• Title/Summary/Keyword: 서비스 관리 프로세스

Search Result 533, Processing Time 0.023 seconds

안전명인 인터뷰 - 웃음의 근원은 안전, 안전의 근원은 기본, 한국 에머슨 프로세스 매니지먼트 홍상영 이사

  • Hyeon, Cheon-Il
    • The Safety technology
    • /
    • no.181
    • /
    • pp.22-23
    • /
    • 2013
  • 1890년 설립된 에머슨은 글로벌 제조 및 기술 회사로, 전 세계 산업 및 소비자 시장에 생산성과 효율을 증대시키는 다양한 범위의 제품과 서비스를 제공한다. 이곳은 크게 다섯 가지 사업 부문을 통해 운영된다. 프로세스 매니지먼트, 클라이밋 테크놀러지, 네트워크 파워, 인더스트리얼 오토메이션, 그리고 커머셜 앤 레지덴셜 솔루션이 바로 그것이다. 한국 에머슨 프로세스 매니지먼트는 이 에머슨의 프로세스 매니지먼트 기업이다. 화학, 석유 및 가스, 정제, 펄프 및 종이, 전력, 용수 및 폐수 처리, 채굴 및 금속, 식음료, 생활과학 등 다양한 분야에 대해 공정자동화 서비스를 제공하고 있다. 뛰어난 제품과 기술을 바탕으로 산업 특화 엔지니어링, 컨설팅, 프로젝트 관리 및 유지 서비스를 통합 제공하는 자동화 지원의 선두주자다. 이곳은 기본적으로 자동화 공정을 위한 제품생산 및 시스템 지원을 기본으로 한다. 때문에 작업에 대한 위험은 타 업종보다는 낮은 편이다. 하지만 안전은 절대 방심할 수 없는 법이다. 반도체용 화학제품과 가스를 생산하는 특성상 안전, 그리고 작업의 전기안전에 대한 적극적인 안전관리 활동을 펼치면서, 근로자들이 안전한 작업환경에서 최고의 제품을 생산하는 데에만 매진할 수 있도록 하고 있다.

  • PDF

U-Service Model for Urban Facility Management (도시시설물관리를 위한 u-서비스 모델)

  • Yu, Sung-Yeol
    • Management & Information Systems Review
    • /
    • v.31 no.1
    • /
    • pp.167-182
    • /
    • 2012
  • Recently, interesting of u-city with ubiquitous computing technologies has increased. In this paper, we propose u-service model for urban facility management based on ubiquitous computing technologies. To propose the research purpose, we define business model for the service and u-service model. And, we propose service function, service process, and relationships between participants to give shape to u-service model. First, we present five service functions; remote monitoring, remote control and inquire, state information, field support, and facility history information. And, we propose overall service process and demand-supply relationship between participants.

  • PDF

An Exploratory Analysis for the Influence on IT Governance;Focusing on ITA/EA perspective (IT거버넌스의 영향요인에 관한 탐색적 분석;ITA/EA를 중심으로)

  • Ahn, Yeon-Shick;Kang, Jae-Hwa;Cho, Hyung-Rae;Kim, Moon-Jung
    • 한국IT서비스학회:학술대회논문집
    • /
    • 2007.05a
    • /
    • pp.417-422
    • /
    • 2007
  • 본 연구에서는 조직에서 ITA/EA가 기여하는 기능이 무엇인지 그에 관한 측정항목들을 도출하였다. 또한 조직의 IT거버넌스가 왜 구축되고, 구축효과는 무엇으로 평가할 수 있는지 측정항목을 탐색적으로 도출하였다. 그리고 설문조사를 바탕으로 상호간의 영향관계를 통계적으로 검증하였다. 분석 결과, IT거버넌스 영역중 IT자원 및 성과관리와 IT프로세스 관리에는 ITA/EA의 업무프로세스 지원과 투자효율화 요인이 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 마찬가지로 IT서비스관리에는 업무프로세스 지원, 투자효율화, 인프라체계화 요인이 영향을 미치는 것으로 나타났다.

