• 제목/요약/키워드: 서비스산업의 융복합

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제조/서비스 산업의 소프트웨어 융복합 전략 : 소프트웨어 및 시스템 프로덕트라인(SSPL) (SW Convergence Strategy in Manufacturing/Service Industry : Software and Systems Product Line(SSPL))

  • 이지현;기창진;김덕태;김창선;최종섭;이단형
    • 한국IT서비스학회지
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    • 제11권4호
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    • pp.295-308
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    • 2012
  • Software and Systems Product Line(SSPL) is a paradigm that has been developed and applied by European Union(EU) to achieve the productivity and competitiveness of EU industries on the world market. It is not just a simple system or software development methodology, but a sophisticated technology requiring capabilities for a high level of mass customization, platforms, processes and convergence of software and systems. EU has applied SSPL for the five selected industrial sectors including aerospace, automobile, medical equipment, consumer electronics and telecommunication equipment since 1990s and led the way to other industry sectors to stimulate the application of SSPL from 2006. In order for Korea to secure competitiveness in the manufacturing and service industries in the competitive borderless market, it is essential to gain the high level of capabilities for software development and convergence of software and systems. SSPL can be a powerful means to achieve this end. This paper discusses the paradigmatic concept of SSPL, how EU's major industries and companies have secured competitiveness through SSPL, key capabilities that are necessary for successful institutionalization of SSPL in Korea, and finally suggestions on core strategies to materialize the benefits of SSPL for Korea.

지각된 품질이 브랜드이미지와 고객충성도에 미치는 영향 -복합기제품을 중심으로- (The Effects of the Perceived Quality on Brand Image and Customer Loyalty -Focusing on Multi-Function Printer-)

  • 송거영;유연우
    • 디지털융복합연구
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    • 제11권3호
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    • pp.263-272
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    • 2013
  • 본 연구는 복합기 제품에 있어서의 지각된 품질 요인, 브랜드이미지, 고객충성도 간의 관계를 규명함으로써 충성고객 확보에 효과적으로 접근할 수 있는 컨설팅 영역을 알아보고자 진행하였다. 연구목적의 달성을 위하여 관련 선행연구를 근거로 연구모형과 가설을 수립한 후 산업체의 구매의사 결정자를 대상으로 자료를 수집하여 타당성 분석 및 신뢰도 분석과 구조방정식모형 분석을 실시하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 복합기의 지각된 품질 구성요인이 브랜드이미지에 미치는 영향 정도는 제품품질, 판매원 서비스 속성, 서비스 품질의 순으로 확인되었다. 둘째, 복합기 제품의 브랜드이미지는 고객충성도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 복합기 제품과 관련한 연구범위를 경영분야까지 확장하였다는데 의의가 있으며 복합기 제품과 유사한 사업구조를 갖는 산업에 있어서의 경영전략 수립 실무 및 경영 컨설팅에 도움을 줄 것으로 기대된다.

수요자 요구 분석을 통한 공간정보산업 진흥 전략에 관한 연구 -전문가 설문조사를 중심으로- (A Study on the Strategy to promote Geospatial Information Industry based on Users Requirements Analysis)

  • 석상묵;송기성;황정래
    • 한국산학기술학회논문지
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    • 제17권7호
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    • pp.400-409
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    • 2016
  • 공간정보산업은 타 산업과의 융 복합을 통해 새로운 가치를 창출할 수 있다는 측면에서 강점을 가진다. 이러한 목적으로 국내에서는 점차 위축되어가는 국내 공간정보산업의 진흥을 위하여 융 복합 산업 활성화에 관한 정책 및 추진방안을 마련하고 있다. 이에 본 연구에서는 3차에 걸친 델파이 조사를 통해 다양한 분야의 전문가들을 대상으로 공간정보산업의 진흥을 저해하는 주요 요인을 도출하고, 이를 개선하기 위한 세부 전략을 도출하고자 하였다. 그 결과, 민간의견 수렴체계 구축, 데이터 품질 고도화, 홍보 고도화 등 정책 데이터 서비스 측면에서의 수요자 요구사항에 따른 27개 전략이 도출되었으며, 중요도 평가 결과 변이계수가 0.11-0.20 사이에 분포하는 것으로 나타나 전문가 간의 합의가 원만하게 이루어졌음을 보였다. 융 복합 산업이 각종 기술과 정보 등의 결합을 통해 발전하는 구조를 가지는 것을 감안할 때, 다양한 분야의 수요자에 대한 요구사항을 반영하는 것이 매우 중요하다. 이러한 측면에서 본 연구결과는 향후 공간정보산업 진흥에 관한 중 장기 로드맵 수립 시 기초 자료로서 용이하게 활용될 수 있을 것이다.

