• The Journal of the Acoustical Society of Korea
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• v.28 no.5
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• pp.477-482
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• 2009

The emotion recognition system in commercial environments such as call-center undergoes severe system performance degradation and instability due to the speech characteristic differences between the system training database and the input speech of unspecified customers. In order to alleviate these problems, this paper extends traditional method of emotion recognition of neutral/anger into two-step hierarchical structure by using emotional characteristic changes and differences of male and female. The experimental results indicate that the proposed method provides very stable and successful emotional classification performance about 25% over the traditional method of emotion recognition.

• Annual Conference on Human and Language Technology
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• 1997.10a
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• pp.500-504
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• 1997

본 논문에서는 형태소 그래프를 정의하고 이를 한국어 연속 음성 인식의 결과로서 사용함과 동시에 한국어의 자연어 처리를 위한 지식 표현 방법으로 사용한다. 또한 형태소 그래프를 연속 음성 인식과정에서 효율적으로 생성하는 알고리즘으로서 Tree-Trellis 탐색 알고리즘을 소개한다. 한국어 연속 음성 인식기는 HMM 인식기를 사용하며 탐색 알고리즘 또한 HMM 음소 인식기의 사용을 전제로 한다. 실험 DB로는 한국과학기술원 통신연구실에서 제작한 3000 단어급의 무역상담관련 DB를 사용하였다.

• Journal of Internet Computing and Services
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• v.13 no.3
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• pp.107-114
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• 2012

In this paper, we proposed an automatic monitoring system for contact center in order to manage customer's complaint and agent's quality. The proposed system allows more accurate monitoring using emotion recognition and keyword spotting method for neutral/anger voice emotion. The system can provide professional consultation and management for the customer with language violence, such as abuse and sexual harassment. We developed a method of building robust algorithm on heterogeneous speech DB of many unspecified customers. Experimental results confirm the stable and improved performance using real contact center speech data.

• Journal of the Korea Convergence Society
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• v.11 no.1
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• pp.33-39
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• 2020

Specialists have developed pillows that take into account sleep science and ergonomics, such as comfort for lying on your side. This pillow is made of natural latex material, and improved resilience after a certain period of time. A new idea was added to the pillow, which was naturally used for sleep, but could it add additional features for health care. Here, health care targets sleep apnea, which is known to be associated with serious illness. The purpose of this paper is to design a comprehensive service that uses a pressure sensor and a voice sensor to obtain information and to identify abnormal symptoms related to diseases from this information and to refer them to a specialist. It also covers the basic design and implementation to confirm the success of this system. Based on this design, the information obtained will be converted into a DB, and a server system for consultation with a specialist will be completed to upgrade the role of assistive health devices for sleep apnea.

• Proceedings of the Korean Society of Broadcast Engineers Conference
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• 2015.07a
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• pp.155-158
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• 2015

단어의 유사도 측정 알고리즘은 DB 인덱싱, 필터링, 소스코드 분석 소프트웨어, 음성 인식 등 다양한 분야에서 활용되고 있다. 하지만 기존의 단어의 유사도만 비교하는 시스템에는 발음이 비슷한 유사단어나 오타가 있는 유사단어들은 측정을 못하는 단점이 있다. 언어의 유사도 측정에서는 알파벳만으로 볼게 아니라 언어 발음의 발화적 특성 또한 고려되어야 한다. 본 논문에서는 글로벌 시장에서의 다국적 기업들의 제품이나 문화 수출 등의 도움이 되는 각 나라의 금기어와의 발화적 특성까지 고려한 단어 유사도를 측정 할 수 있는 시스템을 제안한다. 11개국의 4개 언어 총 21487개의 금기어 단어를 금기어 데이터로 사용하였다. 제안하는 방법의 성능을 평가하기 위하여 타 알고리즘과의 성능비교와 여러 나라의 다양한 언어의 사용자들로부터 사용자 평가를 수행하였고 제안하는 방법이 발음 유사도를 측정하지 않는 알고리즘보다 우수한 성능을 보임을 확인하였다.