An Empirical Study on the Effect of Service Quality Factor on Customer Satisfaction and Repurchases (서비스 품질요인을 활용한 고객만족 및 재이용 의도에 미치는 영향에 관한 연구)
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- Proceedings of the Korean Society for Quality Management Conference
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- 2006.04a
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- pp.54-65
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- 2006