부가통신서비스산업의 경제적 파급효과 분석: 산업연관분석을 이용하여 (The Role of the Value Added Network Service Industry in the Korean Economy: Using An Input-Output Analysis)

  • 신용재;최성욱
    • 디지털융복합연구
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    • 제11권12호
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    • pp.1-10
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    • 2013
  • 부가통신서비스산업은 통신서비스 산업과 국가 경제 발전에 중요성이 증대되고 있다. 따라서 본 연구는 산업연관분석을 이용하여 2000년, 2005년 2009년 세 개년도 동안 부가통신서비스 산업의 역할에 대해 조사하였다. 분석을 위해 수요유도모형에 따른 생산유발효과, 부가가치유발효과 그리고 취업유발효과, 공급유도모형과 레온티에프 가격 모형에 따른 공급지장효과, 물가파급효과 그리고 전후방연쇄효과에 대해 알아보았다. 분석 결과 생산유발효과는 2000년 0.5253원, 2009년 1.31314원, 부가가치유발효과는 0.25112원에서 0.5337원으로 취업유발효과는 0.09749명에서 0.21025명으로 성장하였고, 공급지장효과는 1.29003원에서 2.12048원, 레온티에프 가격모형에 의한 물가파급효과는 0.0022%에서 0.00258%로 상승하였다. 마지막으로 산업연쇄효과에 따르면 최종 수요적 원시산업형의 특징을 가지는 것으로 나타났다.

승차 공유 서비스의 법적 쟁점 - 공유경제와 종합경제 논의 - (Legal issue in ride-sharing service -Discussions on shared and synthesis economy-)

  • 임한솔;정창원
    • 디지털융복합연구
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    • 제18권4호
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    • pp.101-112
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    • 2020
  • 본 연구는 공유와 연결이라는 4차 산업혁명의 핵심적인 가치를 구현하고 있는 신규 사업인 승차 공유경제 산업의 현황과 경제·산업적, 법률적 쟁점에 관해 논의하고자 했다. 대립하고 있는 두 집단 간의 입장을 이해하고자 공유 경제의 산업적 쟁점 및 법률적 쟁점에 대한 국내외 사례에 관한 문헌 조사를 통해 연구를 진행했다. 연구 결과 승차공유 산업은 생산, 공급, 분배, 소비가 하나의 플랫폼에서 이루어지는 종합경제의 면모를 보였다. 접근이 용이한 모바일 애플리케이션 기술을 통해 이용자에게 가치를 공유하고 새로운 서비스로 종합할 수 있게 만들었다. 택시 산업과 승차공유 산업의 갈등 해결을 위해 본 연구는 승차 공유 기업은 합법적인 서비스 제공을 위해 기여금을 내거나 택시 총량제 방안을 마련하고, 택시업계는 서비스 개선과 새로운 공유 플랫폼 서비스를 선택했던 소비자의 입장에 관한 이해가 필요할 것임을 제안한다. 본 연구는 공익과 사익 간의 균형 문제와 법적 안정성 문제에 관한 종합적인 분석 및 정책을 제안했다는 점에서 큰 의의가 있다.

자동차구매 후 서비스품질 만족도가 자동차의 구전의도에 미치는 영향에 관한 연구 (A Study on the Impact of Satisfaction Level with Automobile Service Quality on Word-of-mouth intention)

  • 문창선;양해술
    • 디지털융복합연구
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    • 제12권12호
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    • pp.151-160
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    • 2014
  • 소비자들의 서비스품질 평가는 자신이 제공받은 서비스가 만족스럽지 않으면 서비스제품의 질이 좋다고 인식하지 않는다. 본 연구에서는 자동차정비 서비스산업에서 발생되는 서비스품질이 고객만족과 재 구매의도 그리고 구전의도에 어떠한 영향을 미치는지, 서비스의 매개변수가 어떠한 매개역할을 하는지 실증자료를 통하여 연구 하였다. 설문을 이용하여 자료를 수집하고 SPSS로 분석한 결과 서비스품질은 고객의 행동의도에 중요한 요소임을 확인하였으며 서비스의 매개변수 또한 서비스품질과 고객의 행동의도에 밀접한 매개역할을 하고 있는 것으로 실증되었다.