  • PDF

Design and Implementation of a Build-Time Module for a Web-Based Workflow Management System (B2B 서비스를 위한 웨 기반의 워크플로우 관리 시스템에서 Build-Time 모듈의 설계 및 구현)

  • 이동훈;민덕기;김중배;김성훈;장철수
    • Proceedings of the Korean Information Science Society Conference
    • /
    • 2001.04a
    • /
    • pp.388-390
    • /
    • 2001
  • 본 논문은 변형성과 재 사용성이 우수한 컴포넌트 기반의 어플리케이션 서버 플랫폼을 구현하는데 필수적인 기술인, 워크플로우 관리 기술의 Built-Time 부분의 설계 및 구현을 다룬다. 워크 플로우 관리 시스템의 기능은 크게 Build-Time 부분과 Run-Time 부분으로 나누어서지는데, Build-Time 부분은 워크플로우프로세스를 사용하기 전에 정의하는 관점에서 기능을 수행하고 Run-Time 부분은 설정된 워크플로우 프로세스 정의에 따라 프로세스를 실제로 동작시키는 관점에서 기능을 수행한다. Run-Time 부분은 워크플로우 관리 시스템의 핵심 부분인 워크플로우 엔진 모듈을 포함하고 있다. 본 논문은 Build-Time 부분을 다룬다. 본 논문에서는 우리가 구현한 워크플로우 관리 시스템의 다양한 형태의 프로세스를 지원하는 프로세스 정의 모델과 그에 대한 XML 구조의 설계 및 프로세스 정의에 대한 객체를 설계하고 구현하였다.

A Study of Metrics for Test Organization Improvement by TMM in Web Application Product (웹 서비스 제품에서의 테스트 조직 향상을 위한 TMM 적용과 메트릭 연구)

  • Kwon, Hyo-Jin;Lee, Jin-Ho;Choi, Jin-Young
    • Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
    • /
    • 2008.05a
    • /
    • pp.367-370
    • /
    • 2008
  • 소프트웨어 제품의 신뢰성과 안정성 확보를 위한 품질 보증이 중요해짐에 따라 독립된 테스트 조직이 증가되고 이러한 테스트 조직은 효과적 효율적으로 테스트 활동을 수행하기 위해 테스트 프로세스 개선을 필요로 한다. 그러나, 프로세스는 제품의 도메인 특성으로부터 많은 영향을 받아 특화되므로 실시간(Time to Market) 서비스가 강조되는 웹 서비스 시스템에서의 테스트 프로세스에 대한 연구가 부족하므로 테스트 조직 향상을 위한 방향 모델과 이를 이행할 수 있는 접근 방법을 필요로 한다. 본 연구에서는 웹 서비스 제품의 품질을 보증하기 위해 검증 작업을 수행하고 있는 테스트 조직이 향상되기 위한 방안으로 TMM을 적용하였고, 성숙된 프로세스 구축을 위한 방법으로 GQM을 이용하여 메트릭을 도출한 사례를 제시하였다. 이런 연구결과는 도메인 특성에 맞게 도출된 매트릭을 통해 제품과 테스터의 능력을 평가하고 결과 값을 프로세스 개선에 반영하여 정량적인 데이터 기반으로 관리되는 테스트 조직으로 발전할 수 있을 것이다.

Design and Implementation of A Real Time Process Management System for Telecom Operations and Management (통신망 운용관리를 위한 실시간 프로세스 운용관리 시스템의 설계 및 분석)

  • Chang, Byeong-Yun;Park, Byung-Joo;Hwang, Seung-June
    • Journal of Intelligence and Information Systems
    • /
    • v.15 no.3
    • /
    • pp.103-118
    • /
    • 2009
  • To face with the fast and ever changing telecommunication environments, we need a real time process management system that can detect abnormal events in real time and warn the suspicious events to operations personnel. Additionally, a real time process management system can be adapted fast to various services that are developed by telecom companies. In this paper we develop a real time process management system to monitor and analyze telecom operations and management processes in real time. Toward this, we design application and database architectures of telecom operations and management processes based on Enhanced Telecom Operations Map (eTOM) that is business process framework in telecommunication operations and management field and recognized as an international standard in ITU-T M.3050. With these application and databasearchitectures we implement eight main functions for the real time process management system based on service oriented architecture. Therefore, new services can be applied to these functions fast. Also, the functions can detect abnormal event fast. Finally, since the functions are developed along with the international standard, the system has the flexibility for the development in various situations. Overall, this research can be a good guideline of developing a process management system regarding the telecom operations and management field or other fields that need to manage the processes in real time.

