• Title/Summary/Keyword: 서비스 관리 프로세스

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A Web Service Development Process with MDA Applied (MDA를 적용한 웹서비스 개발 프로세스)

  • Yun Hong-ran;Park Jae-nyun
    • The KIPS Transactions:PartD
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    • v.12D no.4 s.100
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    • pp.583-588
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    • 2005
  • Being able to resolve huge problems deriving from integration of information systems in-house or business to business, the web service that uses the XML standard technology has recently taken a quick dominance the next generation e-business bases. It's one constant concern how to integrate, change, and maintain such systems as based on certain technologies according to the changes to information technology, which is on the ongoing process of evolution. To help solve those problems, OMG suggested a new software architecture called MDA(Model Driven Architecture). MDA runs a process that establishes a platform independent model(PIM), which is an analysis model used as part of the existing development procedures, and automatically converts it into a platform specific model(PSM), a design model, based on the established PIM. Such automatic conversion has lots of benefits including easy support for diverse platforms, reducing the coding time that usually consume a great deal of the developer's effort, and facilitating quality control in the aspect of development processes. By applying the MDA development process to a new web service development, you can choose web service as the target platform at the PIM of MDA and express PSM with a web service model, WSDL. This study set out to classify the web service development or integration processes by the provider md requester to identify the types of web service development processes, and to apply the MDA development process to web service development, thus suggesting a new kind of web service development process that can be referred to by both the web service provider and requester.

Design of a Semantic Web Service Composition Tool (의미를 제공하는 웹 서비스 조합 도구의 설계)

  • Yun, Hye-Jung;Kim, Myung-Hwa;Lee, Min-Soo
    • Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
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    • 2005.05a
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    • pp.89-92
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    • 2005
  • 워크플로우는 컴퓨터에 의해서 자동으로 실행되고 관리되는 업무 프로세스이다. 워크플로우 기술은 기업 환경의 변화와 함께, 비즈니스 프로세스 관리(BPM:Business Process Management)의 개념과 함께 발전해 왔다. 또한비즈니스를 수행하기 원하는 기업의 거래파트너간, 고객, 공급자들의 분리된 비즈니스 환경을 제거하고, 향상된 e-비즈니스를 수행하기 위한 통합 환경을 제공해주는 웹 서비스는 워크플로우를 구성하는 매우 중요한 개념이 되었고, 이러한 웹 서비스의 흐름을 정의하는 워크플로우 설계 언어가 많이 등장하였다. 그 중 가장 표준이 될 가능성이 유력한 BPEL4WS는 비즈니스 프로세스에 필요한 트랜잭션, 보상 등의 개념을 포함하여, 효율적으로 비즈니스 프로스세스를 구성할 수 있게 해 준다. 그러나 BPEL4WS는 1)고정된 WSDL파일을 참조하여, 그 흐름을 정적으로만 구성할 수 있다는 단점이 있고, 2)제한된 자원만을 갖고 있기 때문에, 의미를 부여할 수 없어 대체 서비스를 찾을 수 없다는 단점이 있다. 따라서 본 논문에서는 이러한 단점을 해결하기 위하여 기존의 WSDL에 의미(Semantic)을 부여하는 방법으로 이를 해결하고자 한다.

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An Empirical Analysis of Factors Influencing Seniors' Satisfaction with the Use of Wealth Management Services in Financial Institutions (시니어의 금융기관 자산관리 서비스 이용 만족도에 영향을 미치는 요인에 대한 실증 분석)

  • Park, Hyun-jung;Kang, Shin-gi
    • Journal of Venture Innovation
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    • v.6 no.3
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    • pp.221-240
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    • 2023
  • In a recent study conducted in South Korea, a nation grappling with the implications of an increasingly super-aged society, researchers empirically analyzed the factors influencing seniors' satisfaction with financial institutions' wealth management (WM) services. We surveyed 250 seniors who utilized financial institutions' wealth management services. Independent variables such as product(diversity, profitability, stability), employee(expertise, problem-solving ability, customer orientation), physical evidence, process, inheritance service, and trust service were carefully examined. Employing hierarchical regression analysis, we tested hypotheses within an established research model. The findings revealed that variables like product stability and profitability, employee problem-solving ability, customer orientation, process, inheritance service, and trust service significantly positively affected satisfaction with WM services. In contrast, no substantial association was detected between satisfaction and factors like product diversity, employee expertise, or physical evidence. Among the influential factors, the order of impact was determined to be employee customer orientation, problem-solving ability, trust service, product stability, inheritance service, product profitability, and process. This research provided essential insights into the nuanced preferences and needs of seniors concerning wealth management services. The detailed examination of the subject might also shed light on similar challenges faced in the other aging societies. As the global population continues to age, the implications of this study could reach far beyond the borders of South Korea. By understanding these key determinants of satisfaction, financial institutions worldwide can tailor their wealth management services to better meet the unique demands of the senior population.

