• KEPCO Journal on Electric Power and Energy
• /
• v.6 no.1
• /
• pp.1-5
• /
• 2020

사물인터넷, 인공지능, 로봇공학, 증강현실, 가상현실과 같은 고급 기술의 융합과 사용자 행동의 변화가 미래 사업의 모습을 다시 만들고 있다. 기업이 어떻게 잠재적 변화, 작업 공간의 설계, 업무의 정의, 업무 절차를 인식하느냐가 기업이 경쟁 우위를 갖게 하는 데 도움이 되는 중요한 요인이다. Frost & Sullivan은 사회적 진화, 미래에도 견고한 사업 모델, 기술 혁신 등 미래 사업의 모습을 만들어갈 3개의 중요한 동인을 찾아냈다. 실제 작업 공간에서 작업자와 기계의 융합, 사람과 공간의 융합과 같은 트랜드가 사이버 작업 공간에 일어날 것으로, 이를 통해 점진적으로 사업과 업무의 미래 모습을 만들 것이다. 하지만 디지털 전환을 받아들이는 와중에 기업은 숙련된 인력의 부족, 기술의 정렬, 직원 반발, 사이버 보안, 조직 구조와 사고 방식 등과 같은 문제를 해결해야만 한다. 이런 문제들을 해결하기 위해 SHARED 방법론이 기술 수용과 업무 절차 개선에 관심이 있는 기업을 위한 가이드라인 역할을 할 수 있다. 시장에서 성공하기 위해 기술 솔루션 제공자(Technology Solution Provider)는 서비스 제공자로서 역할을 계속하는 동시에, 고객에게 인력 관리 솔루션의 필요성을 교육해야 한다. 기술 솔루션 제공자는 디지털 전환 과정에서 기업과 동반할 믿음직한 조언자이자 장기적 파트너에 기초한 사업 관계를 구축해야만 한다.

• Journal of Applied Tourism Food and Beverage Management and Research
• /
• v.15 no.2
• /
• pp.151-166
• /
• 2004

This study has been conducted with the following objectives as to the expected degrees of services of the guests and their degrees of satisfaction after being given the services, with the guests of the tourist hotels in the area of Gyonju as the subjects. The comprehensive outcomes of the analyses show that the resort Hotels in the Gyongju area have to establish proper characteristics and offer services according to the hotels, the objectives and the sexes. Marketing oriented strategies, Resort hotel, Expected degrees of service, Recognized degrees of service, Satisfaction,

• Journal of the Korea Safety Management & Science
• /
• v.4 no.4
• /
• pp.119-128
• /
• 2002

In this report, we provide the focus on suggesting a method of estimating and measurement of CBM(Customer Behavior Model). Through the use of internet, a new trend of business for e-CRM on B2C Web Site known as EC has emerged. The purpose of this study is to identify the relationship between the customers of a shopping mall and CBM characteristics. It can be used to gain a better understanding of customers. from this we can determine trends, and so refine business toward customer's needs and target new products to particular customer groups. Result shows that there is a significant relationship between the customers pattern of shopping mall and CBM, CVM(Customer Visit Model).

• The Journal of Information Systems
• /
• v.15 no.1
• /
• pp.21-48
• /
• 2006

Recently the development of information technology and the emergence of electronic commerce have changed the model of purchase behavior in customers. This research aims to enhance the reliability of the result compared to the existing studies in internet shopping mall, and to find out the influence that logistics service quality elements has on customer satisfaction and that customers satisfaction has on the repurchase intention and word of mouth intention. To do so, prior researchs on the logistics service quality, customer satisfaction, repurchase intention and word of mouth intention was widely reviewed and the relationship between logistics service quality elements and customer satisfaction, and between customer satisfaction and repurchase intention and word of mouth intention were empirically tested. A total of 256 responses were received and analyzed from internet shopping mall. The analyses showed partial support for the affirmative effect of logistics service quality, customer satisfaction and post-purchasing behaviors in the internet shopping mall.

• Proceedings of the Korea Inteligent Information System Society Conference
• /
• 2000.11a
• /
• pp.325-332
• /
• 2000

데이터마이닝 분야에서 시계얼 데이터(time-series data)내에서 숨어 있는 순차패턴의 발견은 상품(Items)이나 어떤 사건(Event)과 같이 데이터의 특징이 명확한 대상에 대한 연구는 많이 되어왔으나 수치 값을 가지는 시계열 데이터에서 이들 내부에 숨어 있는 패턴을 발견하는 것은 최근에 관심을 가지게 되었다. 우리는 시계열 데이터를 시간적 변화에 따라 값의 변화 경향(Trend)이 같은 데이터 그룹을 패턴 요소인 벡터 (Vestor)로 표현하여 이들을 이용해서 흥미로운 패턴들을 발견한다. 이와 같은 벡터적인 표현으로 우리는 벡터들 간의 포함관계를 적용해 모든 가능한 형태의 패턴 발견을 목적으로 한다. 또한 경향성을 가진 패턴 요소를 사건(Event)과 같이 취급함으로써 다양한 종류의 시계열 데이터가 동시에 발생될 때 이들 상호간에 연관된 시간적 패턴을 찾을 수 있다. 따라서 이 연구에서 제안하는 경향성을 기초로 한 순차패턴의 탐식은 기업내부의 판매실적의 변화 패턴이나, 고객의 구매 행동분석에 적용이 가능하리라 여겨진다

