• The Korean Journal of Franchise Management
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• v.2 no.1
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• pp.100-118
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• 2011

Since 1990, income has been grown rapidly in Korea. Thus, concerns of environmental pollution and health have been increased among Korea's consumers. As a result of this concern, demand for safe food and agricultural products has been growing in Korea. Recently, purchasing patterns of Korea's consumers have been changed as Korea's society has changed to an aging society, growth of unmarried person, and low birthrate. Korea's consumers prefer to buy only volume that they need. Thus, the volume of agricultural products that they purchase became small. Therefore, retailers should reflect such needs of consumers to their business. The purpose of this study is to build up new strategies in order to make a high profit through customer's satisfaction when selling agricultural products. Using literature review, this study has drawn results. The results of this study is that retailers should lay products with brand in their store and establish trust with customers in oder to make loyal customers. In addition, retailers should prepare individual package of agricultural products for sales of a small volume to keep pace with social changes.

• Journal of Intelligence and Information Systems
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• v.17 no.4
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• pp.1-17
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• 2011

In order to maintain customer satisfaction and to remain productive and efficient in today's global competition, mass customization is adopted in many leading companies. Mass customization through product family and product platform enables companies to develop new products with flexibility, efficiency and quick responsiveness. Thus, product family strategy based on product platform is well suited to realize the mass customization. Product family is defined as a group of related products that share common features, components, and subsystems; and satisfy a variety of market niches. The objective is to propose a product family design strategy that provides priority weights among product components by satisfying customer requirements. The decision making process for a new product development requires a multiple criteria decision making technique with feedback. An analytical network process is adopted for the decision making modeling and procedure. For the implementation, a netbook product known as a small PC which is appropriate for the product family model is adopted. According to the proposed architecture, the priority weight of each component for each product family is derived. The relationship between the customer requirement and product component is analyzed and evaluated using QFD model.

• 프린팅코리아
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• v.12 no.12
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• pp.78-81
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• 2013

지난봄 국내에 처음 도입된 스코딕스가 올해만 벌써 4대째 설치됐다. 타인과 차별화를 이루려는 고객의 요구와 고부가가치 작업을 통해 새로운 성장 동력을 찾으려는 인쇄인의 요구가 만난 결과다. 최근 2대가 설치되며 스코픽스의 한국시장 '붐업' 가능성을 보여준 부산을 찾아 그 가능성을 확인했다.

• Proceedings of the Korean Institute of Information and Commucation Sciences Conference
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• 2012.05a
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• pp.771-774
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• 2012

세계적으로 온라인 평판 분석 서비스의 개발 및 SNS 이슈 분석과 영향도 평가 등의 서비스 이용추세가 증가하고 있다. 현재 SNS나 소셜미디어등 온라인을 통해 고객들의 서비스에 대한 정성적인 평가 및 요구사항이 실시간으로 표현되고 있으며, 서비스에 대한 부정적인 여론이 확산되기 전에 능동적으로 대응할 수 있는 시스템의 필요성이 기업들에게 시급히 요구되고 있다. 이러한 시스템 개발을 위해서 선행되어야 할 기술개발 요건으로 B2C 산업의 특성에 기반한 다양한 분석 주제를 설정하고, 이에 맞는 다양한 동일 산업군에 대한 시스템 적용을 위한 분류 표준화가 필수이다. 본 연구에서는 이를 수행하기 위해서 대표 산업군을 선정하여 기존 업무 분류 체계를 기반으로 한 온라인상의 고객 피드백 분류 및 표준화 수립에 대한 방법을 제안한다.

• Proceedings of the Korean Operations and Management Science Society Conference
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• 1998.10a
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• pp.385-388
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• 1998

급격한 경영환경의 변화로 인하여 고객만족을 최우선시하게 됨에 따라, 고객의 다양한 품질 요구를 신속 정확히 만족시키는 것이 주요 경영과제가 되었다. 이러한 상황에 대처 가능한 품질관리가 이루어지기 위해서는 품질기준에 대한 객관적 검증 및 지속적인 보완이 필요하며, 품질설계에 관련된 지식들을 체계적으로 수집하여 공유할 수 있는 체제가 갖추어져야 한다. 이와 같은 목적을 달성하기 위해 인공지능 기법들을 이용한 지능형 품질시스템(Intelligent Quality System, IQS)이 많은 관심을 모으고 있다. 본 연구에서는 일관 제철소의 품질관리를 위해 개발된 IQS중 품질설계 시뮬레이션 지원시스템(Quality Design Simulation Support System, QDSim)에 대해 설명한다. QDSim은 신경망을 기반으로 설계 구현되었는데, 품질설계 시뮬레이션을 지원하기 위해 크게 두가지 기능을 수행한다. 첫째 기능은 주어진 원재료의 구성비와 조업조건에 의해 생산될 제품의 최종 품질특성을 예측하는 것이며, 두 번째는 품질예측치가 고객의 요구 품질, 즉 목표품질을 만족시키는 입력 조건을 찾아가는 것이다. 본 연구에서는 QDSim의 이론적 근거 및 구현내용을 설명한 후, IQS내의 타 시스템과의 관계를 설명한다.

