• 디지털융복합연구
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• 제20권2호
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• pp.91-105
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• 2022

인터넷 전문은행 관련 선행연구들은 법안, 규제 그리고 도입 기대효과 등의 연구들이 대부분이며, 금융 소비자의 금융 서비스 전환 의도에 관한 연구는 미비한 상태이다. 본 연구의 목적은 금융소비자들이 시중은행에서 인터넷 전문은행으로 서비스 전환 의도에 대해 영향을 미치는 요인을 알아보고자 PPM(Push-Pull-Mooring)이론을 적용하였다. 실제 서비스 이용자들을 대상으로 설문조사를 하였고, Smart PLS 3.0을 사용하여 1차 요인분석과 2차 요인분석을 하였다. 연구 결과 풀요인, 푸시요인 그리고 무어링요인은 전환 의도에 긍정적인 영향을 미쳤으며, 조절변수인 무어링요인은 푸시요인과 풀요인의 전환 의도에 조절효과가 나타나지 않았다. 서비스 전환 연구에 활용되던 PPM이론의 활용 범위를 핀테크 서비스로 확장 하였고, 인터넷 전문은행의 전략과 확산 등 여러 가지 실무적인 유용한 시사점을 제공 할 수 있으며, 소비자 태도를 연구하는 다양한 연구에서 활용할 수 있을 것이다.

• 디지털융복합연구
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• 제16권2호
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• pp.157-167
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• 2018

인터넷 전문은행은 2017년 국내에 처음 도입된 이후 빠르게 확산되고 있지만 그 한계점에 대한 이슈 역시 계속 대두되고 있다. 특히 점차 경쟁이 심화되는 핀테크 시장에서 인터넷 전문은행의 지속적 성장을 위해 금융소비자에 대한 이해가 중요하다. 이에 본 연구는 인터넷 전문은행에 대한 소비자 태도 실증을 위해 서비스 전환의도 분석에 다수 활용된 PPM 이론을 적용하여 금융소비자의 서비스 전환의도를 확인하였다. 연구 목적 달성을 위해 카카오뱅크 사용자를 대상으로 설문을 진행하여 수거한 총 132부의 데이터를 Smart PLS 3.0을 통해 분석을 수행하였다. 결론적으로 푸시효과와 풀효과가 주거래은행 전환의도에 정(+)의 영향을 미치는 것을 확인하고, 무어링효과가 주거래 전환의도에 미치는 영향에 사용자의 카카오 뱅크 사용정도가 영향을 미치는 것을 확인하였다. 본 연구를 통해 기존 서비스 전환 연구에 활용되던 PPM이론의 활용 범위를 핀테크 서비스로 확장 하였으며, 실무적으로 인터넷 전문은행 확산 전략 수립에 유효한 시사점을 제공할 것이다. 또한 향후 이를 바탕으로 인터넷 전문은행의 다양한 소비자 태도를 설명하는 연구로 활용 할 수 있을 것이다.

• 사물인터넷융복합논문지
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• 제10권6호
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• pp.87-94
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• 2024

본 연구는 기존 학습 도구나 인터넷 검색을 대체할 강력한 대안으로 자리 잡고 있는 ChatGPT로의 전환 의도에 영향을 미치는 요인을 규명하고자 Push-Pull-Mooring(PPM) 프레임워크를 활용하여 연구 모형을 설정했다. Push 요인으로는 전통적 강의 환경의 한계와 즉각적인 피드백 부족을, Pull 요인으로는 접근 용이성과 개인화된 학습 경험 제공을, Mooring 요인으로는 사회적 영향을 선정하고, 사회적 영향을 조절 변수로 설정하여 전환 의도에 미치는 영향을 검증했다. 충남 지역 대학생을 대상으로 설문 조사를 실시하고 SPSS 27과 SmartPLS 4.0을 활용하여 자료를 분석한 결과 Push 요인(전통적 강의 환경의 한계), Pull 요인(접근 용이성과 개인화된 학습 경험 제공), Mooring 요인(사회적 영향)이 전환 의도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 사회적 영향의 조절 효과는 접근 용이성에서만 유의미하게 확인되었으며, 이는 Z세대 대학생들의 의사결정 특성을 반영한 결과로 해석된다. 본 연구는 ChatGPT 전환의도 분석을 통해 혁신적 학습 도구의 활용 및 개발, 교육 전략 수립에 중요한 시사점을 제공할 것으로 기대한다.