• Proceedings of the Korean Society for Information Management Conference
• /
• 2006.08a
• /
• pp.33-40
• /
• 2006

이용자의 정보요구 변화와 이용자 중심의 서비스로 전환 그리고 도서관의 심화된 경쟁 등의 도서관을 둘러싼 환경의 변화는 이용자 기대의 변화와 도서관 경영이 변화를 가져왔다. 따라서 이용자에 대한 관심의 증가와 그들의 요구를 파악하기 위한 노력이 도서관 경영에 필요하게 되었으며, 도서관 품질 평가에 있어 수치적인 측면에서 탈피하여 고객 중심의 품질 평가로의 전환이 필요하게 되었다. 본 연구는 서비스 품질 측정에 관한 다수 이론들과 모형을 정리하여 도서관 서비스 품질을 측정하는 새로운 도구를 제시해 보고자 한다.

• Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society
• /
• v.19 no.2
• /
• pp.137-143
• /
• 2018

As the elderly population grows, the use of assistive products that facilitate independent living by the elderly is increasing. Assistive product specialists are important to selecting the correct assistive products. Therefore, it is necessary to grasp the needs of assistive product users. This study was conducted to identify the key tasks that should be prioritized through analysis of the needs of assistive product users of assistive product specialist's job competence Questionnaires were administered to 84 assistive product users in person and by mail. The questionnaire was designed to investigate the importance of work and educational needs based on the job of the assistive product specialist. Based on the results, the priorities of five duties and 12 key tasks were derived. The key tasks are highly demanded by assistive product users and must be included in the performance of the job of the assistive product specialist. Based on this study, it is expected that elderly people will gain independence and improve their quality of life in their homes and communities through an individualized approach.

• Journal of Korean Library and Information Science Society
• /
• v.52 no.1
• /
• pp.179-202
• /
• 2021

This study was started on the premise that it was necessary to analyze the users and their needs of the national bibliography in order to develop a new national bibliographic service strategy. Based on this premise, the main purpose of this study is to analyze the users' situation and needs on the Korean national bibliography, and to establish a new service strategy that reflects the user's perspective. In addition, it has a secondary purpose to find the basis for justifying the value and persistence of the national bibliography from user. To this end, first, identified the main user groups of national bibliography through literature and case studies. The data were collected from a interview with 51 people from 4 groups (librarian, researcher, publishing distributor, end user) that are expected to use national bibliography. As a result of the interview, it was possible to confirm very low awareness and utilization of the national bibliography. In addition, the interview results revealed that there is a need for improvement in terms of the method of operating the national bibliography, the content to be provided, and service.

• Proceedings of the Korean Society for Information Management Conference
• /
• 1998.08a
• /
• pp.23-26
• /
• 1998

본 연구는 여성문제 연구자들의 정보이용현황과 정보요구를 조사, 분석하고 정보의 체계적 유통을 위하여 관련기관과의 정보네트워크 구축 방안을 모색해 봄으로써 이용자 요구에 근거한 여성정보시스템 구축을 위한 기초자료를 마련하기 위한 것이다.

• Journal of Korean Library and Information Science Society
• /
• v.47 no.1
• /
• pp.361-382
• /
• 2016

NTIS(National Science & Technology Information Service) is the first national R&D information knowledge portal service in the world to provide information of government-funded R&D projects and it has been developed by KISTI. This study investigated several limitations of current NTIS information service, analyzed information needs for end users, and then proposed information recomposition and visualization method to satisfy their information needs. For doing this, we firstly clarified the definition of 'end-users' and classified three different groups of general users. We also discriminated various information needs according to three groups and illustrated some examples of visualization results to meet the requirements - 'retrieval simplification' and 'information visualization'. To consider practicality of our proposed method, we suggested implementation plans to utilize existed NTIS services.

