• 제목/요약/키워드: Citizen satisfaction

검색결과 124건 처리시간 0.024초

재가노인의 특성을 고려한 경로당 환경색채 체크리스트 개발 (A Study on the Development of Environment Color Checklists for Senior Center Based on Characteristics of the elders)

  • 최예림;박혜경
    • 한국과학예술포럼
    • /
    • 제34권
    • /
    • pp.327-337
    • /
    • 2018
  • 최근 우리나라는 OECD 국가중 1위를 차지할 만큼 고령화사회로 고속화되고 있으며, 한국의 기대수명이 점차적으로 늘어감에 따라 사회에서 노인의 비중은 커져간다. 따라서 주요 노인계층의 행복감은 사회 전체적 분위기 및 행복감에 기여되는 부분이나 신체적, 심리적, 사회적 변화로 인한 노인의 삶의 질적 저하는 우울증, 자살률 증가 등의 사회적 문제로 발전될 수 있다. 이처럼 노인의 삶의 질과 만족도 향상에 대한 사회적 관심이 주어지면서, 경로당은 재가노인 사회활동의 중추적 역할을 담당할 수 있는 복지시설 형태로서 새롭게 주목받고 있다. 그러나 최근 경로당의 역할 부담의 증가로 인하여 노후된 환경개선에 노력을 기울이고 있으나, 물적 인적 자원의 한계로 인하여 정작 사용자를 배려한 실내환경의 질적 논란이 일고 있다. 색채환경은 사용자의 심리적, 정신적 영향이 높은 실내 환경인자일 뿐 아니라, 가장 저비용으로 환경만족도를 높일 수 있는 방안이라는 점에서 경로당 색채환경의 질 향상이 필요하다고 판단된다. 그러나 지금까지의 노인시설지침 중 색채환경에 대한 내용은 미비한 실정이며, 노인관련 시설에 대한 선행연구는 활발히 이루어져 왔으나, 산발적이므로 경로당 색채환경의 현주소 파악과 향후 개선방향의 도출을 위하여 관련 연구를 종합하여 체크리스트를 개발할 필요가 있다. 따라서 본 연구는 산재되어 있는 경로당 관련 법규 및 가이드라인과 경로당의 주 사용자인 노인의 특성(신체적, 심리적, 선호적) 관련 연구를 종합하여 체크리스트를 도출하며, 이는 경로당 색채환경의 평가도구로 사용될 수 있음을 기대한다. 경로당이 현재 전국적 네트워크를 가지는 주거영역에 기능하는 중요 노인여가시설이라는 점을 감안할 때, 본 연구의 결과는 향후 활성화될 기존의 경로당 환경개선을 보다 사용자인 노인의 심리적, 정신적 만족도 향상을 가능하게 하여 사회적으로 기여할 것으로 기대한다.

궁도 참여 노인의 정신건강, 여가 유능감이 궁도 참여도와 생활만족도에 미치는 구조모형 분석 (An Analysis of the Effect of Mental Health and Leisure Competence on Participation in Archery and Satisfaction with Life)

  • 김홍남
    • 한국노년학
    • /
    • 제32권4호
    • /
    • pp.1013-1023
    • /
    • 2012
  • 본 연구는 궁도참여 노인의 정신건강, 여가유능감이 궁도활동 참여를 통해 생활만족도에 미치는 영향을 알아보는데 목적이 있다. 이와 같은 목적을 달성하기 위해 2011년 6월부터 10월까지 전라도지역 궁도생활체육동호회 소속의 궁도장 및 궁도대회에 참여하는 노인들을 모집단으로 선정하여 연구목적을 설명한 후 편의표본추출법(convenience sampling)을 이용하여 총350부의 설문지를 배부하여 총328을 통계처리에 사용하였다. 측정도구는 여가유능감, 우울감, 자아존중감, 생활만족도 관련 문항은 선행연구에 사용한 설문지를 본 연구에 맞게 수정하여 사용하였다. 통계기법으로는 빈도분석, 기술통계분석, 상관관계분석, 구조모형분석을 실시하였다. 연구결과 첫째, 노인의 자아존중감이 커질수록 궁도활동 참여도가 높아지며 이어 생활만족도가 증가하는 것으로 나타났다. 둘째, 노인의 우울감이 낮을수록 궁도활동 참여도에 영향을 미치게 되며, 궁도활동 참여를 통해 생활만족도에 긍정적으로 영향을 미친다. 셋째, 노인의 여가유능감은 궁도활동으로 끌어내는 주요 요인으로 작용하지 않아 가설이 기각됐다. 노인의 자아존중감과 우울감은 정신건강에 따라 궁도활동 참여도를 끌어내는 요인이 되며 궁도참여를 통해 생활만족도가 커지는 것으로 나타났다.

