• Title/Summary/Keyword: 기업 내 서비스신뢰

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An Implementation of Backup System for Stable Operation of School Affair's Information Systems (학사정보시스템의 안전한 운영을 위한 백업 시스템 구현)

  • Jung, Chang-Ryul;Chung, Hyun-Wook;Koh, Jin-Gwang;Song, Jin-Kook;Kang, Sung-Soo
    • Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
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    • 2005.11a
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    • pp.615-618
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    • 2005
  • 기업 내의 정보 시스템은 기업 내 모든 정보를 저장하여 관리하여 의사 결정 지원 및 고객 맞춤 서비스를 제공하는 등 기업의 이익은 물론 기업의 이미지, 신뢰도 등에 매우 중요한 역할을 한다. 대학의 정보 시스템은 대학 행정, 학사 업무, 연구 지원 등을 한다. 특히 학사 정보 시스템의 경우 대학의 개교 이래 학생들의 모든 수강 기록, 성적 등의 기록이 저장되고 관리되어지는 매우 중요한 시스템이다. 그러나 열악한 대학 재정의 한계로 학사 정보 시스템의 중요성에 비해 백업 시스템을 전혀 운용하지 않고 있거나, DAT 복사 등의 매우 초보적인 수준으로 백업 시스템을 구성 및 운용하고 있다. 본 논문에서는 대학 내 학사 정보 시스템의 안정적인 운용을 위하여 2년여 동안의 시스템을 분석한 후, 대학의 열악한 재정 상황을 고려하여 E-IDE 디스크 기반의 스토리지를 이용한 네트워크 기반의 백업 시스템을 설계, 구현한다. 또한 설계, 구현한 백업 시스템을 사용하는 경우 일, 주, 월 등으로 학사 정보 시스템의 정보를 안정적으로 백업하고 운영할 수 있다. 특히 천재지변, 화재 등 예상치 못한 장애에 대하여서도 효과적인 대처가 가능하다.

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The Effect of SNS(Social Network Services) Information Quality on Customer Loyalty: Focus on the Mediated Moderation Effect of Customer Satisfaction by Trust (SNS 정보 품질이 고객 충성도에 미치는 영향: 신뢰의 매개된 조절효과를 중심으로)

  • Park, Wonhee;Ha, ByoungKook
    • Journal of Service Research and Studies
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    • v.4 no.1
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    • pp.21-35
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    • 2014
  • Many people have a social network service (SNS) by utilizing a variety of community activities, information sharing, and the creation of social networking. In terms of marketing academics view social networks between businesses and consumers in the new communication strategy, a new way to make them in terms of marketing a new business opportunity. That is, they are actively engaged in the various marketing activities targeting customers using SNS. According to H. A. Simon's needle theory, it is efficient to make a decision within the bounded rationality due to the difficulty of collecting data in decision-making as well as the inability to collect all information because of limited time and money. If the information or the informant can be trusted, the customers would be able to make a quick decision and get higher satisfaction from it. Therefore, this study examines and thereby empirically demonstrates what role customers' trust plays in a company's marketing using SNS by exploring how trust condition works in the mediated model and, theoretically, intends to introduce an empirical methodology on more strictly mediated moderating effects and, in practice, revisit the role of trust on direct and indirect effect the SNS's Information quality has on the performance variables such as customer satisfaction and loyalty. This study thereby aims to provide a strategic tool for the companies that plan to use the SNS in developing marketing strategies.

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The Effect of SNS(Social Network Services) Quality on Customer Loyalty: Focus on the Mediated Moderation Effect of Customer Satisfaction by Trust (소셜네트워크서비스(SNS) 품질이 고객 충성도에 미치는 영향: 신뢰를 통한 고객 만족의 매개된 조절효과를 중심으로)

  • Park, Wonhee
    • Journal of Service Research and Studies
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    • v.3 no.1
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    • pp.17-31
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    • 2013
  • With the advent of smart phones, there are increasing demands from customers to connect to the social media services at any time and at any place without restraint. As a result, many foreign companies have lately been able to pursue two-way communication with customers through social media which has enabled them to see the reaction and the needs of customers immediately and respond timely. That is, they are actively engaged in the various marketing activities targeting customers using SNS. According to H. A. Simon's needle theory, it is efficient to make a decision within the bounded rationality due to the difficulty of collecting data in decision-making as well as the inability to collect all information because of limited time and money. If the information or the informant can be trusted, the customers would be able to make a quick decision and get higher satisfaction from it. Therefore, this study examines and thereby empirically demonstrates what role customers' trust plays in a company's marketing using SNS by exploring how trust condition works in the mediated model and, theoretically, intends to introduce an empirical methodology on more strictly mediated moderating effects and, in practice, revisit the role of trust on direct and indirect effect the SNS's quality has on the performance variables such as customer satisfaction and loyalty. This study thereby aims to provide a strategic tool for the companies that plan to use the SNS in developing marketing strategies.