• Journal of Korean Society of Archives and Records Management
• /
• v.21 no.3
• /
• pp.79-97
• /
• 2021

The public's interest in the information disclosure system is increasing daily in line with the democratic cause of a transparent government and demands of the people to build on their right to know. Meanwhile, as society develops, the importance of culture and art in the quality of life is also increasing. Under these circumstances, culture and arts institutions are seeking to contribute to the expansion of the people's participation by providing timely and useful information and programs with high interest. Accordingly, this study intends to propose customized information services by analyzing the user's needs for information on public institutions in culture and arts and reflecting on the information disclosure service. For this purpose, three public institutions of in the culture and arts will be selected as representative examples to collect and cross-analyze the list of disclosed information received by users over a year. Furthermore, the requirements for the automation and intelligence of information disclosure tasks were summarized, and specific improvement plans were proposed for customized information services.

• Journal of the Korean Society for Library and Information Science
• /
• v.25
• /
• pp.295-324
• /
• 1993

최근 정보기술의 급속한 발달 따라 사회 전반적인 체제의 정보화 현상으로 개인이나 조직의 활동이 정보와 밀접한 관련성을 가지게 됨으로써 이용자의 정보 수요에 적합한 정보원을 제공하는 매개자의 기능을 수행하고 있는 정보전문가의 역할이 한층 더 부각되고 있다. 이러한 영향이 도서관이나 정보센터의 모든 활동에 파급됨에 따라 정보를 수집, 가공, 분석. 저장 및 전달을 담당하고 있는 정보 전문가는 종래의 문헌중심봉사(book-based service)에서 정보중심봉사(information-based service) 형태로 역할 변환이 요구되고 있다. 특히 주제전문 봉사를 담당하고 있는 사서나 정보전문가는 이러한 정보기술의 파급효과를 더욱 실감하고 있는 실정이다. 이러한 상황에서 본 연구는 첫째, 정보기술의 발달이 사회과학 분야의 정보봉사에 미치는 영향과 효과를 살펴보고. 둘째로 사회과학 분야 정보제공을 위한 정보시스템의 특성 분석과 정보기술을 매체로 이용하고 있는 정보전문가의 정보기술에 대한 인식을 실증적으로 분석하고 있으며, 마지막으로 정보사회에서 다양한 정보제공을 담당할 사회과학 정보전문가의 새로운 역할 모델을 제시하고 있다. 사회과학 분야의 정보제공을 효율적으로 수행하기 위한 정보시스템의 구축은 학제적 성을 지니고 있는 사회과학 전반에 대한 이해와 특성을 파악함으로써 가능하다. 사회과학의 연구대상은 인간 상호작용에 관한 지식의 전반적인 분야를 포괄하고 있어 많은 주제분야가 서로 중복되거나 상호 호환적인 성격을 지니고 있기에. 사회과학 정보시스템이 이용자의 정보요구에 만족을 주기 위해서는 이용자의 유형, 정보요구의 형태 및 그 해결방안에 일차적 관심을 가져야한다. 사회과학 분야의 정보유통 체제를 살펴보면, 대부분 통계자료나 단편적인 데이타로 시작되는 원자료가 사회과학자나 연구자에 의해 "지적 변환(intellectual transformation)" 과정을 거쳐 논문이나 저서 등과 같은 정형화된 문헌의 형태로 나타나게 된다. 정형화된 문헌이 다른 이용자의 요구에 효율적으로 이용되기 위하여 다시 "서지적 변형(bibliographic transformation)" 과정이 수반됨으로써 도서관이나 정보센터의 정보시스템에서 문헌검색이 가능하게 된다. 정보기술의 발달과 보급 이전에는 서지적 변형 단계에서 대부분 정보제공시스템의 역할이 종결되었으나, 최근 정보기술의 활용으로 서지적 변형 후 각종 정보자료의 색인과 초록 및 네트웍 화를 통한 자동화 과정이 이루어짐으로써 이용자의 정보요구에 최대의 만족을 제공할 수 있는 정보자료의 체계적인 분석과 효율적인 통제로 포괄적인 정보관리 차원으로 이전되고 있음을 알 수 있다. 사회과학 분야를 담당하고 있는 사서를 대상으로 실시한 설문조사에서 새로운 정보기술의 활용에 따른 정보전문가의 인지적 혹은 업무 적 변화가 매우 긍정적인 방향으로 뚜렷이 나타나고 있음을 알 수 있다. 정보기술을 이용하고 있는 대부분의 사서들은 정보기술이 그들의 정보봉사 업무를 쉽게, 빠르게. 그리고 정확하게 처리하고 있으며, 새로운 정보기술 습득에 호의적인 반응을 보이고 있다. 아울러 정보기술의 이용에 따른 추가적인 책임이나 의무가 수반되고 있는 것으로 나타나고 있으며, 정보기술이 정보전문가의 역할을 완전히 대체할 정도로 위협을 느끼고 있지는 않는 것으로 조사되고 있다. 종합적인 반응은 대부분의 사서들이 정보 봉사 업무에 정보기술의 활용을 매우 바람직한 것으로 보고 있으며. 이용자 요구를 극대화하기 위한 정보관리에 필수불가결 한 도구로 인식하고 있다. 과거의 유능한 사서나 정보전문가는 자관의 정보원에 대한 철저한 이해로 이용자의 요구에 봉사하는 것으로 간주되었으나, 현재 그리고 미래의 유능한 정보전문가는 자관은 물론 국가적 혹은 세계적인 정보원에 접근할 수 있는 정보원 관리 능력은 물론 정보기술의 활용과 이용자에 대한 교육적 능력을 동시에 지녀야 할 것으로 여겨진다. 이러한 관점에서 사회과학 분야의 정보제공을 담당하고 있는 정보전문가의 새로운 역할을 크게 이용자 보조 역할, 주제전문가 역할. 시스템 전문가 역할, 그리고 정보원 관리자 역할로 구분할 수 있다.

