• 한국경영정보학회:학술대회논문집
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• 2008.06a
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• pp.950-956
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• 2008

본 연구의 목적은 현재 급속히 확산되고 있는 온라인 뱅킹의 수용에 영향을 미치는 요인을 분석하기 위한 것으로, 기존 연구를 바탕으로 서비스 품질과 비용이라는 온라인 뱅킹 서비스 관점, 이용자의 태도의 관점(유용성, 용이성, 사용자 특성), 그리고 사회적 영향의 관점을 변인으로 추출하였다. 한편 성숙기에 접어든 인터넷 뱅킹 서비스와 도입기에 있는 모바일 뱅킹 서비스를 비교하기 위해 온라인 뱅킹 서비스 유형이라는 조절변수를 사용하였다. 연구 결과에 따르면, 유용성과 용이성, 개인사용자 특성, 사회적 영향, 서비스 품질, 비용의 모든 요인 이 온라인 뱅킹 서비스의 수용에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 사회적 영향과 비용 은 인터넷 뱅킹과 모바일 뱅킹 서비스간에 영향 정도가 다른 것으로 나타났다.

• Journal of Korea Society of Industrial Information Systems
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• v.12 no.3
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• pp.31-46
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• 2007

For continuous growth and diffusion of internet banking, it is important to investigate the factors that affect customer satisfaction. This study empirically examined the structural relationships among characteristics of internet banking, service quality, customer satisfaction and customer loyalty. Characteristics of internet banking include relative advantage, compatibility, complexity, and perceived risk which are user-dependent in nature. Service quality was classified as 5 dimensions of SERVQUAL. Using a sample of 162 internet banking users, we empirically examined the study model. The results of this study showed that characteristics of internet banking and service quality had a significant effect on customer satisfaction and satisfaction in turn, had a significant positive effect on customer loyalty. We also found that characteristics of internet banking and service quality had a significant effect on customer loyalty.

• Journal of Korea Society of Industrial Information Systems
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• v.12 no.5
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• pp.86-97
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• 2007

For continuous growth and diffusion of internet banking, it is important to investigate user resistance factors to internet banking. This study investigates the effects of individual characteristics, characteristics of internet banking and service quality factors on user resistance to internet banking. Individual characteristics include self-efficacy of computer, self-efficacy of internet banking, attitude to change, and innovative attitude. Characteristics of internet banking include relative advantage, compatibility, complexity, and perceived risk. Service quality was classified as 5 dimensions of SERVQUAL. The results of this study showed that self-efficacy of computer, self-efficacy of internet banking, compatibility, responsiveness, complexity, perceived risk, reliability and empathy had a significant effect on user resistance to internet banking.

• 한국IT서비스학회:학술대회논문집
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• 2010.05a
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• pp.542-546
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• 2010

1999년 7월에 국내에 도입된 인터넷 뱅킹 서비스는 서비스 제공 은행들의 계속적인 투자와 보안, 결제시스템의 보완, 이용자들의 확산으로 빠르게 성장하고 있다. 효과적인 웹 사이트 관리는 인터넷 비즈니스의 성패를 좌우한다. 따라서 본 연구는 국내 은행 웹사이트의 인터넷 뱅킹 서비스에 대한 진단 및 평가를 통하여 효율적으로 인터넷 뱅킹을 수행할 수 있도록 지원코자 하는 실무적 목적을 연구의 출발점으로 삼았다.

• The Journal of Information Technology
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• v.5 no.3
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• pp.97-119
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• 2002

It is Study Service Model for Case Study of Internet Bank. With most major full service banks having launched transactional Internet banking, attention is shifting to the realities of managing the Internet channel as a profitable component of an overall delivery strategy. In addition to examining Case Study and Internet Bank Model. Services of Internet Banking available through the Internet are as follows. 1. credit card loans, personal loans. 2. high-yield financial products. 3. insurance products. 4. securities products. 5. Case study of Foreign Internet Banking(ING, BNP, HSNC, City Bank). The study reviewed fields, including financial services, customer service, Website formation and design, convenience of use and system safety, Internet Banking Model, and many related areas. Internet Banking earned high marks in most fields. This Study review focuses on the following: Understanding and meeting consumer expectations for us ability, site performance and functionality. Integrating the Internet channel into overall marketing, product delivery and customer service strategies. Strategies to increase customer satisfaction with Internet Banking and to attract new Internet bankers. therefore this study review activity model concretion of Internet Banking Model and Case Study.

• Proceedings of the Korean Institute of Intelligent Systems Conference
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• 2004.04a
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• pp.34-37
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• 2004

인터넷을 기반으로 하는 금융서비스를 제공함에 있어 보안성에 대한 필요성이 최근 들어 매우 중요시되어져가고 있으며, 이 분야에 대한 많은 연구가 진행되어 오고 있다. 국내 대부분의 은행 기관에서는 인터넷 뱅킹 서비스를 지원하고 있으나, 그 서비스 이용에 있어 윈도우 사용자에 국한되어 있는 실정이다. 본 논문에서는 리눅스 기반에서 보다 더 안전한 인터넷 뱅킹 서비스를 지원하기 위한 PKI 기반 기술을 제안한다.

