• Title/Summary/Keyword: 네트워크관리센터

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Analyzing the relationship between employee characteristics and performance in call center organizations: integration of social network analysis and repertory grid technique (조직 내 사회적 특성과 개인적 특성이 콜센터 업무 성과에 미치는 영향 분석: 사회연결망과 RGT를 중심으로 한 A사 사례 연구)

  • Kim, Jongmyoung;Geum, Youngjung
    • Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society
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    • v.21 no.5
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    • pp.466-475
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    • 2020
  • Current performance evaluation of call center employees is dependent on the number of calls they have resolved, regardless of the individual and social characteristics of employees. However, since call center tasks are highly customer-oriented and emotional laborious, individual capability as well as social characteristics of employees is critical to performance. Therefore, this study analyzed the relationship between employees' individual/social characteristics and their performance. To extract individual characteristics, a repertory grid technique was employed, whereas social network analysis was conducted to extract the social characteristics of employees. Using individual and social characteristics as input variables, multiple regression was conducted to analyze the effect of each variable on performance. As a result, in-degree centrality of dining network, initiative characteristics, open characteristics, and enjoyment of studying were determined to be important variables for performance. This study is expected to be used in both performance management and human resource management of call center practices.

Sensor Network-based u-Healthcare System (센서네트워크 기반 u-Healthcare 시스템)

  • Back, Yun-Suk;Lee, Bong-Hwan;Bang, Min-Young;Hwang, In-Chan
    • Proceedings of the Korean Institute of Information and Commucation Sciences Conference
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    • 2008.10a
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    • pp.312-315
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    • 2008
  • Recently, owing to the development of ubiquitous, RFID and local area wireless communication technology, many studies on the system which can measure biomedical signals are being carried out. In this paper, we have designed and implemented an u-Healthcare system based on sensor network using biomedical signal measurement sensors such as ECG, blood pressure, and heartbeats. The biomedical signals from sensor nodes pass through the gateway and are finally transmitted to a healthcare renter. The acquired biomedical signals are processed in the healthcare center and the analyzed results are transmitted to the patients to improve patients' health using either kinesitherapy or dietary treatment.

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Distributed Index Management Mechanism for Region Query in Sensor Network (센서네트워크 상에서 영역질의 처리를 위한 분산 색인 관리 메카니즘)

  • Kim, Kyu-Chul;Chang, Ki-Young;Jin, Bong;Kim, Chang-Wha;Park, Chan-Jung;Kim, Sang-Kyeong
    • Proceedings of the Korean Information Science Society Conference
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    • 2006.10c
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    • pp.72-76
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    • 2006
  • 센서 네트워크에서는 싱크에서 센서로 자료요청을 위한 쿼리를 발송하고 감지된 데이터를 싱크로 수집하는 방법은 여러 가지가 있을 수 있다. 그러나 어떠한 쿼리 최적화 방법을 사용하느냐에 따라 센서 네트워크의 성능이 달라질 수 있다. 본 논문에서 센서 네트워크 상에서 영역질의를 처리하는 분산 색인 방법을 제안하였다. 본 연구에서 제안한 DIMTree(Distributed Index Management Tree)는 센터에서 데이터를 수집하기 위하여 모든 영역에 쿼리를 배포할 필요가 없이 질의에 적합한 지역에서만 쿼리를 배포하여, 자료 전송 및 수집으로 인한 데이터 전송량을 줄임으로써 통신으로 인한 노드의 에너지를 절감시킬 수 있는 장점을 가진다.

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Design and Implementation of Real-Time Management System for Efficient Operation of Motor Control Center (모터제어센터의 효율적인 운영을 위한 실시간 관리 시스템의 설계 및 구현)

  • Lee, Tae-Oh
    • Journal of the Korea Institute of Information and Communication Engineering
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    • v.12 no.2
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    • pp.247-253
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    • 2008
  • In this paper, we describes the design and implementation of real-time management system for efficient operation via monitoring and control of MCC(Motor Control Center). The real-tine management system can be divided hardware(MCC panel) and software(management program). First, hardware is divided into load attaching motor and MCC components for working together control and data network. Second, software(management system) are consisted of communication interface, environment setting, data processing modules. The produced and implemented reduction model of MCC panel is pretested using m-PRO, iM-PRO devices, and HyperTerminal. For field test, MCC panel is tested by RS-232C/485, communication procedure in management system is certified by transmitting and receiving message using control command. By the experimental results, the implemented real-time management system can be used to operate MCC system.