• Journal of Korean Society of Archives and Records Management
• /
• v.24 no.3
• /
• pp.23-44
• /
• 2024

In recent years, there has been a significant increase in the importance of curation services that analyze user information requests to provide tailored information within extensive information resources. This study aims to identify user information needs by analyzing search term logs from the Presidential Archives Portal to enhance the utilization value of presidential records, which possess high historical significance. In addition, by evaluating the portal's search performance, this study seeks to determine whether the Presidential Archives Portal is providing archival information services that meet users' information needs and to suggest areas for improvement through digital record curation services. To achieve these objectives, topic analysis and word network analysis were conducted based on search term logs spanning the past eight years. The search quality of the Presidential Archives Portal was evaluated from an accuracy perspective, focusing on areas with high user demand, and recommendations were drawn based on the results of the analysis. As a preliminary study for digital record curation of presidential records, this study is significant because it identifies specific user information needs and quantifies the search quality of archival portal sites to improve user satisfaction.

• Journal of the Korean BIBLIA Society for library and Information Science
• /
• v.15 no.2
• /
• pp.241-254
• /
• 2004

This study reviews academic library users' information needs, use behaviors, and information literacy by examining previous literature related to academic library use study. The information academic library users want most is information about how to use library such as a circulation policy. Only about 10% of library users' information needs requires reference librarian's professional knowledge and skills. The sign and information system of the library should be improved and revised in order to reduce the redundant how-to questions. When academic library users attempt to do subject searches through online library system, they experience difficulties to find the right menu on the library's interface. The study recommends that special efforts should be made for user education for utilizing research information since user's information utilizing ability is unexpectedly low.

• Journal of the Korean BIBLIA Society for library and Information Science
• /
• v.17 no.2
• /
• pp.239-259
• /
• 2006

The purpose of this study is to propose some strategic directions which can promote the government libraries to provide the most effective and efficient information services. The study analyzes user opinion and demand in terms of the Web-based Information Services. For the analysis, the questionnaires were distributed to the 300 users in 18 government libraries. In the results, the study finds that the government libraries with homepage need to advertise homepage service. to provide the training programs, and to improve the system utility for better valuable homepage services. The government libraries without homepage, first of all, must construct their own homepage reflected in the users demand requiring the powerful retrieval ability, the diversity of contents, the high properness of information services.