• Title/Summary/Keyword: 서비스 관리 프로세스

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차량정보서비스를 위한 VRM(Vehicle Relationship Management) 프레임워크에 관한 연구

  • Kim, Tae-Uk;HwangBo, Taek-Geun
    • Information and Communications Magazine
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    • v.30 no.10
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    • pp.3-9
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    • 2013
  • 최근 텔레매틱스 기술은 운전자와 차량, 차량과 외부의 정보들을 이용하여 다른 산업과의 융합이 급속히 진행되고 있으며, 다양한 서비스에 대한 요구 역시 점차 증가하는 추세이다. 최근에는 차량의 위치 및 궤적 데이터 정보 서비스뿐만 아니라 차량을 통한 차별화된 고객별 영업, 마케팅 및 서비스 제공에 대한 VRM(Vehicle Relationship Management)이 대두되고 있다. VRM은 차량의 주행 정보, 과거 이동정보, 운전자의 정보 등과 같은 차량에 관련된 다양한 정보에서 특정 규칙과 패턴을 추출한 후에 그것에 알맞게 영업, 서비스 생산, 마케팅 전략을 수립 및 적용할 수 있도록 해주는 것으로 CRM과 유사하다고 할 수 있다. 따라서 본 논문에서는 기존의 CRM의 성공 요인에 대한 선행 연구를 검토해 VRM의 전략적 관점에서 프로세스에 준거하여 고객자산가치관리와 VRM의 핵심기능인 고객자산가치 관리역량을 통해 차량의 주행정보, 차량 정검 정보, 운전자의 정보 등과 같은 차량에 관련된 모든 정보를 VRM 프레임워크가 갖추어야 할 요소를 도출하고 차량 기반 고객관계 프레임워크 모델을 제시해보고자 한다.

Develop the Product Verification Process for the National R&D Project (국가연구개발프로젝트의 성과물 검증 프로세스 개발에 관한 연구)

  • Choi, Yo-Chul;Lee, Jae-Chon;Cho, Yeon-Ok;Kim, Sang-Ahm;Yoon, Hyuk-Jin
    • Journal of the Korean Society for Railway
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    • v.12 no.3
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    • pp.382-387
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    • 2009
  • When a system or service is realized, it needs to be verified by requirements. The process of verification is to check whether customers/stakeholders requirements have been property transformed into a system or service. A set of verification processes is described in the international or industrial standards. However, it is not appropriate to directly apply those verification processes in the national research and development projects. In particular, we noticed the problem in the development of safety systems, standards and process in the railway systems domain. As such, this paper is concerned with a detailed development of the verification process in that domain. Specifically, an effective and efficient verification process is presented regarding the safety systems and process, safety standards, and safety documents. Also, the verification process was modeled by a computer-aided systems engineering tool, Cradle(R). As a result, the outcomes of the verification process on be managed efficiently.

A Study on Designing and Implementing of an Integrated Management System for KSCD (KSCD 통합관리시스템 설계 및 구현에 관한 연구)

  • Seo, Sun-Kyung;Kim, Byung-Kyu;Choi, Seon-Hee;Kang, Mu-Yeong
    • Proceedings of the Korean Society for Information Management Conference
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    • 2015.08a
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    • pp.61-65
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    • 2015
  • KISTI는 학술정보 데이터베이스 구축 및 서비스의 대표기관으로서 학회, 협회와의 지속적인 협력관계를 통하여 체계적인 정보화 인프라, 종합적인 학술정보 유통체제를 구축하고 있다. OCEAN은 학술정보의 효율적 관리, 편리한 검색 서비스 제공을 위하여 개발된 KISTI의 KSCD 통합관리시스템이다. 2007년 개발 이후, 정보기술 환경의 변화와 업무프로세스 개선 등을 고려하여 기존 시스템을 토대로 최신 프레임워크 도입, 데이터베이스 스키마 재설계 등 재개발의 필요성이 대두되었으며, 이에 현재 진행하고 있는 OCEAN 재개발의 주안점을 중심으로 KSCD 통합관리시스템 설계 및 구현 방향에 관하여 소개하고자 한다.

