• 제목/요약/키워드: Context-based Service

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Brand Distribution Service and Its Effect on Customer Value

  • Margaretha, Margaretha;Halim, Rizal Edy
    • 유통과학연구
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    • 제16권1호
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    • pp.29-36
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    • 2018
  • Purpose - The purpose of the research is to further explore the understanding of the nature of the brand distribution service (i.e., service brand) by undertaking a quantitative investigation. We focus on the role of customer's perception of service brand on the customer value creation process. Research design, data, and methodology - This study used single cross-sectional design and 137 airline passengers as respondents using a convenience random sampling. We distributed the online questionnaires by email address. The empirical setting for this research is airline service in Indonesia with a consideration that airline service has the useful context for this research as the service delivery process involve extensive customer interactions with the airline and its employees. We then analyzed the data using multiple regression (step-wise) method to fulfill the research objectives. Results - Using the step-wise regression method, the result shows that the influential factors to create customer value are cost and company image. The result suggests a company to improve its costs components and its company image in order to increase the customer value. Conclusions - The research shows that costs play a critical role, and completed with the company image to form the customer value variable. This shows that mostly customer formed their value based on costs they sacrificed. Mainly, this evaluation is monetary cost based, while Indonesian customers tend to have a high value for money demands.

상황 추론을 위한 Fuzzy Colored Timed Petri Net (Fuzzy Colored Timed Petri Nets for Context Inference)

  • 이건명;이경미;황경순
    • 한국지능시스템학회논문지
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    • 제16권3호
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    • pp.291-296
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    • 2006
  • 상황은 단일 사건에 의해 결정되는 경우도 있지만, 많은 경우 일련의 사건이 특정 시간 제약을 만족하면서 발생할 때 상황이 결정된다. 따라서 상황에 대한 추론은 시간 제약 조건 만족 여부와 함께 사건의 발생을 순서를 확인하는 방법으로 수행될 수 있다. 한편, 어떤 상황은 분명하게 정의되는 것이 아니라 애매한 개념을 사용하여 기술되기 때문에, 퍼지 개념을 이용한 상황 기술과 이에 대한 추론이 필요하다. 한편, 유비쿼터스 환경에서와 같이 여러 대상에 대한 상황을 유추하여 서비스를 제공해야 하는 경우에, 대상 간에 동일한 상황이 발생할 수 있기 때문에 이에 대한 고려가 필요하다. 이러한 상황 추론을 위해서 이 논문에서는 Fuzzy Colored Timed Petri net 모델이라는 상황 추론 모델에 대해서 제안한다. 제안한 모델은 Timed Petri net 성질을 이용하여 일련의 사건 발생을 모델링하고, Colored Petri net의 성질을 이용하여 다수 대상에 대한 상황 추론을 허용하며, fuzzy 토큰 개념을 이용하여 애매한 개념을 사용하여 정의된 상환에 대한 추론을 가능하게 한다.

집단지성 기반 상황인지 앱스토어 시스템 (Context-Aware App-Store System based on Collective Intelligence)

  • 임원준;이강희
    • 한국컴퓨터정보학회논문지
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    • 제20권2호
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    • pp.11-20
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    • 2015
  • 본 논문에서는 앱스토어의 정확한 정보 전달을 위해 집단지성을 이용한 상황인지 시스템을 제안한다. 이 시스템은 개인이 문제 처리 시 발생하는 오류를 집단지성으로 발생하는 집단적인 능력을 이용하여 최소화하고, 앱개발자에게 필요한 API를 추천함으로써 소비자 중심이던 앱스토어를 개발자와 소비자 중심의 앱스토어를 구축 한다. 또한 이 시스템은 소비자의 상황을 온톨로지 기법에 적용하여, 앱스토어 시스템이 소비자의 상황에 적합한 앱을 추천하고, 앱개발자에게 정보를 제공해준다. 이때 앱소비자의 상황정보는 Jena의 추론기법을 활용함으로써, 소비자 상황을 정확히 추론하여 기존의 앱스토어 보다 한 단계 높은 상황인지 앱스토어 시스템을 구축한다. 본 논문에서는 제안하는 앱스토어 시스템 모듈은 기존의 소비자 중심의 앱스토어에 비해 소비자의 상황정보에 따른 서비스 전달 및 정확성 면에서 기존의 앱스토어 보다 우수함을 보인다.

