• Title/Summary/Keyword: 역할 명확성

Search Result 456, Processing Time 0.024 seconds

해상교통안전진단 전문기관의 역할 증대방안 연구

  • Jo, Ik-Sun;Kim, Bu-Yeong;Kim, Yeong-Du;Lee, Yun-Seok
    • Proceedings of the Korean Institute of Navigation and Port Research Conference
    • /
    • 2012.10a
    • /
    • pp.240-242
    • /
    • 2012
  • 2011년 6월 '해상교통안전법'이 '해사안전법'으로 전부 개정된 후 진단시행지침의 전부 개정을 통해 선박안전기술공단 해사안전연구센터가 진단전문기관으로 지정되었다. 하지만 국가업무를 대행 또는 위탁하는 형식이 아닌 진단서에 대한 의견을 제시하는 수준으로 전문기관의 설립 및 역할이 불명확하여 정부의 예산지원이나 수수료 등의 징수 근거로 한계가 있는 것으로 조사되었다. 따라서 본 연구에서는 도로교통안전진단, 시설물안전진단, 환경영향평가 등 유사제도의 전문기관 운영현황을 분석한 결과, 법에서 전문기관의 존재 및 역할을 명확히 규정하여 정부의 예산지원이나 수수료 등 징수근거가 명확한 상태에서 전문기관의 역할을 수행하고 있으며, 담당 공무원의 업무 연속성 및 전문성 부재로 제도의 효율적 운영을 위해서는 전문기관의 역할 및 권한 확대와 더불어 진단기술관련 역량 강화를 통해 전문성 향상이 필요한 것으로 조사되었다. 향후과제로 안정적인 전문기관의 역할 수행을 위해 관련법령을 정비하여 전문기관의 설립 및 업무 위탁을 명확히 규정할 필요가 있다.

  • PDF

Service Guarantee Influencing Customer Orientation in Tourist Hotel (관광호텔 서비스보증이 고객지향성에 미치는 영향)

  • Nam, Taeg-Yeong;Jee, Bong-Gu
    • The Journal of the Korea Contents Association
    • /
    • v.21 no.3
    • /
    • pp.419-429
    • /
    • 2021
  • The purpose of this study is to investigate the effects of service guarantees of tourist hotels on employees' perception of role clarity and customer orientation. Specifically, this study analyzed how the employees' perception of role clarity as a parameter, with the employees' reliability, guarantee-related communication, guarantee limitation, and organizational support as independent variables, affected the dependent variable, customer orientation. As a result of empirical analysis of employees in the first grade hotel in Seoul, it was analyzed that the higher the reliability of employees in service guarantee, the higher the communication and organizational support in the organization related to guarantee work, the higher the role clarity and perception level of employees. The higher the reliability, guarantee limitation and organizational support level of guarantee, the higher the customer orientation, but the guarantee-related communication did not show significant influence. The perception degree of role clarity of employees has a significant effect on customer orientation. According to those results of this analysis, this study examined the influence of each configuration of service guarantee of tourist hotel employees on customer orientation, and presented various academic and practical implications.

The Structural Relationships between Control Types over Salespeople, Their Responses, and Job Satisfaction - Mediating Roles of Role Clarity and Self-Efficacy - (영업사원에 대한 통제유형, 반응, 그리고 직무만족 간의 구조적 관계 - 역할명확성과 자기효능감의 매개효과 -)