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퍼블릭 클라우드에서 자동화 IR(Incident Response)를 통한 보안 향상 기술

  • Kim, DaeHyeob;Han, HyeonSang;Park, Moonhyung;Chang, Hangbae
    • Review of KIISC
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    • v.31 no.3
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    • pp.45-50
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    • 2021
  • 클라우드 컴퓨팅은 사용자들의 직접적인 인프라 관리 없이 가상 스토리지, 네트워크, 컴퓨팅 리소스 등을 빠르게 고객에게 제공해주는 서비스이다. 클라우드 컴퓨팅은 누구나 외부에서 접근할 수 있으며 운영 담당자가 모든 클라우드 인프라를 직접 관리하기 어렵기 때문에 보안이 기존 인프라 보안과는 차별화된 운영 방법이 필요하다. 또한, 관리자가 온프레미스 기존의 사고 대응 프로세스를 클라우드 인프라에 적용하기에는 리소스 부족, 사고확산방지, 포렌식 등이 논리적, 물리적으로 어려움이 존재하여 클라우드 환경에서 적용가능한 자동화된 IR(Incident Response)의 모델을 설계하여 자동화된 사고대응 프로세스를 새롭게 제안 한다.

Role-based Access Security Model for Ubiquitous Computing (유비쿼터스 환경에서의 역할기반 접근 관리 보안 모델)

  • 강수연;이승룡
    • Proceedings of the Korean Information Science Society Conference
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    • 2003.04a
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    • pp.332-334
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    • 2003
  • 프로세스의 소형화 및 집적화 와 임베디드 운영체제의 발달은 PDA, 세룰러폰 둥의 이동 기기의 이용을 대중화 시켰고 공간적 제약성의 극복을 가능하게 하였다. 이러한 기반 인프라의 확산은 가상환경 내에서 존재하던 서비스들을 사용자의 공간에서도 사용가능하게 함으로써, 컴퓨팅 환경이 더 이상 컴퓨터 중심이 아니라 사용자의 편리성을 극대화 시키는 사용자 중심의 패러다임의 전환을 의미하고, 이를 유비쿼터스 컴퓨팅으로 정의한다. 여기서 주목해야 할 것은 이러한 편리한 인프라들의 신뢰성 및 안전의 보장이다. 인터넷 뱅킹이나 모바일 비즈니스 등의 작업 수행에서 개인이나 기관의 기밀 정보의 유출이나 해킹으로 인한 문제점들은 이미 드러난 상태이며, 기존의 보안 서비스로는 유동적이고 사용자에 따라 변화가 많은 유비쿼터스 환경의 효율적 관리가 힘들다는 사실을 보여 주고 있다. 본 논문에서는 이러한 점을 고려하여 사용자의 주변 요소들을 반영이 가능하도록 정책과 기능성을 구분하여 설계된 계층적 보안 모델을 기반으로, 효율적인 건한 접근 관리를 위해 설계된 사용자 역할 기반의 권한 프로토콜을 제시한다. 이는 유비쿼터스 환경의 특징을 고려하여 유연성 과 확장성의 특징을 갖는다. 이를 기반으로 이동 디바이스와 데스크 탑 간의 신뢰성 있는 서비스 이용을 고려하여 디자인한 보안 모듈 제시한다.

