• Title/Summary/Keyword: 서비스산업 효율성

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A Study on the Influence of IT Education Service Quality on Educational Satisfaction, Work Application Intention, and Recommendation Intention: Focusing on the Moderating Effects of Learner Position and Participation Motivation (IT교육 서비스품질이 교육만족도, 현업적용의도 및 추천의도에 미치는 영향에 관한 연구: 학습자 직위 및 참여동기의 조절효과를 중심으로)

  • Kang, Ryeo-Eun;Yang, Sung-Byung
    • Journal of Intelligence and Information Systems
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    • v.23 no.4
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    • pp.169-196
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    • 2017
  • The fourth industrial revolution represents a revolutionary change in the business environment and its ecosystem, which is a fusion of Information Technology (IT) and other industries. In line with these recent changes, the Ministry of Employment and Labor of South Korea announced 'the Fourth Industrial Revolution Leader Training Program,' which includes five key support areas such as (1) smart manufacturing, (2) Internet of Things (IoT), (3) big data including Artificial Intelligence (AI), (4) information security, and (5) bio innovation. Based on this program, we can get a glimpse of the South Korean government's efforts and willingness to emit leading human resource with advanced IT knowledge in various fusion technology-related and newly emerging industries. On the other hand, in order to nurture excellent IT manpower in preparation for the fourth industrial revolution, the role of educational institutions capable of providing high quality IT education services is most of importance. However, these days, most IT educational institutions have had difficulties in providing customized IT education services that meet the needs of consumers (i.e., learners), without breaking away from the traditional framework of providing supplier-oriented education services. From previous studies, it has been found that the provision of customized education services centered on learners leads to high satisfaction of learners, and that higher satisfaction increases not only task performance and the possibility of business application but also learners' recommendation intention. However, since research has not yet been conducted in a comprehensive way that consider both antecedent and consequent factors of the learner's satisfaction, more empirical research on this is highly desirable. With the advent of the fourth industrial revolution, a rising interest in various convergence technologies utilizing information technology (IT) has brought with the growing realization of the important role played by IT-related education services. However, research on the role of IT education service quality in the context of IT education is relatively scarce in spite of the fact that research on general education service quality and satisfaction has been actively conducted in various contexts. In this study, therefore, the five dimensions of IT education service quality (i.e., tangibles, reliability, responsiveness, assurance, and empathy) are derived from the context of IT education, based on the SERVPERF model and related previous studies. In addition, the effects of these detailed IT education service quality factors on learners' educational satisfaction and their work application/recommendation intentions are examined. Furthermore, the moderating roles of learner position (i.e., practitioner group vs. manager group) and participation motivation (i.e., voluntary participation vs. involuntary participation) in relationships between IT education service quality factors and learners' educational satisfaction, work application intention, and recommendation intention are also investigated. In an analysis using the structural equation model (SEM) technique based on a questionnaire given to 203 participants of IT education programs in an 'M' IT educational institution in Seoul, South Korea, tangibles, reliability, and assurance were found to have a significant effect on educational satisfaction. This educational satisfaction was found to have a significant effect on both work application intention and recommendation intention. Moreover, it was discovered that learner position and participation motivation have a partial moderating impact on the relationship between IT education service quality factors and educational satisfaction. This study holds academic implications in that it is one of the first studies to apply the SERVPERF model (rather than the SERVQUAL model, which has been widely adopted by prior studies) is to demonstrate the influence of IT education service quality on learners' educational satisfaction, work application intention, and recommendation intention in an IT education environment. The results of this study are expected to provide practical guidance for IT education service providers who wish to enhance learners' educational satisfaction and service management efficiency.

