 근무하는 종사자의 자기효능감과 요인별 직무만족이 전반적 직무만족에 미치는 영향을 살펴보고자 하였다. 자료는 대전광역시에 소재한 사회복지생활시설 종사자 345명에 대한 설문조사를 통해 수집, 최종적으로 296부를 통계 분석하였다. 자료분석 결과, 인구통계학적 변수에 따른 전반적 직무만족의 차이를 알아본 결과 유의미한 차이를 보였으며, 자기효능감의 하위요인으로서 유능성, 자신감, 추진력 요인이 추출되었다. 전반적 직무만족에 영향을 미치는 요인은 사회적 인정, 직무자체, 클라이언트와의 관계, 급여, 상급자 관계, 근무여건, 추진력에서 유의한 결과가 나타났다. 그리고 사회적 인정, 급여, 상급자와의 관계는 직무만족과 이직의도에 공통적으로 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 직무자체와 클라이언트와의 관계는 직무만족에, 근무여건과 추진력은 이직의도에 주된 영향을 미치는 것으로 나타났다. 사회복지생활시설 종사자의 직무만족은 궁극적으로 사회복지 서비스의 질과 직접적으로 밀접하게 연관되어 있음을 생각할 때 직무만족에 대한 연구는 매우 중요한 의미를 갖는다고 하겠다.

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