• Proceedings of the Korea Society for Industrial Systems Conference
• /
• 1998.10a
• /
• pp.283-299
• /
• 1998

본 연구는 인터넷 기반의 정보시스템의 활용에 대한 성과 측정의 어려움으로 인한 문제를 성과 측정을 위한 도구로 이용도(Usage), 사용자만족(User Satisfaction)과 그 외 정보시스템 성과측정과 관련된 이론 및 모델을 바탕으로 연구모델을 설정하여 , 이용자의 특성과 조직의 지원이 인터넷 기반의 정보시스템 이용도와 만족도에 어떠한 영향을 미치는지 그 요인을 실증적으로 탐색해보고자했다. 결과로서는 이용자특성과 조직의 지원이 인터넷 정보시스템의 이용도와 만족도에 유의한 영향을 주고, 이용도와 만족도는 업무성과에 유의한 영향을 주는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 바탕으로 현재 인터넷 기반의 정보시스템을 활용하고 있거나, 향후 도입하려는 조직에게 효과적이고 적극적인 활용에 대한 방향을 제시한다.

• Proceedings of the Korean Society for Information Management Conference
• /
• 2002.08a
• /
• pp.215-220
• /
• 2002

이용자 개인의 정보요구 및 이용자 정보를 적극 활용하여 이용자 만족도를 극대화 하고자 하는 CRM(Customer Relationship Management)은 도서관계에도 시사하는 바가 크다. 현재 도서관자동화 시스템을 기반으로 도서관 업무가 수행되고 있는 만큼 CRM 시스템과 연계하여 도서관자동화 시스템의 기능을 향상시킨다면 도서관 서비스의 향상을 기대할 수 있을 것이다. 이를 위해서는 이용자중심 서비스로의 전환을 위한 업무의 재구성이 필요하고, CRM과 연계하여 기존 자동화시스템을 보완하여야 할 것이며, 아울러 이용자 개인의 다양한 정보요구를 만족시키려는 도서관 사서의 적극적인 서비스 자세가 조직문화로 정착되는 것이 병행되어야 할 것이다.

• Proceedings of the Korean Society for Information Management Conference
• /
• 1999.08a
• /
• pp.157-162
• /
• 1999

본 연구는 분산환경에서 이용자가 다수의 데이터베이스를 개별적으로 검색할 매와 통합적으로 검색할 때에 유용성과 이용자선호도, 이용자 만족도를 비교 분석하였다. 본 연구에는 럿거스대학 School of Communication, Information, and Library Studies에 재학중인 28명의 대학원생들이 참가하였다. 두 시스템에 대한 이용자선호도와 만족도에는 통계적으로 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 즉, 많은 참가자들이 통합인터페이스보다 분리인터페이스를 선호하였고, 분리인터페이스의 검색결과에 더 만족하였다. 통합인터페이스의 편리함과 능률성에도 불구하고 참가자들이 분리인터페이스를 선호한 주된 이유중의 하나는 데이터베이스를 이용자 스스로 선택하고 통제할 수 있기 때문인 것으로 나타났다.

• Proceedings of the Korean Society for Information Management Conference
• /
• 2006.08a
• /
• pp.5-10
• /
• 2006

정보이용자연구는 정보추구자들이 중심이 되는 이용자 중심으로 패러다임 전환이 이루어졌고 연구과정에 보다 관심을 가지게 되었으며, 정보추구자의 특성과 요구를 알기 위한 많은 시도가 이루어지고 있으며, 개인적인 정보제공자와 더 많은 시간을 보내고 있음을 알 수 있다. 이러한 시도와 노력을 통하여 개발되는 정보이용행태 모형은 이용자를 이해하고 기술하는 깊이가 심화되는 현상을 나타내고 있다. 정보이용자연구는 도서관업무 및 정보서비스의 모든 분야에 걸쳐 이해의 기초가 되는 영역으로, 연구결과 및 지금까지 도출된 많은 모형들이 상황에 맞게 정보 서비스, 정보시스템, 도서관 정책결정 및 경영 등의 영역에서 고려되고 적용되고 있다.