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가상ID 기반의 기업망-모바일-클라우드의 스마트한 연결을 제공하는 VPC 네트워킹 기술

  • Jeong, Bu-Geum;An, Byeong-Jun;Park, Hye-Suk;Kim, Gi-Cheol;Lee, Dong-Cheol
    • Information and Communications Magazine
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    • v.32 no.7
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    • pp.63-71
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    • 2015
  • 클라우드 컴퓨팅이란 공유된 IT 자원을 네트워크 상에서 가상화를 통하여 독립적으로 사용할 수 있는 개념으로 저탄소 녹색시대를 위한 에너지 절감 솔루션이다. 특히 비용 절감이 필수적인 기업과 공공기관 등에서 IT 자원의 개별적 소유에 시간과 비용을 투입하지 않고 사용한만큼의 비용을 지불할 수 있다. 이에 정부에서는 2015년 9월부터 시행되는 클라우드법 제정을 통하여 클라우드 컴퓨팅의 활성화를 적극 장려하고 있다. 그러나 신뢰성있는 서비스 제공을 위해서는 보안성, 성능, 안정성 제공을 위한 네트워크 기능의 한계 극복이 필수적이다. 이에 본 논문에서는 언제 어디서나 다양한 기기로 업무를 수행할 수 있는 모바일 스마트워크가 가능하도록 하는 단말과 기업망, 클라우드를 안전하게 연결하는 가상 사설 클라우드(Virtual Private Cloud) 네트워킹 구조를 제안한다. 본 구조에서는 클라우드 내에서 사설 주소의 중복 문제 해결을 위하여 위치 주소와 아이디 분리 프로토콜 기반 위에 기업망 등의 엔터프라이즈 ID 개념을 적용하여 주소 확장성을 제공하였다. 또한 이러한 기술을 적용한 VPC 매니저, 서비스 게이트웨이 및 에이전트로 구성된 VPC 네트워킹 솔루션으로 테스트베드를 구축하고 그 운용 경험을 통해서 실 사업자망에 적용 가능한 비즈니스 모델 도출이 가능할 것으로 기대한다.

A study on the effects of safety leadership and trust in leader on safety behavior mediated by workers' involvement and safety knowledge (안전 리더십과 리더 신뢰가 근로자 참여 및 안전 지식을 매개로 안전 행동에 미치는 영향 연구)

  • Jung-hoon Lim;Hyoung-Yong Lee
    • Journal of Intelligence and Information Systems
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    • v.29 no.3
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    • pp.103-123
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    • 2023
  • This study empirically investigated the relationship between workers' safety behavior and safety leadership, trust in leader, workers' involvement, and safety knowledge in the enterprise, and analyzed the role of the factors to identify and analyze factors that enhance workers' safety behavior that contribute to the prevention of major accidents in the enterprise. When industrial accidents occur, companies have to bear huge loss costs due to direct costs of compensating the victims and indirect costs such as human loss, material loss, production loss, and time loss. Based on the results of previous studies, this study investigated the effects of managerial safety leadership and workers' trust in leader on safety behavior through the mediation of workers' involvement and safety knowledge among production, technical, and labor workers in the manufacturing industry. Statistical analysis was conducted on 271 manufacturing workers using SPSS and PLS. The results showed that safety leadership and trust in leader can lead to workers' involvement and have a positive effect on workers' safety knowledge acquisition, which can lead to workers' safety behavior.

A Route Optimization Mechanism using an Extension Header in the IPv6 Multihoming Environment (IPv6 멀티호밍 환경에서 확장 헤더를 이용한 경로 최적화 메커니즘)

  • Huh, Ji-Young;Lee, Jae-Hwoon
    • Journal of KIISE:Information Networking
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    • v.34 no.1
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    • pp.33-40
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    • 2007
  • A multihomed enterprise or AS(Autonomous System) improves reliability and performance by acquiring its Internet connectivity from more than two ISP(Internet Service Provider). Multihoming protocol must allow a multihomed site whose connectivity through one of the ISPs fails to keep its Internet connectivity As one of mechanisms to do this, tunneling mechanism through Non-direct EBGP(Exterior Border Gateway Protocol) is defined. This mechanism makes connectivity to the Internet more reliable, but causes the problem that makes the communication route non-optimal. In this paper, we propose the route optimization mechanism using an extension header in the IPv6 multihoming environment.

