• 정보화사회
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• 통권183호
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• pp.48-50
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• 2006

• 한국컴퓨터정보학회:학술대회논문집
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• 한국컴퓨터정보학회 2012년도 제46차 하계학술발표논문집 20권2호
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• pp.115-118
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• 2012

현재 서비스 산업에서는 급변하는 고객의 욕구를 맞추기 위해 기업 간의 서비스 경쟁 심화 및 다양한 각도에서의 최상의 고객서비스를 제공하기 위한 노력이 지속적으로 시도되고 있다. 서비스 종사자들도 기업과 고객이 기대하는 고객 중심 서비스 제공에 기여하고 있다. 과도한 서비스 제공은 서비스 종사자의 감정적 스트레스 등과 같은 부작용을 발생시키고 있는데, 기업과 고객과의 접촉 채널로서의 중요한 역할에 임하는 콜센터 상담사들의 스트레스 해소는 업무 향상에 있어서 필요하다. 스트레스 해소를 위한 정신적인 긍정어 즉, 역경을 이겨내는 긍정의 힘이 '회복탄력성'으로서, 콜센터 상담사의 회복탄력성을 분석한 결과 근무경력과 업무 유형에 따라 차이를 보였다. 회복탄력성의 구성요소 중 감정통제력, 충동통제력, 원인분석력, 공감능력, 자기효능감은 근무경력에 따라 차이를 보였고, 낙관성, 공감능력은 업무 유형에 따라 차이가 나타났다.

• 디지털콘텐츠
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• 8호통권123호
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• pp.46-47
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• 2003

한국데이터베이스진흥센터는 지난해부터 정보통신부의 지원을 받아 데이터베이스 품질평가 사업을 추진하고 있다. 정부나 기업에서는 데이터베이스 구축을 위해 매년 1,000억원 이상을 투입하는데 반해, 지속적인 사후 품질관리가 제대로 이루어지지 못해 이용자들의 불만을 사왔다. 이에 한국데이터베이스진흥센터에서는 우수한 데이터베이스의 제작. 유통 기반을 조성하고 체계적인 데이터베이스 품질관리를 유도하기 위해 데이터베이스 품질평가 모델을 개발, 보급하고 있다.

• 한국산업정보학회:학술대회논문집
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• 한국산업정보학회 1998년도 공동추계학술대회 경제위기 극복을 위한 정보기술의 효율적 활용
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• pp.929-943
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• 1998

지식의 창출이 조직의 핵심 전략과제로 등장하고 있다. 급박한 경쟁속도와 국제화 요구에 대응하기 위한지속적 혁신의 기반으로서 지식관리는 이제 기업뿐만 아니라 대학에서도 사활이 걸린 중대한 이슈로 인식되고 있다. 본 연구에서는 대학에서의 지식개념과 지식관리프로세스를 설명하고 나아가 통합지식관리를 지향하는 대학의 사이버 지식센터 구축을 위한 프레임워크를 제시하고자한다.

• 한국비블리아학회지
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• 제10권1호
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• pp.137-161
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• 1999

기업정보시스팀은 정보자원을 활용한 정보서비스 제공기술을 적극, 활용하여야 한다. 기업정보시스팀 개선은 기업정보센터 설치와 전문사서의 배치를 전제로 한다. 따라서, 경영자는 기술혁신의 채택과 경영전략, 정보지원이 결합될 때 기업의 발전과 관리운영의 효율화를 가져올 것이다. 특히, 인터넷을 활용한 정보서비스는 신속한 의사결정과 새로운 정책의 유입, 유연한 기업조직과 기술혁신에 핵심요소가 될 것이다.

• 정보보호학회지
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• 제34권3호
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• pp.35-44
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• 2024

제로 트러스트 패러다임은 비교적 널리 알려졌지만, 기관과 기업이 제로 트러스트 전환을 위한 정책 수립과 구축 계획을 마련하는 데는 많은 어려움이 있는 상태이다. 본 연구는 이러한 문제를 해결하기 위해, 기관과 기업의 대상 서비스 또는 시스템의 제로 트러스트 전환 계획 수립에 기반이 될 수 있는 제로 트러스트 성숙도 평가 방법론을 제시한다. 또한, 업무중요도를 고려한 제로 트러스트 보안 요구사항 수립과 관련된 핵심 요소별 성숙도 기능에 대해서도 논하고자 한다. 본 연구를 통해 기관과 기업이 효과적인 제로 트러스트 보안 체계와 보안 인프라 구축 및 운영 계획을 수립하는데 도움이 되는 정보를 제공하고자 한다.

• 디지털콘텐츠
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• 5호통권60호
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• pp.58-59
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• 1998

급속한 기술의 변화에 대응하고 이를 다시 고객에게 효과적으로 어필하면서 동시에 시장에서의 경쟁자들보다 우위에서는 노력은 기업의 생존과 발전에 절대적인 조건이라고 할 수 있다. 최근 기업들은 오랜 기간 활동하면서 축적한 정보를 효율적으로 활용함으로써 고객과 보다 가까운 관계를 유지하고자 한다. 이같은 추세를 정리해본다.

• 디지털콘텐츠
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• 5호통권24호
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• pp.70-75
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• 1995

• 디지털콘텐츠
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• 12호통권19호
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• pp.90-95
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• 1994

정보가 있고, 없음이 비즈니스 결과를 크게 좌우하는 시대이다. TMI-SERVICE는 기업 및 산업관련정보를 수집, 가공, 데이터베이스화하여 국내외 업체에 정확하고 신속한 정보를 공급하기 위해 한국무역시장정보(주)가 제공하는 전문 BUSINESS NETWORK이다.

• 정보관리연구
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• 제6권1호
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• pp.12-14
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• 1973