• Proceedings of the Korean Society for Information Management Conference
• /
• 2000.11a
• /
• pp.69-82
• /
• 2000

• Journal of the Korean Society for Library and Information Science
• /
• v.48 no.2
• /
• pp.201-220
• /
• 2014

This study examines user satisfaction and information behavior of information commons in the National Digital Library (NDL) of Korea through survey method. It analyzed service quality factors that affect the overall user satisfaction, and users' information behavior according to the physical spaces/facilities in the information commons. User satisfaction factors were developed to measure library satisfaction in all aspects of the eleven physical spaces/facilities of information commons service, and information behavior on eleven physical spaces/facilities in information commons were explored by users' character. According to survey findings, overall level of user satisfaction was maintained highly since the beginning of NDL. In particular, the facility of 'Productivity Computer Cluster' was ranked highest as 83.8 and the 'UCC Studio' was ranked lowest as 70.8 among the eleven facilities in information commons.

• Proceedings of the Korean Society for Information Management Conference
• /
• 1995.08a
• /
• pp.97-100
• /
• 1995

복잡한 학술 연구에서 과학 정보의 이용 목적은 다양할 것이다. 이러한 이용 목적은 정보검색의 관점에서 바라본 이용자의 행동과 많은 연관을 가질 것이며 그러한 이용자의 행동을 이해하는데 많은 도움을 줄 것이다. 만약 이용 목적을 미리 파악할 수 있다면 이것은 이용자의 문제의 한 부분으로서 다루어질 수 있을 것이다. 정보의 다른 이용 목적은 다른 정보검색 과정을 필요로 할 수 있기 때문에 이러한 목적은 효과적인 정보검색을 위해 중요한 의미를 지닐 수 있다. 이 연구를 통하여 12개의 과학 정보의 이용 목적과 이들의 구조가 발견되었다.

• Journal of the Korean BIBLIA Society for library and Information Science
• /
• v.15 no.1
• /
• pp.243-260
• /
• 2004

This study investigated whether academic library user education contributes to promote users' information literacy. 39 students of Duksung Women's University participated voluntarily for this experiment. A test questions set about locating specific library materials was delivered to participating students, who were to find right answers for each test question. Their answers about test questions were measured in terms of success rate, time used to solve each problem. Self evaluation scores were also collected before and after giving them user education. Academic library user education significantly contributed participating students' ability to locate academic library materials through a library user interface. After receiving user education students were able to solve more successfully test questions, use less time for each question, and evaluate themselves more highly in terms of information utilizing ability. The effectiveness of the academic library user education was lasted for about 8 weeks after the education they received.

• Journal of the Korean Society for Library and Information Science
• /
• v.49 no.2
• /
• pp.75-109
• /
• 2015

This study proposed to develop a model for user-customizable policy information services, based on an assessment of policy users' demands and a case analysis of customized services. To do this, we analyzed literature related to user customized services, performed case studies, and carried out a survey targeting policy information consumers. In this way, this study suggested that information retrieval and data offerings, reference information services, policy information network services, library marketing services, and personalized service are details which user-customizable policy information services must provide.

• Journal of the Korean Society for Library and Information Science
• /
• v.49 no.3
• /
• pp.253-272
• /
• 2015

This study analyzed library awareness and anxiety among people in their 20s living in East Asia. The objective is to develop the international library cooperation agenda for life-long education proliferation. User groups in Korea, China, and Japan were investigated to understand the differences in library awareness based on the situational contexts such as preferred resources, use frequency, educational level, and gender. Results of the data analysis showed the correlation between library anxiety and use patterns such as preferred information sources and frequency of use. Specifically, the user group in China has the highest level of library anxiety with every factor. Also, the Korean user group was measured to have the lowest level of library anxiety in terms of digital information factor. Based on these results, the study presents several recommendations for resolving library anxiety such as embracing new information need with regard to environmental change and suggesting a new space policy for libraries.