Fingerprinting기법을 이용한 실내 위치측위시스템 (Indoor Positioning System Using Fingerprinting Technique)

  • 남두희;한호연
    • 한국ITS학회 논문지
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    • 제7권1호
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    • pp.1-9
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    • 2008
  • 유비쿼터스(Ubiquitous) 라는 시대적 흐름에 따라 상황(Context)을 고려한 응용 서비스들에 대한 요구가 증가하고 있다. 이러한 서비스들은 대부분 사용자의 현재 위치 정보를 기반으로 하는 위치 기반 서비스(LBS : Location Based Service)의 형태를 띠고 있다. 현재 GPS(Global Positioning System)나 지상파를 이용한 위치 측정 방법이 널리 사용되고 있으며 보다 효율적이고 정확한 위치 측정을 위한 많은 연구들이 진행되고 있다. 최근에는 실외를 대상으로 하는 서비스뿐만 아니라 홈 서비스, 대형 건물 안내 서비스와 같은 실내를 중심으로 하는 서비스가 각광을 받고 있다. 실외 위치 측정 분야의 경우 이미 많은 상용 제품들이 출시되어 사용되고 있지만 상대적으로 실내의 위치를 알아내는 방법에 있어서는 이렇다 할 성과를 내지 못하고 있는 실정이다. 이에 본 논문에서는 현재 널리 쓰이고 있는 무선 통신 방법 중 하나인 무선랜을 이용한 실내 위치 측위 방법을 제안하고자 한다. 지금까지 연구되어져 온 대표적인 두 가지 실내 위치 측위 방법론과 이들에 대한 장단점을 분석하고 실제 구축된 시스템을 사례로 구체적인 시스템 구축 방법 및 실험 결과를 제시하였다 또한 기존 시스템의 위치 정확도를 향상시키고 연산 속도를 개선시키기 위한 몇 가지 새로운 방안을 제시하였다.

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시맨틱 웹 기반의 개인화 지능형 문화관광 서비스 시스템 (A System of Personalized and Intelligent Tourism Content Service Based on Semantic Web)

  • 주재훈
    • 한국정보시스템학회지:정보시스템연구
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    • 제18권3호
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    • pp.211-229
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    • 2009
  • Recently, trends of information technology development include offerings of service for personalization, intelligence, and convergence. The research suggested a new tour system that tourists can make their tour packages by applying Semantic Web technology. The system includes ontologies and inference rules for offering intelligent and personalized service. Our system called MYT (Make Your Tour-package) was successfully demonstrated by employing realistic scenarios. Current version of the MYT system needs manager's intervention to link and integrate automatically ontology subsystem and Web service. In further study, the MYT will be extended to the system including a component integrating automatically subsystems and a component capturing and processing context data from RFID/USN.

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Recommendation Method for Social Service in Ubiquitous Environment

  • Kim, Sung Rim;Kwon, Joon Hee
    • 디지털산업정보학회논문지
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    • 제7권2호
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    • pp.19-27
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    • 2011
  • Recent development of information technologies produces a lot of community services. Social Network Service is one of the community services on the world wide webs. In the Social Network Service, a user can register other users as friends and enjoy communication through a virtual message. Previous researches show a few social service methods using manually generated tagging. However, the manual social tagging is not widely used in many social network services. Moreover, they do not consider ubiquitous computing environment. We propose a recommendation method for social service using contexts in ubiquitous environment. Our method scores documents based on context tags and social network services. Our social scoring model is computed by both a tagging score of a document and a tagging score of a document that was tagged by a user's friends.