고용안정성과 삶의 질 간의 관계에서 고용 관련 만족도의 매개효과 검증 : 고령 근로자를 중심으로 (The effect of job stability on senior citizen's quality of life : mediated effect of job satisfaction)

  • 정우진;정승철
    • 벤처혁신연구
    • /
    • 제3권1호
    • /
    • pp.67-85
    • /
    • 2020
  • 본 연구에서는 노인 일자리의 고용 안정성과 노인의 전반적인 삶의 질이 어떠한 관계를 가지는지 살펴보고 나아가 고령층의 고용 안정성과 전반적인 삶의 질 사이에서 임금 만족도, 근무 환경 만족도, 전반적인 직무 만족도의 변인으로 이루어진 고용 조건 만족도의 매개 효과를 분석하였다. 이를 위하여 7차 고령화연구조사패널(KLoSA) 조사 데이터에서 임금 근로자만을 추출하여 변인들 사이의 상관관계와 매개효과를 분석하였다. 분석 결과, 고용 안정성과 고용 조건 만족도는 정적관계를 가진 반면, 고용 안정성과 고용 조건 만족도 모두 전반적인 삶의 질과는 부적관계를 가지는 것으로 나타났다. 이를 통하여 고용 안정성이 향상될수록 고용 조건에 대한 만족도는 올라가지만, 전반적인 삶의 질은 하락한다는 것을 알 수 있다. 본 연구는 고령층을 대상으로 한 연구를 진행할 경우 다른 연령층과는 다른 시각으로 접근해야 한다는 점과 노인 일자리의 질적 측면을 통하여 고령층의 삶의 질을 분석하려고 했다는 점에서 기존의 연구들과의 차별성 및 시사점을 가진다.

노인 건강지도자 양성 전략을 적용한 경로당 노인 건강증진 프로그램 효과검증 (Effects of an Elder Health Promotion Program using the Strategy of Elder Health Leader Training in Senior Citizen Halls)

  • 구미옥;은영;김은심;안황란;권인수;오현숙;강영실;정면숙;최소영;성경미;강혜연
    • 대한간호학회지
    • /
    • 제42권1호
    • /
    • pp.125-135
    • /
    • 2012
  • Purpose: This study was conducted to develop and test the effects of an elder health promotion program and apply strategies for elder health leader training sessions with elders at senior citizen halls. Methods: A nonequivalent control group pretestposttest design was used. Participants were 49 elders at a senior citizen hall (intervention: 27, control: 22). The elder health promotion program consisted of health education and exercise. A professional leader led the program for 4 weeks, and then an elder health leader and research assistant led for 8 weeks (total 12 weeks). Scales for elder health promoting behaviors, perceived health status, life satisfaction and senior citizen hall capability were used and physical fitness levels were measured. Data were collected between April 21 and July 28, 2010 and analyzed using Chi-square, Fisher's exact test, t-test, and repeated measure ANOVA with SPSS/WIN 12.0. Results: Health promoting behaviors, physical fitness, perceived health status, and senior citizen hall capacity were significantly better in the experimental group after the intervention compared to the control group. Conclusion: Study findings indicate that elder health promotion programs applying strategies of elder health leader training are effective and can be recommended as nursing interventions for health promotion of these elders.

