• 한국문헌정보학회지
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• 제50권3호
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• pp.113-132
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• 2016

소비자에게 형성된 심상 분석을 통해 마케팅 전략을 수립하는데 주로 활용되고 있는 포지셔닝(Positioning) 기법은 공공시설, 기업, 대학이 공중에게 주는 이미지 분석을 비롯해 다양한 영역에서 활용되고 있다. 본 연구는 문헌정보학과 학생이 직장으로서 도서관 정보센터에 대하여 가지고 있는 이미지를 포지셔닝 기법을 통하여 분석하였다. 분석 결과, 학생들은 공공, 대학, 학교, 국가도서관을 유사한 이미지의 직장으로 인식하는 반면, 포털과 전문도서관은 이들과는 이질적인 진출처로 인식하고 있었으며, 직무에 있어서는 이용자봉사업무와 기술업무, 문화프로그램 업무를 각각 상이한 직무 군집으로 인식하고 있는 것으로 나타났다. 한편, 만족스러운 업무와 고용안정성이라는 이미지는 국가도서관과 공공도서관이 가장 크게 나타났으며, 보수가 가장 높을 것으로 기대되는 곳은 포털 업체, 성장가능성이 가장 높을 것으로 기대되는 곳은 전문도서관으로 포지셔닝되었다. 한편, 학생들이 가장 중요하게 생각하는 직장선택준거는 고용안정성으로 나타났으며, 가장 선호하는 직장으로는 공공도서관이 선택되었는데, 이러한 공공도서관 선호 집중 현상은 수도권대학보다는 지방대학 학생들에게 더욱 강하게 나타났다.

• 한국전자통신학회논문지
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• 제3권2호
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• pp.112-117
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• 2008

HL7은 병원정보 시스템에서 사용되는 정보와 관련된 표준화된 프로토콜이다. 생체 정보 웹 뷰어 시스템 또한 의료 영상 및 전송에 대해 표준화된 프로토콜이다. 원격 진료의 새로운 기술을 받아들이기 위해 병원에서 서로 다른 시스템들 사이의 표준화 프로토콜을 사용하는 것이 매우 중요하며, 또한 외부 병원과의 연동을 위한 통신방식도 중요하다. 본 논문에서 우리는 병원정보 시스템과 생체 정보 웹 뷰어 시스템사이의 통합 방법을 제안한다. 적절한 생체정보 데이터의 교환과 정보 관리의 수정을 통해 병원정보 시스템은 모든 병원 관계자의 보다 나은 업무처리를 향상시킬 수 있다.

• 한국의상디자인학회지
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• 제14권2호
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• pp.215-227
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• 2012

This study aims to analyze the influences of LOHAS cuticle management, which based on LOHAS consciousness among customers using nail art shops and removes only Cuticle layer without Eponychium, on the preference and expected value of service quality. Further, it tackles how above related variables have important bearing on reuse intention. A survey was conducted only with customers over the age of 20 in Seoul, Daejeon and Daegu areas in terms of LOHAS consciousness. For the collected 389 data, frequency analysis, t-test, ANOVA, correlation analysis and multiple regression analysis were carried out by using SPSS 18.0 Version statistical package. The results are as follows. First, according to the results, it shows high positive correlation between LOHAS cuticle management based on the consciousness of LOHAS, and LOHAS cuticle management preference, tendency and willingness to transfer toward it. Second. it is proven that LOHAS consciousness tend to be possessed in older age groups, married and a professional employee layers and this LOHAS motivated groups showed high LOHAS cuticle management preference, inclination and intention of a change in management. Lastly, the reuse intention is mostly affected by experience and preference of LOHAS cuticle management. There is negative correlation between reuse intention and experience in blooding and pain during care service. Higher interest in preference of LOHAS cuticle management has highly influenced positive link with the repurchase intention.

• The Journal of Asian Finance, Economics and Business
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• 제7권5호
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• pp.237-248
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• 2020

The purpose of this study is to investigate and reconfirm the research instruments and variables that have been developed by prior study and built new concepts from empirical research results. Besides analyzing the essential role of fundamental, rational, and psychology aspects to increase employee's intention to stay in a company, which is useful for the development of human resource development strategies for millennial workers in the future. A total of 438 non-student male respondents aged 23-36 years, with unmarried status and not working in the SOE sector or as a civil servant, were surveyed with questionnaires. The study was conducted in Makassar, Indonesia. Data collection uses a survey with the second-order model approach and regression with control variables. The findings of this study suggest the existence of an inter-relationship between fundamental, rational and psychological aspects. They are inseparable and have a positive and significant influence. Broadly speaking, the link between fundamental, psychology and rational aspects states that the decision for millennial male workers to stay in the company will depend on whether the company has a good image and reputation, the level of attention the organization pays to career development, is competent, and applies regulations and rules with flexibility.

