• Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society
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• v.19 no.9
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• pp.391-401
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• 2018

This study was conducted to investigate the effects of implementation of the healthcare accreditation system on patient safety, quality of medical care, organization culture and management performance of convalescent hospitals. Ten hospitals were selected at random from among 36 convalescent hospitals in Daegu that had obtained accreditation until September 2015. To accomplish this, hospital staff were surveyed from 15 February to 25 March, 2016 using a questionnaire with 253 objects. We investigated how the healthcare accreditation system has influenced patient safety, service quality, organization culture and performance of hospital management. The change in the treatment support system showed the highest score of 3.93 among quality change and medical service items, while that of personnel source culture showed the highest score of 3.78 points among organization culture items, and that of internal process view, study and growth view showed the highest score of 3.71 among management performance items. Multiple regression analysis revealed that factors positively changing hospital management performance were nurses, employees and managers, basic value systems, organization culture, personnel source culture, open system culture, hierarchical culture, and production oriented culture. The quality of patient safety and medical care was positively influenced by changes in the quality of convalescent hospitals after implementation of the healthcare accreditation system. However, among the four types of organizational culture, the financial perspective was relatively low compared to other perspectives.

• 한국호스피스완화의료학회:학술대회논문집
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• 2006.07a
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• pp.28-35
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• 2006

• 한국호스피스완화의료학회:학술대회논문집
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• 2004.07a
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• pp.88-94
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• 2004

• Quality Improvement in Health Care
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• v.13 no.1
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• pp.81-85
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• 2007

문제: 방사선 처방전달시스템(OCS) 프로그램에 대한 내부고객의 불만사항이 제기되었다. 목적: 방사선부분 OCS에 대한 내부고객의 만족도를 평가하고 문제점을 개선하여 만족도를 향상시킨다. 의료기관: 경기도에 소재한 의과대학 소속 병원의 영상의학과 질 향상 활동: 방사선 부분의 내부고객 만족도 조사를 통한 개선 방안 도출 및 평가 개선효과: 전체 만족도 영역에서는 개선 전 불량률 7.49%에서 개선 후 1.41%로 감소하였으며 촬영 및 재료 소모 관리 부문에서 불량률은 개선 전 14.28%에서 개선 후 3.84%로 감소하였다. 교훈: 프로그램 매일 사용하는 내부고객의 평가를 통해 업무효율을 높일 수 있었으며, 개선 효과를 최대화하기 위해서는 각 관련부서간의 협력이 필수적이다.

• Quality Improvement in Health Care
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• v.14 no.1
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• pp.69-74
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• 2008

문제: 전자의무기록(EMR) 시행 후 의무기록 정리율의 저하와 질적인 측면에서의 충실성과 정확성에 대한 문제점이 제기되었다. 목적: 전자의무기록의 정리율과 충실성 검토를 통하여 문제점을 파악하고 개선점 찾아 의무기록 정리율을 향상시키고 충실성을 높이고자 하였다. 의료기관: 서울시에 소재한 대학병원 의무기록과 질 향상 활동: 전자의무기록의 문제점을 개선하기 위하여 사용자 편의를 위한 EMR 프로그램 수정 및 보완, 진단 수술 관련 작업, 업무개선, 교육, 홍보 등의 활동을 실시하였다. 개선효과: 의무기록 정리율, 전자인증미비, 경과기록 기재일수, 퇴원요약 주진단 적합률, 기록지별 필수항목 기재율, 충실성에서 향상이 이루어졌다.

• Quality Improvement in Health Care
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• v.15 no.1
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• pp.101-111
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• 2009

문제: 병동 처치수가 산정 부정확 및 누락으로 인한 부적절한 재고관리로 진료차질, 불필요한 업무발생 및 수익이 감소한다. 목적: 병동 처치수가 산정 정확화를 위한 업무 표준화 도구 및 시스템을 개발하여 적정 재고관리를 통한 수익증대 및 직무만족도를 향상시킨다. 의료기관: 서울시 종로구에 소재한 대학병원 질 향상 활동: 병동중심의 처치 산정지침 개발 및 수가물품의 적정재고 관리방안을 모색하였다. 개선효과: 병동중심의 처치수가 산정 지침서를 제작하여 업무표준화를 기하였음. 응급청구 품목 및 수량이 '07년 대비 71%감소하고 타 병동 차용품목이 활동 전에 비해 61% 감소, 수량은 77% 감소함. 응급청구 총소요시간이 활동 전에 비해 '07년 대비 77% 감소하고 타 병동 차용 총 소요시간이 61% 감소함. 전년 동기간 대비 수익이 4% 증가하였으며 또한 54병동과 보험 심사팀에서 직원들의 직무만족도가 향상되었다.