A Study on the Development of Mobile APP Usability Evaluation Tool for Time Management (시간관리 모바일 앱 사용성 평가도구 개발에 관한 연구)

  • Lee, Saem;Nam, Won-Suk
    • Journal of the Korea Convergence Society
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    • v.12 no.12
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    • pp.19-29
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    • 2021
  • Although several industrial revolutions and technological developments have provided time for modern people, more than 75% of modern people are currently suffering from the problem of "lack of time". Therefore, in this paper, it was judged that it was necessary to improve the mobile APP service for efficient time management of modern people, and a study was conducted on the development of usability evaluation tools. First, the current status was analyzed through case studies of six time management apps with different purposes, and then usability studies were conducted to establish a total of five evaluation principles with operability, cognition, user suitability, minimization of work errors, and sharing. Based on this, a draft of the time management mobile app usability evaluation item was prepared, and a total of 44 usability evaluation tool items were derived through three Delphi surveys of design experts over 5 years and less than 10 years. As a result, intuitive screen and menu composition and user's perception of content were evaluated as the most important factors, and conclusions such as the need to improve the structure and function of the main content screen for user error prevention and usability were drawn. This study will not only contribute to improving the usability of existing time management mobile apps, but will also be used as a material for designing an integrated time management platform for efficient time management and purpose promotion in the future, and is expected to be used as an academic reference.

Development of a simulation model of optimum number of depot and physical cost variation due to regulation for distribution cost minimize (물류비용 최소화를 위한 배송센타수 결정 및 규제에 따른 비용변화 실험모형 개발)

  • 김현정;금기정
    • Journal of Korean Society of Transportation
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    • v.16 no.1
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    • pp.7-24
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    • 1998
  • 1960년대 이후 경제규명의 괄목할 만한 성장과 생산규모가 확대되어 비용 최소화를 통한 물류분 야의 근대화가 핵심적인 문제로 대두됨에도 불구하고 체계적이며 효율적인 물류체계의 부재로 인한 물 류비의 상승은 산업경쟁력을 약화시켜 물가상승등의 경제불안을 초래하고 있다. 또 가중되는 도시내 교 통혼잡과 최근들어 시행되고 잇는 도시내 화물차량에 대한 각종 규제로 물류비중 수송비의 비증은 지속 적으로 증가되고 있는 실정이다. 이에 따라 사회적으로 물류비를 절감시킬수 있는 물류시설에 관한 관 심이 고조되고 있으며 국가나 지방자치 단체 차원에서도 지역간의 물류거점으로서의 유통단지나 복합화 물터미널 등에 대한 필요성이 강조되고 있는 실정이다. 그러나 이러한 지역간 물류거점으로서 체계뿐만 아니라 도시내에서의 물류활동 즉 도시내에 위치한 최종소비자를 대상으로한 수·배송은 도시교통문제 와 물류서비스를 최종적으로 실행과 직결되어 있다는 점에서 매우 중요한 의미를 갖는다. 따라서 본연 구에서는 도시내 물류거점 시설인 배송센타를 대상으로 배송센타 1일 가동시 총물류비용 모형을 도출하 여 1일 총물류비용을 최소화 할 수 있는 배송센터 최적수 결정 모의 실험 모형을 구성하였다. 이와 병 행하여 최근 들어 대형화물차량에 대한 도심진입규제 통행제한 등 각종 화물차량 규제로 인하여 배송행 태 변화에 따른 사례를 상정하여 민간 차원에서 규제후 변화된 물류비의 변화정도와 그비용을 감소시킬 수 있는 방안의 검토를 시행하였다.

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Demand survey of spectrum information and a study on plan for disclosing spectrum information to the public (전파정보 수요조사와 개방 방안 연구)

  • Lim, Chang-Yong;Shin, Seung-Jung
    • The Journal of the Institute of Internet, Broadcasting and Communication
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    • v.17 no.1
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    • pp.253-259
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    • 2017
  • As ICT industrial paradigm changes and wireless communication services evolve, demands on spectrum information are soaring. We conducted demand survey of experts and public in general on spectrum information and prioritized what we should disclose. And we looked into overseas cases and analyzed their policy, the current status, exceptions for opening spectrum information. In this paper, we suggested a direction on how to make spectrum information public in Korea. Also, we made a proposal to establish management system and legislation for opening spectrum information.

