• 한국전자거래학회지
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• 제17권4호
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• pp.17-37
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• 2012

소셜 네트워크 서비스(SNS) 등 정보통신 기술의 빠른 진화는 사용자들 간의 소통과 응집을 가능하게 하는 순기능과 허위 사실의 유포나 소수의 여론 독점 등 역기능 요소로써 소비자의 문제행동을 유발시킬 가능성이 있다. 소비자의 문제행동이 점차 증가하고 있으며 이에 따라 많은 사업자들이 피해를 입고 있음에도 불구하고 소비자 문제행동에 관한 선행연구들이 미미하여 체계적인 대응 전략 마련이 어려운 상황이다. 따라서 본 연구에서는 소비자 문제행동에 대한 선행연구와 구조 기반 신뢰 연구에 기반하여 소비자의 문제행동 방어전략을 모색하였다. 본 연구를 통해 소비자의 비윤리적 행위의 영역에 이르기 까지 연구의 영역을 넓힘과 동시에 실무적으로는 소비자 문제행동에 대응한 사업자 전략 및 제도적 장치 보완에 기여할 수 있을 것으로 판단한다.

• 한국의류산업학회지
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• 제12권5호
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• pp.657-666
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• 2010

As the beauty industry has strong intangible attributes unlike the other service industry, the provision of service quality capable of fulfilling customer's desire and customer's satisfaction activity due to this are important. The purpose of this research is to provide marketing materials capable of maximizing consumer's satisfaction as a study on assessment of service quality according to a character type of customers by beauty shop type with the target of customers using a beauty shop. The sub-dimension of a personality type of beauty shop's customers is five factors, which were named neurose, sincerity, extroversion, openness and affinity, and the sub-dimension of service quality is five factors, which were named specialty, responsiveness, empathy, tangibility and reliability. It could be known that the service quality according to the character type of customers by beauty shop has influence on all of tangibility, reliability, expertise, responsiveness and empathy factors. Accordingly, this research would be utilized as good material for service improvement that can divide service quality by beauty shop and maximize satisfaction of consumers. Based on the above research results, marketing implications are that the customized promotional management according to the character type of customers by beauty shop is necessary and the granular management manual according to customer's differentiation by beauty shop is necessary. The effect that a personality type of customers by beauty shop has on the empathy factor among service quality factors shows a significant difference in neurose and openness factors in case of beauty salons, and shows a significant difference in sincerity and openness factors in case of skin care salons.

• 한국CDE학회논문집
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• 제20권4호
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• pp.375-384
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• 2015

Recently, there has been a gradual increase in the number of people who are interested in cycling, leading to an increasing number of cycling equipment consumers. However, many bicyclists get hurt because of their lack of knowledge about the right size of bicycle for their body. Although it is necessary for a rider to fit their bicycle to prevent injury, they reject a fitting service because of the long hours and high cost. In this study, we propose a bicycle fitting system that uses a depth camera to improve the limitations of existing manual fitting systems. With the defined formula, the system calculates the size of the bicycle using body image information extracted by a depth camera and visualizes a customized bicycle for a specific consumer. This system will not only save the customer time and money, but will prevent injury from the use of a bicycle that does not fit.

• 한국식품위생안전성학회지
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• 제23권1호
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• pp.19-25
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• 2008

본 연구는 검역원의 선행요건 항목을 식약청 및 미국 FSIS의 선행요건과 비교 검토함으로써, 보완되어야 할 검역원 선행요건의 내용과 범위를 제시하고자 하였다. 검역원과 식약청 모두 HACCP 고시에서 선행요건 평가항목을 제시하고 있으나 서로 상이한 부분이 많이 발견되므로 관리항목 범위와 내용을 조정할 필요성이 지적되었다. 또한 HACCP 적용업소가 지속적으로 확대되면 업종별 작업환경조건이 다양해지므로 HACCP 고시에서는 선행요건 관리항목의 기본 틀만 제시하고 세부지침 및 일치 불일치 조건은 별도로 명시하여 관리하는 것이 선행요건의 현장적용 활용성을 높이고 평가업무의 표준화를 이루는데 필수적인 것으로 파악되었다.