e-Government Systems Success and User Acceptance in Developing Countries: The Role of Perceived Support Quality

  • Hala Khatib;Habin Lee;Changwoo Suh;Vishanth Weerakkody
    • Asia pacific journal of information systems
    • /
    • 제29권1호
    • /
    • pp.1-34
    • /
    • 2019
  • The concept of e-Government was first developed and implemented in industrialised countries. Consequently, it should not be assumed that this concept is automatically appropriate for developing countries. This study aims to examine the roles of perceived support quality and support satisfaction in the context of government-to-citizen (G2C) transactions towards behavioural intention and usage in developing countries. To test the proposed model, the official website of Kuwait Government Online Services (KGOS) was selected. A survey with a total of 628 responses was analysed using Structural Equation Modelling (SEM) to investigate the goodness of fit of the model and the underlying indicators. The findings confirm the significance of support quality perceived by citizens and provide insights to explain citizens' intention to use e-Government systems.

경찰서비스를 경험한 시민의 만족도가 경찰신뢰에 미치는 영향: 북한이탈주민을 중심으로 (The Effect of Police Satisfaction on Trust in the Police: Focusing on the North Korean Refugees)

  • 홍문기;박종선
    • 디지털융복합연구
    • /
    • 제18권9호
    • /
    • pp.63-70
    • /
    • 2020
  • 본 연구는 범죄 피해신고 과정에서 접촉했던 경찰관의 조치에 대한 만족이 경찰 신뢰에 미치는 영향을 조사하였다. 만 20세 이상의 대한민국에 거주하는 북한이탈주민을 연구대상으로 자기기입식 설문조사방법을 이용했다(N = 214). 다중회귀분석 분석에 의하면, 자신의 피해 신고에 대한 경찰관의 조치에 대하여 불만족을 느꼈던 탈북자들은 남한경찰 활동에 대해 낮은 신뢰를 보였다. 또한 주변 사람들에 대한 높은 신뢰를 보이는 탈북자들은 남한 경찰활동에 대해서도 높은 신뢰를 보였으며, 범죄피해를 경찰에 신고한 경험이 있는 탈북자들은 남한 경찰활동에 대해서도 높은 신뢰를 나타냈다. 주거지역의 범죄 발생이 증가한다고 인식한 탈북자, 여성탈북자, 남·북한 학교의 재학, 자동차 소유 등은 경찰 활동에 대해 낮은 신뢰를 보였다. 본 연구에서는 주민응대 교육프로그램과 법률 교육 개발 및 강화 등을 정책적 대안으로 제시하고 있다.

지방 자치 기관의 운영 효율성과 품질 향상을 위한 린식스시그마 방식의 채택사례 (Implementation of Lean Six Sigma in Municipal Government Operations to Improve Efficiency and Quality: A Case Study)

  • 김카이
    • 한국산업정보학회논문지
    • /
    • 제25권4호
    • /
    • pp.49-63
    • /
    • 2020
  • 오늘날 지방 자치 기관은 재원이 계속 줄어들고 시민의 서비스 품질 기대치가 높아지면서 복잡한 문제에 직면하고 있어 문제해결을 효율적으로 관리할 수 있는 도구를 개발하고 실행해야 한다. 문제해결을 위해 린식스시그마 이론과 도구들이 영리 집단에는 광범위하게 사용되고 있지만, 공공기관에 사용된 사례는 희박하다. 본 연구는 린식스시그마 방식과 도구들을 미국의 한 소도시 산하 지방자치단체의 효율적인 운영 프로세스와 서비스 품질 그리고 시민의 고객 만족을 향상하기 위하여 사용된 사례를 다룬다. 본 사례 연구는 DMAIC (Define, Measure, Analyze, Implement, and Control) 방식을 채택하여 문제를 파악하고 수행지표를 개발 및 측정하여 시행할 수 있는 계획을 제안한다. 본 사례 연구의 결과 지방 정부 공공 업무에 린식스시그마의 이론과 방법을 적용하는 것이 서비스를 제공하는 프로세스의 효율성과 서비스 품질을 개선할 수 있는 훌륭한 방법이 될 수 있음을 보여준다.

