• Journal of Service Research and Studies
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• v.13 no.4
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• pp.113-130
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• 2023

This study is a single case study of the application of service design in a regional emergency medical centre of a senior general hospital, focusing on the experiences of patients and medical staff. It aims to measure and improve the experience of healthcare services using service design techniques and to verify their effectiveness. A qualitative case study centred on ethnography and design workshops was conducted to collect in-depth experience data from patients and medical staff. The study identified key experiential differences between patients and healthcare workers, with a particular focus on the challenges faced in emergency medical services. The qualitative data collected through patient and healthcare worker interviews and design thinking workshops were analysed and incorporated into the design in order to understand the complex dynamics of the regional emergency medical centre environment. The results of the study highlighted the need to improve communication, manage patient flow, and improve the environment in three main aspects of the current state of design reflecting the needs of patients and medical staff. By analysing the differences in the specific needs of the two groups of patients and medical staff, a design-led implementation process can be applied to improve the services of the regional emergency medical centre. This study highlights the role and importance of design in healthcare and provides an efficient way to bridge the gap between theoretical research and practical design implementation. This will contribute to creating a faster, more effective, and more satisfying healthcare experience. It is hoped that this will be a new opportunity to see service design as a key to a new innovation process for the satisfaction of both patients and medical staff.

• Asia-Pacific Journal of Business Venturing and Entrepreneurship
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• v.18 no.6
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• pp.117-132
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• 2023

With the recent spread of COVID-19, the size of the online shopping market continues to increase, and various online platforms are appearing in the market, and many small and medium businesses are entering the platform. As the recent increase in the use of the platform by small andmedium businesses as raised the issue of appropriate platform fees, the need for social discussions on the use of the platform and fees is raised. Currently, most discussions regarding fees primarily focus on specific cases from a negative perspective, and discussions that comprehensively consider the platform's utilization value and fees are insufficient. Therefore, this study aims to systematically and comprehensively understand platform fees by considering the value of using platform services and commission costs together. To achieve this, the economic value of each platform service was estimated and analyzed in detail. It selected two industries that are actively using online platforms, delivery services and e-commerce, and paid attention to changes in expected profits generated by sellers using platform services, and compared and analyzed expected profits based on estimated sales and costs for each scenario, such as whether sellers entered the platform and whether they used the service. As a result of the study, our results that entering the platform and using the platform service enable sales increase and cost reduction, which have a positive effect on the seller's expected profit. Through this study, we intend to understand platform fees from the perspective of user fees for platform service use and value acquisition, and based on this, estimate the economic value of platform services and fees to expand the value and cost of using platform services to a comprehensive and systematic discussion.

• Proceedings of the Korean Information Science Society Conference
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• 2001.10c
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• pp.562-564
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• 2001

이종 네트웍 환경아래 서로 다른 서비스 요구사항을 가진 대형 분산 어플리케이션을 효율적으로 관리하는 것은 매우 어려운 일이다 또한 기존 네트웍 관리 시스템들은 서비스관점보다는 시스템중심으로 관리하여 어플리케이션에 맞는 종합적인 관리를 수행하는 것은 복잡하고 이해하기 어렵다. 이 논문에서 어플리케이션 수행을 보다 적극적으로 관리하고 어플리케이션과 네트웍의 요구사망을 분석, 실행하는 Proactive Application Management System (PAMS)을 제안하고 구현하였다. 각 관리 서비스는 모바일 에이전트로 이루어져 변화에 따라 능동적인 관리가 가능토록 하였다. 실험결과는 에이전트 중심으로 하는 PAMS가 성능과 실패관리에 능동적으로 대처하여 긍정적인 효과가 있음을 보여준다.

• 한국방재학회:학술대회논문집
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• 2010.02a
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• pp.70.1-70.1
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• 2010

u-방재City는 첨단 IT 인프라를 기반으로 유비쿼터스기술과 단위서비스를 활용하여 시민이 안전하고 편안하게 생활할 수 있도록 재난으로부터의 피해를 최소화한 도시이며, u-방재City 서비스란 도시의 지능화된 기반시설과 정보통신망을 활용하여 재난상황을 상시 모니터링하고, 이를 통해 재난의 사전 예방과 상황 발생 시 신속한 대응이 가능하도록 하는 서비스로 정의된다. 이러한 u-방재City 서비스는 지역간 서비스간 상호 운용성 확보가 매우 중요하며 국가재난관리의 큰 틀 내에서 추진되어야 하는데, 이를 위해서는 지역의 재난발생 특성과 서비스 수요 및 인프라 여건 등을 종합적으로 조사 분석하여 서비스 모델을 개발하여야 한다. 본연구는 u-방재City 서비스의 체계적인 개발과 효율적인 운영을 위해 지역의 재난발생 특성과 재난관리 업무현황, 서비스 제공을 위한 인프라 여건, 서비스 수요 및 요구사항 등을 조사 분석하고, 이를 토대로 u-방재City 서비스 개발 및 운영 방향을 제시함을 목적으로 한다.