식물공장 사업타당성에 관한 전문가 인식 연구 (An Analysis of the Professional's Cognition Regarding the Plant Factory Feasibility)

  • 이지은;차운철
    • 디지털융복합연구
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    • 제13권12호
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    • pp.89-97
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    • 2015
  • 1960년대에 유럽에서 출발한 식물공장은 종자학, 양액 기술, 환경제어 기술, 자동화시스템 등 관련 기술의 발전에 힘입어 완전인공광형 식물공장의 형태로 발전했으며, 최근에는 ICT 기술과의 융합을 통해 작물 재배의 효율성을 늘려가고 있다. 국내에서도 식물공장에 관한 성과가 도출되면서 식물공장에 대한 관심이 높아지고 있으나 산업 생명주기로 볼 때 여전히 도입기에 머물러 있으며 정부 투자는 점점 줄어들고 있다. 연구자는 식물공장과 관련한 정책, 기술, 사업 분야의 전문가를 대상으로 설문조사를 실시하여 식물공장의 투자 가치를 재분석하고, 식물공장의 경쟁력 강화 방안을 도출하고자 하였다. 본 연구는 식물공장 산업의 기회와 위험요인을 식별하고, 식물공장의 고부가가치 창출을 위한 전략을 제시했다는 점에서 연구 의미를 가질 수 있을 것으로 기대한다.

사물인터넷 산업 현황 및 정책적 대응방향 (A Study of the Internet of Thing Industry and Policy Implications)

  • 전황수
    • 한국정보통신학회:학술대회논문집
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    • 한국정보통신학회 2014년도 춘계학술대회
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    • pp.724-727
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    • 2014
  • 사물인터넷은 주변 사물들이 유무선 네트워크로 연결되어 유기적으로 정보를 수집 및 공유하면서 상호 작용하는 지능형 네트워킹 기술 및 환경을 의미한다. 사물인터넷은 다양한 산업과의 융복합을 통해 공공안전, 리테일 등을 중심으로 서비스 시장이 확대되고 있으며, 기본의 헬스케어, 스마트 에너지 관련 분야뿐만 아니라 지능형 교통서비스, 사회 인프라, 원격관리서비스 등으로 확장될 전망이다. 사물인터넷은 의료, 교통, 제조, 유통, 교육 등 다양한 분야에 도입되어 기존의 프로세서와 서비스에 획기적인 변화를 가져올 것이다. 사물인터넷이 성장하기 위해서는 보안 위협에 대한 개인정보보호의 강화, 킬러 애플리케이션 개발, IPv6 기반 차세대 인터넷으로 전환, 이종업계간 협력, 표준 플랫폼 구축 등이 필요하다.

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사물 인터넷 기반의 농업 융·복합 연구 (Smart Fusion Agriculture based on Internet of Thing)

  • 채철주;조한진
    • 한국융합학회논문지
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    • 제7권6호
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    • pp.49-54
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    • 2016
  • 사물 인터넷은 여러 산업분야에 적용되어 새로운 서비스를 창출하는 기술 중 하나로 주목 받고 있다. 사물 인터넷은 기존의 네트워크 기술을 활용하여 사물들 간의 인터넷 연결을 제공하여 서비스를 창출 할 수 있다. 사물 인터넷을 이용하여 다양한 데이터의 수집되면서 사용자 맞춤형 서비스들이 만들어 질 수 있다. 농업 분야에서도 사물 인터넷을 이용하여 지속 가능한 농업 실현과 경쟁력 제고를 추진하고 있고 농업에서의 사물 인터넷 융합은 스마트 농업으로의 확대를 추진하고 있다. 국내에서도 사물 인터넷 기술을 이용한 농업 경쟁력 제고를 위해 농림축산식품부에서는 스마트 팜 확산 대책을 마련하여 추진하고 있다. 그러므로 본 논문에서는 사물 인터넷 기반의 농업 융 복합 사례 연구를 통해 향후 스마트 농업의 발전 모델을 제시한다.

교육용 해양 콘텐츠 활용 및 서비스 방안 (Marine Contents Use and Service Plans for the Educational Purpose)

  • 윤재홍;최효승;정승문
    • 한국콘텐츠학회논문지
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    • 제12권3호
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    • pp.480-486
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    • 2012
  • IT와 인프라는 BT, NT, CT 등의 분야와 융 복합을 통해 새로운 산업 및 수요 창출에 대한 관심이 고조되고 있으며, 정보기술의 융합화 및 클라우드 컴퓨팅(Cloud Computing)의 확산으로 정보기술 서비스 환경이 변화되고 있다. 교육 분야에서도 다양한 IT 기술을 접목한 융 복합 콘텐츠의 출현이 가속화되고 있으며, 교육용 학습기기가 PC 위주에서 모바일 미디어 플랫폼으로 확장됨에 따라 시간 장소 기기의 제약이없는 학습이 가능해 지고 있다. 스마트 교육에 필요한 콘텐츠는 가상현실 기술과 체감형 시뮬레이션 기술, 3D입체 기술 등을 활용한 연구개발과 다양한 콘텐츠 제작이 진행되고 있다. 본 연구에서는 해양 생물 및 환경에 대해 다양한 형태의 콘텐츠로 제작하고, 흥미 유발을 통한 학업 성취도를 높이고 개별화된 맞춤형 학습을 위한 교육용 해양 콘텐츠의 활용 및 서비스 방안에 대해 제시하고자 한다.