  • Yoo, Dong-Keun;Lim, Jong-Koo;Lim, Ji-Hoon
    • Journal of Global Scholars of Marketing Science
    • /
    • v.17 no.4
    • /
    • pp.23-49
    • /
    • 2007
  • Salespeople act at the point of MOT with customers and deliver the enterprise's message to the customers. They build up relationships with customers as well as deliver the customer's message to the enterprise. The salespeople's activity at the point of MOT with the customers and the degree of satisfaction of the customers' needs will affect the customers' attitude toward the enterprise, brand loyalty, and retention intention. Ultimately, it will influence the enterprise's financial performance. The control of salespe1ople is one of the most interesting topics of marketing. This research investigates the relationships of the control types over salespeople(positive/negative outcome control, positive/negative behavior control) and job satisfaction and their mediating variables. The mediating variables in the relationships have been identified as outcome/behavior-related role clarity and self-efficacy. The purpose of this study is more specifically as follows: First, it investigate how the perception of salespeople control types affect role-clarity. Second, it examines how the perception of salespeople control types influence self-efficacy. Third, it investigate the mediating role of role-clarity between the perception of salespeople control types and self-efficacy. Fourth, it investigates how role-clarity affect self-efficacy and job satisfaction. Finally, it will investigates how self-efficacy influences job satisfaction. Data were collected from the pharmaceutical industry salespeople and analyzed by SPSS 12.0 and AMOS 6.0. The data were collected by 400 respondents and 377 valid questionnaires were analyzed. The results are summarized as follows: First, positive/negative outcome controls had a positive relationship with outcome-related role clarity. Also positive behavior control had a positive effect on behavior-related role clarity, but negative behavior control didn't influence behavior-related role clarity. Second, positive outcome control influenced self-efficacy positively, but positive behavior control didn't have a positive effect on self-efficacy. In addition negative outcome control and negative behavior control had a positive effect on self-efficacy due to the mediating role of outcome-related and behavior-related role clarity. Third, outcome-related role clarity and behavior-related role clarity influenced self-efficacy positively. Behavior-related role clarity had a positive effect on job satisfaction, but outcome-related role clarity didn't influence job satisfaction. Finally, self-efficacy didn't have any effect on job satisfaction. The contributions of this study are as follows: First, existing studies have investigated the direct causal relationship between salespeoples' control type and performance, but this study investigates the structural causality between salespeoples' control types, responses, and performances. Second, this study found the mediating role of outcome-related/behavior-related role-clarity between outcome/behavior control and self-efficacy. Finally, the findings of this study further insight to existing studies on the relationship between job satisfaction and self-efficacy. The confidence of salespeoples' task influenced job satisfaction positively in existing articles,field studies, but the relationship between these two variables was not significant in this study. This means that there can be a different relationship between confidence and job satisfaction according to salespeoples' business. That is, the business environment may not be satisfying, even if the salespeople say that they have ability and confidence about their business. This means that able salespeople who have ability and confidence about their business are not satisfied with their job advancement in the company. Therefore, enterprise need to provide training that can establish a business environment that can satisfy the salespeole's expectation level which will secure good salespeople. This study may have limitation when applied to future studies. First,in this study as with existing studies it investigates the control level that salespeople feel is being measured. Actuality, the control level that a manager enforces and the control level that salespeople perceive when one is late can be different. There is need to measure lateness from both the perspective of the manager and salespeople should be done to supplement this study in the future Second, this study used variables that were connected with action result but salespeople's job satisfaction is due to the result of control. But, focusing on result of control can provide a more important financial result than sales performance. This study is also limited in that it did not consider financial result by result of control. Further studies on this will need to be done in the future. Third, this study may have a further limitation,because the investigation was restricted to pharmaceutical salespeople selling to hospitals. It is necessary to execute investigations in various industries to increase the generalization of the study findings Fourth, in this study, role clarity and self-efficacy by response variable for control and considered job satisfaction by outcome variable of control was considered. But, can other variables be considered beside response variable and result variable for control? For example, can financial affairs and change of post by outcome variable along with business stress by response variable for control be considered? Therefore, future studies need to consider various control variables. Finally, there is limited supporting research in the field of marketing which restricts the generalization of the study finding along with collecting material through random sampling of a limited size. This research summarizes the research in this area, the difference from the previous research, and provides a discussion of its limitations and the need and direction for further future research.