• 한국정보통신설비학회:학술대회논문집
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• 2002.08a
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• pp.242-245
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• 2002

정부는 시내전화 및 지능망서비스(080)에 대하여 2003년 상반기부터 번호이동성 서비스를 제공하도록 규정하고 있다. 번호이동성 서비스는 사업자간에는 경쟁을 활성화시키고 가입자에게는 이용의 편리함을 제공하기 위한 서비스로 서비스 유형으로는 서비스제공자 이동성(Service Provider Portability), 위치이동성(Location Portability) 및 서비스이동성(Service Portability)이 있다. 그리고 서비스 구현방식으로는 크게 교환기 기반 방식(Remote Call Forwarding)과 지능망방식(All Call Query, Query on Release)이 있다. 국내 번호이동성 서비스 적용 방식은 지능망 방식인 QoR 방식으로 결정되었으나 최근의 통신환경의 변화를 감안하여 서비스 도입 초기의 효율적인 서비스 도입을 위한 종합적인 재검토가 이루어지고 있다. 이에 따라 본 논문에서는 QoR 방식의 번호이동성 서비스를 위하여 교환기에서 필요한 필요 기능 및 기술적 문제점들을 교환계위별로 고찰하고자 한다.

• TTA Journal
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• s.104
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• pp.14-18
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• 2006

요즈음 세계적인 유수 통신 사업자들이 새로운 서비스로 가장 큰 관심을 나타내고 있는 것이 IPTV이다. 이는 통신 사업자들이 브로드밴드 IP 네트워크 환경에서 비디오, 음성 및 데이터 정보들을 다양한 형태의 새로운 서비스 패키지로 엮어서 이용자들의 요구에 가장 잘 적응할 수 있게 만든 서비스 모델이 IPTV 서비스이기 때문일 것이다. 그런데 IPTV 서비스가 이용자들에게 고품질의 서비스 및 다양한 부가기능을 갖춘 고기능 부가서비스로 다가갈 뿐만 아니라 효율적인 통신 서비스 시장을 형성하여 나가기 위해서는 표준화의 요구 사항을 만족시켜야 할 것이다. 그러나 IPTV 관련 기술 및 서비스 기능들이 네트워크, 서비스 기능 및 특성, 가입자 액세스 기술, 서비스 품질, 네트워크 특성들이 고려된 종합적인 IPTV 표준화가 이루어지지 않았다. 따라서 각국의 통신 사업자뿐만 아니라 서비스 사업자 및 가입자 시스템 벤더들은 브로드밴드 통신 시장의 수요에 따라 IPTV 서비스의 endto-end 상호운용성(Interoperability)을 제공하기 위한 IPTV 표준화에 경쟁적으로 참여하고 있다. 최근에 ITU-T는 IPTV의 표준화를 위한 포커스 그룹 결성을 위한 준비 모임을 오는 4월 초에 제네바에서 개최하고 7월경에는 공식적으로 표준화 조직으로 결성할 예정이다.

• Journal of Korean Library and Information Science Society
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• v.51 no.3
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• pp.385-409
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• 2020

The purpose of this study is to present the directivity of outcome management through the analysis of public library operations in Seoul. For this purpose, author evaluated the public library policies by linking the 「Metropolitan Comprehensive Library Advancement Plan 2018~2022」 and 「The Third Comprehensive Library Advancement Plan: 2020 implementation plan」 and compiled to draw up the issue of policy development on the awareness of public library services by Seoul citizens. Nest, author analyzed and compared the core infrastructure, collection services, programs and activities of 173 public libraries in 25 local governments. Based on these results, author suggested the directivity of outcome management as follow. All public libraries in Seoul must emphasize the development scope and management methods of the performance indicators. For outcome management, this study emphasized building a strategy planning with the development procedures of performance indicators, categorizing outcome management indicators, developing user-centered indicators, and improving qualitative indicators. As there is a possibility that the quality of services expressed in the output may deteriorate due to the failure of the physical input indicators, it is necessary to strengthen the input and encourage the resolution of the service gap by establishing a performance management system to logically explain the relevance or causal relationship between these indicators.

• ETRI Journal
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• v.9 no.4
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• pp.50-57
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• 1987

종합정보통신망(ISDN)의 가입자-망간 인터페이스에서 "2B+D" 채널로 144kbps의 전송속도로 음성 및 비음성 서비스를 제공하는 가입자-망 접속시스팀에 관해 언급하였다. 또한 시스팀을 구성하고 있는 장치들과 각 장치의 기본기능 및 D-채널 프로토콜에 관해 기술하였다.

• 전기의세계
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• v.44 no.12
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• pp.13-20
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• 1995

본 고에서는 ATM(Asynchronous Transfer Mode)기반으로 개발되고 있는 광대역 종합정보통신망(B-ISDN: Broadband Integrated Services Digital Network)의 구조 및 이를 기반으로 제공할 수 있는 광대역 서비스의 형태에 대해 기술한다. 또한 B-ISDN의 기술적 목표가 되는 ATM 기술과 관련된 최근의 표준 동향, ATM 통신 장비의 개발 및 서비스 개발 현황에 대하여 살펴본다.

• 주택과사람들
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• s.203
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• pp.58-61
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• 2007

고령화 시대가 열리면서 은퇴 후 인생을 즐기려는 실버 세대들이 늘어나고 있다. 따라서 이들을 겨냥한 맞춤형 주택 및 편의 시설도 늘고 있다. 건설사들이 일반 주택에 실버 세대를 위해 종합병원과 제휴, 헬스 케어 서비스 및 쾌적한 주거 환경을 갖춘 시스템을 도입하고 있다. 새로운 고객층으로 자리매김한 실버 세대, 그들만을 위한 건설사들의 각종 아이디어를 살펴보자.