Development of Network Management System for CDMA Repeater via SMS (SMS를 이용한 CDMA중계기 망관리 시스템 개발)

  • Bae Dong-Jin;Ahn Eui-Jai;Lee Jae-Song
    • 한국정보통신설비학회:학술대회논문집
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    • 2002.08a
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    • pp.175-178
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    • 2002
  • 본 연구에서는 단문메시지서비스(SMS, Short Message Service)를 이용하여 다수의 CDMA중계기의 운용 및 보수 유지관리를 위한 망관리 서버시스템 개발내용을 기술한다. 단문메시지서비스를 이용하여, 원격지의 이동통신용 중계기를 감시, 제어하기 위한 Client/Server환경의 망관리 (NMS, Network Management System)와 하위단 SMS단말기와의 통신을 이용한 망관리 운영센터(OMC, Operating and Maintenance Center) 구축에 관한 개발과정 및 절차, 설계결과들을 기술한다. 주요 감시제어 항목은 통신링크관리, 중계기 제원관리, 운용상태관리, 중계기 상태 감시 및 제어, 장애 이력 및 통계자료 조회 및 출력, 중계기 서버 통계 및 이력검색, 보고서 작성, MMI 기능, Alarm/Event 처리 등이 있어서 이는 향후 기타 네트워크 장비관리에도 범용적으로 이용이 가능하다.

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Analysis of Water Distribution Network using Digital Data in Agricultural Watershed (농업용수 디지털 정보를 활용한 용수공급 네트워크 분석)

  • Shin, Ji-Hyeon;Nam, Won-Ho;Yoon, Dong-Hyun;Yang, Mi-Hye;Jung, In-Kyun
    • Proceedings of the Korea Water Resources Association Conference
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    • 2022.05a
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    • pp.510-511
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    • 2022
  • 물관리기본법의 시행 및 제1차 국가물관리기본계획의 이행에 따라 물관리 자료의 정보화 요구가 증가하고 있다. 과거 농업용수관리는 기초자료의 오류, 계측데이터의 부족 등이 한계점으로 지적되었으며, 과학화·표준화된 농업용수 물수급 분석 체계 구축 및 물정보의 정확성이 요구된다. 최근 통합물관리 국가정책 대응을 위한 물수급 분석 기반 마련을 목적으로 한국농어촌공사에서는 농업용수 용 배수 계통 정밀조사, 공간자료 재구축 등을 통한 농업용수 디지털 정보체계 구축 사업이 진행되고 있다. 연속수치지형도 및 토지피복, 스마트팜맵 등의 디지털 공간자료를 수집하고 현장조사와 영농조사를 바탕으로 최신화된 용배수계통도, 수혜면적 자료를 구축하였다. 본 연구에서는 디지털화한 용배수계통도를 이용하여 수리해석 모델 기초자료를 구축하고, 들녘단위 (주·보조수원, 저수지 및 양수장 등) 용수계통도 구현함으로써 수원공별 용수공급 네트워크를 분석하고자 한다. 농업용수 공급체계 반영이 가능한 EPA-SWMM (United States Environmental Protection Agency Storm Water Management Model)을 활용하여 다양한 물공급 시나리오를 적용하여 최적의 물관리 방안을 제시하고자 한다. 본 연구에서는 경기도 안성시 고삼저수지를 대상으로 연속수치지형도, 농경지전자지도, 고해상도 DEM 등을 활용한 디지털 조사와 수로 표고, 길이 및 너비 등 현장조사를 수행하였으며, 현장 물관리 방안을 적용하여 물분배 모의가 가능한 EPA-SWMM 기반 수원공-용수로-수혜구역을 연결하는 용수공급 네트워크를 구축하였다. 농촌용수종합정보시스템 (Rural Agricultural Water Resource Information System, RAWRIS)에서 제공하는 계측 자료를 활용하여 관개기간의 강수량, 소비수량, 증발산량, 공급량 등을 적용하여 농업용수 공급량, 배분량을 추정하였다. 본 연구의 결과는 물관리 담당자에게 상세한 현행 용수공급량 및 용수공급체계 정보 제공과 향후 국가물관리기본계획, 농어촌용수이용합리화계획의 물수급 분석 기초자료로 활용 가능할 것으로 사료된다.

