• 한국산업정보학회:학술대회논문집
• /
• 한국산업정보학회 2006년도 춘계 국제학술대회 논문집
• /
• pp.335-342
• /
• 2006

국내 병원들은 의료서비스 시장 개방을 눈앞에 두고 있다. 의료서비스의 시장 개방은 의료 공공성을 유지하면서 의료서비스의 질 향상을 기대할 수 있는 반면, 의료비의 상승과 의료의 양극화 우려를 동시에 내포하고 있다. 의료산업에서 가장 중요한 것은 물론 의료서비스의 품질이다. 그러나 이제 글로벌 경쟁에 대비해야 하는 국내 상황에서 다양한 경영전략이 필요한 때이다. 여기서는 급변하는 병원산업에서 향후 허용될 것으로 예상되는 의료기관의 다양한 광고전략 중에서 정보기술을 기반으로 하는 브랜드 커뮤니티에 관련하여 병원이 대비해야 할 활용전략을 제시한다. 여타 산업에서의 브랜드 커뮤니티 성공요인과 사례를 바탕으로 병원종사자 뿐만 아니라 의료서비스 이용자들을 위한 의료산업에서의 온라인 커뮤니티 구축에 초점을 두었으며, 본 연구에서 제시하는 병원의 브랜드 커뮤니티를 활성화하는 6가지 요소는 운영자의 역량, 프리미엄 가치의 제공, 독특한 컨셉, 보안과 확장성이 보장된 장, 오프라인 모임, 그리고 다양한 홍보루트이다.

• 대한병원협회지
• /
• 제34권1호통권293호
• /
• pp.51-61
• /
• 2005

• Journal of Preventive Medicine and Public Health
• /
• 제37권1호
• /
• pp.1-5
• /
• 2004

• 대한병원협회지
• /
• 제31권5호통권279호
• /
• pp.34-42
• /
• 2002

• 대한병원협회지
• /
• 제33권6호통권292호
• /
• pp.109-113
• /
• 2004

• 대한병원협회지
• /
• 제33권4호통권290호
• /
• pp.83-94
• /
• 2004

• 대한예방의학회:학술대회논문집
• /
• 대한예방의학회 2004년도 하계워크샵 및 전공의 연수교육 강의집
• /
• pp.69-96
• /
• 2004

• 대한예방의학회:학술대회논문집
• /
• 대한예방의학회 2003년도 하계워크샵 및 전공의 연수교육 강의집
• /
• pp.102-132
• /
• 2003

• 한국보건간호학회:학술대회논문집
• /
• 한국보건간호학회 1994년도 제19회 보건학종합학술대회
• /
• pp.3-29
• /
• 1994

• 대한지역사회영양학회:학술대회논문집
• /
• 대한지역사회영양학회 2003년도 춘계학술대회 및 비만ㆍ다이어트 박람회
• /
• pp.132-132
• /
• 2003

국내 의료시장은 환자의 의식변화와 의료시장의 개방화에 따라 병원간에 치열한 경쟁적 환경에 높여있으며 환자를 환자 그 자체로서가 아니라 병원이 경영에 영향을 주는 결정권자로서 고객을 간주해야 한다. 고객만족의 중요성에 대한 인식이 높아지고 있는 가운데 고객의 품질만족도에 대한 조사는 매우 중요하다. 품질만족도란 구매를 서비스 받기 전에 기대하는 정도와 이용한 후 실제로 고객이 느끼고 인식한 정도의 차이인 품질만족도인 인식하고 있는 인식도와 기대도간의 차이이다. (중략)