Design of the ACCESS (Address Certification Co-opErating SyStem) in Financial Institution (금융기관의 주소인증공동이용시스템 설계)

  • Park, Min-Gab;Jeon, Min-Ho;Yang, Hae-Sool
    • Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
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    • 2005.05a
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    • pp.663-666
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    • 2005
  • 은행, 저축은행, 신용정보회사 등 금융기관에서는 채권관리 및 회수, 각종 우편물 발송 등의 업무처리를 위해 채무자 또는 고객의 최종 주소의 파악이 필요하다. 주소 파악을 위한 업무프로세스는 금융기관 직원이 채무자와 사실 관계를 증명하는 서류를 작성하고, 행정기관에 직접 방문하여 민원서류를 발급 받는 등 Off-line으로 이루어지고 있다. 이러한 민원서류 발급 업무량은 경제상황의 악화와 그에 따른 신용불량자의 대거 발생 등으로 인해 지속적으로 증대되고 있다. 따라서 행정전산망과 금융전산망을 서로 연결하여 신속하게 정보를 파악할 수 있도록 하는 주소 인증공동이용시스템(ACCESS, Address Certification Co-opErating SyStem)을 구축하는 것이 필요한 실정이다. 이에 본 연구에서는 ACCESS를 구축을 위한 설계를 통하여, 행정기관 민원서류 발급업무 담당자, 금융기관 해당업무 종사자 등의 업무를 대폭 줄임으로서 산업생산성을 제고 하는 방안을 제시하고자 한다. 또한 향후 행정전산망과 금융전산망의 연결체계에서 새롭게 구축될 다양한 정보서비스의 유형을 처리 할 수 있는 기반을 마련하여, 효율적인 정보의 공유와 유통 및 이를 통한 시너지효과를 창출하고, 정보자원의 활용 및 가치를 극대화하고자 한다.

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KKR code conversion based on ontology (온톨로지 기반 KKR 코드 변환)

  • Kang, Min-Soo;Noh, Young-Sik;Byun, Yung-Cheol;Lee, Dong-Cheol;Jun, Kye-Suk
    • Journal of the Korea Institute of Information and Communication Engineering
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    • v.15 no.2
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    • pp.484-492
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    • 2011
  • KISA announced KKR code system observing the international standard, ISO/IEC 15459, in order to activate the domestic RFID industry and improve mutual operation among RFID services. In this paper, we propose the way on code conversion based on ontology methods so as to effectively convert various types of RFID KKR code data collected from RFID reader into URN code in the middleware based on the ALE standard spec of EPC global. The results of experiment show that various types of RFID KKR code data could be converted into URN codes successfully. This means that even though new types of KKR code are added, it can be extended easily by adding ontology information without rebuilding the middleware.

Design and Implementation of HDFS data encryption scheme using ARIA algorithms on Hadoop (하둡 상에서 ARIA 알고리즘을 이용한 HDFS 데이터 암호화 기법의 설계 및 구현)

  • Song, Youngho;Shin, YoungSung;Yoon, Min;Jang, Miyoung;Chang, Jae-Woo
    • Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
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    • 2015.10a
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    • pp.613-616
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    • 2015
  • 최근 스마트폰 기기의 보급 및 소셜 서비스 산업의 고도화로 인해, 빅데이터가 등장하였다. 한편 빅데이터에서 효율적으로 정보를 분석하는 대표적인 플랫폼으로 하둡이 존재한다. 하둡은 클러스터 환경에 기반한 우수한 확장성, 장애 복구 기능 및 사용자가 기능을 정의할 수 있는 맵리듀스 프레임워크 등을 지원한다. 아울러 하둡은 개인정보나 위치 데이터 등의 민감한 정보를 보호하기 위해 Kerberos를 통한 사용자 인증 기법을 제공하고, HDFS 압축 코덱을 활용한 AES 코덱 기반 데이터 암호화를 지원하고 있다. 그러나 하둡 기반 소프트웨어를 사용하고 있는 국내 기관 및 기업은 국내 ARIA 데이터 암호화를 적용하지 못하고 있다. 이를 해결하기 위해 본 논문에서는 하둡을 기반으로 ARIA 암호화를 지원하는 HDFS 데이터 암호화 기법을 제안한다.