  • PDF

The Impact of Day-care Center Organizational Characteristics on Teacher Efficacy (어린이집 조직특성이 교사효능감에 미치는 영향 - 교사경력 5년을 기준으로 -)

  • Chung, Mi Ra;Kang, Su Kyung;Kim, Min Jeong;Yee, Bang Sil
    • Korean Journal of Childcare and Education
    • /
    • v.11 no.1
    • /
    • pp.173-190
    • /
    • 2015
  • This study examined the effects of day-care center organizational characteristics on teacher efficacy. The participants of this study were 319 day-care center teachers who work in the Seoul-Gyeonggi area. The results of this study are as follows: First, day-care center teacher efficacy shows the difference depending on the teachers' career. Second, teachers' efficacy was influenced by day-care center organizational characteristics. In particular, it appeared that 'challenge' and 'distinction of role' affect teacher efficacy when the career of the teacher is less than 5 years. And it appeared that 'challenge', 'distinction of role' and 'retraining' affect teacher efficacy when the career of the teacher is more than 5 years. We discussed organizational characteristics for improving teacher efficacy and suggested the implication for retraining teachers and supervision to promote teacher efficacy based on the results.

우리나라 항공기 산업의 발전과제와 대책

  • Lee, Gi-Sang;Lee, Mu-Yeong
    • The Journal of Aerospace Industry
    • /
    • s.68
    • /
    • pp.1-23
    • /
    • 2006
  • 항공기산업은 고부가가치, 높은 기술파급효과 등의 경제적 요인 이외에도 국방 등의 전략적 요구 및 국가이미지의 대내외적 제고 등 요인을 동시에 갖고 있는 첨단의 전략산업일뿐 아니라 개발성과가 불확실하고, 수요의 독점성과 기술의 복합성, 자본 및 경험 집약성 등의 요인으로 인해 육성하기 어려운 산업이다. 우리나라에서의 항공기산업은 자동차, 철강, 반도체 등 세계적인 선도 산업에 비해 아직은 그 산업의 성과가 충분치 못한 실정이다. 그 이유로는 수요의 영세성과 불연속성, 고립된 산업 구조 및 그로 인한 낮은 산업파급효과와 낮은 부가가치구조, 취약한 부품산업 등의 여러요인이 거론되고 있다. 그러나 이러한 수요와 공급 및 기술과 산업구조 등의 여러측면을 조정하고 통합하는 정부의 역할과 기능이 더욱 중요한 요인이라 하겠다. 공군력 증강과 장기 경제발전을 위해 우리나라 항공기산업의 현재 수준을 한 단계 도약시키기 위해서는 우선 산업의 명확한 비전과 발전전략의 제시와 적절한 사업의 선정의 효과적인 추진이 중요할 것이다. 적절한 사업의 하나로는 국내의 축적된 기술과 생산기반을 활용하여 우리나라가 주도적으로 개발/생산할 수 있는 적절하게 통제된 규모의 중급항공기 개발사업을 들 수 있겠다. 이를 위해서는 체계적이고도 통합된 정부의 역할이 가장 긴요하다. 특히 산업이 가지고 있는 공공성, 전략성 및 복합성 등의 특성을 감안할 때, 우리나라 항공기산업의 성공적인 발전을 통한 장기적인 공군력 증대에의 기여를 위해서는 수요, 기술, 생산 및 관리를 효과적으로 조정하고 통괄하되, 책임소재가 명확하게 식별될 수 있도록 수요부처 중심의 추진주체로서의 정부의 통합된 기능과 역할이 특히 강조된다 하겠다.

