Asia-Pacific Journal of Business Venturing and Entrepreneurship
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v.17
no.5
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pp.205-221
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2022
In this study, the authors investigated the effect of salesperson's Selling Influence Tactics (SIT) on customers' psychological obligation, trust in salespersons and repurchase intentions in the offline cosmetics purchase channel. In addition, we examined the moderating effect of service quality perceived by customers. To this end, a survey was conducted on 298 customers who had purchased cosmetics through the offline sales channel, and the authors conducted hypothesis testing through a structural equation model. As a result of the study, first, among salesperson's sales influence tactics, emotional appeal tactics (H1a), customer ingratiation tactics (H1d), and personal appeal tactics (H1e) were found to affect the psychological obligation of customers, and emotional appeal tactics (H2a), rational persuasion tactics (H2b), information provision tactics (H2c), and customer ingratiation tactics (H2d) were found to affect trust in salespeople. Third, it was found that the psychological obligation did not have a positive (+) effect on the customer's repurchase intention, and the customer's trust in the salesperson had a positive (+) effect on the repurchase intention. Third, perceived service quality showed a significant moderating effect between psychological obligation and repurchase intention, trust in salesperson and repurchase intention. In previous studies on salesperson's Selling Influence Tactics (SIT), many studies examined salesperson's Selling Influence Tactics (SIT) by specifying sub-variables in a limited way, and studies confirming marketing factors such as repurchase intention were also insufficient. Therefore, the results of the empirical research confirmed based on this study are expected to help the standard or direction of the salesperson's Selling Influence Tactics (SIT) in future studies. In addition, this study describes implications for providing help in employee education and management for small business owners who manage and operate offline cosmetics stores, and sales strategies that should be strategically established to improve perceived service quality for customers.
It is expected that interests and supports for 'the creative economy' will increase considerably since the establishment of the Park Geun Hye Administration. According to a report with respect to its cultural policy handed in by the Minister of Culture to the president on March 28, 2013, the administration will set up a basic plan of establishing regional fusion-typed laboratories including such genres as story telling, animations, games, cartoons, performances, etc. in May this year, and opening contents Korea laboratories across the country by the first quarter in 2014 as part of its core task. Furthermore, it will focus on implementing such policies for training professional manpower as creative mentoring programs, expansion of education for field employees and expansion of a creative education for young students, including a plan to train 1,000 creative contents talents by 2017 as described in the report. Since the Comics Promotional Law took effect in August 2012, the Korea Culture and Content Agency and the Comics Industry have been establishing the third plan for medium and long term development of the comics industry together. One of the most important policy is about training professional manpower. "Joint Business with Creative Talents," in which the amount of 4.5 billion won was invested, has already been implemented, and "Support Business for Field Employees of Comics Creating Enterprises," in which the amount of 0.6 billion won was invested, has been performed so far through the Korea Comics Contents Agency upon the request of the Comics Industry. The government's plan to train professional manpower is interlocked with its foundation and employment policies, and thus, this will be a good opportunity for colleges and universities that have comics related majors, especially for those that need proper measures for bring their graduates a chance to get a job. Accordingly, it seems that if the government develops more aggressive policies, reflects this on the third medium and long term development plan of the comics industry, and then organizes policy and study meetings led by the learned societies to implement this, it will be able to generate a significant synergy effect. This Article will concentrate on first examining the flow and patterns of the policy to train special manpower by the comics industry, the Ministry of Culture and related institutions since the establishment of the Comics Promotional Law, analyzing some problems in the first and second medium and long term development plan of the comics industry to be implemented from 2003 through 2013 and the third medium and long term development plan to be announced in June 2013 to train professional manpower, and then suggesting an effective direction and some alternatives to train professional manpower in universities in a medium and long term way.
Asia-Pacific Journal of Business Venturing and Entrepreneurship
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v.10
no.6
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pp.69-80
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2015
This can be promoted collaboration environment for the system and the system is very important for competitiveness, it is equipped. If so, could work in collaboration with members of the organization to promote collaboration what factors? Organizational collaboration and cooperation of many people working, or worth pursuing common goals by sharing information and processes to improve labor productivity, defined as collaboration. Factors that promote collaboration are shared visions, the organization's principles and rules that reflect the visions, on-line system developments, and communication methods. First, it embodies the vision shared by the more sympathetic members are active and voluntary participation in the activities of the organization can be achieved. Second, the members are aware of all the rules and principles of a united whole is accepted and leads to good performance. In addition, the ability to share sensitive business activities for self-development and also lead to work to make this a regular activity to create a team that can collaborate to help the environment and the atmosphere. Third, a systematic construction of the online collaboration system is made efficient and rapid task. According to Student team and A corporation we knew that Cloud services and social media, low-cost, high-efficiency services could achieve. The introduction of the latest information technology changes, the members of the organization's systems and active participation can take advantage of continuing education must be made. Fourth, the company to inform people both inside and outside of the organization to communicate actively to change the image of the company activities, the creation of corporate performance is very important to figure. Reflects the latest trend to actively use social media to communicate the effort is needed. For development of systematic collaboration promoting model steps to meet the organizational role. First, the Chief Executive Officer to make a firm and clear vision of the organization members to propagate the faith, empathy gives a sense of belonging should be able to have. Second, middle managers, CEO's vision is to systematically propagate the organizers rules and principles to establish a system would create. Third, general operatives internalize the vision of the company stating that the role of outside companies must adhere. The purpose of this study was well done in collaboration organizations promoting factors for strategic alignment model based on the golden circle and collaboration to understand and reflect the latest trends in information technology tools to take advantage of smart work and business know how student teams through case analysis will derive the success factors. This is the foundation for future empirical studies are expected to be present.
Asia-Pacific Journal of Business Venturing and Entrepreneurship
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v.13
no.6
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pp.155-166
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2018
The purpose of this study is to analyze the impact of self-efficacy of SMEs' organization members on job engagement and job performance, and to analyze the difference between gender and marital status by applying SEM-ANN analysis. To accomplish the study purpose, 285 valid samples were collected from 400 SMEs' organization members and analyzed. In this study, self - efficacy consisted of three sub-dimensions: self-confidence, self-regulation efficacy, and task difficulty preference. As a result of the analysis, self - efficacy such as self-confidence, self-regulation efficacy, and task difficulty preference had a positive direct effect on job engagement. In addition, self-efficacy and self-control efficacy have a positive effect on job performance, but the preference of task difficulty has no significant effect. In addition, job engagement has a positive(+) effect on job performance, and has a mediating role in the relationship between self-efficacy and job performance. Also, married males preferred self-regulation efficacy, while females preferred self-regulation and self-control efficacy regardless of marital status. The purpose of this study is to present the framework of self-efficacy-job engagement-job performance of SMEs by measuring the self-efficacy related researches mainly in education and service industries, and is meaningful that companies can help to find the basis of management of organization members by gender and marital status of organization members. In addition, the SEM-ANN analysis process of this study is different in that it explains the nonlinear (nonobservative) relationship that can analyze the influence or the combination of the reference variables in the linear (compensatory) relation using the SEM.
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