• Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society
• /
• v.20 no.10
• /
• pp.107-116
• /
• 2019

The defense industry has recently been developed for boosting exports of weapon systems. The survey and analysis of the quality level are required to form a relevant policy for expanding the defense industry. Evaluation indices and modeling of the quality level for manufacturers are used to examine the status of internal quality management and quality management system in order to enhance the overall quality level and establish a quality policy in the field of military supplies. There were some restrictions to apply all aspects of the quality level in the previous model. This paper deals with the research and analysis of other types of model for evaluating the quality level, including the model used in the defense field. By enhancing the close link between procedure indices and performance indices, the research and analysis could be conducted objectively and intuitively. The developed and improved model and indices will be used in the next survey of the quality level for manufacturers of military supplies. The survey results will be used to establish effective government quality management policy.

• Journal of Korean Library and Information Science Society
• /
• v.41 no.1
• /
• pp.121-147
• /
• 2010

The purpose of this study is to develop and prove service quality measurement model and indicators which are able to measure objectively service quality of digital libraries in Korea. Literature review and Delphi survey are used to investigate service quality dimensions. User perceived service quality performance was measured to validate DL-SQI model with three digital libraries. Finally DL-SQI(Digital Library-Service Quality Index) model was developed which is composed of four primary dimensions. The survey results reveal that reliability coefficient is 0.8 which means high reliability of survey and it suggests that DL-SQI model based on the above dimensions is proved through confirmatory factor analysis.

• Proceedings of the Korean Operations and Management Science Society Conference
• /
• 2000.04a
• /
• pp.86-89
• /
• 2000

통신 서비스에 대한 고객만족은 경쟁력의 원천이 되고 통신사업자는 이를 가장 효과적으로 개선할 수 있는 방법을 지속적으로 찾는다. 고객만족이 외부에서 측정되는 품질지표라면, 통신사업자의 내부 프로세스 성과지표, 통신서비스의 품질이나 성능 지표들은 내부 품질지표 이다. 본 고에서는 경쟁시장에서 소비자의 선택권이 강화된 시기에 통신사업자가 고객가치 향상을 위한 노력의 결과인 외부 고객만족도 (CSI) 조사 결과와 내부 서비스품질지수 (QOSI) 측정 결과를 상호 연계하여 분석하는 틀을 제시하고, 한정된 경영자원(인적, 물적) 투입의 우선순위 결정에 활용은 물론 고객만족도의 변화를 예측할 수 있는 방안을 개념화하고 적용모형을 예시하였다.

• 한국정보통신설비학회:학술대회논문집
• /
• 2007.08a
• /
• pp.111-116
• /
• 2007

본 논문에서는 인터넷전화 품질평가를 위한 국내 동향에 대하여 기술하고, BcN영상전화 서비스에 대한 SLA 품질지표 및 품질기준을 국내외 동향 및 기준표준화에 근거하여 마련하고 이를 검증하기 위한 품질측정 방법을 제시하고자 한다. 이를 통해서 영상전화 서비스의 SLA 품질기준이 조기에 마련되어 국내 통신사업자들의 이용약관에 반영되기를 기대한다. 따라서 본 논문의 목차는 서론, SLA 개요, 영상전화 서비스의 품질지표 및 기준, 품질지표별 측정방법 및 시험측정 결과에 대하여 기술하였다.

• The KIPS Transactions:PartC
• /
• v.16C no.6
• /
• pp.717-724
• /
• 2009

The most important issue for successful deployment of IPTV service is the service quality. In this paper, we first choose critical quality metrics belonging to each layer of IPTV service transmission architecture and then analyze the relation between the quality parameters. For this purpose, we implement a test network that emulates the most practical environment in which IPTV service is provided and repeat measurements on the test network for the chosen metrics. Based on the analysis result, it is shown that packet losses have greater effect on the video quality of IPTV service comparing to delay and jitter.

