• 정보보호학회논문지
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• 제22권2호
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• pp.213-224
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• 2012

통합된 코어 망 구조(core network architecture)와 다양한 무선 가입자 행동들은 3GPP in Release 8에서 제안된 EPC(Evolved Packet Core Network)에서 상당한 시그널링 부하 증가를 가져온다. 따라서 인증 시그널링 분석(authentication signaling analysis)은 체감품질(quality-of-experience)을 충족시키면서 인증 시그널링 부하와 지연을 줄이는 통찰력을 갖게 해준다. 본 논문에서는 갱신 과정 이론(renewal process theory)에 기반을 둔 분석적 모델링을 통해 EPS 구조에서의 시그널링 부하에 대해 평가하였다. 갱신 과정 이론은 특정 랜덤 과정(random process)에 상관없이 잘 작동 한다 (예. 포아송(Poisson)). 본 논문은 발신 발생 속도(call arrival rate), 이동성(mobility), 가입자들의 선호도와 운영정책의 관점에서 가입자들의 다양한 패턴을 고려하였다. 매개변수들과 성능지표들 사이의 상호관계를 나타내기 위해 수치적인 결과를 사용하였다. 수직적 핸드오버(vertical handover) 성능의 민감도와 heavy-tail process의 영향에 대해서도 검토하였다.

• 전자통신동향분석
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• 제13권5호통권53호
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• pp.65-78
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• 1998

B-ISDN은 다양한 속도의 영상, 음성, 데이터 등에 의한 멀티미디어 통신서비스를 실현하기 위해, Asynchronous Transfer Mode (ATM)를 전송방식으로 채용하고 있으며, ITU--T 등 국제표준화 기구에서 표준화가 진행되고 있다. 본 고에서는 B-ISDN의 서비스품질에 대해 ATM 셀 전송품질(ATM Layer Cell Transfer Performance), 접속품질(Call Processing Performance), 안정품질(Availability Performance)로 나누어 고찰하고, 이들을 반영한 ITU--T의 서비스품질 표준화 동향에 대해 ATM Forum의 동향과 연관지어 기술하였다. 특히, ATM 셀 전송품질을 사용자가 지정한 Quality of Service (QoS) 클래스 방식과 QoS 파라미터 방식의 제공에 대해 고찰하였으며, B-ISDN을 기반으로 한 Internet Protocol (IP) 망과 세계정보통신기반 Global information Infrastructure (GII)의 품질표준화 동향에 대해서도 소개하였다.

• 조명전기설비학회논문지
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• 제21권4호
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• pp.45-52
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• 2007

Electric power is an important element in any modern economy. The availability of a reliable power supply at a reasonable cost is important for the economic growth and development of a country. Electric power utilities throughout the world therefore strive to meet customer demands economically with high quality and reliability. As the power industry moves towards open competition, therefore, there has been a call for a methodology by which to evaluate power system reliability through the use of customer interruption characteristics. This paper presents the results of an investigation and analysis of interruption characteristics of an industrial customer in Korea. This study used a direct visit survey to determine the investigation and analysis of electric service quality and the characteristics of industrial customers in Korea. A customer survey conducted throughout Korea via personal interviews of 660 sample customers is presented here. Variation according to characteristics of interruption such as duration, time of day, frequency and day of interruption was also investigated

• 산업경영시스템학회지
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• 제33권2호
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• pp.133-139
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• 2010

PC camera-based instant messenger have problems of video image break/delay and noise. The reason is caused by a composed problem that PC Camera is belong to the connected PC and operating in the PC. This research suggests an instant messenger that uses network camera connected to LAN instead of PC camera. Therefore, the instant messenger has a component that the camera is separated from PC. This research designs sequence diagram, video calls flow chart, and graphic user interface of the instant messenger. The instant messenger based on network camera provides high quality video calls service and makes it possible to call from a special remote site with real-time video image.

• 한국컴퓨터정보학회:학술대회논문집
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• 한국컴퓨터정보학회 2014년도 제49차 동계학술대회논문집 22권1호
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• pp.181-184
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• 2014

본 논문에서는 기업에서 이루어지는 서비스 교육 품질이 실제적으로 직원의 고객지향성에 어느 정도 영향을 미치는지 연구해보고자 한다. 기업에서는 서비스 교육에 대해 막대한 비용과 노력을 들여왔음에도 불구하고 그 효과성에 대해서는 확신을 가지지 못하고 있는 실정이며 서비스 교육이 실질적으로 서비스 수행 향상에 기여하고 있는지도 확인해 보기가 어렵다. 본 논문에서는 서비스 교육 실행 시 교육품질에 대해서 측정해보고 서비스 교육품질이 고객지향성에 미치는 영향을 연구해 보고자 한다. 그리고 고객 지향성을 가장 높일 수 있는 서비스 교육 품질에 대해서도 논의해 보고자 한다.