주요국가에 있어서의 경쟁법$\cdot$경쟁정책의 개정 움직임

  • 한국공정경쟁연합회
    • Journal of Korea Fair Competition Federation
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    • no.26
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    • pp.34-45
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    • 1997
  • 세계 경제질서의 급속한 변화에 따라 최근에 많은 선진국들이 경쟁법을 개정하거나 앞으로 개정할 움직임을 활발히 전개하고 있다. 특히 이중에서 글로벌 경제의 급속한 진전에 따라 여기에 대응하기 위한 경쟁법의 개정 움직임도 활발하게 이루어지고 있음을 음미해보아야 할 것이다. 미국은 반트러스트법의 개정을 검토하기 위하여 공청회를 개최하고 ''95년 5월 ''새로운 하이테크 글로벌 시장에서의 경쟁정책''이라는 보고서를 발표하였으며, 이에 따라 합병심사에서 효율성을 앞세워 미국 국내기업의 해외 진출을 지원하고 합병을 용이하게 하도록 ''92년에 제정된 합병 가이드라인을 개정하였다. EU의 구주위원회도 기업결합의 글로벌화가 촉진되도록 ''96년 7월 합병규제규칙을 개정하여 업계가 손쉽게 합병을 할 수 있도록 절차에 있어 일원적 처리의 범위를 확대하였으며, 기업의 규제대상이 되는 연간 매상고기준을 인하하고 합병심사의 대상기업이라도 경쟁상 중대한 문제가 발생하지 않는 것으로 판단되면 공동체 시장에서 적합성을 선언할 수 있도록 하고, 경쟁제한법 협정의 적용제외 규정에서 수직적 제한에 대한 경쟁법 적용여부의 결정은 당사자의 시장점유율을 고려해서 적용여부를 결정하는 등 폭넓은 선택이 가능하도록 개정하였다. 이에 따라 EU국가인 독일, 영국, 프랑스 등의 EU회원국들은 EU합병규제규칙 및 EU경쟁법과의 조화가 이루어지도록 자국의 법체계를 정비하고 있다. 이에 따라 독일은 지난 ''97년 7월 31일에 경쟁제한금지법 제정 이후 40년만에 근본적인 개정의 필요에 따라 EU경쟁법과의 조화, 카르텔에서 적용제외 규정을 글로벌 경제구조에 맞도록 과감히 삭제$\cdot$축소하고, 합병규제대상의 매상고기준을 상향(5억$\right$10억마르크)하고 법체계를 명확하고 알기 쉽게 정리하는 개정(안)을 발표한 바 있다. 그리고 영국 무역산업성 장관은 지난 ''97년 8월 7일 영국의 경쟁법개정(안)을 금년 가을까지 성립을 목표로 발표하였는데, 그 주요 내용은 반경쟁적 협정 및 시장지배력 남용에 대한 강력한 억제력과 중대한 남용행위에 제재금을 부과함으로써 경쟁을 통한 소비자의 이익과 선택을 확보하고 산업계의 불필요한 부담을 경감토록 하여 글로벌시장 경쟁에서 혁신과 투자를 자극하도록 유도하였고, 프랑스는 생산업자와 유통업자에 의한 부당염매금지 제도를 도입하고 경쟁제한행위금지 위반시의 벌칙을 강화했다. 일본은 치열한 국제경쟁에 대응하고 경제구조의 개혁과 사업자활동을 보다 촉진하기 위하여 지난 1997년 6월 11일 일본독점금지법을 개정하여 독점금지법에 위배되지 않는 범위에서 지주회사 설립 금지를 해체하고 대규모회사 주식보유총액제한 규제대상을 완화하는 한편 국제계약신고제도를 폐지하였다. 캐나다는 합병신청서 제출기간을 연장하고 통신판매를 직접규제대상으로 경쟁법 개정을 준비하였고, 호주는 거래관행법을 개정하여 연방정부와 주$\cdot$준주 정부간의 경쟁정책의 법적용을 통일하고 거래관행법 적용을 모든 사업에 확대하며, 재판매가격유지행위의 금지대상에 용역(전기통신서비스)도 포함시키고 시장참입을 촉진하는 제도를 신설하였다. 뉴질랜드는 합병이 국내시장에 영향을 주는 경우에는 외국에서의 합병에도 경쟁법을 확대적용하도록 하였다. 위와 같이 세계의 많은 국가에서 경쟁정책에 대한 새로운 동향과 공정거래법에 대한 개정작업이 활발히 이루어지고 있는데, 본고는 미국, EU, 독일, 영국, 프랑스, 일본, 캐나다 및 호주와 뉴질랜드 등 주요선진국에서의 공정거래법 개정 동향에 대한 주요 내용을 소개한 것이다.

