• Title, Summary, Keyword: 품질관리

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Applying Quality Award to Hotel Service Management -relation between quality management and customer satisfaction (호텔 서비스관리에 따른 품질 접근)

  • Park, Jung hwa
    • Culinary science and hospitality research
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    • v.6 no.3
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    • pp.225-241
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    • 2000
  • 본 연구는 품질관리와 고객만족관리의 관계를 규명하는데 목적을 두고 있다. 연구조사는 외국관광객과 서울의 특등급호텔의 종사원을 대상으로 수행되었으며, 연구결과 호텔 서비스 품질관리 수준은 고객만족도에 영향을 끼치는 것으로 나타났다. 연구자는 품질관리 시스템, 품질과 운영 결과, 고객만족 결과로 구성된 성공적인 품질관리를 제안하고자 한다.

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Implementation of National Quality Control System for the Hydrological Data (국가 수문자료 품질관리시스템 구축(II))

  • Kim, Hwi-Rin;Yoo, Chul-Sang;Cho, Hyo-Seob;Kim, Chung-Soo;Kim, Hyoung-Seop
    • Proceedings of the Korea Water Resources Association Conference
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    • pp.184-187
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    • 2009
  • 현재 국내에는 수문자료 품질등급 및 품질관리 방법에 대한 기준과 인력 예산 시스템의 부재로 인해 수문자료 품질관리에 대한 지속적인 수행이 미흡한 실정이다. 이에 국토해양부에서는 국가 차원에서의 일관성 있는 수문자료 품질관리 기준을 제시하고, 현업에서 활용 가능한 시스템을 구축하기 위해 2007년 한강 수계를 대상으로 관측소별 품질관리 기준을 설정하고, 국가 수문자료 품질관리시스템 구축(I)을 추진하였다. 본 연구에서는 그 두 번째 단계인 낙동강 수계를 대상으로 하여 수문관측소의 기존 수문자료를 수집하여 자료 특성을 분석하고 지점별 자동 품질관리 기준을 설정하였다. 또한, 1차에서 구축한 우량 및 수위 자료의 품질관리에서 유량자료 품질관리를 추가하여 유량자료 품질관리의 절차와 자료 생성단계별 품질관리 수행에 대한방안을 수립하였다. 또한, 현업에서 적용이 가능하도록 수위 일치성 검토, 수위-유량관계곡선식 검토 및 유량환산 후의 상 하류 유량 비교 분석을 하여 과정의 적절성 등을 판단할 수 있는 지원 프로그램을 개발하였다. 이를 통해 수문자료에 대한 일상적인 품질관리가 가능하고 신뢰도 높은 수문자료 제공으로 인해 관련 분야의 정확도를 제고할 수 있으리라 사료된다.

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The Framework of Efficient Project Quality Management for Small-scale Organizations (중소규모 조직을 위한 효율적인 프로젝트 품질관리 프레임워크)

  • Park, Jongmo;Si, Junghee
    • Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
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    • pp.1163-1166
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    • 2012
  • 프로젝트의 성공을 위해서는 프로젝트 품질을 관리해야 한다. 본 논문에서는 중소기업의 프로젝트 품질관리 개선을 위해 품질관리 국제모델과 감리프레임워크를 참고하여 개발한 프로젝트 품질관리 프레임워크를 통해 품질관리 개선사례를 제시한다. 제시된 품질관리 프레임워크를 23개 중소기업에 적용한 사례를 살펴보고 품질관리를 통해 프로젝트 목표달성에 기여했음을 보인다.

