• Title/Summary/Keyword: IT

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An Empirical Study on the Importance of IT Governance Commitment in IT Service Management for Outsourcing Performance (아웃소싱 성과를 위한 IT 서비스 관리에서 IT 거버넌스 커미트먼트의 중요성에 대한 연구)

  • Lee, Jong Man;Koo, Chulmo;Nam, Ki-Chan
    • Knowledge Management Research
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    • v.11 no.3
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    • pp.31-45
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    • 2010
  • IT outsourcing studies have centered on the separate effect of formal contract and relational trust on IT outsourcing performance. In addition, previous studies ignored the importance of the relational capability that combine the formal contract and partnership can be able to deliver IT outsourcing effects. In this paper, we propose an IT governance commitment as a mediated role between relational capability and IT outsourcing performance. We collected data from 143 client companies of IT outsourcing and analyzed it using the PLS method. Our findings are revealed as following: At first, relational capability significantly and directly influence IT governance commitment as well as indirectly through formal contract and partnership. Secondly, IT governance commitment mediate between relational capability and IT outsourcing effect, and in turn affect IT outsourcing performance. The results and implications are further discussed.

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IT Service engineering: Development of process template for IT Service marketing (IT Service engineering: IT Service marketing 지원을 위한 process template 개발)

  • Lee, Joo-Hwan;Jung, Chang-Gi;Rho, Ok-Kyung;Yun, Yong-Jin
    • 한국IT서비스학회:학술대회논문집
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    • 2008.05a
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    • pp.339-342
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    • 2008
  • 최근 IT서비스 산업은 복잡한 서비스 시스템 통합과 더불어, 제품과 서비스의 융/복합화를 위한 IT서비스 제조 (manufacturing)산업으로 활발히 확장되고 있다. 이는 제품의 서비스화 (product servicize)와 서비스의 제품화 (service productize) 현상의 가속화로 인해 제품과 서비스의 구분이 모호해 지고 있는 산업변화에 대응하려는 산업의 노력으로 판단된다. 고객 가치 향상을 위해 IT서비스 제조산업에서는 제품과 서비스의 모호한 경계를 극복하고, 서비스중심의 신규 IT서비스를 개발할 수 있는 무형의 프로세스 정립이 요구되었다. 본 연구에서는 서비스 사이언스 측면에서 제공되는 이론들 (NPD, NSD, UCD, Contingency theory)을 검토하여, IT서비스 제조산업의 특성이 반영된 마케팅 지원 process template를 개발하는 데에 목적이 있다. 제안된 template는 목표시장 및 기술환경의 분석과 동시에 IT서비스 제품 분석을 통해 IT서비스 사업 마케팅 기회를 전략적으로 탐색할 수 있는 도구가 될 수 있을 것으로 판단된다.

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New IT R&D 발전방안

  • Choe, Mun-Gi
    • Information and Communications Magazine
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    • v.26 no.1
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    • pp.25-30
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    • 2009
  • IT산업은 '97년 외환위기를 기점으로 고성장을 거듭하였고, 세계 10위권 규모의 경제 강국으로 성장하는데 있어 국내 산업의 대표적인 성장동력으로서 자리 매김하였다. 하지만, 최근 성장률이 예전만 못하다는 우려의 목소리와 함께 IT가 한 단계 더 업그레이드하기 위해서는 자신의 허물을 과감히 벗는 용기가 필요하다는 것이 일반적인 시각이다. 이러한 흐름속에서 기존 IT전략과 차별화된 New IT 발전방안을 수립하게 되었다. 지금까지의 IT전략이 IT 고도화 추진을 위한 IT 중심 발전 전략이었다면, New IT전략은 IT기반 융합산업, IT융합 신산업, Next IT산업 등3대 성장축간 시너지 창출이 가능한 IT로의 수렴과 확산이 핵심이라고 할 수 있다. IT기반 융합산업의 최종 목표는 전통산업과 IT가 만나 자동차, 조선, 의료, 국방, 건설, 섬유, 기계항공 등 7개 주력기간산업의 고부가가치화 및 초일류화를 우선 실현하는 것이다. IT융합 신산업의 최종 목표는 나노(NT), 바이오(BT), 인지기술(CT) 등 비(非)IT와 교감을 통하여 IT가 에너지, 환경, 건강 등 사회적 문제를 해결하고, 녹색성장 추진의 핵심인 5대 신산업을 창출하는데 있다. 5대 신산업으로는 Green IT산업, Welfare-Infra산업, 감성조명산업, 인지단말산업, THz응용산업 등을 꼽을 수 있다. Next IT산업은 기존 14대 IT 분야를 'ETRI 비전 2020' 등 미래 청사진을 바탕으로 장기적 관점에서 재설계한 것이며, 최종 목표는 TDX, 4M D램, CDMA, 와이브로, DMB, NoLA 등 IT 강국 계보를 이어갈 4G, 미래인터넷, Smart Radio, 실감미디어, 웹3.0, 투명전자소자 등 미래 유망 핵심원천기술을 확보하고, IT 경쟁력을 강화하는 것이다.

The Conceptual Definition and the Measurement Development for IT Governance (IT 거버넌스의 개념적 정의 및 측정도구 개발)

  • Jeong, Seung-Ryul;Kang, Jae-Hwa;Lee, Bong-Gyou
    • The KIPS Transactions:PartD
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    • v.14D no.2
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    • pp.225-234
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    • 2007
  • Recently, IT Governance has emerged as the new keyword in the IT world. However, the multiple definitions and concepts that exist for this word are causing confusion among observers. Thus, in order to clarify the conceptual meaning behind the term 'IT Governance' once and for all, this study reviews previous literature and defines the sub construct of IT Governance. Then, we develop the measurement instrument for IT Governance, which results in three domains: IT resource and performance management. IT project management, and IT service management.

The Impact of IT Service Process Maturity on IT Outsourcing Performance (IT서비스관리성숙도와 IT아웃소싱 성과에 관한 연구)

  • An, Joon-M.;Lee, Seog-Jun;Kim, Hyun-Myung
    • Information Systems Review
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    • v.9 no.2
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    • pp.189-207
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    • 2007
  • The importance of IT service management to improve the effectiveness and efficiency of IT outsourcing practices or performance has been emphasized in the fields. Accordingly, several methodologies of IT service management have been adopted in a fashion. This case based research tries to analyze the effects of ITIL-based IT service management practice in a company on IT outsourcing performance. The case analysis shows that ITIL-based service management influences systems quality, information quality, and service quality in direct manner. But it does not influence systems use and systems satisfaction in a meaningful way. This study would help IT service managers construct IT service environment which improves the performance of IT outsourcing service delivery and also researchers set up research proposition in a concise way in the future.