• 한국정보과학회:학술대회논문집
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• 한국정보과학회 1999년도 가을 학술발표논문집 Vol.26 No.2 (3)
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• pp.552-554
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• 1999

인터넷 상거래가 활성화되면서 기업들은 인터넷과 접목하여 자사의 이익을 극대화 하는 방안을 모색하고 있다. 소비재를 생산하는 기업 및 중간 상인들은 일명 "쇼핑몰"을 구축하여 기업 홍보와 더불어 제품 판매를 시행하고 있으며 특정 기업은 상당한 가치 창출을 한 것으로 알려져 있으나, 자본재를 생산하고 거래하는 기업에서는 인터넷의 가능성에 대한 확신의 부족으로 투자를 꺼리고 있는 실정이다. 본 연구에서는 자본재 제품에 대한 정보를 구축.검색하는 제품몰을 개발하여 자본재를 생산하는 중소기업체들에게 인터넷 사업의 기회를 제공하고, 구축된 제품 정보 데이터베이스를 이용하여 제품간 유사성을 바탕으로 제품 검색자(바이어)에게 제품 정보를 제공하고자 한다. 이 연구의 결과로써, 기업은 자사의 제품에 대한 사양.특징.기술력 등을 인터넷을 통해 홍보하고 타사의 유사제품에 대한 정보를 제공받음으로써 제품 경쟁력 제고에 도움이 되며, 바이어는 전체적인 제품을 하나의 사이트에서 검색함으로써 정보 검색에 따른 시간을 절약하고 원하는 제품 정보와 함께 유사제품 정보를 제공받음으로써 제품 구매 판단을 위한 유익한 정보 제공을 기대한다. 제공을 기대한다.

• 한국의류산업학회지
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• 제12권1호
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• pp.60-67
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• 2010

The purposes of this study were to investigate the impacts of shopping value, customer satisfaction, and switching barrier on consumer loyalty to website. For this purpose, the study tested covariance structural model which set relationships among independent variable(shopping value), meditated variables(customer satisfaction and switching barrier), and dependent variable(website loyalty). The data were collected from a sample of 239 internet shopper of college female students. The covariance structural model and research hypothesis analyzed by using SPSS 16.0 and AMOS 5.0 program. The results are as follows: First, the structural model is accepted significantly. Second, shopping value had a positive influence on customer satisfaction and switching barrier. Third, shopping value, shopping satisfaction of customer, and switching barrier had a positive impact on website loyalty. Forth, shopping value had a positive impact on website loyalty directly, it was found to have a indirect effect on website loyalty through customer satisfaction and switching barrier.

• 한국콘텐츠학회:학술대회논문집
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• 한국콘텐츠학회 2012년도 춘계 종합학술대회 논문집
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• pp.157-158
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• 2012

본 연구는 온라인 채널상에서 소비자의 구매의사결정이 어떠한 영향을 미치고 있는지 알아보기 위한 실증적인 연구조사이다. 온라인 채널의 가치를 담고 있는 채널자산에는 소비자의 이성적요인과 감성적요인이 영향을 미치고 있다. 이러한 요인들이 소비자의 브랜드 선호도와 브랜드이미지에 영향을 주어 궁극적으로 구매의도를 형성한다는 것을 규명하고자 하였다. 따라서 감성적인 요인이 온라인에 대한 애호도와 선호도에 유의적인 영향을 주는 것으로 밝혀졌고 온라인 이용자가 정보 수집을 추구하면서 단순히 정보탐색자체를 즐기기도 한다는 기존 연구결과를 재확인하였다. 또한 소비자의 감성적 요인이 브랜드 선호도와 이미지에 유의한 결과를 갖게 되어 인지-태도의 순도 가능하다는 것이 규명되었다.

• 산업기술연구
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• 제25권A호
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• pp.105-113
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• 2005

A business process flow model for an intermediary type shopping mall consisting of multiple sellers has been presented in this study. Specifically, we defined 11 essential business processes of a front office customer's view point and set up detailed process flow models using IDEF3 (Integrated DEFinition). The characteristic of this study lies in providing a dynamic model rather than static models. The results may form a conceptual framework not only for shopping mall processes but for analysis and improvement toward extended electronic business systems.

• 무역학회지
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• 제44권5호
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• pp.17-28
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• 2019

Although brand love is a major interest in global business, very little is known about how the effects of brand love are affected by relevant constructs. This study examines how the brand love-loyalty link is moderated by shopping value (hedonic vs. utilitarian) and how the moderated moderation effect of gender difference influences the consumer-brand relationship. Based on a unique dataset of 254 Chinese consumers of Korean cosmetic brands in China, we tested our proposed hypotheses using Regression PROCESS macro (model = 3). One of our novel findings is that brand love has a positive influence on brand loyalty. However, this relationship is sensitive to moderators. Regarding the brand love-loyalty linkage, consumers who seek hedonic shopping value is higher than consumers who seek utilitarian shopping value. In particular, female consumers are more passionate and loyal than male consumers. Finally, male consumers seeking hedonic shopping value feature greater brand love-loyal linkage than other consumers; however, this effect is very limited.

