• Title/Summary/Keyword: 사례검색

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Development of an ontology-based knowledge search system: The case of KT call center (온톨로지 기반 지식 검색 시스템 개발: KT 콜센터 사례)

  • Ahn, Seyeol;Choi, Hyunsik
    • Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
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    • 2010.11a
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    • pp.576-579
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    • 2010
  • 콜센터의 고객문의는 복잡하여 기존 검색 시스템으로는 고객의 문제점을 신속하게 찾아 상담에 적용하는데 문제가 많았다. 온톨로지를 구축하고 시맨틱 검색을 제공할 경우 보다 보다 좋은 검색 기능을 제공할 것으로 기대되나 콜센터의 상담지식은 내용이 매우 복잡하여 그 텍스트의 내용을 완벽하게 온톨로지로 표현하는 것은 쉽지 않았다. 본 논문에서는 온톨로지 기반으로 구축된 지식베이스의 데이터 검색과 함께 그와 가장 관련성이 높은 문서를 출력하기 위해 문서를 온톨로지와 링크하여 어노테이션하는 방법을 제안한다. 본 시스템을 적용한 상담에서 상담원들의 생산성이 향상되고 고객 만족도를 높이는 결과를 확인했다.

A Study on Techniques for Semantic Search based on Defense Software Component Grid (국방 컴포넌트그리드 기반의 시맨틱 검색 기술의 연구)

  • Her, Yun;Kim, Su-Kyoung;Choi, Ho-Jin
    • Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
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    • 2009.11a
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    • pp.877-878
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    • 2009
  • 본 연구는 국방 소프트웨어 컴포넌트그리드 환경의 자산저장소를 지원하는 시맨틱 검색 시스템을 설계하고 개발하는데 바탕을 두고 있다. 컴포넌트그리드 환경의 자산저장소의 중요한 특성은 재사용성과 상호운용성 그리고 유용성을 보장하는 것이다. 이러한 특성을 만족하는 시맨틱 검색 시스템을 개발하기 위해서는 기반 기술에 대한 심도 있는 기초 연구가 필요하다. 본 논문에서는 이러한 기술들 중 현재 연구 중인 몇 가지를 소개하고 적용 방법을 제안하고자 한다. 이러한 기술로는 사례기반추론을 이용한 소프트웨어 개발 경험재사용 연구, 유사한 컴포넌트들의 추출을 위한 의미기반의 유사도 연구, 그리고 사용자 질의의 추론과 매칭을 위한 추론규칙 연구 등이 있다. 본 연구에서는 다양한 형태의 산출물들의 저장 및 검색을 위한 기술들을 조사하고 이를 연구하여 향후 컴포넌트그리드 환경의 자산저장소의 시맨틱 검색을 제공하기 위한 기초로 활용할 예정이다.

A Study on Similar Trademark Search Model Using Convolutional Neural Networks (합성곱 신경망(Convolutional Neural Network)을 활용한 지능형 유사상표 검색 모형 개발)

  • Yoon, Jae-Woong;Lee, Suk-Jun;Song, Chil-Yong;Kim, Yeon-Sik;Jung, Mi-Young;Jeong, Sang-Il
    • Management & Information Systems Review
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    • v.38 no.3
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    • pp.55-80
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    • 2019
  • Recently, many companies improving their management performance by building a powerful brand value which is recognized for trademark rights. However, as growing up the size of online commerce market, the infringement of trademark rights is increasing. According to various studies and reports, cases of foreign and domestic companies infringing on their trademark rights are increased. As the manpower and the cost required for the protection of trademark are enormous, small and medium enterprises(SMEs) could not conduct preliminary investigations to protect their trademark rights. Besides, due to the trademark image search service does not exist, many domestic companies have a problem that investigating huge amounts of trademarks manually when conducting preliminary investigations to protect their rights of trademark. Therefore, we develop an intelligent similar trademark search model to reduce the manpower and cost for preliminary investigation. To measure the performance of the model which is developed in this study, test data selected by intellectual property experts was used, and the performance of ResNet V1 101 was the highest. The significance of this study is as follows. The experimental results empirically demonstrate that the image classification algorithm shows high performance not only object recognition but also image retrieval. Since the model that developed in this study was learned through actual trademark image data, it is expected that it can be applied in the real industrial environment.

