• Proceedings of the Korean Information Science Society Conference
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• 2003.10c
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• pp.22-24
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• 2003

최근 모바일 SFA는 고성능 모바일 단말기의 보급과 모바일 비즈니스의 확장으로 인해 많은 주목을 받고 있다. 그러나 현재의 모바일 SFA 시스템은 기존 영업관리시스템을 단순하게 확장한 형태로 영업 사원 및 고객간의 효율적인 상품 및 거래 정보 공유를 위한 기능이 부족한 실정이다. 이러한 기존 시스템의 문제를 해결하기 위해 본 논문에서는 이동 시의 위치정보와 모바일 P2P 서비스를 활용하는 보다 개선된 모바일 SFA 시스템을 설계, 구현하였다. 이동 시 위치기반 서비스가 가능하도록 모바일 SFA용 & CRM 미들웨어를 구성하였으며, 영업사원 및 고객 간의 데이터 통신 및 공유를 위해 모바일 클라이언트용 에이전트 모듈과 P2P 서비스 모듈을 개발하였다.

• The Journal of the Korea Contents Association
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• v.15 no.10
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• pp.517-534
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• 2015

The purpose of this study is to identifies the effects of service quality factors on satisfaction and trust, and then verifies the causal relations among satisfaction, trust, commitment and using intention in mobile service setting. A survey was conducted to collect the data with consumers who had the actual using experience about mobile services. Analysis of structural equation modeling with SPSS 20.0 and AMOS 16.0 were performed to test the research hypothesis. The result of the study as follows: First, it was found to difference in relationship between dimensions of mobile service quality and satisfaction except for the pleasure. Second, the sociality was found to significant path coefficients in relationships with trust. Third, satisfaction and trust have influence on commitment and commitment has effects on using intention, but there had no significant path coefficients between satisfaction and trust, and then both satisfaction and trust were not found to significant path coefficients in relationship with using intention. Therefore, Marketers of mobile service corporate have to give excellent service quality to consumers who have using their mobile service for increase of using intention through build up trust and commitment by consumers who satisfied.

• 한국디지털정책학회:학술대회논문집
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• 2006.06a
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• pp.431-441
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• 2006

본 연구는 모바일 비즈니스(Mobile-business)에서 모바일 서비스 특성이 고객충성도와 재구매에 미치는 영향에 관하여 연구하고자 한다. 모바일 서비스를 제공하는 기업들이 성공하기 위해서 사용자의 서비스에 대한 충성도를 높일 수 있는 확실한 콘텐츠를 개발하는 것은 매우 중요하다. 모바일 비즈니스의 기존연구를 살펴보면 고객의 충성도와 재구매를 높이기 위해 구체적 어떠한 서비스 특성이 영향을 미치는 가에 대한 연구는 미진한 편이다. 따라서 본 연구는 선행연구에서 연구된 모바일 비즈니스의 특성과 인터넷 특성을 고려하여 모바일만의 서비스 특성을 제시하고, 이를 실증 분석하여 주요한 영향요인을 도출하고자 한다. 본 연구에 제시하고자 하는 모바일 특성의 3가지 유형은 모바일 정보 특성과 인터페이스 특성, 모바일 이용 특성으로 분류하고 있다. 본 연구를 수행하는 방법은 모바일 특성을 선행변수로 하고, 재구매 의도와 고객충성도를 결과변수로 하는 연구 모형을 설정하여 실증연구를 수행하였다. 모바일 사용 주계층인 10대에서 30대를 대상으로 총 226부을 연구에 사용하였다. 연구 결과 첫째, 고객충성도와 재구매 의도간에 강한 영향정도가 있었고, 둘째, 고객충성도에 영향을 미치는 요인으로는 정보 특성 요인과 인터페이스 요인 중 간결성으로 나타났으며, 셋째, 재구매 의도에 영향을 주는 요인은 정보 특성 요인 중 정확성과 최신성과 인터페이스 특성 요인으로 나타났다.

• Proceedings of the Korean Society of Computer Information Conference
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• 2010.07a
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• pp.257-260
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• 2010

통신 기술과 모바일 기술의 발달로 인해, 이 두 기술을 융합된 모바일IPTV가 탄생하였다. 하지만, 모바일IPTV는 기존의 IPTV와는 달리 방대한 종류의 디바이스와 그에 따른 제공하는 비디오 포맷과 같은 제약들이 존재한다. 하지만 기존의 서비스는 다양한 이기종의 모바일 장치의 특성을 고려하지 않고 서비스 제공자가 모든 사용자에게 같은 서비스를 제공하기 때문에 사용자는 콘텐츠의 포맷이나 용량으로 인하여 장치에 알맞은 컨텐츠를 받지 못할 경우가 있으며 혹은 신속하게 서비스를 제공받지 못할 경우가 있다. 위와 같은 문제를 해결하기 위해서, 본 논문에서는 CC/PP(Composite Capabilities / Preference Profile)를 이용하여 이기종의 모바일IPTV 장치들의 규격 및 특성을 분석하고, 이를 통해 다양한 기종의 모바일IPTV 사용자들에게 장치의 특성에 맞는 맞춤형 서비스를 최적화하여 제공할 수 있는 시스템을 제안한다.

