이번호에서는 지난호에 이어서 실무 운영방안의 두번째인 신규 콘텐츠 판매를 위한 마케팅 전략 방안의 구체적인 내용들에 대해 알아보자. 디지털콘텐츠 제품 전략도 결국에는 신제품 출시와 판매전략과 같은 프로세스를 거치게 된다. 즉, 기회를 파악하고, 고객의 니즈 조사를 통해 시장 세분화/포지셔닝 전략을 세우고, 마케팅 전략을 설계하는 단계를 거친다. 다음으로, 테스트를 거쳐 시장 도입을 본격적으로 진행하고, 시장에 도입될 콘텐츠에 대해 수명 주기 관리를 통해 제품 전략을 지속적으로 운영하게 된다.
본 연구에서는 N-스크린 시대의 미국, 영국, 일본의 유력 신문사의 디지털 콘텐츠 유료화 전략을 비교, 분석했다. 분석의 틀로는 디지털 콘텐츠의 유료화 시점, 시장 세분화 여부, 4P 마케팅 믹스 전략이 활용됐다. 해외 주요 신문사들의 디지털 콘텐츠 유료화 전략은 2000년을 전후로 시작된 후, 2000년 초중반 캐즘을 겪었고 2010년 모바일 기기의 확산으로 본격화된 것으로 나타났다. 분석 대상 신문사 대부분은 상품 측면에서 시장을 세분화하는 모습을 보이진 않았다. 4P 전략의 관점에서 상품 전략의 경우, e-paper와 디지털 콘텐츠를 축으로 프리미엄 서비스가 부가되는 방식으로 전개되고 있었다. 가격 전략은 연성 체계와 혼합 체계가 주로 활용됐다. 유통전략은 디지털 콘텐츠에 대한 세분화 여부에 따라 대별됐다. 디지털 콘텐츠의 유통경로는 '디지털'로 묶어 하나의 대상으로 간주하면 단일 요금제, 그렇지 않고 각각의 단말기마다 세분화 한 경우에는 복합 요금제가 선택됐다. 판촉 전략에서는 종이신문과의 번들링 전략이 주로 채택되는 가운데, 시범 이용을 두고 분석 결과가 서구(미국과 영국)와 일본 간 상이하게 나타났다.
지난호까지는 주로 본격적 논의를 하기 전에 콘텐츠 유료화 논쟁과 인터넷이 가져다 준 변화, 콘텐츠 산업의 특성 이해, 그리고 콘텐츠 비즈니스의 전략적 접근 방법에 대해 논의했었다. 이번호 부터는 실질적으로 콘텐츠 비즈니스 수행하기 위한 운영방안에 대해 하나씩 살펴보기로 하자
실무 운영방안의 첫번째로 이번호에서 신규 콘텐츠 생산을 위한 개발방법과 전략을 세우기 위한 내용들을 알아보자
국가지식콘텐츠의 현재와 미래를 한 눈에 확인할 수 있는 2004 지식 콘텐츠 국가전략 세미나가 지난 3월 29일 한국 프레스센터 국제 회의장에서 열렸다. 정보통신부와 한국 전산원이 주최한 이 세미나는 학계와 민간, 공공분야 전문가들이 한 자리에 모여 국내 지식 콘텐츠의 현재를 살펴보고 지식 강국으로 발돋움하기 위한 발전 전략을 논의하는 자리가 됐다.
본 연구는 IPTV의 새로운 모델로 제시되고 있는 오픈 IPTV 정책 기반의 참여형 콘텐츠 서비스에 대한 콘텐츠 다각화 전략과 IPTV 기업을 위한 전략적 시사점을 다루고 있다. 본고는 인터넷과 TV의 콘텐츠 특성차이와 참여 콘텐츠 이용고객의 요구 등을 고려하여 IPTV 기업에게 줄 수 있는 참여 콘텐츠 활성화를 위한 시사점을 정리하였다. 이를 위해, IPTV기업의 보유 역량에 따라 다각화하는 차원에서 (1) 콘텐츠의 생산채널의 다양화, (2) 콘텐츠 접근성 개선, (3) 생태계 상생을 위한 일관성 있는 전략 추진 등의 제안을 하였다. 또한, 상기 다각화 전략과 더불어 단말의 품질 차별화를 통해 새로운 수요를 창출하며, 콘텐츠의 다양한 연동을 통해 고객의 만족도를 높이고, 몰입도를 증진하여야 할 것을 제시하였다.