• International Journal of Quality Innovation
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• 제4권1호
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• pp.131-147
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• 2003

This paper considers that a public department under specialized TQM manpower constraints have to implement multiple total quality management (TQM) policies to promote its service performance (fundamental goal) by adopting a centralized sequential advancement strategy (CSAS). Under CSAS, the decision-makers (DMs) start off by focusing specialized TQM manpower on a single policy, then transfer the specialized TQM manpower to the next policy when the first policy reaches the predetermined implementation time limit (in terms of education and training). Suppose that each TQM policy has a different desirous education and training goal. When the desirous goals for all TQM policies are achieved, we say that the fundamental goal will be satisfied. Within the limitation of total implementation period of time for all policies, assume the desirous goals for all TQM policies cannot be achieved completely. Under this premise, the optimal implementation sequence for all TQM policies must be calculated to maximize the weighted achievement of the desirous goal. We call this optimization problem a TQM case of "centralized sequential decision-making problem (CSDMP)". The achievement of the desirous goal for each TQM policy is usually affected by the experience in prior implemented policies, which makes solving CSDMP quite difficult. As a result, this paper introduces the concepts of sequential effectiveness and path effectiveness. The structural properties are then studied to propose theoretical methods for solving CSDMP. Finally, a numerical example is proposed to demonstrate CSDMP′s usability.

• 한국정보통신학회논문지
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• 제10권12호
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• pp.2166-2172
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• 2006

인터넷의 활성화와 인트라넷 구축을 통한 그룹웨어의 확산과 함께 LAM의 초고속화 기술이 급진적으로 발전되어 왔으며, 이러한 발전은 고품질의 실시간 서비스에 대한 사용자의 요구에 의해 새로운 형태의 통합네트워크 형태로 발전되어 가고 있다. 통합네트워크는 데이터, 음성 및 영상 응용 서비스가 함께 제공될 수 있는 통신망으로서 궁극적으로는 통합된 단일 네트워크 플랫폼으로 발전해 갈 것으로 보인다. 본 논문에서는 IP기반의 통합서비스를 제공하기 위하여 실질적인 GoS 제공 기술, 프로그래머블 스위치 네트워크 구조 기술과 통합 호 제어 처리 기술을 포함하는 차세대 통합 LAN에 관한 연구결과를 제시하고자 한다.

• 한국콘텐츠학회논문지
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• 제6권4호
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• pp.38-45
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• 2006

오늘날 대부분의 조직들은 프로세스 중심의 업무 관리를 위해 노력하고 있고, 이를 위한 Business Process Management(BPM)의 개념은 점차 확산되어 가고 있는 추세이다. ISO 9001:2000 품질경영시스템이 Business Process Re-engineering(BPR)의 영향을 받았고, 프로세스 중심적인 경영시스템이기 때문에, BPM은 ISO 9001:2000 품질경영시스템과 다르지 않다고 본다. 한국과학기술정보연구원(KISTI)은 2003년 11월 11일에 ISO 9001:2000 인증은 받았고, BPM 기반의 품질정보시스템을 구축하였다. KISTI의 품질정보시스템은 BPM을 기반으로 하여 프로세스 경영을 잘 지원할 것이며, BPM과 품질경영을 접목한 새로운 사례가 될 것이다.

• 한국정밀공학회지
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• 제23권7호
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• pp.59-66
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• 2006

In laser welding, automatic seam tracking is important to adjust the laser head position in real time as it moves along the seam. Also if the joint gap is occurred, filling the missing material into the joint gap is necessary to prevent welding defects and bad welding quality. In general, the joint gap width is not constant along the seam due to a variety of reason. So it is essential to control the filler wire speed into the joint gap to acquire good welding quality. This paper describes an intelligent filler wire feeding device which can control 3-dimensional seam tracking and the filler wire speed by measuring the gap position and the joint gap width in laser welding. We call this device as Smart Micro Control system(SMC). To achieve this objective, we assessed weld quality in 2mm sheets of A16061 which had various gap width by using the developed device. From the experimental results, It was found the possibility that the developed device could be used in welding various 3-dimensional structures.

• 대한안전경영과학회지
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• 제11권3호
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• pp.199-207
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• 2009

IP Telephony service was restricted to an outgoing call and low quality since the trust domestic IP Telephony service launch of Saerome co. Ltd, in Jan. 2000. However, Interest of IP Telephony service, which is substituted for PSTN, has been highly elated because of the developed equipment softswitch and new technology. This kind of importance and marketing of VoIP are recognized to telecommunication providers. With this trend, they try to administrate customer satisfaction and invest R&D to survive in this hard competition and unexpected change. To achieve this objective, they should try to realize the searching process of the quality decision attribution (QDA). However, there is little research on the aspect of service quality of Internet telephony so far. For this, the investigator established the tangibles, the reliability, the responsibility, the assurance, the empathy, the charge with information sources as core elements. In order to examine the influence of IP Telephony service upon the attitudes toward a brand and the purchase intention.