• Proceedings of the Korean Society of Computer Information Conference
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• 2020.07a
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• pp.211-213
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• 2020

최근 중국 시장에서 모바일 결재 서비스이 사용량이 매우 증가하고 있으며, 세계 모바일 결재 시장에서 1위를 차지하였다. 모바일 간편 결제란 일반적으로 재화, 서비스 이용에 연관된 결제를 모바일 단말기로 처리하는 것을 말하는데. 고객들의 수요를 만족시켜 사용도를 높이고 고객충성도를 효과적으로 배양하고 끌어올리는 것은 각 모바일 간편결제 서비스 플랫폼들의 초미의 관심사가 되었다. 이에 본 논문에서는 중국 모바일 간편결재 서비스품질과 기술수용모델이 고객만족도와 재사용의도에 미치는 영향을 살펴보았다. 그리고 유형별 분석결과에 대한 차이가 있는지 살펴보았다. 먼저 선행연구를 바탕으로 연구모형 및 연구가설을 설정하고, 중국의 고객들을 대상으로 250명을 대상으로 설문조사를 실시하였고, SPSS 19.0 통계분석 프로그램을 사용하여 실증분석을 하였다.

• Journal of Digital Convergence
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• v.14 no.12
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• pp.105-110
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• 2016

As smart devices have proliferated and network speed and accessibility of mobile have accelerated, mobile cloud services that can do the same tasks by various devices are promoted. This paper explores the analysis of use intention of mobile cloud services and influencing factors. We develop and apply a convergence technology acceptance model which combines TAM, VAM and UTAUT. The proposed model verifies some hypotheses to aware the significant factors of use intention of mobile cloud services with TAM, VAM and UTAUT including additional mobile cloud service characteristics such as mobility, high availability, easy accessibility and scalability. Eventually, this research can not only help users gain insights into mobile cloud service use intention, but also help mobile cloud service providers to develop more effective mobile cloud service and their business strategy in the future.

• Journal of the Korean BIBLIA Society for library and Information Science
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• v.25 no.2
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• pp.165-187
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• 2014

This study aimed to analyze users' behaviors to use mobile services of academic libraries by indirectly observing users' experiences based on their diaries. Ultimately, this study intended to contribute to the development of mobile services in academic libraries by helping academic libraries understand users and their needs of mobile services. For this, diary method was conducted with 20 students at two academic libraries. These participants should report detailed process and thoughts immediately after using mobile library services at least once a day during a week. Totally 137 diaries were collected. And then this study conducted a content analysis to figure out what information needs they had, whether or not the needs were solved, what menu they selected, and what steps and gaps they got. In addition, on the basis of the findings, this study suggested further steps for improving mobile services at academic libraries.

• Proceedings of the Korea Contents Association Conference
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• 2011.05a
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• pp.557-558
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• 2011

최근 스마트폰의 보급이 증가함에 따라 새로운 모바일 서비스가 다양한 분야에서 적용되고 있다. 과학기술웹사이트에서도 모바일 기기의 특징을 살려 새로운 모바일 웹서비스 개발이 시도되고 있는데 모바일 웹을 이용한 과학기술분야의 빠른 정보 전달은 그 기능적인 면에서 기술 발전의 속도를 증가시킬 수 있으나 각 서비스 특성에 맞게 개발되어야 그 효과를 증대시킬 수 있다. 본고에서는 현재 활발하게 사용되고 있는 모바일 서비스를 분석하고 과학기술자커뮤니티사이트인 '한민족과학기술자네트워크(KOSEN)'에 적용하여 효율적인 모바일 웹서비스 도입을 제안해 보고자 한다.

• Journal of Digital Convergence
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• v.11 no.5
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• pp.179-186
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• 2013

The purposes of this paper are to identify the factors which affect the intention to use mobile services, and to compare users' satisfaction elements for customers between Korea and China. The findings of this paper are as follows: first, in Korea, information quality, system quality, design quality, mobile internet experience, perceived cost and innovation pursuit are the significant variables affecting the user satisfaction; second, in China, system quality and innovation pursuit don't affect the user satisfaction in China. And the user satisfaction affects the intention to use of the mobile service both in Korea and China.

• Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
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• 2003.11c
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• pp.1863-1866
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• 2003

최근 인터넷의 급성장에 따라 유 무선 네트워크 기반의 다양한 서비스들이 소개되고 서비스 되고 있다. 그 중에서도 사용자의 건강과 관련된 서비스가 헬스케어 서비스이다. 특히, 모바일 단말기 보급과 더불어 건강에 대한 관심은 모바일 헬스케어 서비스에 대한 연구를 촉진시키고 있는 실정이다. 따라서 본 연구에서는 기존의 모바일 헬스케어 서비스에서 보안적 취약점을 분석하고 홈 네트워크 환경에서 모바일 헬스케어 서비스를 제공한 경우 요구되는 보안적인 요구사항을 제시하여 홈 네트워크 기반의 안전한 모바일 헬스케어 서비스를 제안하고자 한다.