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Implementation of Software Error Management Supporting System (장해관리를 중심으로 한 품질관리 지원 시스템의 구현)

  • Yang, Hae-Sool;Lee, Ha-Yong;Ahn, You-Whoan
    • The Transactions of the Korea Information Processing Society
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    • v.4 no.8
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    • pp.1995-2006
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    • 1997
  • Because of formlessness and sightlessness of software, sytematic quality management is hard to implement. But we attemped collective quality management as hardware production by configuration management and settled on software quality management standard outlines. We are implementing efficient quality management by software quality management according as these standard guidelines. In this study, we study error management supporting functions as an attempt of development of software quality management supporting system which can support quality management activity by reduction and early finding of error input, and represent various visual output elements which can help error management supporting functions. And we represent the background of construction of this software quality management system and searched effects which we can get when we use the error management supporting function.

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Establishment of National Quality Control System for the Hydrologic Data (국가 수문자료 품질관리시스템 구축)

  • Kim, Chung-Soo;Kim, Hyoung-Seop;Cho, Hyo-Seob;Kim, Hwi-Rin
    • Proceedings of the Korea Water Resources Association Conference
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    • pp.1823-1827
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    • 2008
  • 신뢰성 있는 수문자료는 홍수와 가뭄의 피해를 경감하기 위한 각종 수공구조물의 설계 및 기준 수립에 필요한 기초적인 자료이다. 또한, 국내 수문특성을 대변할 수 있는 고품질 수문자료의 확보는 경제 산업적으로도 필수적이고 기본적인 사항이다. 이러한 여건들과 사회적인 요구에 부응하기 위해서는 적극적인 품질관리를 통해 신뢰성 있는 수문자료를 제공해야 한다. 수문자료의 중요성과 수문자료 품질관리의 필요성이 대두되고 있는 사회적인 요구를 반영하고자 국가 수문자료 품질관리 기준을 제시하고 현업에 적용 가능한 시스템을 구축하여 수문자료 관리 체계를 확고히 함으로써 수문자료 신뢰성을 확보하는 데 본 연구의 목적이 있다. 한강홍수통제소 관할 수문관측소의 실시간 수문자료(우량, 수위)에 대해 기왕자료 분석을 통해 지점별 이상치 자동점검 기준을 설정하였고 이에 따른 자동 품질관리를 거친 후 이상 및 결측치를 수동으로 수정, 보완할 수 있는 기법을 적용하여 수동 품질관리를 수행할 수 있도록 C/S(Client/Server) 방식의 전산프로그램을 개발하였다. 본 연구에서 구축된 국가 수문자료 품질관리시스템에 의해 수행된 품질관리 과정을 통해 수정, 보완된 자료는 원시자료, 자동품질등급, 수정자료, 수동품질등급의 자료 품질 표지가 이루어지고, 자료의 현황을 자세히 알 수 있도록 구성되었다. 국가 수문자료 품질관리시스템을 통해 수문자료 품질관리업무의 효율성을 증대시키고 수문자료의 신뢰도를 높이는 수단으로 활용될 것이다.

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Assessment of National Quality Control System for the Hydrological Data (국가 수문자료 품질관리시스템 운영성과)

  • Kim, Hyoung-Seop;Cho, Chang-Hun
    • Proceedings of the Korea Water Resources Association Conference
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    • pp.634-634
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    • 2012
  • 국가 차원에서 일관된 수문자료 품질관리기준을 제시하고, 현업에서 활용 가능한 시스템을 구축하기 위해 개발된 국가 수문자료 품질관리시스템은 2007년부터 한강, 낙동강, 금강, 영산강홍수통제소에서 적극 활용하여 수문자료 신뢰도 향상에 기여하고 있다. 본 연구에서는 기 구축된 국가 수문자료 품질관리시스템을 한강, 낙동강, 금강, 영산강홍수통제소에서 관할하는 수문관측소 및 수문자료에 적용, 운영 실적을 지속적으로 분석하고 수문자료의 이상률, 결측률 등의 통계분석을 통해 수문자료 품질 및 신뢰도를 정량적, 정성적으로 나타내고 품질관리 업무 실시 후의 개선 효과를 제시하였다. 이를 통해 국가 수자원을 적극적으로 관리하여 신뢰성 있는 수문자료를 확보하고 품질 수준 향상을 위한 개선작업을 꾸준히 수행함으로써 수문자료의 신뢰도 제고와 국가 수문자료 관리업무의 효율성을 증대시키고자 한다.