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A Systematic Approach to Producing Oral Records (체계적인 구술기록 생산을 위한 제언)

  • Sohn, Dong You;Kwon, Yong Chan
    • Journal of Korean Society of Archives and Records Management
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    • v.13 no.1
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    • pp.135-158
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    • 2013
  • While academic discussions and methodological researches on oral history are being progressed in Korea, its exploitation has already begun to increase with a variety of methods and approaches in the private sector. Oral history is a new method of research, as well as another process of production of archives. In order to make valuable and highly qualified archives of oral history with the application of the aforementioned conditions and characteristics, its recognition, environment, process, and method should be improved and developed. From this point of view, it is regarded as reasonable that oral history is recognized as a part of the strategy for documentation. Oral history should be produced based on common sense and reasonable judgment, applying empirical know-how rather than logic or principles because it holds a great number of characteristics, which include variable elements in the field of oral history. In addition, its process or documentation methods should be improved and developed, giving consideration to thorough exploitation. The promotion or revitalization of oral history is a signal that announces the advent of new archives and the new subjects of history at the same time. Endeavors to produce highly efficient archives of oral history are expected to be continued with the complex accumulation of empirical assets achieved at academic discussions and its fields.

기업보안 강화를 위한 취약점 진단 통합관리 체계 구축

  • Mun, Ho-Geon;Park, Seong-Cheol
    • Information and Communications Magazine
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    • v.31 no.5
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    • pp.39-45
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    • 2014
  • 기업활동에서 IT에 대한 의존도가 증가함에 따라 기업들은 다양한 소프트웨어 및 하드웨어 플랫폼에서 제공되는 서비스들을 운영하고 있다. 서비스들이 보급, 확대되는 과정에서 새로운 보안 취약점들이 나타나고, 이들 취약점을 악용한 기업정보의 유출 및 해킹 등 보안사고의 발생도 비례하여 증가하고 있다[1]. 특히 다양한 유형의 사업을 운영하는 지주회사 또는 대기업 그룹사의 경우, 사업영역별로 운영 중인 IT 인프라의 보안 취약점이 네트워크로 연결된 타 사업용 IT 인프라에 대한 사이버 침해의 통로로 악용될 가능성이 있다. 이 같은 문제의 해결을 위해 기업들은 사업영역 별로 보유한 IT 인프라의 보안 취약점 진단과 대응을 위한 솔루션들을 도입, 운영해 오고 있다. 하지만 기업의 보안 거버넌스 관점에서 보안 취약점 관리도 전사적인 보안 정책과의 연계 강화, 투자 중복의 방지, 효과적인 관리와 통제에 대한 필요성이 대두되기 시작했다. 보안 거버넌스 체계 강화에 대한 기업의 요구변화에 맞춰 보안 취약점의 통합관리를 지원하는 상용 솔루션들이 일부 출시되고 있으나 기업들이 기 운영하고 있는 개별 취약점 진단 솔루션과의 연동, 로그관리 및 기업이 요구하는 특화된 기능 구현 등의 어려움이 도입에 장애가 되고 있다. 따라서, 대기업을 중심으로 개별 보안 취약점 진단 솔루션들을 연동하여 기업보안 거버넌스를 효과적으로 지원할 수 있도록 취약점 관리업무 프로세스의 재설계와 함께 취약점 진단 통합관리 체계를 구축하고 있다[2][3][4]. 본고는 보안 취약점 관리업무의 문제점을 소개하고, 최근 대 기업을 중심으로 활발히 구축이 추진되고 있는 웹 기반의 취약 점 진단 통합관리 체계의 개념, 기능 및 운영 프로세스를 소개한다. 아울러, 기업 IT 인프라에 대한 보안 취약점 진단 데이터를 축적하여 기업 내부의 보안위험 요소를 사전예측하고, 정보보호의 투자 대비 효과(ROSI: Security Return on Investment)를 효과적으로 산정하는 인프라로서 활용 가치를 소개한다.