• 한국전자통신학회논문지
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• 제2권2호
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• pp.123-128
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• 2007

HL7은 병원정보 시스템에서 사용되는 정보와 관련된 표준화된 프로토콜이다. 생체 정보 웹 뷰어 시스템 또한 의료 영상 및 전송에 대해 표준화된 프로토콜이다. 원격 진료의 새로운 기술을 받아들이기 위해 병원에서 서로 다른 시스템들 사이의 표준화 프로토콜을 사용하는 것이 매우 중요하며, 또한 외부 병원과의 연동을 위한 통신방식도 중요하다. 본 논문에서 우리는 병원정보 시스템과 생체 정보 웹 뷰어 시스템사이의 통합 방법을 제안한다. 적절한 생체정보 데이터의 교환과 정보 관리의 수정을 통해 병원정보 시스템은 모든 병원 관계자의 보다나은 업무처리를 향상시킬 수 있다.

• 보건의료산업학회지
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• 제3권1호
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• pp.25-32
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• 2009

The goal of this paper is to estimate firm performance of hospital coordinators through a survey on employees of medical institutions placed in Busan and Ulsan. The survey for this paper is constituted by 34 questions of 4 groups related to firm performance, qualification requirement, general fact and a certificate of qualification. The survey was carried out from September 12th, 2008 to September 24th 2008 and 388 question sheets collected finally and used for result analysis. In the result analyses related to hospital coordinator and firm performance, we found some principal outcomes such that 88.6% of respondents approved that hospital image by patients and customers is raised, 87.7% of respondents approved that degree of patient's satisfaction on hospital services is raised, and 81.5% of respondents approved that employees recognized importance of services on customers, by hospital coordinators. In the result analysis on differences in firm performance by presence of a certificate of qualification for hospital coordinator, there were meaningful differences in degree of patient's satisfaction, financial performance and degree of employee's recognition on importance of services. From the all of the above results, we verified that establishment and improvement of educational process for hospital coordinator should be performed through researches on degree of patient's and costumer's satisfaction for hospital coordinator, degree of hospital coordinator's satisfaction for the job and surveys of requirements from related industry.

• 산경연구논집
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• 제13권10호
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• pp.23-30
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• 2022

Purpose: The advantages of corporate social responsibility (CSR) include stronger recognition and reputation, which lead to a company's good public image, increased customer loyalty, operational cost saving, and employee retention. The purpose of the present research is to take a close look at the association between CSR and organization's value. Research design, data and methodology: The authors tried to obtain the high-quality textual data from mostly peer-reviewed journals using a PRISMA ((Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-Analyses). The authors was to figure out adequate solutions from limited range of the current literature (only peer-reviewed research) regarding CSR and corporate value. Results: Our investigation indicates that CSR is essential to all businesses as it ensures they keep in touch with society, retaining top personnel, and achieving top financial success. Companies and organizations can engage in four corporate social responsibility initiatives to increase value, including environmental projects, charitable work, honest labor practices, and volunteer activity. Conclusions: An organizations should be involved in the community and consider how its actions affect the environment and society. Small or large businesses are expected to lead in developing a progressive CSR program that benefits people and the environment and continuously changes depending on the social and economic environment.

• 유통과학연구
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• 제10권10호
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• pp.17-24
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• 2012

Purpose - This study aimed to (a) investigate the effects of emotional intelligence on customer orientation, (b) examine the impact of customer orientation on customer relationship management (CRM) performance (including CRM-related variables such as 'relationship commitment,' 'image of corporation,' and 'customer loyalty'), and (c) identify the conceptual framework of emotional intelligence. Research design, data, and methodology - The data were collected using a questionnaire given to a sample of employees of luxury hotels in the metropolitan area. To test the hypotheses, AMOS were conducted for the 271 respondents of the sample using the SPSS Win 17.0 software. The concept of emotional intelligence (EI) has been on the radar of many leaders and managers over the past few decades. Emotional intelligence is generally accepted to be a combination of emotional and interpersonal competencies that influence behavior, thoughts, and interactions with others. Emotional intelligence consists of four factors: understanding the self's emotion, understanding other people's emotions, emotion utilization, and emotion control. Understanding the self's emotion means to understand of my own emotions. Understanding other people's emotions is to understand of the emotions of the people around me and to know how my friends feel based on their behavior. The concept of emotion utilization means to set goals for myself and then try to achieve them, encouraging myself to do my best. The concept of emotion control means I can control my temper, handle difficult situations rationally, and calm down quickly when I am very angry. Results - As a result of the analysis, three factors (understanding the self's emotion, understanding of other people's emotions, and emotion utilization) were shown to have a significant effect on customer orientation. Emotion control had an insignificant effect on customer orientation. Only emotion control makes it difficult to solve customers' problems because it is a passive behavior. In order to solve the customers' problems, hotel employees have to show a positive attitude. Second, customer orientation had a significant effect on customer relationship management performance (customer relationship commitment, corporate image, and customer loyalty). In other words, customer orientation increases commitment to customer relationships. For example, employees who have a customer-orientated perspective provide good service to their customers, while employees who don't have a customer-orientated perspective can't satisfy their customers. Customer orientation can also generate a good image among customers, because they evaluate the image of a hotel through the behavior of hotel employees. So it is very important for employees to show excellent customer orientation. Conclusions - It is very important for hotel CEOs to manage their employees' emotional intelligence. In order to increase their employees' emotional intelligence abilities, CEOs have to manage the overall corporate culture and reward programs to achieve what they want. This is because the system can lead to a customer-orientated mind-set and CRM performance among employees. As a result, the hotel CEO has to pay attention to the emotional intelligence of employees to achieve strong CRM performance. The sentence as originally written was a bit unclear. If this edit does not retain your intended meaning please consider: "Only emotion control does not have a significant impact on customer orientation, and therefore on the ability of an employee to solve customer problems, because it is a passive behavior." Please use the version of the sentence that best captures your original meaning.