Software Reusable Paradigm through Mapping CBD, Service Model onto BPM based on Business Process Framework (비즈니스 프로세스 프레임워크상에서의 비즈니스 프로세스 모델, 서비스와 컴포넌트기반 개발의 매핑을 통한 소프트웨어 재사용 패러다임)

  • Seo, ChaeYun;Moon, SoYoung;Kim, R. Young Chul
    • Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
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    • 2012.04a
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    • pp.1259-1261
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    • 2012
  • 우리가 제안한 BPF는 각 계층을 관리하기가 용이하다. BPF 내 레어어 구조는 인접한 상 하위에 대한 정보를 갖는다. 효율적인 소프트웨어 컴포넌트 재사용을 위해 컴포넌트, 서비스, 비즈니스 프로세스 모델 레이어를 매핑한다. 레이어간 접목은 새로운 비즈니스 변경에 따른 응용프로그램의 개발과 시스템의 유지 보수가 용이하다. 기본적인 클로즈 구조를 통해 각 레이어를 보다 효율적으로 관리한다.

A Study on the Effect of Banker's Business Satisfaction through the BCP Process. (전행적 BCP프로세스가 은행원의 직무만족도에 미치는 영향에 관한 연구)

  • Chung, Hae-Won;Kim, Hyun-Soo
    • 한국IT서비스학회:학술대회논문집
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    • 2006.11a
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    • pp.506-511
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    • 2006
  • 본 연구의 목적은 지난 2004년에 공표된 바젤II 규정에 의거 각국 은행들에 대한 체계적인 위험관리가 강화되는 상황에서 최근 국내 S은행에서 은행권 최초로 기존의 DRP(Disaster Recovery Planning)차원을 넘어선 전행 차원의 BCP프로세스를 구축하게 되었다. 여타 은행들도 대형 재난 및 바젤II 규정등에 대비해 금명간 체계적인 BCP시스템을 갖추게 될 것인바, 이러한 BCP시스템의 구축에 따른 효과로 실제 재해 상황에서 이러한 시스템이 은행의 안정적인 업무수행을 보장하는데 그 주된 목적이 있겠지만, BCP 프로세스에 포함된 내용으로서 BIA(Business Impact Analysis)를 통한 RTO(Recovery Time Objectives), 그리고 BCP 프로세스의 추진으로 은행의 여러 이해관계자들에게 미치는 영향등을 고려해 은행원들의 평시 업무수행절차나 프로세스등의 개선등을 통해 은행원들의 직무만족도에 어느 정도 영향을 미치는지 살펴보고자 한다.

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Video Server with Tertiary Storage (Tertiary 저장장치를 사용한 비디오 서버)

  • 이종민;오재학;차호정
    • Proceedings of the Korean Information Science Society Conference
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    • 2000.10c
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    • pp.44-46
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    • 2000
  • 본 논문은 Tertiary 저장장치를 이용한 대용량 비디오 서버의 설계와 구현에 대해서 기술한다. 서버는 서비스와 프로세스 관리 서브시스템, 자원 관리 서브시스템, 입출력 관리 서브시스템의 세 부분으로 구성된다. 입출력 대역폭이 낮은 Tertiary 저장장치의 효율적인 사용을 위해 디스크 캐쉬 풀 모델을 사용하고, 적절한 스케줄링 정책과 캐슁 알고리즘을 이용하여 가능한 많은 사용자를 수용한다. 서버는 Windows 2000에서 시스템 서비스로 구현되었으며 디스크 캐쉬의 효과적인 사용으로 Tertiary 저장장치의 낮은 대역폭을 최대한 활용하여 접속된 사용자에게 안정된 비디오 스트리밍 서비스를 제공한다.