• 한국IT서비스학회:학술대회논문집
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• 2009.11a
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• pp.89-98
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• 2009

초고속 인터넷 서비스 보급의 확산에 따라 인터넷 이용이 더욱 편리해지고 일상화되면서 인터넷 뱅킹은 새로운 기술혁신의 수용이 아니라 생활 속에 자리 잡은 일상의 금융서비스가 되었다. 이러한 디지털 금융환경의 변화로 인해 이제 국내에도 인터넷 전문은행의 도입에 대한 시장여건이 한층 성숙되어지고 있으며, 이에 따라 인터넷 전문은행의 성공적인 시장 진입의 가능성에 대한 관심도 그 어느 때 보다 고조되고 있다. 본 연구는 이러한 시장의 관심을 반영하여, 기존 인터넷 뱅킹 사용자들이 인터넷 전문은행이 도입 될 경우 전환에 대해 어떠한 수용태도를 보일 것인지에 대해 실증 분석을 통해 그 가능성을 타진해 보고자 하였다.

• Convergence Security Journal
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• v.7 no.2
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• pp.119-128
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• 2007

Since the internet banking service was introduced to Korea in 1999, the service has placed itself as an indispensable service to most users. The internet banking, which provides convenience for internet users as well as efficiency for banks, is expected to increase its importance more and to play a bigger role as a passage of funds. Meanwhile, numerous accounts as to the misusage of the internet banking service have been reported and the types and size of damages, especially making illegal money transfers and embezzling user information through computer hacking, tend to increase continuously. This paper points out fundamental problems of the current internet banking service by analyzing the all components of the internet banking service and fitting the results of structural analysis of hacking threats in accordance with service flow. This paper also attempts to propose the means to minimize the hacking threats of the internet banking service.

• Review of KIISC
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• v.18 no.5
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• pp.62-72
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• 2008

인터넷 뱅킹은 인터넷을 통해 금융 업무를 처리하는 시스템으로, 시 공간적 제약이 없어 이용자가 크게 증가하고 있지만 인터넷을 기반으로 한 웹 공격으로 인하여 많은 위협을 받고 있다. 인터넷 뱅킹은 서비스를 제공하는 은행에 따라 사용자 인터페이스와 처리 방법이 매우 다양하므로, 인터넷 뱅킹 시스템을 목표로 한 웹 공격을 탐지하기 위해서는 해당 인터넷 뱅킹 서비스의 특징을 반영할 수 있는 고유의 패턴을 생성해야 한다. 본 논문에서는 서열 정렬 알고리즘을 이용하여 인터넷 뱅킹 이용에 대한 정상 및 비정상 패턴을 자동으로 생성하여 웹 공격을 탐지하고 분석하는 방법을 제안한다. 제시한 방법의 성능 평가를 위하여, 모의 인터넷 뱅킹 프로그램을 설치한 후 정상적인 이용과 웹 공격을 시도한 자료를 구분하여 수집하고 유사도를 측정하였다. 실험결과 제안된 기법이 오탐율이 낮고 탐지 성능 또한 뛰어남을 확인하였다. 그리고 전문가의 도움 없이 정상 패턴과 비정상 패턴을 생성할 수 있어 효율적으로 변형된 공격이나 새로운 공격을 차단하고 비정상 행위에 판단에 대한 근거를 제시할 수 있음을 보였다.

• 한국IT서비스학회:학술대회논문집
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• 2008.11a
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• pp.563-566
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• 2008

이동통신 산업의 급격한 발달로 모바일 관련 서비스가 급성장하고 있다. 특히 모바일 인터넷과 연계된 서비스 중 모바일뱅킹이 인터넷 뱅킹에 이어 비대면 금융거래의 채널로 활성화되고 있다. 본 논문에서는 모바일뱅킹 서비스의 정의, 등장배경 및 현황에 대해 먼저 살펴보고 최근 3세대 이동통신서비스인 WCDMA의 확산에 따라 부각되고 있는 USIM 기반의 모바일뱅킹 서비스에 대해서도 살펴본다. 마지막으로 향후 모바일뱅킹 서비스의 전망에 대해서도 살펴본다. 현재 모바일뱅킹 관련 서비스가 활성화되지 않는 이유는 기술적인 문제 보다는 법제도적인 문제와 사업자간의 이해관계 문제 때문이다. 최근 일부 사업자간 합의에 따른 표준화 및 업무제휴 등의 사례가 등장하고 있으며 WCDMA 가입자가 급격히 증가하고 있어 차차 보급이 활성화 될 것으로 전망된다.