• 한국콘텐츠학회:학술대회논문집
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• 한국콘텐츠학회 2009년도 춘계 종합학술대회 논문집
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• pp.325-327
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• 2009

본 연구는 환승승객을 대상으로 전체 서비스 수준을 평가 분석하는데 초점을 두고 수행되었다. 환승승객은 기존의 출발 도착승객들과는 다른 서비스 기대를 가지고 있으며, 공항에서의 환승객에 대한 중요성이 증가함에도 불구하고 아직까지 많은 연구가 이루어 지지 않고 있다. 이에 4년 연속 공항서비스 세계 1위인 인천국제공항의 환승승객의 서비스 수준을 평가하고자 가장 많은 환승 비율을 차지하는 일본과 중국 승객들을 중심으로 설문조사를 실시하여 환승승객들의 서비스평가에서 중요한 요인들을 고찰하고 각 서비스 요인들이 승객들의 만족도에 미치는 영향을 분석하고자 한다.

• 항공산업연구
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• 통권38호
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• pp.63-86
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• 1996

• 한국콘크리트학회:학술대회논문집
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• 한국콘크리트학회 1999년도 학회창립 10주년 기념 1999년도 가을 학술발표회 논문집
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• pp.3.1-17
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• 1999

• 복합운송
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• 통권131호
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• pp.16-21
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• 2001

• 기술사
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• 제29권4호
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• pp.94-101
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• 1996

• 물류혁신 컨퍼런스
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• 제12권2호
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• pp.161-211
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• 2004

• 건설관리
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• 제1권2호
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• pp.31-37
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• 2000

• 출판저널
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• 통권349호
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• pp.130-131
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• 2004

• 철도저널
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• 제18권2호
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• pp.29-32
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• 2015

• 안전기술
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• 75호
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• pp.40-42
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• 2004