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클라우드 보안 인증 스킴과 해결과제

  • Shin, Jongwhoi
    • Review of KIISC
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    • v.22 no.6
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    • pp.29-33
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    • 2012
  • 클라우드는 IT를 직접 소유하기 보다는 제3자가 제공하는 규격화된 요소들(소프트웨어, 플랫폼, 인프라구조 등)을 필요에 따라 셀프서비스 방식으로 사용하고 그에 따른 경비를 지불하는 모델을 포괄적으로 일컫는 용어이다. 그러나, 클라우드는 데이터를 집중 관리하므로 규모의 경제를 달성하는 데 용이하지만 악의적인 공격자에게는 더 매력적인 공격대상으로 간주되기도 한다. 이러한 모든 특징으로 인해 클라우드는 기존의 IT 환경에 비해 더 높은 수준의 보안 프로세스, 기술 및 의식을 요구하고 있다. 본 논문에서는 클라우드 서비스를 보호하기 위한 각종 보안 인증 스킴을 살펴보고, 아울러 클라우드 솔루션을 평가, 구현, 관리, 유지할 때 필요한 규정준수와 위험관리, 사용자 확인과 액세스 제어, 서비스 무결성, 종단점 무결성, 정보보호 등 핵심 보안 고려사항 5가지를 제안하였다.

Customer Satisfaction Management of Kumho Rent-A Car (금호렌터카의 고객만족 경영)

  • Ha, Young-Won;Park, Kyung-Do;Park, Jin Yong
    • Asia Marketing Journal
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    • v.9 no.3
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    • pp.151-166
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    • 2007
  • 본 사례는 국내 렌터카 시장에서 시장점유율과 매출액에서 최고의 위치에 있는 금호렌터카의 성공요인에 대해 분석하였다. 금호렌터카가 렌터카 시장에서 대표기업으로 부상한 주요 성공요인은 고객만족을 중시하는 경영에 있음에 주목하여 금호렌터카의 고객만족 경영방식을 상세히 고찰하고 시사점을 제시하였다. 분석을 위해 금호렌터카의 고객만족 경영을 첫째, 고객의 욕구를 파악하는 것을 중심으로 하는 고객관계관리 측면과, 둘째 서비스 품질통제를 위한 서비스 프로세스 관리의 측면으로 나누어 살펴보았다.

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A Standardization of Program Management Process based on BPM for Korea Defense Acquisition (BPM 기반 국방사업관리 프로세스 표준화)

  • Lee, Hee-Sung;Kim, Ho-Kyung;Park, Jin-Sub
    • 한국IT서비스학회:학술대회논문집
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    • 2008.11a
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    • pp.84-87
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    • 2008
  • 방위사업청은 방위력개선업무의 투명성, 효율성, 전문성을 제고하는 한편, 방산 경쟁력을 강화하기 위해 "통합사업관리정보체계" 구축 사업을 추진 중이다. 동 체계는 전사적개념으로 국방사업관리 전반에 BPM을 적용한 최초의 사례로서, 이의 적용을 통해 업무정보의 효율적인 공유, 신속한 업무처리, 효율적인 협업 및 의사소통이 기대된다. 본 논문에서는 "통합사업관리정보체계"에 BPM을 도입하는 과정을 소개하는 한편, 이를 통한 업무에 대한 면밀한 분석 및 통합, 업무 프로세스의 표준화 및 체계 구현 결과를 기술하고, 동 체계내 BPMS 구축과정에서 발생한 이론과 실제의 차이와 교훈, 발전방향을 도출한다.

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A Framework for deploying SLA utilizing Six Sigma (전략적 6 시그마를 활용한 SLA 적용 방법론)

  • Koh, Byung-Wan;Oh, Jung-Suk
    • 한국IT서비스학회:학술대회논문집
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    • 2005.11a
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    • pp.91-98
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    • 2005
  • BPR은 1990년대 초에 제안되어 많은 기업의 경영 혁신 도구로 선택되어 왔다. 그러나, 대다수의 기업이 성공적인 결과를 보여주고 있지 못하고 있는 실정이며 Champy는 BPR의 실패 원인으로 '경영 패러다임의 변화 없는 경영 혁신'을 들고 있다. 본 논문에서는 BPR의 한계를 극복하고 프로세스 효율성을 극대화할 수 있는 경영 혁신 기법으로 BPO(Business Process Outsourcing)를 제안하고, BPO 품질 관리를 위해 전략적 6 시그마의 DMAIC를 활용한 SLA(Service Level Agreement) 적용 방법론을 제안하고 있다. 아웃소싱 품질을 관리하기 위한 근본적인 요인을 정의하고 이에 대한 산포 관리와 목표 수준 관리의 2단계를 반복함으로써 아웃소싱 품질을 높일 수 있을 뿐만 아니라 궁극적으로는 기업의 전체 프로세스 효율성도 극대화할 수 있을 것이다.

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