• 한국IT서비스학회:학술대회논문집
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• 2002.11a
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• pp.114-119
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• 2002

최근 인터넷의 급격한 발달과 함께 전자상거래가 활성화됨에 따라 인터넷이 국가 사회 정보화에 새로운 수단으로 부상하고 있다. 이에 따라 고객들의 회선 서비스에 대한 질적인 향상도 더 한층 요구되고 있다. 이에 부응하기 위하여 인터넷 서비스 품질에 대한 서비스 수준 협약 (SLA: Service Level Agreements) 제도가 수립되어 국내외 많은 서비스 제공자들이 이를 적용하고 있으나, 국내에서는 아직 시행 초기임으로 인하여 여러 가지 개선되어야 할 부분이 산재하고 있는 실정이다. 본 논문에서는 국내외 SLA 적용 사례를 살펴보고 SLA 품질 측정상의 문제점을 분석하여, 이에 대한 개선방안을 제안한다. 제안된 개선방안에 대한 심도 깊은 추가 연구를 통하여 한 차원 더 높은 양질의 서비스가 제공되는 계기가 되길 기대한다.

• Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
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• 2010.11a
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• pp.1101-1103
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• 2010

과거 인터넷을 사용하지 않는 시스템의 경우 소프트웨어의 안전성과 강건성은 철도, 국방, 우주, 항공, 원자력 등 오류 없이 수행되어야 하는 임베디드 소프트웨어에 국한되어 있었다. 그러나 인터넷의 발전으로 인터넷을 통한 정보의 교류 및 서비스가 증대하면서 소프트웨어의 보안품질은 개인, 사회, 국가 모두에게 정보보호의 중요성을 더욱 강조하고 있다. 특히 오류 없이 수행되어야 하는 고안전성 소프트웨어의 개발 기법은 이제 응용 소프트웨어의 보안강화 활동에 활용 되고 있다. 시큐어 코딩 (Secure Coding)은 방어적 프로그램(Defensive Programming)을 포함하는 개념으로 소프트웨어의 안전성과 보안성을 향상 시킬 수 있다. 본 논문에서는 C 언어의 취약가능성 유발 명령어를 예를 들고 시큐어 코딩 기법을 적용하여 취약한 코드를 개선하였다. 이러한 개선을 통해 보안 취약성 유발 가능한 코드 부분을 손쉽게 수정하여 소프트웨어 보안품질을 개선할 수 있다.

• Journal of Internet Computing and Services
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• v.10 no.1
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• pp.175-182
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• 2009

Less efforts has been made in developing specifications and verification techniques for quality requirements. This paper suggests specification and traceability methods supporting quality issues such as usability, performance, and understandability when developing information systems with UML notation. With traceability checking methods that augment quality extension to the use cases and sequence diagrams, developers can confirm the level of implementation for both functional and nonfunctional requirements beforehand.

• Proceedings of the Korean Information Science Society Conference
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• 2001.04b
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• pp.18-120
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• 2001

고객에게 원하는 정보를 제공하기 위해서는 데이터의 설계, 개발 및 이용에 있어 최적화된 데이터의 모델링 및 구조화가 매우 중요하며, 이를 통해 사용자에게 적기에 고품질의 데이터를 제공하는 것이 무한 경쟁시대에서 생존을 위한 핵심 요소이다. 특히, 우리는 인터넷의 출현으로 오프라인 기업에서 오라인 기업으로 급속한 전환과 기업간, 기업과 고객간, 기업과 정부간 보다 넓게는 전세계의 국가를 하나로 엮는 정보유통 시대에 살고 있다. 인터넷 상거래의 활성하와 전자정부 구현 등에서 기업 생존의 핵심 요소는 방대한 양의 데이터를 어떻게 공유하고 유통시키며, 양질의 데이터를 구축 하느냐 이다. 본 고에서는 기존 시스템의 컨버젼이나 마이그레이션 또는 이질적 시스템 통합과정에서 그리고 데이터베이스 설계과정에서 데이터의 품질을 향상시키기 위해 필요한 데이터 품질문제를 알아보고, 체계적으로 데이터 품질을 추출 및 표현하기 위한 방법론을 제안하며, 이를 개선 발전시키기 위한 연구방향을 소개한다.

• Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
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• 2011.04a
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• pp.1398-1400
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• 2011

2000년 초에 PC간 인터넷을 통한 음성통화를 시작으로 최근에는 스마트폰의 전용 애플리케이션까지 VoIP 기반의 음성통화 서비스가 발전해왔다. 이에 따라, VoIP를 통한 외부 공격 및 침입에 대한 사례가 발생되고 이를 해결하기 위한 보안 소프트웨어들이 나오기 시작하였다. 일반적으로 VoIP기반의 소프트웨어에 대한 품질 기준은 사용자의 통화품질이 최우선 이었다. 하지만, GS시험.인증 과정을 통해 VoIP 보안 소프트웨어가 통화품질에는 직접적인 영향을 미치지는 않지만 전체 운영 시스템에 미치는 영향을 확인하고, 시험 중 발생한 문제에 대한 해결 방안 제시를 통해 VoIP의 품질을 향상시킬 수 있었다.