A Study on Sales Agent using Case-Based Reasoning for Electronic Commerce (전자 상거래를 위한 사례기반추론의 판매지우너 에이전트)

  • Sung, Baek-Gyoon;Ki, Sang-Hee;Park, Duk-Won
    • The Transactions of the Korea Information Processing Society
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    • v.7 no.5S
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    • pp.1649-1656
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    • 2000
  • In this paper, We describe a design of sales agent for support for negotiation during sales support on the Internet within Case-Based Reasoning (CBR) solutions. First, We propose an multi-agent system which can effectively search complex product on the WWW. And we represent databases and case-bases and propose a CBR cycle for sales agent. We then implement some of them in a prototype for a sales agent and a case study is shown where preliminary approaches are used to negotiate with a customer about his demands and available produucts in a CBR-based Electronic Commerce solution.

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Risk associated with Adverse Events of Folk Medicine Reported in the Internet News Articles (인터넷 신문기사로 본 민간요법 유해사례의 위험성)

  • Park, Jeong Hwan;Mun, Sujeong;Kim, Sungha;Bae, Eun Kyung;Lee, Sanghun
    • The Journal of the Korea Contents Association
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    • v.15 no.1
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    • pp.357-365
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    • 2015
  • Folk medicine is traditionally passed down to cure disease, and adverse events (AEs) of folk medicine are any unfavorable and unintended discomforts temporally associated with the use of folk medicine. The aim of this study was to analyze AEs types and risks of folk medicine through the internet news articles. Included in this analysis are all articles on the topic of folk medicine and AE reported in the top 3 online news websites (NAVER, DAUM and NATE) determined by InternetTrend$^{TM}$(www.internettrend.co.kr). It was searched in the last five years (between 1 January 2009 and 28 February 2014). In total, 18 AEs articles of 973 news articles met our inclusion criteria. A total of 27 people were experienced AEs associated with use of folk medicine. Age was from 4 months to 76 years old, and it was occurred in both men and women. Folk medicine that caused AEs in twice or more was therapy that patient taking the dictamnus or aconitum of toxic herbal medicines, vinegar therapy of external use to topical skin, and cupping or bee sting therapy by practitioners. Death as a kind of serious AEs was 11 people, and 10 people were died after treatment by unqualified practitioner. Folk medicine that is popular and widely used in Korea is actively interacted with information on the internet, so it apt to misuse and abuse without guidance of health professionals. Aspects of health care system, we point out that the need for government and medical society establish not only correct health information plan and promotion of risk but also system as reporting and monitoring of AEs by folk medicine.

A Study on Case-based Reasoning using K-Means Clustering Algorithm (K-Means 클러스터링 알고리즘을 이용한 사례기반 추론에 관한 연구)

  • Hyun, Woo-Seok
    • Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
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    • 2003.05a
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    • pp.341-344
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    • 2003
  • 사례 기반 추론(case-based reasoning)은 현재의 문제를 해결하기 위해서 과거에 유사하게 수행된적이 있는 사례를 유추하여, 유추된 사례의 해를 이용하는 기법으로서 규칙 기반 추론과 함께 여러분야에 응용되고 있다. 하지만 사례기반 추론 시 새로운 사례를 해결하기 위하여 사례베이스 안의 모든 사례를 검색해야 하기 때문에 수행시간이 증가되는 문제점을 지니고 있다. 본 연구에서는 규칙 및 K-Means 클러스터링 알고리즘에 의한 사례 기반 추론을 이용한 ADS-DAAP(Advanced Diagnosis System for Diseases associated with Acute Abdominal Pain)를 제안한다. 제안하는 시스템은 기존의 CDS-DAAP(Combined Diagnosis System for Diseases associated with Acute Abdominal Pain)와 비교해 볼 때, 수행시간을 감소시켰다.

