• Proceedings of the Korean Society of Computer Information Conference
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• 2016.07a
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• pp.63-64
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• 2016

고객만족 활성화를 위한 노력의 하나로 NPS 기반의 심층 VOC를 수집하여 프로세스 기반의 프레임워크 전략을 제안한다. 기존의 고객 Segmentation 방식은 조사 대상 전체의 응답자 특성을 기반으로 한 방식이다. 이 번의 제안한 전략 프레임워크는 순고객추천지수(NPS : Net Promoter Score) 실사를 통한 고개의 심층 VOC(Voice of Customer)를 기반으로 분석한 방식이다. 본 논문에서는 KISTI의 과학기술정보 서비스에 대한 고객만족도를 기반으로 하여 충성고객을 예측할 수 있는 프레임워크를 구축하는 것이다. 이를 위해 서비스를 경험한 2,500여 명의 의사결정자를 대상으로 과학기술정보 서비스에 대한 고객충성도를 분석하였다. 이와 같은 연구결과는 인터넷 등 정보의 발달로 고객의 긍정적 또는 부정적인 구전이 급속도로 노출되는 환경에서 고객의 만족도를 관리함으로써 충성고객을 확보하는데 사전 예측자료로 활용될 수 있다.

• Journal of Information Management
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• v.41 no.3
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• pp.45-66
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• 2010

The purpose of this study is to develop service quality measurement model(DL-SQI model) which are able to measure objectively service quality of digital libraries in Korea and to measure user perceived service quality performance with DL-SQI model. This study also investigates the influence of service quality on customer satisfaction and customer loyalty. Before measurement, two principal rules and indicator formula were made to measure the service quality. Finally service quality of three digital libraries selected as samples was measured and analyzed in various points of view. It was developed a DL-SQI Consequences Model and testified it through path analysis using structural equation model.

• Journal of Information Management
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• v.42 no.1
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• pp.157-171
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• 2011

The purpose of the study is to develop mobile support services areas and detail mobile support service items according to their convention activities and analyze user preference. For this aim, a qualitative to extract mobile support service areas and detail mobile service items targeted to convention participants and a expert survey to analyze user preference are used. Firstly, based on a precedent study and expert review 20 mobile service areas and 43 detail service items are extracted. Secondly, results from expert survey are presented exploring user preferences for detail service items designed for convention participants.

• Annual Conference of KIPS
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• 2013.11a
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• pp.195-196
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• 2013

다양한 이종의 클라우드 서비스 제공자들은 자원 할당 기간에 기반하여 온디맨드(On-demand) 및 예약형(Reserved) 인스턴스 2 가지로 구분하여 할당하는 가상 머신 인스턴스의 가격을 결정한다. 즉 자원 할당 기간이 상대적으로 짧은 온디맨드 인스턴스의 경우에는 가격이 비싸지만 할당 기간이 상대전으로 긴 예약형 인스턴스는 가격이 저렴하게 책정된다. 본 논문에서는 이와 같은 가격 정책을 기반으로 적응적 예약형 기반 가상 자원 관리 기법을 소개하여 동일한 클라우드 서비스를 달성하면서도 비용을 효과적으로 절감할 수 있도록 한다.

• Proceedings of the Korea Society for Industrial Systems Conference
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• 1999.12a
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• pp.463-474
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• 1999

본 시스템은 1997년부터 추진된 지역정보화 사업의 추진 과제인 $\boxDr$과학기술정보시스템$\boxUl$ 과 $\boxDr$중소기업지원 정보시스템$\boxUl$ 을 확대 발전시키고 시스템 운영의 효율화를 도모하고자 DB를 통합하여 확대 재 구축함으로써 서비스 수준을 한 단계 높이고 고객 중심의 정보 이용 활성화 차원에서 추진되었다. 기 구축되었던 $\boxDr$과학기술정보시스템$\boxUl$ 과 $\boxDr$중소기업지원정보시스템$\boxUl$ 은 정보화를 통한 지역경제 발전에 일익을 담당하고자 관. 산. 학. 연이 참여한 지역정보화 사업이다. 이번에 확대 개발된 $\boxDr$과학산업종합정보시스템$\boxUl$ 은 연구개발정보센터로부터 자금 지원을 받아 구축한 시스템으로 크게 과학기술정보, 무역지원정보, 기업정보, 기업지원정보, 인력정보, 도서관정보, 시민광장 등을 중심으로 구성하였다. 특히 지역 기업체의 해외 마케팅 강화를 위한 무역지원정보는 상품전시관, 무역/거래알선, 무역통상정보 등 지역기업활동 지원 및 수출진흥을 도모하고 지역경제 활성화에 기여토록 하고자 한다.

• Digital Contents
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• no.6 s.73
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• pp.59-63
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• 1999

본고는 메타데이터를 이용하여 인터넷 정보자원에 대한 디렉토리 서비스를 제공하는 사례를 소개한 것으로서 '정보의 과학과 기술'49권1호(1999.1)에 실린 '메타데이터를 이용한 학술적 웹 디렉토리 서비스의 구축을 완역한 것이다. 최근 국내에서 추진되고 있는 인터넷상의 특정 분야 메타데이터 데이터베이스 구축에 참고가 될 것으로 사료된다.

• Journal of Information Management
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• v.26 no.1
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• pp.16-51
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• 1995

Information management area faced new challenge arised from the developments of the computer and the information network, and the advent of information super highway. With deep perception of importance of the information, developments of information technologies, and change of the users' environment, we came to envision the digital library. This paper intends to describe the concept and function of the digital library, and to examine some of information technologies such as CD-ROM, OCR technology and image scanning, hypertext, hypermedia and multimedia. And it also considers the strategies for electronic information services and the applicability of the current information technology for digitalization by case studies of the existing database systems.

• Journal of Information Management
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• v.23 no.3
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• pp.45-73
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• 1992

STN International is operated in North America by CAS, a division of the American Chemical Society;by FIZ Karlsruhe in Eruope ; and by JICST in Japan. All three are not-for-profit scientific organizations. This paper describes Messenger software that is designed for fast and efficient information retrieval, the advanced front-end STN Express software that saves time and effort, and databases in STN.

• Journal of Korean Library and Information Science Society
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• v.33 no.4
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• pp.261-281
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• 2002

Interface is a communication mechanism between users md information system. This research suggests the guidelines for the user interface design in the IR system. For the development, we would survey and analyse the major library's IR interface windows. It is included in the guidelines md suggestions that IR's windows, data process icons and display's icons of the information retrieval results. So this research's results are utilized to the standard interface development fur the information services.

• Journal of Korean Library and Information Science Society
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• v.35 no.1
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• pp.51-69
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• 2004

The Internet has rapidly become a global publishing platform, and electronic scholarly journals covering a wire range of subject areas are now available via WWW. The purpose of this study is to investigate the production and delivery of electronic scholarly journals between national information circulation institutions, the degree of overlap in services between these institutions, and the degree of differences in terms of the amount of electronic scholarly journals between subjects in science and technology(S＆T) areas. For the study, Registered and Register-Candidate scholarly journals designated by Korea Research Foundation in S＆T areas are used. This study also provided some considerations for the services of domestic electronic scholarly journals between national information circulation institutions.