• Proceedings of the Korean Society for Quality Management Conference
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• 2007.04a
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• pp.334-339
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• 2007

인터넷은, 전화로 대변되는 과거의 정보통신 서비스와는 달리 사회 전반에 막대한 영향력을 행사하는 서비스로 발전하였다. 인터넷에 대한 의존도는 향후 모든 정보통신서비스가 인터넷을 기반으로 제공되는 All-IP 디지털 컨버전스 시대에 더욱 더 심화될 것이다. 이 경우 오늘날의 인터넷보다도 QoS(Quality of Service)에 관한 이슈가 더욱 중요해질 것은 자명하다. 이러한 배경에서 ITU(International Telecommunication Union)나 IETF(Internet Engineering Task Force)등의 국제표준화 기구에서 차세대 인터넷 (Next Generation Network, NGN)에 대한 QoS 문제를 연구하고 있다. 그러나 이들 국제기구는 주로 기술공학적인 측면에서 QoS 문제에 접근하고 있어서 현실적으로 완전한 대안을 제공하지는 못하고 있다. 즉, 인터넷 산업의 특성상 사업자간 끊김없는 연동(seamless inter-operations)과 협력이 필수적인데, 이는 기술공학적 측면보다도 비즈니스 및 정책적 관점에서 다루어져야 되기 때문이다. 통신 사업자 및 벤더(vendor)의 글로벌 컨소시엄으로 출발한 TMF(TeleManagement Forum)나 QuEST Forum 등의 역할이 중요해지는 이유가 여기에 있다. 이미 이들 단체는 사업자간 합의에 의해 자발적으로 구축한 NGOSS 및 TL9000 인증시스템을 바탕으로, 망사업자를 비롯한 서비스공급자 및 벤더 등과의 원활한 협력관계를 구축하는 글로벌 de facto 표준을 마련한 바 있다. 본 연구에서는 QoS 보장을 목표로 하는 차세대 인터넷(NGN)의 현실적 성공 가능성을 높이기 위한 글로벌 표준화 노력을 소개하고 이들을 비교/검토한다. 특히, ITU 및 IETF 등의 NGN 개발계획을 비즈니스/정책점 관점에서 보완할 수 있는 TMF와 QuEST Forum의 접근법을 고찰하여, All-IP 컨버전스 환경에서의 QoS 이슈에 시사하는 바를 살펴본다.

• Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
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• 2001.04a
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• pp.151-154
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• 2001

1990 년 후반부터 인터넷의 활용과 이동통신 기술의 범용화로 무선 인터넷 서비스의 수요가 점차적으로 빠르게 증대되어지고 있다. 하지만, 현 단계의 무선인터넷 서비스는 급변하는 시장과는 달리 정체 상태로 머물고 있다. 이러한 이유에는 여러 가지가 있겠지만 가장 큰 이유는 제한된 환경이라고 볼 수가 있다. 특히 현재의 무선 인터넷은 다양한 동영상 종류의 포맷을 지원하지 못하고 있다. 무선 인터넷 서비스 중에서도 특히 게임과 동영상 등에 대한 관심이 집중되어지고 있지만 현 시점에서는 간단한 흑백 이미지와 *.sis 파일의 형태만을 지원한다. 저 품질 영상이 제공되는 현 시점에서 유선 인터넷과 같은 다양한 서비스 지원을 하기 위해서는 획기적인 방법이 요구된다. 본 논문에서는 여러 가지 컨텐츠 타입을 지원하고, 대용량의 동영상 파일 등에 대해 설계 및 구현을 위한 최적화 방법론 중, DAIAML 이라는 새로운 측면의 스크립트 형태의 언어를 제안하며, 언어적 측면에서의 해석이 아닌 그래픽적 측면에서의 해석으로 접근한 방식이고 휴대폰이 칼라모드만 지원한다면 하드웨어적인 문제와는 상관없이 VOD 등의 고품질 동영상을 제공받으며 위의 요구 사항과 다양한 서비스 측면에 대해 소비자의 욕구를 만족시킬 수 있고, 많은 유선 인터넷 서비스들이 무선 인터넷으로 이동(migration)될 수 있다.

• The Journal of Society for e-Business Studies
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• v.13 no.2
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• pp.56-82
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• 2008

The topic on Flow is generating increased interests in e-commerce studies. Flow has been identified as a key component in e-commerce. Studies on Flow have so far focused on internet shopping mall, but scarcely looked at the Flow of Internet auction. The purpose of study is to find out which factors play a major role in building Flow on internet auction and how the built-up Flow affect Brand Equity. Therefore, the research model investigates what factors influence Flow. Furthermore, the research is designed to understand how the Flow influences Brand Equity. The antecedents of Flow classifies into three types such as personal (Challenge, Skill), IT characteristic, Internet Auction characteristic. The results of this empirical study shows that three characteristics significantly affected the flow：personal (Challenge), IT (information quality, system quality), and Internet Auction (interactivity). And also Flow has significant effect on the brand equity. This result indicates that customer's optimal experience is important to increase brand equity. That is, the flow is influenced by multi-dimensional factors and plays an important role in increasing brand equity. Finally, the finding of this study suggests that personal challenge, information quality, system quality, and interactivity should be enhanced preferentially.

• Journal of Digital Convergence
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• v.13 no.11
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• pp.179-185
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• 2015

In this paper, we research the IPTV that is the convergence technique of TV and network technique and performed the performance evaluation of picture quality of IPTV in the situation of increasing the network traffic in the Internet environment. To do this, we constructed the mock Internet network similar to the real Internet environment and measured the quality of received video using V-Factor model according to the increase of network traffic, and analyzed the result of the experiment. Making use of the result of this paper for the threshold value of V-Factor, the measured factor of network performance, the measured factor of video performance in the watchable IPTV video quality.

• Journal of the Korean Society for information Management
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• v.20 no.2
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• pp.263-283
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• 2003

This study explores a user as a customer and analyzed a customer centered contents service based on the customer value and customer satisfaction. This study showed that revisit of the site and content purchase are strongly affected by contents quality, service, and cost. Especially, the ratio of satisfaction of the complaint-response time and customer support system in comparison to the quality and cost factors was low. Therefore, library and information center need to improve the contents service in terms of customer relation.