서점가에‘블루오션 전략’이라는 책이 베스트셀러로 절찬리에 판매되고 있다고 한다. 치열한 생존 경쟁에서 살아남기 위한 기업이나 개인의입장에서보면, 기존시장을경쟁자와싸워이겨야하는레드오션전략보다경쟁에서비경쟁으로의전환을요구하는블루오션 전략이 우리에게 시사하는 바가 매우 크다. 정보통신부의 IT839 정책이나 문화관광부의 문화콘텐츠 산업 육성 정책은 블루오션 전략이 지향하고 있는 목적과 맥락을 같이 하고 있다. 유비쿼터스 콘텐츠도 레드오션이 아닌 블루오션 관점에서 살펴보는 것도 의미가 있을것같다.
콘텐츠 유통시장의 변화 움직임을 수요, 공급, 기술의 세 가지 측면에서 살펴보고 방송 선진국인 미국의 온라인 비디오사업자 '빅 3'의 비즈니스 모델을 비교 설명한다. 이어서 본론에서는 Netflix의 경영전략을 콘텐츠 확보전략과 해외시장 경영전략으로 나누어 조사해 본다. 그 결과 오리지널 콘텐츠 확보능력과 해외시장의 가입자 증가가 Netflix의 주요 핵심역량인 것으로 나타났다. 이를 통해 알아낸 사실은 다음과 같다. 첫째 Netflix의 성장 추진동력은 그들이 제공하는 서비스, 콘텐츠, 마케팅이며, 기술적으로는 인터넷망의 발전과 디바이스의 진보에 힘입은 바 크며 둘째, Netflix의 성장을 저해하는 요소는 시장포화, 서비스를 개선하는 경쟁사업자의 증가이며, 셋째 사람들은 재미있는 콘텐츠를 찾아 끊임없이 움직일 것이므로 Netflix를 포함한 온라인 콘텐츠 유통시장에서는 격심한 경쟁이 예상됨을 알 수 있다.
이번호 연재에서는 콘텐츠 비즈니스를 실행하는데 있어서 무엇보다도 전략적인 접근법이 중요함을 실감하고 있는 요즘 이러한 전략적 접근 프로세스 및 각 프로세스별 검토할 사항에 대해 소개하고자 한다. 이러한 전략적 접근방법은 유료화를 실행하고자 하는 실무자들이 체계적으로 실무를 진행하는 데 유용한 내용이 될 것이다 .
관광산업은 지역발전전략에서 최우선과제로 꼽히고 있다. 전주시의 경우 한옥마을이 크게 성공했지만 최근 한옥마을 위기설 등 많은 관광객의 방문에 따른 부작용이 심각하다. 따라서 지역관광산업의 활성화를 지속하기 위해서는 새로운 관광콘텐츠의 개발이 필요하다.이를 위한 방법론으로 먼저 최근 문화관광트렌드와 문화관광수요의 변화요인을 살펴보고 이러한 변화요인으로부터 전주시 문화관광콘텐츠 기획을 위한 검토요인들을 도출하였다. 그리고 이러한 검토요인에 따라 새로운 문화관광콘텐츠를 기획하기 위해서는 어떤 전략이 필요한지를 제안하였다.
콘텐츠는 현재 OTT 시장 그리고 이커머스 기업의 경쟁우위를 유지하는 데 필요한 핵심 자원으로 인정받고 있다. 쿠팡은 구독경제 그리고 자사의 생태계에 소비자를 묶어두는 락인효과를 극대화하기 위해 콘텐츠 성장 전략을 추구하고 있다. 본 연구는 이러한 배경을 감안, 사례연구방법을 토대로 쿠팡의 콘텐츠 성장모멘텀을 설명하고 그들의 콘텐츠 전략을 상세히 살펴보고자 한다. 이를 토대로 본 연구는 쿠팡의 콘텐츠 성장 전략을 상세히 기술, 사례연구를 토대로 쿠팡이 콘텐츠의 경쟁 구도를 스포츠 영역으로 차별화하고 저가격에 초점을 기울여 구독경제를 위한 락인효과를 구축했다는 점을 확인하였다. 결과적으로 쿠팡의 콘텐츠 전략의 목적은 스포츠에 집중한 콘텐츠 차별화, 이커머스와 연계한 번들 전략, 그리고 저원가 전략을 토대로 구독경제를 위한 락인효과 구축으로 정리할 수 있다. 본 연구는 벤처기업에서 출발, 데카콘 기업으로 성장한 후 쿠팡이 전혀 다른 산업에서 콘텐츠의 영향력을 키우는 과정을 세심히 기술, 벤처창업 연구 분야에 관해 기여했으며 구독경제를 위한 락인효과 강화에 콘텐츠 전략이 얼마나 중요한지 체계적으로 설명하는 데 실무적으로 공헌하였다. 후속 연구는 미디어 콘텐츠 분야의 벤처창업 및 스타트업의 콘텐츠 전략의 영향력을 비교하여 관련 분야의 연구 영역을 더 넓게 확장, 깊이 있는 교훈을 제안해야 할 것이다.
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[게시일 2004년 10월 1일]
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