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Strategies for developing the Appropriation Method of the Construction Quality Cost (건설공사 품질관리비용의 구성요소 및 현실화를 위한 계상방법에 대한 고찰)

  • Park, Kyeong-Geun;Park, Yun-Chul
    • Korean Journal of Construction Engineering and Management
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    • v.12 no.3
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    • pp.101-111
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    • 2011
  • Clients ought to Appropriate the cost of quality management for contractors based on Construction Technology Management Act. The costs of safety management and environment reservation are separately estimated. and the quality management cost is added up to secure the construction quality required on sites. However, the sufficient cost for quality management was not allowed to the contractors, due to the viewpoints of the clients that the quality management should be one of the duties of contractors. In addition, an Account-related legislation enacted a provision of the labor cost of quality management as the one that should be included in the indirect labor cost. From the continuous survey the quality management cost is currently estimated by 0.2% of the total project cost and the contractors protest the portion of the quality management cost is insufficient. Thus, this paper aimed to provide the bases of estimation of the actualized quality management cost considering the viewpoint of contractors.

Improvement of Construction Quality Management through Analyzing Construction Work's Quality Inspection Results (건설공사 품질관리 적정성 확인 점검 결과를 통한 건설 품질관리 개선방안)

  • Jung, Sangki;Park, Jungeun;Cha, Yongwoon;Han, Sangwon;Hyun, Changtaek
    • Korean Journal of Construction Engineering and Management
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    • v.17 no.1
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    • pp.110-118
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    • 2016
  • Construction projects are getting more complex and larger-sized with a high economic growth rate and development of new construction technologies. In addition, interests and demands on standards of construction quality are further increasing. This trend requires more systematic and a higher level of construction quality management. While the government has strengthened the regulations for quality assurance, many quality problems have repeatedly occurred mainly due to lack of recognition for quality management and quality control systems. To address this issue, this paper aims to suggest quality management improvement scheme through analyzing 3,443 nonconforming items identified during inspection of 393 construction sites from March 2012 to October 2014. The quality management improvement scheme suggested in this research is expected to prevent quality problems and defects and thus improve construction performances.

품질관리/올해 농약의 품질관리는 이렇게 하겠다 - '질(質)위주의 품질관리로 전환'

  • 김정기
    • The Bimonthly Magazine for Agrochemicals and Plant Protection
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    • v.6 no.2
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    • pp.18-24
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    • 1985
  • 자검에서는 지난 한햇동안 자체 품질관리체제의 정착화를 위해 품질관리의 측면지원을 위한 제도개선에 착수하여 불합리하고 비능률적인 제도를 개선하는데 주력하였습니다. 즉, 제품의 주성분에 영향을 미치는 원제에 대한 직권검사를 실시하여 순도(純度)가 낮거나 포장단위별 품위(質)가 심히 상이한 불량 원제 공급을 방지하는데 첫 시도를 하였습니다.

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건설정책 - 국내 건설공사 품질관리 대폭 강화 -국토해양부, 건설공사 품질관리개선 종합대책 마련-

  • 대한설비건설협회
    • 월간 기계설비
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    • pp.30-31
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    • 2009
  • 건설공사 품질관리 기준이 대폭 강화된다. 국토해양부는 최근 건설공사의 품질확보와 부실시공 방지를 위해 건설공사 품질관리개선 종합대책을 마련하여 추진할 계획이라고 밝혔다. 국토해양부는 이번에 수립된 대책을 통하여 국내 건설현장의 품질관리 수준을 선진국 수준으로 끌어 올리고 주요국책사업은 물론 민간건설현장의 부실시공을 지속적으로 차단해 나갈 계획이다. 자세한 내용은 다음과 같다.

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