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Real time remote management for home network system using bio-physical sensor (생체 센서 시스템을 이용한 실시간 원격 홈 네트워크 시스템)

  • Kim, Jeong-Lae
    • Journal of the Korea Society of Computer and Information
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    • v.16 no.1
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    • pp.117-124
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    • 2011
  • This study was realized the home network system for home care by bio-physical sensor system, to convey for the remote physical signal. The composition condition has four functions of displacement point for a Vision, Somatosensory, Vestibular and CNS that the basic measurement used to a Heart Rate, Temperature, Weight. Physical signal are decided to search a max and min point with adjustment of 0.01 unit in the reference level. There were checked physical condition of body balance to compounded a physical neuroceptor of sensory organ for the measurement such as a Vision, Somatosensory, Vestibular, CNS, BMI. There are to check a health care condition through a combination of physical organ with a posturography of a exercise. The service of home network system can be used to support health care management system through health assistants in health care center and central health care system. It was expected to monitor a physical parameter for the remote control health management system.

Data Quality Management Method base on Seasonality from Time series Data (시계열 데이터 특성 기반 품질 관리 방법 연구)

  • Lee, Jihoon;Moon, Jaewon;Hwang, Jisoo
    • Proceedings of the Korean Society of Broadcast Engineers Conference
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    • 2022.06a
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    • pp.93-96
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    • 2022
  • IoT 기기의 보급 및 확산으로 많은 산업군에서 이를 바탕으로 시계열 데이터를 획득하고 분석하려는 시도가 확대되고 있다. 시간의 흐름에 따라 저장된 데이터들은 주기에 따라 특정 패턴을 갖는 경우가 많으며 이러한 패턴을 파악한다면 주요 산업군의 의사 결정에 도움이 된다. 그러나 IoT 기기의 수집 오류 및 네트워크 환경에 의해 대부분의 시계열 데이터들은 누락 데이터, 이상 데이터를 갖고 있으며 이를 처리하지 않고 분석할 경우 오히려 잘못된 결과를 초래한다. 본 논문에서는 패턴 파악을 위해 '시간, 일, 주, 월, 년' 등 시간의 주기를 기준으로 데이터를 분할하며 이에 기반하여 데이터셋을 재구성하고 활용 가능한 데이터와 불가능한 데이터로 구분한다. 선별된 데이터셋은 클러스터링에 적용하였으며, 제안하는 방법을 적용할 경우 주기를 갖는 시계열 데이터를 활용하는 분석 및 학습에서 더 나은 결과를 보임을 확인하였다.

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Animal Administration System Using Nose-Print Recognition and Blockchain Network (비문 인식과 블록체인 네트워크를 사용한 동물 관리 시스템)

  • Cho, Ji-Yeon;Lee, Seongsoo
    • Journal of IKEEE
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    • v.23 no.4
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    • pp.1477-1480
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    • 2019
  • Animal authentication, where an animal is identified as the preregistered specific one or not, is exploited various fields such as animal hospital, animal shop, animal shelter, and animal insurance. Nose-print is widely exploited to identify animal as fingerprint is exploited to identify human. This paper introduces an animal administration system, where it performs animal registration and authentication through nose-print recognition and it connects various clients through blockchain network.

Analysis on Effects of The Firewall on Networks (네트워크 상에서의 침입차단시스템 영향력 분석)

  • 정선이;박정은;유수연;장성은;채기준;노병규
    • Journal of the Korea Institute of Information Security & Cryptology
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    • v.10 no.4
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    • pp.95-105
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    • 2000
  • The Firewall is needed in order to protect communication networks from ill effects of informatization such as information leakage, destruction, forgery and virus. To take an advantage of the firewall, the security manager must understand the effects that it can have on the network. There airs, however, no tools available to evaluate the performance of the firewall. In this paper, we study the effect of the firewall by putting various kinds of traffic into the actual network. Also, using COMNET- III, we model two networks with and without the firewall. And we analyze the effects under the various network envion-ments.