  • PDF

PDM 시스템 기반의 협업적 R&D 프로세스 구축 사례연구

  • Yang, Yong-Jin;Park, Mu-Yong;Kim, Yeong-Jin
    • 한국경영정보학회:학술대회논문집
    • /
    • 2008.06a
    • /
    • pp.563-570
    • /
    • 2008
  • PDM(Product Data Management)은 제품의 개념정의에서부터 연구개발, 생산, 서비스에 이르는 전 과정에 걸쳐 관련된 모든 제품 정보를 협업을 통해 생성, 관리, 사용하도록 지원하는 일련의 프로세스를 의미한다. PDM 시스템 구축의 일차적 목적은 제품 관련 데이터의 정합성을 확보하여 데이터 관리의 효율성을 제고하고, 업무프로세스의 개선 및 표준화로 부가가치 창출에 기여하는 것이다. 특히 제품의 연구 개발 프로세스 전반에 걸친 제품정보의 공유를 통해 연구개발 부서와 기타 업무부서간 협업적 업무 프로세스의 구축을 촉진함으로써 R&D 경쟁력 확보에 기여할 수 있다. 본 연구에서는 의료기기 제조업체의 PDM 구축사례를 소개함으로써 R&D 경쟁력 확보를 위한 PDM의 효용성에 대해 논의하고자 한다. 본 연구의 사례에서는 PDM 시스템 구축을 통해 BOM 관리, 도면 및 설계변경 관리, 문서 관리 등에 소요되는 시간의 $30\sim70%$ 가량을 단축하였으며, 연간 $3\sim5%$ 가량의 재료비 절감이라는 효과를 거두었다. 본 사례연구의 결과가 PDM 도입 시 실질적인 지침을 수립하는데 도움이 될 뿐만 아니라 효과적인 PDM 구축절차 수립에 기여할 것으로 기대한다.

  • PDF

Factors Affecting Management Process Inefficiency of Knowledge Service Firms (지식서비스기업의 관리프로세스 비효율에 영향을 미치는 요인 연구)

  • Ahyun Kim;Bo Seong Yun;Yong Jin Kim
    • Information Systems Review
    • /
    • v.21 no.4
    • /
    • pp.69-97
    • /
    • 2019
  • Knowledge service firms are able to have higher 'Organizational Performance (OP)' by improving efficiency in management processes on customer problem solving. This study explores the role of inefficiency that has been overlooked up to now compared to the management process efficiency. We also suggest in this study 'Hierarchical Culture (HC)' and 'IT Relatedness (IR)' as the factors influencing the inefficiency of management processes, and propose the moderating effect of 'Task Difficulty (TD)' on the relationship between independent factors and 'Inefficiency of Business Process(IP)'. The results of analysis show that 'HC' has a positive effect on 'IP', and 'IR' has a negative effect on 'IP'. 'TD' was significant moderator of between independent variables and 'IP'. 'IP' was shown to play a full mediating role between independent factors and 'OP'. In conclusion, knowledge service firms are desired to reduce 'HC' and enhance 'IR' by minimizing unnecessary formal procedures, securing flexibility in decision making through appropriate empowerment, creating a smooth flow of knowledge, and enhancing the level of IT resource management and utilization. In addition, in order to effectively reduce 'IP', it is required that a company with a high degree of 'TD' to more reduce a 'HC' and a company with a low degree of 'TD' to more enhance a 'IR'.

프로젝트 조달 관리

  • 박순규
    • JOURNAL OF ELECTRICAL WORLD
    • /
    • s.335
    • /
    • pp.53-64
    • /
    • 2004
  • 프로젝트 조달관리에는 프로젝트의 범위를 달성하기 위하여 수행 조직의 외부로부터 상품 및 서비스 용역을 획득하기 위해 필요한 조달 기획, 의뢰 기획, 의뢰, 공급자 선택, 계약행정 관리 및 계약종결의 프로세스가 포함된다.

  • PDF

Analysis of Process and Service of Android Framework for Fragmenting Power Consumption of the Mobile Applications (모바일 어플리케이션의 세분화된 전력 소모 측정을 위한 안드로이드 프레임워크의 프로세스와 서비스 분석)

  • Kim, So-Jung;Park, Jae-Hyeon;Lee, Jung-Won
    • Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
    • /
    • 2016.10a
    • /
    • pp.158-161
    • /
    • 2016
  • 모바일 기기의 발전과 함께 다양한 어플리케이션의 기능이 제공되면서 전력에 대해 효율적인 관리가 필요해졌다. 효율적인 관리를 위하여 모바일 디바이스에서의 전력 소모 원인을 분석해야만 한다. 그러나 기존 연구에서 사용되었던 안드로이드 프레임워크의 수정을 통한 전력 분석 방법은 개발에 대한 용이성이 낮은 단점이 존재하고, 프로파일링을 통한 전력 분석 방법은 각 디바이스 모델에 의존적인 단점이 존재한다. 따라서 본 논문에서는 기존 연구들의 문제점을 개선하기 위해서 안드로이드 프레임워크를 수정하지 않고 획득할 수 있는 프로세스와 서비스의 목록 정보를 통해 어플리케이션이 소모하는 전력에 대한 분석을 제안한다. 본 논문에서 제안하는 방법을 GPS를 사용하는 어플리케이션을 분석하기 위해서 적용해보았다. 이를 통해 사용자는 측정된 전력과 함께 해당 전력을 사용하고 있는 프로세스 및 서비스 목록을 확인 할 수 있다.