서울시 공공도서관의 현주소와 정책적 과제 (Current Status and Policy Tasks of public Library in Seoul)

  • 윤희윤
    • 한국도서관정보학회지
    • /
    • 제49권2호
    • /
    • pp.1-23
    • /
    • 2018
  • 이 연구는 서울시 공공도서관을 위한 정책과제를 발굴 제시하는데 목적이 있다. 이를 위하여 거시적으로는 공공도서관 핵심지표를 이용하여 서울시와 글로벌 경쟁도시의 격차를 비교하고, 미시적으로는 공공도서관 인프라 및 서비스 지표를 중심으로 서울시 및 광역시도의 수준을 분석하였다. 이어 "2030 서울도시기본계획"과 "도서관 및 독서문화 활성화 종합계획"을 연계하여 공공도서관 정책을 평가하였다. 그 결과를 바탕으로 글로벌 지식문화 수도를 위한 브랜드화, 도서관 핵심역량 및 시스템의 선진화, 시민중심의 지식문화 생태계 조성, 시민의 서비스 만족도 및 기대편익 극대화를 서울시 공공도서관의 미래지향적 정책과제로 제시하였다.

Optimizing Business Opportunities: The Evolving Landscape of Smart Cities in South Korea

  • Yooncheong CHO;Jooyeol MAENG
    • Asian Journal of Business Environment
    • /
    • 제14권2호
    • /
    • pp.1-10
    • /
    • 2024
  • Purpose: The purpose of this study is to investigate the essential factors contributing to the growth and success of smart cities, providing a comprehensive analysis of key elements that are crucial in fostering the development of smart cities. This study explored the impacts of technology-driven applications, corporate involvement, the role of experts, citizen co-creation, city-led strategy governance, and sustainable urban practices on overall attitudes towards smart cities. Additionally, the study examined the impact of overall attitude on the growth trajectory of the smart cities and satisfaction. Research design, data and methodology: To collect data, this study employed an online survey conducted by a reputable research organization. Data analysis involved the use of factor analysis, ANOVA, and regression analysis. Results: This study unveiled significant impacts of technology-driven applications, corporate involvement, the role of experts, citizen co-creation, city-led strategy governance, and sustainable urban practices on the overall attitudes. Furthermore, it demonstrated that the overall attitude significantly influences the growth trajectory of smart cities. Conclusions: This study identified key driving factors for smart city development, suggesting that the consideration of sustainable urban practices emerges as the most significant factor influencing the growth of the smart cities.

65세 이상 노인의 가철성 의치만족도와 구강건강관련 삶의 질의 관련성 (The Relevance of Oral Health Related Quality of Life of the Oral-Cavity for Removable Denture Satisfaction of Senior Citizens Over 65 Years of Age)

  • 허성은;지재훈;이선찬;허종훈
    • 보건의료산업학회지
    • /
    • 제10권3호
    • /
    • pp.135-146
    • /
    • 2016
  • Objectives : This study explored ways to improve the quality of life related to oral health and the oral health of senior citizens by identifying the relevance of oral health-related quality of life issues, and satisfaction with dentures in elderly 65 years of age or older. Methods : This study surveyed 220 senior citizens who are currently using dentures and 65 years of age or older living in Busan. As a result, 200 questionnaires were returned. All of these questionnaires were used in the final analysis. The method of analysis was descriptive statistics using SPSS VER. 19.0, t-test, ANOVA, Pearson correlation coefficients, and regression analysis. Results : First, when verifying the difference in the quality of the health-related life of the oral cavity in accordance with the general characteristics, only average monthly income showed a significant difference. Second, the results of the analysis for factors that affect the quality of the health -related life of the oral cavity, fixation satisfaction, and mastication satisfaction, in that order, affected the general satisfaction of the elderly. Conclusions : Dentures satisfaction and the quality of the health-related life of the oral cavity show a high correlation and causality.