• 한국정보과학회논문지:소프트웨어및응용
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• 제35권6호
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• pp.392-403
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• 2008

사용자가 작성한 리뷰는 다양한 활용성을 갖는 가치 있는 데이타이다. 특히 온라인 쇼핑몰에서의 상품평은 사용자의 구매 결정에 직접적인 영향을 미치는 중요한 정보이다. 본 논문에서는 실제 쇼핑몰 사이트에 있는 상품평을 분석하여 각 상품의 특징과 이에 대한 사용자의 의견을 요약하고 상품의 순위를 산정하는 상품평 분석 시스템을 설계하고 구현하였다. 상품평을 분석하는 과정에서는 자연언어처리 기법과 의미 사전을 사용한다. 의미 사전에는 상품의 특징을 표현하는 어휘와 각 어휘들의 극성(Polarity) 정보들을 반자동화된 도구들을 활용하여 정의할 수 있도록 구현하였다. 이에 더하여 문맥에 따라 다른 의미를 갖는 어휘를 의미 사전에서 정의하고 활용하는 방법에 대해서도 논의하였다. 실험은 2개 상품 분류의 20개 상품, 1796개의 실제 상품평을 수집하여 상품의 순위를 측정하고 주요 요소를 분석하는 방식으로 진행하였다. 그 중 2개 상품에 대한 63개의 상품평에 대하여 분석의 정확률과 재현율을 측정하였으며, 평균 88.94%의 정확률, 47.92%의 재현율을 나타내었다.

• 마케팅과학연구
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• 제10권
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• pp.165-185
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• 2002

가상점포 애호도 관련 기존 연구들은 인터넷 쇼핑몰 공급자가 제공하는 속성 즉 디자인, 제품가치, 컨텐츠, 커뮤니케이션, 보안성 등 애호도에 영향을 미치는 개별변수들의 확인에 중점을 둔 연구들이 대부분이었다. 그 결과 연구결과가 비교적 단편적이었으며 가상점포 애호도를 광범위하 게 이해하는데 미흡한 결과를 보여왔다. 따라서 본 연구는 선행연구를 검토하여 가상점포 이미지, 가상점포 만족, 가상점포 신뢰를 도입하여 이들간 관계성을 실증분석함으로써 가상점포 애호도에 미치는 중요변수들을 체계적으로 규명하고자 하였다. 가상점포 이미지, 만족, 신뢰 및 애호도간 관계는 이들 관계에 대한 가설이 채택됨으로써 유의적인 정(+)의 관계가 입증되었다. 본 연구의 결과는 인터넷 쇼핑환경하에서 점포이미지, 만족 및 신뢰가 지속적인 고객애호도를 향상시 키기 위한 전략적 요인임을 실증분석 결과를 통해 확인할 수 있었다.

• 한국의상디자인학회지
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• 제8권3호
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• pp.87-100
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• 2006

The objectives of this research were to investigate the relationship between purchase behavior and consumer dissatisfaction of cosmetics at internet shopping malls, and to examine how the purchase behavior and consumer values influence the consumer dissatisfaction. Subjects were 212 females in Seoul who had experiences of cosmetic shopping at internet shopping malls. Consumers showed highest dissatisfaction when the purchased cosmetics were different from the products showed at internet shopping malls. The dissatisfaction with consuming system was higher than buying system or transporting system. The higher the expense and frequency of cosmetic purchase, the lower the consumer dissatisfaction of buying system. Females of 18 to 24 years old purchased color cosmetics more than females of 25 to 39 years old did. Females of 25 to 39 years old purchased functional skincare products more than females of 18 to 24 years old did. The cosmetic purchase expense of older groups was higher than that of younger one. The more consumers spent time on the internet, the more frequent they bought the cosmetics at internet showing mall. Consumers were most willing to buy basic skincare products at the internet shopping mall (42.9%). The consumer dissatisfaction with cosmetics at internet shopping malls was influenced the most by the happiness value(-) and the next by the responsible value, the frequency of cosmetic purchase at internet shopping malls(-) in order.

• 디지털융복합연구
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• 제18권11호
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• pp.99-109
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• 2020

유료 멤버십은 지속적 거래를 통해 장기 고객을 확보할 수 있는 유용한 마케팅 방법이다. 본 연구는 국내 쇼핑 플랫폼 기업들이 신규로 유료 멤버십을 출시하거나, 운영중인 멤버십을 개선하고자 할 때 참고할 수 있도록, 해외의 대표적 멤버십인 Amazon Prime, Alibaba 88 멤버십, Rakuten Super Point를 벤치마킹하였다. 3가지 멤버십 서비스의 공통점은 경제적 이익, 편리한 경험, 차별적 대우 제공이었으며, 이커머스를 넘어서 소비 생활 전반을 장악한 거대 서비스 기업이 되었다는 점이 특징이었다. 국내 기업은 3가지 공통점 외에 소비자에게 전달하고자 하는 핵심 고객 가치를 정하고 장기적 관점에서 유료 멤버십이 운영될 수 있도록 혜택을 구성해야 할 것이다. 본 연구는 실무적 관점의 기여도가 높은 연구로, 추후 유료 멤버십 전문가 대상의 실증분석 및 고객 사용자 조사가 필요하다.

• 한국콘텐츠학회논문지
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• 제6권3호
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• pp.75-84
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• 2006

인터넷은 다양한 정보를 소비자에게 제공하며 구매의사결정을 지원하는 중요한 매체이다. 특히 인터넷의 상호작용적 특성과 정보 생성자라는 소비자 역할의 변화는 구매행동에서 구전커뮤니케이션을 통해 교환되는 정보의 효용가치를 증가시키는 계기가 되었다. 본 연구의 목적은 온라인 쇼핑환경에서 구전커뮤니케이션을 통한 정보의 지각된 유용성에 미치는 영향요인을 규명하고, 지각된 유용성과 구전커뮤니케이션스타일과의 관계를 규명하는 것이다. 분석결과 선택 불확실성, 지식불확실성, 지각된 위험 등의 요인이 커뮤니케이션을 통한 정보의 유용성에 유의미한 영향을 미쳤으나 관계불확실성은 영향을 주지 않았다. 또한 소비자 간에 교환되는 정보의 유용성을 높게 지각할수록 수동적인 커뮤니케이션보다는 상호작용적 커뮤니케이션 방식을 선택하는 것으로 조사되었다.