  • PDF

Mediating Effects of Role Clarity between Clinical Decision-Making Abilities and Job Stress for Advanced Practice Nurses at Tertiary Hospitals (상급종합병원 전문간호사의 임상적 의사결정능력과 직무스트레스 간의 관계에서 역할 명확성의 매개효과)

  • Kim, Min Young;Kim, Jeong Hye;Choi, Su Jung
    • Journal of Korean Critical Care Nursing
    • /
    • v.15 no.2
    • /
    • pp.27-38
    • /
    • 2022
  • Purpose : The purpose of this study was to identify the mediating effect of role clarity in the relationship between clinical decision-making abilities and job stress among advanced practice nurses at tertiary hospitals. Methods : The participants were 137 advanced practice nurses. The assessment tools were clinical decision-making in nursing scale, role ambiguity scale, and Korean occupational stress scale (KOSS-26). Data were analyzed with the SPSS/24.0 program and mediation analysis was performed according to the Baron and Kenny methods. Results : There were significant relationships between clinical decision-making abilities and job stress (r=-.33, p<.001), and role clarity and job stress (r=-.29, p=.001). Role clarity showed partial mediating effects in the relationship between clinical decision-making abilities and job stress (Z=2.02, p=.043). Conclusion : Therefore, to reduce advanced practice nurses' job stress, it is necessary to develop a program and strategies to increase their clinical decision-making abilities.

The Major Factors Influencing Technostress and the Effects of Technostress on Usage Intention of Mobile Devices in the Organization Context (조직 내에서 테크노스트레스에 영향을 미치는 요인 및 테크노스트레스가 조직 내 스마트 기기 활용에 미치는 영향)

  • Seil Hong;Byoungsoo Kim
    • Information Systems Review
    • /
    • v.19 no.1
    • /
    • pp.49-74
    • /
    • 2017
  • The development of smart devices has affected employees' working environments and their lives. However, using smart devices is causing employees to experience technostress. This study aims to investigate the effects of technostress in using smart devices on usage intention in an organization. Moreover, the study investigates the effect of employees' stress-coping methods on the intention to use smart devices. This study posits familiarity, use innovativeness, role ambiguity, system vulnerability, technological limitation, and ubiquity as the antecedents of technostress. Data collected from 317 users who have experience in using smart devices in organizations are empirically tested against a research model using the PLS graph. Analysis results show that role ambiguity, system vulnerability, and technological limitation significantly influence technostress. Moreover, users take up emotion-focused coping behaviors because of technostress. Emotion-focused coping behaviors affect usage intention in organizations. However, technostress and problem-focused coping behaviors do not directly affect usage intention in organizations.

A study on composition and role of SLA(Service Level Agreement) -based on Incheon Airport (서비스수준협약의 구성요소 및 역할에 관한 연구 -인천공항을 중심으로)

  • Ye, Jeong-Beom;Park, Gwang-Hui
    • 한국항공운항학회:학술대회논문집
    • /
    • 2016.05a
    • /
    • pp.281-286
    • /
    • 2016
  • 국 내외 기업들이 새로운 경영기법으로 도입하고 있는 아웃소싱은 비용절감, 핵심 업무에 대한 집중, 생산성 제고 등의 장점으로 빠르게 확산되고 있다. 인천국제공항 역시 공기업 경영혁신과 내부요인 등으로 인해에 개항과 함께 아웃소싱을 도입하였으며, 2014년 3월 현재에는 43개 분야에 아웃소싱을 도입하여 운영하고 있다. 이처럼 아웃소싱 도입이 확산 되면서 성공적인 아웃소싱 관리에 대해 모색하게 되었고, 인천국제공항 역시 효율적인 관리를 위해 주로 IT 분야에서 적용하고 있는 서비스수준협약(Sercive Level Agreement, SLA)을 전 분야에 걸쳐 도입하게 된다. 인천국제공항은 서비스수준협약을 통해 서비스 수준에 영향을 미치는 복합적인 요인을 효율적으로 관리하고 지속적인 서비스 품질수준을 유지하고자 도입한 것이다. 그러나 대부분의 서비스수준협약이 IT 분야에만 집중되어 있어 아직까지는 비(非) IT 분야의 서비스수준협약 시행은 초기 단계이며 서비스수준협약 측정지표 선정에 관한 연구는 매우 부족한 상태이다. 본 연구에서는 현재 인천공항에서 운영 중인 서비스수준협약을 유사용역 그룹별로 구분하여 구성요소와 역할에 대해 파악하고자 하였으며 서비스수준협약 측정지표가 공항운영 효율성에 어떠한 영향을 미치는지 확인하고자 하였다. 연구결과 서비스수준협약 측정지표의 명확성, 적정성, 업무 통제 가능성은 과업운영의 효율성에 유의미한 것으로 나타났으며, 현재 인천공항에서 운영 중인 서비스수준협약 평가 결과에 대한 인식이 과업 운영의 효율성에도 유의미한 것으로 나타났다. 또한 현행 서비스수준협약 평가 결과에 따라 과업의 문제점이 반영되는지 여부와 과업운영의 효율성 간의 상관관계 분석결과 통계적으로 유의한 것으로 분석되고 있다.