• Quality Improvement in Health Care
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• v.12 no.2
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• pp.35-40
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• 2006

체계적 고찰은 명확히 정의된 문헌검색에 기반하고, 결정된 기준(criteria)을 이용하여 선택된 문헌의 질을 평가하며, 타당성이 입증된 방법으로 분석을 시행하는 리뷰의 한 형태이다. 체계적 고찰은 (1)답을 얻고자 하는 질문을 공식화 하고 이에 대한 프로토콜을 작성하고, (2)해당 질문에 대한 일차 연구를 찾아서 포함시키고 (3)자료의 질을 평가하고, (4)자료를 추출하여 뽑고, (5)자료를 분석하며, (6)결과를 해석하고 보고서를 작성하는 순서로 이루어진다 하지만 체계적 고찰 혹은 메타분석이 모든 문제에 대한 해결책은 아니다. 메타분석이 수행되었다고 하더라도 질이 나쁜 연구가 포함되거나 질 문제를 무시한 경우, 이질성에 대해 적절한 주의를 기울이지 못할 때, 무차별적인 자료 병합으로 결론이 정확하지 않은 경우, 출판 비뚤림, 시간 지체 비뚤림, 이중 출판 비뚤림, 언어 비뚤림, 결과 보고 비뚤림과 같은 보고 비뚤림이 문제가 되는 경우에는 메타분석 혹은 체계적 고찰이 잘못된 결론으로 도달하도록 할 수 있다. 따라서 올바른 방법론에 기초한 체계적 고찰만이 현존하는 모든 근거를 결합하여 올바른 결론으로 이끌 수 있다.

• Quality Improvement in Health Care
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• v.19 no.1
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• pp.90-92
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• 2013

• Quality Improvement in Health Care
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• v.5 no.1
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• pp.76-91
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• 1998

Background : The purpose of this study was to understand general attitudes of physicians toward hospital quality improvement activities who have been members of QA committee in 32 Korean university hospitals. Methods : A postal survey about opinions of hospital quality improvement activities and desirable policy directions was sent to 328 QA committee member physicians. The questionnaires were composed of 48 items. In total 152 physicians responded to this survey(response rate: 49.3%). This study was carried out from January to February 1996. Results : Most physicians(97.5%) recognized the necessity of hospital QA activities. The most dominant supporting reason for quality activities was to improve clinical outcome. Two thirds of physicians regarded their own hospital activities for quality improvement as inactive. They considered that the obstacles were too little concern(33.6%), unclear objectives(28.9%), lack of human resources(14.3%), and insufficient education and training for quality improvement(10.1%). The most favoring policy among respondents was to give health care providers economic incentives. Provision of education and training for implementing quality improvement was the next to it. Physicians revealed their preferences for professional society, government, health insurance societies, consumer groups, hospital labor unions, and mass media in sequence as sponsoring agencies for hospital accreditation program. Conclusion : These study suggested that the concrete means for motivating physicians and promoting constructive partnership among related parties should be developed in order to activate current hospital quality activities in Korea.

• Journal of the Korean Applied Science and Technology
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• v.38 no.3
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• pp.689-699
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• 2021

The spread of the COVID-19 pandemic has been increasing non-face-to-face activities; as a result, this has resulted in the number of individuals obtaining medical information from the websites and mobile contents of medical institutions increasing. The study conducted the structural equation modeling to test hypotheses; as a result, all sub-factors of e-service quality of small medical clinic websites and mobile contents, usability, security, responsiveness, design, and information, had a significant positive effect on relationship quality, and relationship quality had a significant positive effect on e-Loyalty. Moreover, the structural equation model showed a good model fit, χ²/df of 2.021, NFI of .954, TLI of .969, CFI of .976, RMSEA of .046. Future research is suggested to study relationship quality by developing a system able to quickly and accurately respond to websites and mobile contents users; furthermore, improving e-service quality and relationship quality is likely to strengthen e-loyalty.