• 경영과정보연구
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• 제36권2호
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• pp.133-156
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• 2017

본 연구는 조직구성원들 사이에서 타인의 고통에 의해 유발되는 공감이 긍정적 조직정체성을 통하여 기업의 사회적 책임 활동에 대한 조직구성원들의 자발적 참여와 어떻게 연결되는지에 대한 이론적 고찰을 하고자 한다. 본 연구에서는 공감이 특별한 조직의 구성원이 되는 것과 관련 있는 긍정적 정체성을 유발시키게 되며, 긍정적 정체성이 기업의 사회적 책임에 대한 조직구성원들의 자발적 참여를 향상시켜 결국에는 기업의 명성을 강화시킨다는 것을 주장하고 있다. 또한, 강화된 기업의 이미지는 구축된 외부 이미지를 통하여 조직구성원들이 지각하는 조직 정체성을 향상시키는 결과를 가져온다. 높은 긍정적 조직 정체성을 지니고 있는 조직 구성원들은 조직 내 구성원들과 함께 나눔과 공감적 행위를 더 잘 실천하게 될 것이다. 결론적으로 기업의 사회적 책임활동에 대한 조직구성원들의 자발적 참여와 공감 사이의 긍정적 순환 관계는 그림 2 에서 보여주고 있듯이 조직구성원들 간의 공감적 행위가 긍정적 정체성을 통하여 기업의 사회적 책임에 대한 조직구성원들의 자발적 참여를 불러일으키게 된다는 것이다. 또한 그 뿐만 아니라 기업의 명성을 강화시킨다는 측면에서 어떻게 기업의 사회적 책임에 대한 조직구성원들의 자발적 참여가 조직 내 공감적 행위를 유발시킬 수 있을 것인지 그림 2 가 설명해 주고 있다.

• 경영과정보연구
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• 제29권4호
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• pp.45-65
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• 2010

본 연구의 목적은 호텔기업의 서비스지향성이 경쟁우위와 CRM성과에 미치는 영향을 규명하고자 하였다. 연구의 목적을 달성하기 위해서 수도권 소재의 특급호텔을 중심으로 현장에서 서비스를 제공하는 직원들을 대상으로 설문조사하여 최종표본 379매를 가지고 분석하였다. 분석결과에 따르면 서비스지향성 요인인 종업원의 권한, 서비스훈련, 서비스보상 등은 경쟁우위에 유의적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 특히 경쟁우위를 결정하는 가장 중요한 요인은 서비스보상, 서비스훈련, 종업원의 권한 순으로 나타났다. 이는 호텔기업에 종사하는 종업원들이 명확한 보상시스템이 없이는 자발적 서비스행동과 서비스품질제공이 쉽지 않다는 것을 의미한다. 이는 서비스훈련 프로그램을 만드는 시점에서 훈련당사자인 종업원들의 참여와 기대되는 보상수준 정도를 사전협의하고 공개하는 것이 경쟁우위확보를 위해 필요하다는 것을 알 수 있다. 또한 경쟁우위 확보는 고객과의 결속관계, 기업이미지, 고객충성도인 CRM성과에 모두 유의한 영향을 미치고 있음을 확인하였다. 이것은 기존 연구에서 주로 밝힌 서비스지향성이 재무적 성과에 영향을 준다는 것 외에 정성적인 CRM성과에도 영향을 주고 있음을 확인한 것이다. 이를 위해 호텔기업은 정량적 재무성과 이외에도 고객 개개인의 정성적인 부분에 관심을 기울여야 하고 경쟁우위 확보를 위한 전략구축이 필요하다는 것을 시사하고 있다.