  • PDF

On the III-condition of Reverse Process from Structural Dynamic Response Data (구조시스템의 동적응답을 이용한 역해석에서의 악조건 특성 규명)

  • 양경택
    • Journal of the Computational Structural Engineering Institute of Korea
    • /
    • v.12 no.1
    • /
    • pp.83-94
    • /
    • 1999
  • 본 연구에서는 시스템의 해석적 모델과 측정된 응답을 이용하여 입력하중을 추정하는 역해석 기법을 유한요소모델과 같은 해석적 모델을 알고 있는 경우와 주파수응답함수와 같은 실험적 모델을 알고 있는 경우에 대하여 제시하였으며 이때 발생되는 수학적 악조건의 특성을 규명하였다. 역해석시 발생되는 수학적 악조건은 시스템의 동강성행렬과 측정위치에 의해 결정되는 특성행렬의 조건수에 따라 결정되며 역해석기법을 공학문제에 적용하기 위하여는 특성행렬의 조건수가 낮아지도록 주자유도 및 측정점을 선택하여야 하고 특히 공진영역 및 반공진영역에서는 필연적으로 악조건이 발생됨을 알 수 있었다. 수학적 악조건의 특성을 명확히 규명하기 위하여 간단한 수치해석을 통하여 그 결과를 제시하였다.

  • PDF

Web Credibility Analysis of University Libraries in Central Africa (저개발 국가의 대학도서관 웹사이트 신뢰성 분석 - 아프리카의 중부지역 10개 국가를 중심으로 -)

  • LEE, Won-Kyung;SEO, Eun-Gyoung
    • Proceedings of the Korean Society for Information Management Conference
    • /
    • 2013.08a
    • /
    • pp.61-65
    • /
    • 2013
  • 아프리카의 인터넷 이용인구는 3%로 웹 정보접근성이 부족하다. 디지털 정보자원의 주체인 대학도서관은 정보접근의 수단을 넘어 의사소통의 역할을 담당하기 때문에 대학도서관 웹사이트 신뢰성은 매우 중요하다. 본 연구에서는 신뢰성 가이드 10개 요소를 중심으로 아프리카 중부지역의 10개국 14개 대학의 신뢰성을 분석하였다. 그 결과 잘 지켜지지 않은 항목은 정보의 정확성, 정보의 최신성, 오류제한, 웹사이트 기관의 신뢰성으로 나타났다. 이는 웹사이트의 기능과 디자인보다는 콘텐츠로 정보의 정확성, 충실함, 신뢰성에 관한 요인들 이었다. 따라서 운영자는 자관의 사용을 배려한 콘텐츠의 정기점검으로 페이지의 정확한 연결, 안내페이지와 정보페이지의 명확성, 최신정보의 유지, 오류를 최소화 하여야 한다. 또한 도움말 제공과 반복적인 페이지를 제한하여 신뢰성을 갖추어야 하며 이를 토대로 웹사이트를 구축해야 할 것이다.

  • PDF