Development and Management of an Ontology and Registries for Sharing Metadata about Business Process Specifications under SOA (서비스 지향 아키텍쳐 하에서 비즈니스 프로세스 명세에 관한 메타 데이터를 공유하기 위한 온톨로지와 등록저장소의 개발 및 관리 방안)

  • Kim, Hyoung-Do;Kim, Jong-Woo
    • The Journal of the Korea Contents Association
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    • v.7 no.11
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    • pp.9-22
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    • 2007
  • While standardization and its applications for registering and sharing information resources about B2B transactions such as business documents are relatively well developed, it is not easy to register and share business process resources because there are many ways to define complex business processes using different specification(definition) languages. In practice, there are several competing business process specification languages applicable under service-oriented architecture (SOA) such as ebXML BPSS, WS-BPEL, BPMN and so on. A systematic way has to be prepared to register/share diverse and heterogeneous specifications represented using those languages. This paper demonstrates the usefulness of sharing B2B business processes by prototyping a business process registry called ebRR4BP. First of all, we designed a metadata ontology to support the registration of diverse B2B business processes. To implement the proposed metadata ontology using ebXML registries, a mapping scheme to ebXML Registry Information Model is also suggested. The ontology and mapping scheme will be a foundation for supporting common interchange of business process metadata among B2B resistries.

A Study on RFID based Information Management System for Preventing Misusage of Narcotics Drug (마약류 의약품의 오남용 근절을 위한 RFID 기반 정보관리시스템 구축에 관한 연구)

  • Choi, Yongjung
    • Proceedings of the Korean Society of Computer Information Conference
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    • 2014.01a
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    • pp.185-188
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    • 2014
  • 본 연구는 자재업체부터 마약류 생산 제약사 도매업체(물류) 대형병원까지의 전체 프로세스에 RFID 시스템을 구축하여 마약류의 도난 및 오남용을 방지하여 국민의 보건안전 및 의약품 관리강화를 도모하는 것으로 현재까지 기 구축된 제약사들의 RFID 시스템에서 기술적으로 고도화시킬 수 있는 방안을 도출하여 최적화된 현장적응형 RFID 서비스를 제공하고자 하는데 그 목적이 있다. 본 연구를 통하여 제약산업 내 제약사 도매업체 대형종합병원 의원에 대한 RFID 도입표준모델을 제시하고 Supply Chain의 유통 투명화를 위한 정보시스템 도입의 기반을 마련함으로써 제약산업 내 참여주체들간의 정보 신뢰성 제고는 물론 철저한 의약품 유통관리로 인한 건전한 의약품 소비문화를 정착시킬 수 있다.

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A design and implementation about the administration system for regional information management (지역 정보 관리를 위한 관리자 시스템의 설계 및 구현)

  • Park, Nam-Sup;Rhee, Yoon-Jung;Hyun, Eun-Sil;Kim, Jung-Bum;Kim, Tai-Yun
    • Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
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    • 2001.04b
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    • pp.829-832
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    • 2001
  • 지역 사업에 있어서 주문 배달 시스템은 고객의 편의 제공 및 Franchise의 수익 구조에 큰 영향을 준다. 주문 배달 시스템에 있어서 중요한 점은 다양하게 존재하는 지역 정보들을 효과적으로 이용하는데 있다고 할 것이다. 현재 국내 사이트에서 구축되어 있는 지역 정보 관리 시스템은 분리된 해당 지역 정보만 제공하고 있는 실정이다. 즉, 통합된 체계의 정보 서비스가 되지 않고 있는 실정이다. 전국의 모든 지역 정보 관리를 시행하는 사이트는 전무한 상태이다. 본 논문의 부 프로세스에서는 지역 사업을 하는 데 있어 필요로 하는 다양한 지역 정보를 데이터베이스화하고 그에 따라 여러 가지 형태의 UI(User Interface)를 제공하고, 또한 상점에서 사용하는 사용자 프로그램의 개발과 상점의 특성을 파악하여 그에 맞는 컨텐츠를 제공한다. 본 논문에서는 이러한 부 프로세스의 개발의 기반 구조가 되는 관리자 시스템을 설계 및 구현한다. 즉, 지역 사업을 합에 있어 초기 데이터 구축 및 사업권 영역의 확장 및 관리라는 측면을 고려할 때 각 지역을 관리하게 될 MF(Master Franchise)와 F(Franchise)가 협력하여 현지의 현실감 있는 정보를 즉시적으로 반영하며 구축해 나갈 수 있는 관리자 시스템을 개발한다.

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