• Proceedings of the Safety Management and Science Conference
• /
• 2008.11a
• /
• pp.115-129
• /
• 2008

The importance of perceived quality and brand loyalty is increasing recently both domestic and foreign. So many papers perform research on service quality and brand loyalty. Today, there is the rapid growth in the Korean mobile telecommunications service market. But mobile telecommunications service companies don't pay full attention to customers' attitude and brand loyalty. This paper shows why Korean mobile telecommunications service companies have to focus on Brand Loyalty. This paper investigates the relationship among perceived quality, attitude and brand loyalty in the area of mobile telecommunications service.

• Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
• /
• 2004.05a
• /
• pp.89-92
• /
• 2004

웹 로그에는 개별 사용자를 식별할 수 있는 사용자 정보와 세션 정보가 포함되어 사용자 식별과 해당 URL은 알 수 있지만, 그 URL에 해당하는 페이지내에 어느 객체에 관심이 있어 클릭하는지 알 수 없고, 페이지내에서 외부 사이트로의 링크 부분을 클릭했을 시 로그 파일에 기록이 되지 않는다. 본 연구에서는 세션과 사용자 중심의 로그 기록 방식에 객체를 추가함으로써 복잡하고 다양해지는 객체 요소(동영상, 오디오, 플래시 등)가 포함된 웹사이트에서는 객체 중심의 로그 기록 방식이 고객의 행동 패턴을 분석하여 세분화된 개인화 서비스에 보다 효율적임을 관찰하였다.

• The Transactions of The Korean Institute of Electrical Engineers
• /
• v.68 no.1
• /
• pp.19-26
• /
• 2019

As global demand for energy, energy prices, and power generation has increased worldwide, the government is turning to supply-oriented electricity supply and demand policies, such as behavior-based energy efficiency programs. In order to measure the implementation effect of the behavior-based energy efficiency program, the energy reduction must be accurately calculated by calculating the customer baseline load.

• 한국벤처창업학회:학술대회논문집
• /
• 2019.04a
• /
• pp.37-43
• /
• 2019

본 연구에서는 귀농 귀촌인들이 성공적인 정착을 할 수 있는 계기를 마련하고자 '소셜미디어' 활용 사례를 연구하였다. 연구를 위해 귀농 귀촌 현상을 살펴보고 소셜미디어의 중요성을 알아보았다. 귀농 귀촌인 대상을 선정하여 인터뷰를 진행하였으며 필립코틀러의 마켓4.0의 5가지 마켓경로(인지, 호감, 질문, 행동, 옹호)와의 연관성을 사례분석을 통해 살펴보았다. 연구결과로 첫째, 귀농 귀촌인이 직접 재배하는 친환경 농산물을 성공적으로 판매할 수 있었던 주요 원인은 다음과 같다. 첫째, 소셜미디어를 적극적으로 활용했다. 둘째, 계절마다 농산물을 재배하고 수확하는 과정을 체험할 수 있는 프로그램을 운영하여 농산물에 대한 만족도를 높였다. 셋째, 현장체험 및 농산물의 사용 후기, 가격 등을 다양한 채널에서 검색을 가능하게 했으며 각 채널마다 고객과의 소통을 원활하게 했다. 넷째, 소셜미디어 운영에 있어 지속적으로 새로운 콘텐츠를 노출하여 연속적인 구매활동을 유도했다. 다섯째, 구매 후기를 활용하여 재구매를 유도했다.

• Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society
• /
• v.11 no.5
• /
• pp.1856-1862
• /
• 2010

Last rapidly changing mobile handset market in many industries, as well as market conditions affect the prevalence of various content types of consumer spending in general is affecting. Changes in mobile handset market by separating the various consumer-tier analysis, or differentiated in consumers' purchasing behavior are being reflected in the property analysis and overview of customer satisfaction can be assessed by measuring. These mobile devices and the purchase of the devices to investigate the tendency to analyze and weigh the various content industries, you can see how important one can be considered. The development of mobile communication systems and wireless internet and multimedia applications can lead the industry accelerated. In this study, tried to investigate that the mobile communication systems in consideration of the special form of mobile handsets, and customer satisfaction of mobile phone handsets, and the relationship between customer loyalty. Outcome of this study, the mobile properties and the mobile handset brand, price, design and related details to be statistically significant variables were analyzed. In this study, the characteristics of future mobile handset market with a wide range of content-based guidelines for the development of the industry is expected to be able to provide.