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A Study on Retrieval System of Course Materials (강의자원 검색시스템에 관한 연구)

  • Nam, Young-Joon;Yim, Young-Sun
    • Journal of the Korean BIBLIA Society for library and Information Science
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    • v.21 no.4
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    • pp.205-215
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    • 2010
  • This study has extracted the basic component of the Library Course Pages through case studies of the Library Course Pages Service, and examined the staus quo of the Open Course Ware(OCW) for the sharing of the course materials. The study has also designed and established a ontology-based retrieval system model that is capable of semantic-based retrieval of the course materials in colleges. A comparison between and analysis of the past keyword search results was conducted to evaluate the model. Through evaluation, the study concluded that the ontology-based system was more effective than the keyword search method in both retrieval result and material sharing between the institutions.

The Construction of MSDS Service using World Wide Web Server (World Wide Web Server를 이용한 MSDS 자료검색 시스템의 구축)

  • 이광희;송종훈;김응식
    • Journal of the Korean Society of Safety
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    • v.12 no.1
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    • pp.140-145
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    • 1997
  • 안전측면에서 볼 때 각종 유해위험물질 정보분석은 산업현장의 교육자료 및 기초자료로 활용할 수 있고 이러한 사전 교육을 통해 예비지식을 습득함으로써 유해위험물질로 인해 발생 가능한 사고를 미연에 방지할 수 있어 유용하다. 이로 인해 각종 유해위험물질 정보를 제공하고자 1994년 말에 한국산업안전공단에서 제시한 "화학물질의 위험특성 조사 및 MSDS의 제도화 연구 보고서"에서 물질안전보건자료(MSDS)를 검색하는 도스용 프로그램이 개발되었고 국내에서는 통신을 이용한 서비스로는 KISCO-NET의 물질안전보건자료를 검색하는 대화형 방식의 서비스가 있다. 최근 들어 국외에서는 하이퍼텍스트 포맷을 사용한 그래픽환경의 클라이언트 프로그램인 웹 브라우저(Web Browser)로 World Wide Web 서버에 구축되어진 물질안전보건자료를 검색하는 사이트(site)가 늘어나고 있다. 이는 웹 서버가 단순히 문서만 전송하는 것이 아닌 멀티미디어 서비스를 지원하고 있을 뿐만 아니라 그래픽 환경의 클라이언트 프로그램으로 자료의 검색이 손쉽다는 점에서 웹상의 데이터 베이스화는 늘어가고 있는 추세이다. 하지만 현재까지 국내에는 물질안전보건자료를 웹상에서 검색할 수 있도록 한 웹 서버 구축사례는 없다. 따라서 1995년 초부터 작업을 시작하여 물질안전 보건자료를 검색하는 웹 서버를 국내에서 처음으로 구축하였으며 현재 거의 완성단계에 이르러 시범운전을 하고 있다.운전을 하고 있다.

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A Study of Online Research Guides for User Support to Find and Understand Archival Records in National Archives (기록의 발견과 이해를 위한 온라인 검색가이드 연구 - 국립보존기록관을 중심으로 -)

  • Seol, Moon-Won
    • Journal of Korean Society of Archives and Records Management
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    • v.15 no.1
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    • pp.53-87
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    • 2015
  • This study investigates the current state of online research guides of the national archives of four countries including the UK, the USA, Australia, and Korea. It also analyzes the name and accessibility, subject coverage and categorization, number of guides completed, and structure and types of resources linked with each guide. The examined online research guides are evaluated based on accessibility, variety, systematization, consistency, and hyperlinks. Based on the analyses, it suggests the directions of designing research guides for the National Archives of Korea.