Deploying Method for Home Network with IPv6 based on Next Generation Internet (차세대 인터넷에서 IPv6를 적용한 홈네트워크 구성 방안)

  • 윤희준;이정준;정운영;정선화;박석천
    • Proceedings of the Korea Multimedia Society Conference
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    • 2002.11b
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    • pp.802-805
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    • 2002
  • 홈네트워킹 인프라는 다양한 응용분야 및 생활환경을 배경으로 한다는 특수성으로 인해 서비스의 일반화가 기존의 기간망이나 기업 통신망보다 어렵다는 특성이 있다. 따라서 다양한 사용자의 요구사항을 만족하기 위해서는 홈네트워크는 일반 사용자들이 쉽게 그 정보가전기기들을 사용할 수 있어야 한다. 이를 위해서는 먼저 설정과 유지보수가 간단한 홈네트워크를 갖는 것이 필요하다. 다음으로 홈네트워크 내의 정보가전기기들간의 통신, 홈네트워크 외부의 서비스제공자와의 통신, 그리고 외부로부터의 원격제어 또한 가능하여야하며 상호간의 신뢰성있는 연결을 위한 보안도 필요하다. 따라서 본 논문에서는 위에서 언급한 과제들을 해결하기 위해서 자동 설정, 보안, 이동성 지원, 단순 경로 배정, 그리고 디바이스와 서비스의 발견 등과 같은 IPv6 기능들을 홈네트워크에 적용하는 방안을 고찰하였다.

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Service for connecting Shopping mall using Image Search (이미지 검색을 이용한 쇼핑몰 연계 서비스)

  • Ha, Yan;Jeong, Ji-Won;Kim, Ru-Bi;Choi, Ji-Yeon;Heo, Jeong-Yun
    • Proceedings of the Korean Society of Computer Information Conference
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    • 2011.06a
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    • pp.173-174
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    • 2011
  • 본 논문에서는 그림을 그려서 원하는 이미지를 그리고, 이를 인식하여 상품을 찾아주는 정보전달 방식을 제안한다. 사용자가 원하는 이미지에 맞는 상품을 검색할 수 있도록 하는데, 그림 그리기가 가능하고, 개인의 "공감", "신뢰"를 실현하는 공간과 개인과 기업을 연결해주는 정보성 검색으로 쇼핑몰을 연계하는 것을 목표로 한다. 본문 내에서는 고객이 직접 찾는 디자인을 간단히 그리면 비슷한 그림의 상품이 나오게 되는 공간을 제작, 상품이 나오면 기업과의 연계를 통하여 구매로까지 이어질 수 있는 공간을 제시하는 것을 목표로 한다.

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Strategy for Sustainable Growth Through Forming Network in Mobile Service Industry: Focusing on Stock-Swapping M&A Strategy of YelloMobile (모바일 서비스 산업에서의 네트워크 형성을 통한 성장 전략: 옐로모바일의 지분교환방식 인수합병을 중심으로)

  • Lee, Saerom;Jahng, Jungjoo
    • Asia-Pacific Journal of Business Venturing and Entrepreneurship
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    • v.11 no.1
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    • pp.109-119
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    • 2016
  • Due to the fact that it is relatively easy to transfer technology between application developers or content providers, low entry barrier in the business causes fierce competition among the venture companies in mobile service industry. Our study examines a sustainable strategies to operate a business for venture companies that are in a highly competitive technology-intensive industry. In this paper, we examine how venture firms created a network and brought synergy effects, using network theory. Korean venture firm, YelloMobile, uses unique strategies of merger and acquisition through the method of swapping equity and thereby establishing network. We contribute to expand network theory by examining three elements of network: such as network structure, network governance mechanisms, and network contents.

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A Study on Relationship among Restaurant Brand Image, Service Quality, Price Acceptability, and Revisit Intention (레스토랑의 브랜드 이미지와 서비스품질ㆍ가격수용성ㆍ재 방문의도와의 관계)

  • 김형순;유경민
    • Culinary science and hospitality research
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    • v.9 no.4
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    • pp.163-178
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    • 2003
  • The purpose of this study is to find the effect of restaurant brand image upon service quality, price acceptability, and revisit intention, and to propose the importance of brand image to operators and managers who manage restaurants. To accomplish the purpose of this study, sampling was taken among customers who visit six deluxe hotels and six family restaurants in Seoul. Six hundreds questionnaires were distributed to each hotel and restaurant and 487 valid samples were selected for statistical analysis. The questionnaire consists of 77 items about demographical characteristics, brand image, service quality, revisit intention, price acceptability, and spending patterns. SPSS WIN 10.0 was used for statistical analysis. A research model was built up and three null hypotheses were established. Based on theses research model and three null hypotheses, the test was conducted, and the results are as follows. Brand image has an effect upon service quality, and furthermore this can be preceding variable of service quality. Also Service quality has an effect upon price acceptability and revisit intention.

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