• Proceedings of the Korean Society for Information Management Conference
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• 2004.08a
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• pp.141-145
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• 2004

Help-Desk 서비스는 도서관 현장에서 사서가 이용자와 직접 대면하는 서비스로 이용자가 도서관을 이용할 때 일어나는 커뮤니케이션이다. 이는 최초의 지식관리활동이다. 이용자의 요구에 따라다양하게 제공되고 발생되는 Help-Desk 서비스는 이용자 질문-해답서비스, 이용자 교육서비스, 참고정보서비스, 전자우편서비스, 전자게시판, 개인정보관리, SDI, 공개자료, 교수연구지원서비스 등이다. 이 연구는 국내 대학도서관의 Help-Desk 서비스 실태를 조사·분석하여 사서와 이용자 사의의 바람직한 지식관리유형으로서 Help-Desk 지식관리를 제시하고자한다.

• Proceedings of the Korea Water Resources Association Conference
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• 2011.05a
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• pp.111-111
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• 2011

지속가능한 수자원관리를 위한 물관리의 거버넌스구축에 대한 관심이 높아지고 있다. 또한 물 관리기본법(안)에 의하면 유역위원회를 통한 물관리 이해당사자의 참여원칙이 중요하게 인식되고 있다. 물관리 참여는 우선, 물관리 공급자(공급기관)간의 거버넌스가 구축되어야 하고, 이후 물관리 이용자(국민)의 참여로 확대되어야 한다. 그러나 우리나라의 물관리기관이 공급자중심으로 분산되어 있어 물관리 기관간의 거버넌스 구축에 많은 초점이 맞춰져 있어, 물관리 이용자의 참여와 협력, 역할분담에 대한 논의가 미흡한 실정이다. 농업용수는 일반 생공업용수와 달리, 농업용수의 이용자가 곧 관리자였던 특성을 가지고 있다. 물론 2000년 이후 과거 농업인 중심의 조합조직이 국가(공적기관) 중심의 공사조직으로 변화되어 있지만, 아직까지도 농업용수 이용자인 농업인이 농업용수관리에 일정부분 참여하고 기여하고 있는 바가 있다. 따라서, 오랜 농업용수관리에 있어 용수이용자가 어떻게 물관리에 참여하여 왔고, 국제적인 물관리 참여형태가 어떻게 이루어져 왔는지 살펴봄으로서, 생공업용수를 비롯한 타 분야의 이용자까지 포함되는 물관리 참여를 유도할 것인지에 대한 좋은 사례가 될것이며, 이를 통하여 물 이용자와 공급자가 함께하는 거버넌스를 구축해 나갈수 있을 것이다.

• Journal of the Korean Society for Library and Information Science
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• v.35 no.3
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• pp.151-172
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• 2001

Today, as we are going into digital information environment along with the development of information technology, there are changes in the style of information users. In particular. with the help of computer users can more easily access the original texts and approach to information providers than ever. At the same time, we are trying to use more efficiently some specialized contents in the web-pages. Contrary to traditional mediation-centered collection management, we start realizing that we are expected to bind selected contents with users who search these ones. In this study, I examined problems on collection management and proposed a more advanced content management skill as a solution for those problems. According to on-site questionnaires, The Main factors of user-centered content management are user factors, intermediary factors, and service ones.

• Proceedings of the Korean Society for Information Management Conference
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• 1999.08a
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• pp.109-112
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• 1999

본 연구는 이용자의 정보요구를 최대한 충족시키고 보다 사용하기 편한 이용자 지향의 탐색엔진을 개발하기 위해서 이용자 관점에서 국내 탐색엔진 한글알타비스타와 네이버를 평가하고자 한다. 이용자 중심의 탐색엔진 평가를 위해, 본 연구는 이용자가 자신의 검색질의로 탐색엔진을 통해 직접 검색을 하게 한 후 검색결과에 대해 이용자 스스로 평가하도록 한다. 평가기준은 수와 첸의 탐색엔진의 평가기준을 바탕으로 하여 탐색시간 및 노력, 탐색결과의 정확율, 연결성, 중복률, 유용성, 이용자의 만족도로 한글알타비스타와 네이버의 검색효율성 출 비교·평가하고자 한다.

• Proceedings of the Korean Society for Information Management Conference
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• 1998.08a
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• pp.35-39
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• 1998

이용자 중심 연구의 이론적 및 방법론적 기초들이 발달함으로써, 그것들은 이세 점점 더 시스템 중심의 접근에 도전할 수 있게 될 것이다. 우리는 여기에서 정보 시스템 설계에 채용할 수 있는 이용자 중심 접근의 개념과 시스템 설계를 위한 일곱 가지의 구성 요소에 대하여 검토해 보았다. 시스템 설계는 이용자 중심의 접근을 추구하기 위한 가장 분명한 경우이다. 그러한 초점이 없이, 어떤 종류의 이용자를 위하여 시스템을 설계하는 것은 어려운 일이다. 어떤 이용자를 위하여 시스템을 디자인하는가 하는 문제에 대한 해답은 이용자에게 초점을 맞추기보다는 이용자가 성취하려고 노력하는 것이 무엇인지에 대하여 초점을 맞추는 것이다.

• Journal of the Korean Society for information Management
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• v.15 no.2
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• pp.89-118
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• 1998

The findings of the CLR-OPAC studies and the major OPAC user studies are analyzed and sythesized. They are described, dividing into three categories: characteristics of users, user instruction, and user interface. Data gathering methods, and their strengths and weaknesses are also discussed.

• Proceedings of the Korean Society for Information Management Conference
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• 1999.08a
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• pp.201-204
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• 1999

본 연구에서는 인터넷 정보자원에 대해 수행된 이용자 연구를 분석하여 각 연구에서 다루고 있는 인터넷 이용자의 특성, 이용 행태 등을 살펴 인터넷 분야의 이용자 연구의 실질적인 동향을 파악하고자 한다. 분석은 연구대상의 이용자 집단, 연구에서 사용된 인터넷의 환경, 데이터수집 방법으로 나누어 이루어졌다.

• Proceedings of the Korean Society for Information Management Conference
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• 1998.08a
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• pp.77-80
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• 1998

본 연구에서는 인터넷을 활용하여 도서관의 이용자가 편리한 웹 환경에서 스스로 이용자교육을 실행할 수 있는 개별학습 시스템을 개발한 후, 이용자 만족도 조사를 통하여 그 효율성을 평가하였다. 이 시스템은 도서관 자료검색시스템의 이용절차 뿐 아니라 정보검색이나 자료조직에 대해 이용자가 더욱 폭 넓게 이해할 수 있도록 구성하였다.

• Proceedings of the Korean Society for Information Management Conference
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• 2000.11a
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• pp.69-82
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• 2000

• Journal of the Korean Society for information Management
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• v.17 no.3
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• pp.71-91
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• 2000

The purpose of this study is to analyze user needs of university libraries for design of user-centered information retrieval system. To do this, 6 kinds of basic system design factors necessary for user-centered information retrieval system design of the university libraries are used. The user needs which should be considered for system design are examined and analyzed through the questionnaires made by user-centered approach according to the design factors.