The Impact of Service Quality and Loyalty on Adoption and Use of Mobile Banking Services: Empirical Evidence from Central Asian Context

  • IVANOVA, Aisena;NOH, Grimm
    • The Journal of Asian Finance, Economics and Business
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    • 제9권5호
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    • pp.75-86
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    • 2022
  • The service industry has been acknowledged as a critical part of mobile banking services in recent years. This study examines the impact of e-service quality and loyalty on the intention to use and use behavior of mobile banking services in Mongolia, a Central Asian country. As a result, based on past research, a conceptual model was suggested. This study comprises 209 completed questionnaires from young Mongolians who own a bank account and a smartphone. The data was collected based on convenience sampling, and it was analyzed with SmartPLS software using a partial least squares-structural equation modeling (PLS-SEM) technique. The findings indicate that system quality, interface design, and security assurance have a significant positive impact on service quality; service quality has a positive impact on loyalty. Moreover, the results reveal that service quality and loyalty have a significant influence on the intention to use mobile banking services. The findings of this study suggest that local or international banks and financial institutions in Mongolia should consider system quality, interface design, and security concerns as key successors to building perceived security quality to retain current mobile banking users and attract new customers.

컨텍스트에 기반한 웹 서비스 이동 (Web Service Migration based on Contexts)

  • 김연석;이경호
    • 한국멀티미디어학회논문지
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    • 제11권1호
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    • pp.106-116
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    • 2008
  • 불안정한 연결성 및 빈번한 컨텍스트 변화 등은 모바일 환경에서 웹 서비스를 제공하는데 많은 문제점을 야기시킨다. 이를 해결하기 위해서는 사용자에게 지속적으로 서비스 제공이 가능한 디바이스로의 웹 서비스 이동이 필수적이다. 그러나 모바일 디바이스에서의 웹 서비스 이동, 복제, 그리고 호스팅에 관한 연구는 아직 초기단계에 불과하다. 본 논문에서는 모바일 환경에서의 웹 서비스 이동을 위하여 경량의 웹 서비스 프레임웍과 함께 효과적인 이동정책 수립기법을 제안한다. 제안된 방법은 WS-Policy를 기반으로 다양한 컨텍스트 정보를 기술할 수 있는 스키마를 정의하고, 이를 사용하여 이동정책을 수립한다. 특히, 제안된 스키마는 서비스 제공자의 요구사항을 자유롭게 표현하기 위하여 확장 가능하도록 설계되었다. 이동정책의 유효성을 검증하기 위하여, 제안된 방법을 모바일 웹 서비스 프레임웍에 적용한 결과, 웹 서비스 이동을 통한 연속적인 서비스의 제공이 가능함을 보였다.

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고성능 Grid 환경에서의 LDAP 시스템의 성능분석 (Performance Analysis of LDAP System in High Performance Grid Environments)

  • Quan Chenghao;Kim, Hiecheol;Lee, Yongdoo
    • 한국산업정보학회:학술대회논문집
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    • 한국산업정보학회 2003년도 춘계학술대회
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    • pp.3-7
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    • 2003
  • For high performance Grid environments, an efficient GIS(Grid Information Service is required In the Metacomputing Directory Service(MDS) of the Glogus middleware, the Lightweight Directory Access Protocol(LDAP), which is a distributed directory service protocol, is used. The LDAP GIS differs from general purpose LDAP directories in that most of the LDAP operations are write in Grid environments. To get an efficient design of the GIS, it is thus required to analyze the performance of the LDAP system in the context of Grid environments. This paper presents the result of a performance analysis of LDAP systems. The main objective of the evaluation is to see the performance scalability of the LDAP system in the Grid environment where the write operations prevails. Based on these results, we suggest directions of an efficient LDAP-based GIS for a high performance Grid.

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무역포탈사이트 서비스품질(品質)이 중소기업(中小企業) 수출성과(輸出成果)에 미치는 영향(影響)에 관한 연구(硏究) (A Study on the Influence of Service Quality of Trade Portal Sites on the Export Performance of Korean SMEs)

  • 문희철;임성범
    • 무역상무연구
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    • 제34권
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    • pp.135-156
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    • 2007
  • Trade Portal Site(TPS) is one of the essential tools which can make it possible for small and medium enterprises(SMEs) to perform international trade activity more efficiently using newest information and communication technology including the Internet. Therefore, Korean SMEs need to utilize TPS more actively to enhance their export competitiveness. In this context, this article analyzes the determinants of export performances of Korean SMEs in utilizing the service of TPS based on the Service Quality Model. As a result of an empirical research by using regressive analysis, various measures of service reliability such as reliability, empathy, and tangibilities have positive effects on SMEs export performance in utilizing TPS. These results provides many useful implications to the TPS managers, e-trade related government agency, along with managers of SMEs using TPS.

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