Robot vs Human: Comparative Study on the Effect of Service Success and Failure on Customer Behavioral Intentions of Service Employees (로봇 vs 사람: 종업원의 서비스 성공과 실패가 고객행동의도에 미치는 영향에 관한 비교 연구)
-
- The Journal of the Korea Contents Association
- /
- v.22 no.4
- /
- pp.13-27
- /
- 2022