• Proceedings of the Korean Institute of Information and Commucation Sciences Conference
• /
• 2007.06a
• /
• pp.807-810
• /
• 2007

최근의 기업환경에서는 데이터 분석을 통한 마케팅이 기업의 경쟁력에서 중요한 부분을 차지하며, 이를 지원하기 위하여 분석 정보를 추출하여 저장하는 데이터웨어하우스가 사용된다. 그러나 데이터웨어하우스는 다양한 종류의 업무 시스템으로부터 대규모의 데이터를 처리하기 때문에 많은 시간과 비용이 소요된다. 이러한 문제의 해결방안으로 지속적인 데이터웨어하우스의 프로세스 개선을 통해 시간과 비용의 절검이 가능하다. 프로세스 개선을 위해 본 연구에서는 생산성, 프로세스 품질, 데이터 품질의 영역에서 측정지표를 제안한다. 측정 지표를 통해 프로세스 개선과 제어를 위한 기반을 제공한다.

• Proceedings of the Korean Society for Quality Management Conference
• /
• 2009.10a
• /
• pp.186-191
• /
• 2009

특허는 기업이 보유한 다양한 정보를 포함하고 있는 것으로 기술혁신 능력과 기술 경쟁력을 측정하는 척도로 여겨져, 특허의 품질이나 특성을 파악하기 위해 다양한 지표가 개발되어 왔다. 따라서, 본 연구에서는 실무자나 연구자들에 의해 폭넓게 연구 되어온 다양한 특허 지표들을 특허 지표들이 가지는 의미와 특성에 따라 특허 지표 요인, 즉 시장성, 권리성, 기술성으로 분류하여, 어떤 요인들이 기업의 경영성과에 주요한 영향을 미치는지 분석하고자 한다.

• Journal of the Korean Society for Library and Information Science
• /
• v.46 no.4
• /
• pp.5-25
• /
• 2012

The purpose of this study is to develop a measurement tool for the quality of information commons. Information commons is a physical, technological, social, and intellectual place where library users can experience various educational, research, and cultural activities. It is recently gaining popularity and several libraries have implemented it to help users share knowledge and interact with each other. It also intends to provide a place for collaboration, learning, and rest. Despite its benefits and usefulness, there is no measurement tool explicitly designed for the quality of information commons. This study used in-depth personal interview, compared prior studies, and conducted a pilot study to elicit library users' perceptions on information commons and factors influencing on the perceived quality of information commons. Groups of initial items were emerged through classifying and clustering key concepts in the data. Then, the validity of the items were verified through a pilot study. The findings of this study will be useful for developing more reliable and valid survey measurement tool.

• Journal of Internet Computing and Services
• /
• v.8 no.5
• /
• pp.151-160
• /
• 2007

A datawarehouse which extracts and saves the massive analysis data is used for marketing and decision support of business. However, the datawarehouse has the problem of increasing the process time and cost as well as has a high risk of process errors because it integrates vast amount of data from distributed environments. Thus, we propose a metrics for measurement in the area of productivity, process quality and data quality. Also through the evaluation using the proposed metrics, we show that our proposal provides productivity enhancement and process improvement.

• Proceedings of the KAIS Fall Conference
• /
• 2009.12a
• /
• pp.612-614
• /
• 2009

IPTV 서비스의 지속적인 품질 유지를 위한 품질 측정 지표들의 변화가 실제 IPTV 서비스에 얼마나 큰 영향을 미치는 지에 대한 연구가 다양하게 이루어지고 있다. 그러나, 단순한 지표와 대략의 기준치를 가지고는 실제 상용 서비스에서 정확한 서비스 품질 유지에 많은 어려움을 준다. 따라서 본 논문에서는 ITU-T의 IPTV 성능을 위한 권고안에서 네트워크 성능에 따른 서비스 품질을 측정할 수 있는 지표들 중 패킷의 비순차적인 도착이 실제 IPTV 서비스에 어떠한 형태로 영향을 미치는지 분석하고자 한다.