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Characteristics and Economic Effects of Korean Firms' R&D Investment (우리나라 민간기업 연구개발투자의 특성 및 경제적 효과)

  • Suh, Joonghae
    • KDI Journal of Economic Policy
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    • v.27 no.1
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    • pp.81-122
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    • 2005
  • The paper aims to establish the characteristics of the Korean firms' R&D investment and to estimate the private rate of return to R&D investment. For the empirical analysis, a balanced panel data is constructed with 695 firms on 8 year observations. The panel data enables to characterize R&D investment of the Korean firms, which is mostly conformed to the 'stylized facts' of R&D investment that found in the previous studies on foreign firms. Klette model was used to estimate the private rate of return on R&D investment and depreciation rate of R&D capital. The paper estimates that the rate of return on R&D investment is 10.5% on average or 16.4% on median for the whole industry whereas manufacturing firms show 10.4% on average or 16.4% on median. The depreciation rate was estimated about 32.9% for whole industry, where it ranges from the minimum 11.6% for metal industry and 49.5% for services. The median estimate of the rate of return for R&D investment of Korean firms is roughly two times higher than real interest rates for the same period, which implies that R&D investment allows sizable rent in addition to the opportunity cost of capital investment.

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A Study on Image Copyright Archive Model for Museums (미술관 이미지저작권 아카이브 모델 연구)

  • Nam, Hyun Woo;Jeong, Seong In
    • Korea Science and Art Forum
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    • v.23
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    • pp.111-122
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    • 2016
  • The purpose of this multi-disciplinary convergent study is to establish Image Copyright Archive Model for Museums to protect image copyright and vitalize the use of images out of necessity of research and development on copyright services over the life cycle of art contents created by the museums and out of the necessity to vitalize distribution market of image copyright contents in creative industry and to formulate management system of copyright services. This study made various suggestions for enhancement of transparency and efficiency of art contents ecosystem through vitalization of use and recycling of image copyright materials by proposing standard system for calculation, distribution, settlement and monitoring of copyright royalty of 1,000 domestic museums, galleries and exhibit halls. First, this study proposed contents and structure design of image copyright archive model and, by proposing art contents distribution service platform for prototype simulation, execution simulation and model operation simulation, established art contents copyright royalty process model. As billing system and technological development for image contents are still in incipient stage, this study used the existing contents billing framework as basic model for the development of billing technology for distribution of museum collections and artworks and automatic division and calculation engine for copyright royalty. Ultimately, study suggested image copyright archive model which can be used by artists, curators and distributors. In business strategy, study suggested niche market penetration of museum image copyright archive model. In sales expansion strategy, study established a business model in which effective process of image transaction can be conducted in the form of B2B, B2G, B2C and C2B through flexible connection of museum archive system and controllable management of image copyright materials can be possible. This study is expected to minimize disputes between copyright holder of artwork images and their owners and enhance manageability of copyrighted artworks through prevention of such disputes and provision of information on distribution and utilization of art contents (of collections and new creations) owned by the museums. In addition, by providing a guideline for archives of collections of museums and new creations, this study is expected to increase registration of image copyright and to make various convergent businesses possible such as billing, division and settlement of copyright royalty for image copyright distribution service.