• 방재와보험
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• s.124
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• pp.41-47
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• 2008

산소저감에 대한 프로젝트는 여러 가지 다른 이해관계와 의견 등을 종합적으로 고려해야 한다. 고객은 무엇보다도 안전하면서 비용적으로 효율적인 설비를 원한다. 도급자는 신기술을 신뢰하고 의지한다. 최신 기술이라도 이미 시간이 지난 것이라는 사실을 건축 계획자는 기억하지 못한다. 관할기관은 추가적 안전, 즉 비상시 보완적 수단을 원한다. 보험회사는 또 다른 위험을 감수하기를 원치 않는다. 신기술은 최첨단 기술과 신뢰할 만하고, 시험되고 인증된 설비를 반영한 문서의 초안을 요구한다. 안전요구 사항이 너무 낮다면 관할기관과 보험회사는 방화 수준을 향상시키는 것이 어렵다는 것을 지각한다. 우리는 권고사항을 알려주는 것만이 아니라 우리가 스스로 만들어낸 실수들을 부보하는 것이다. 자동차산업에서 리콜은 비용도 많이 들고 기업이미지 훼손도 심각하므로 고객들은 그들 스스로의 경험에 의지한다. 산소저감설비의 설치는 고객, 계획자, 보험회사에게 미래지향적이면서 안전한 설비를 선택했다는 확신을 심어줄 수 있다.

• 한국정보통신설비학회:학술대회논문집
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• 2004.08a
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• pp.128-131
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• 2004

초고속 인터넷 접속 기술의 급속한 발전은 액세스 네트워크 장비 운용 측면에서는 그 복잡성이 기하급수적으로 증가하고 있으며, 또한 원활한 고속 접속서비스를 제공하기 위하여 장비들은 점차로 고객 접점에 가까운 곳으로 전진배치되고 있다. 이로 인해 고객은 장비에 대한 체계적인 관리를 못하고 있는 실정이며, 서비스제공자는 원격지에 설치된 장비의 예고 없는 시스템 장애에 대한 능동적이고 빠른 대응을 하기 위한 시스템 운용 효율화 및 합리화 방안을 모색하고 있다. 원격제어기술은 전문가 집단에서의 중앙집중식 관리 및 자동화가 가능하고, 물리적으로 멀리 떨어져 있는 장비에 대해서도 원격에서 접근하여 운용관리할 수 있어 위의 요구를 충족할 수 있는 기술로 각광받고 있다. 이 논문에서는 서비스제공자 입장에서, 네트워크 인프라의 안정화 및 성능에 대한 고객의 요구를 충분히 수용하면서 동시에 네트워크 장비의 효율적이고 합리적인 운용을 할 수 있는 원격제어 기술에 대해 상술하고 이를 수행한 결과에 대해 논술하였다. 또한 원격제어의 수행 후 평가를 통해 기술 도입의 효과를 살펴보고 향후의 원격제어 기술의 진화모델에 대해 알아보았다.

• Journal of Korean Library and Information Science Society
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• v.34 no.1
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• pp.111-129
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• 2003

These days, libraries are faced with necessity f3r the systems to solve various and heterogeneous customers' needs. It is efficient through market segmentation to understand customers' needs and the use behaviors, to select the target markets, and to establish the proper marketing strategy for them. This study examines the necessity for library marketing, the importation for Internet marketing and the plans for the application, and suggests for plans of strategy for market segmentation In libraries.

• Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
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• 2000.10a
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• pp.289-292
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• 2000

인터넷이 생활의 일부분이 되어감에 따라 인터넷상에서 이루어지는 전자상거래는 빠르게 발전하고 있다. 지금까지의 전자상거래는 고객이 요구하는 제품을 판매하는 단순한 형태였다. 하지만 앞으로의 전자상거래에서는 고객이 선호할 만한 제품을 예상하여 고객에게 해당 제품을 추천해 줌으로서 양질의 서비스를 제공하고 더 많은 이익을 창출 할 수 있는 전자상거래 시스템이 요구되고 있다. 본 논문에서는 전자상거래시스템에서 이용될 수 있는 추천시스템을 개발하기 위하여 추천시스템의 핵심이 되는 사용자간 유사도에 기초한 GroupLens의 협동적 필터링 알고리즘을 실제 Data Set을 통해서 실험하였다. 또한 Data Set을 분석하여 아이템을 대표할 수 있는 장르를 결정하여 전체 학습데이터로부터 대표장르에 속하는 데이터들만을 분리하여 학습데이터로 사용하는 추천시스템을 제안하였고, 실험을 통하여 제안한 추천시스템의 타당성을 보였다.

• Journal of the Korean Society for Aviation and Aeronautics
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• v.17 no.1
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• pp.58-63
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• 2009

The objective of this study is to analyze customer needs for the configuration of an aircraft cockpit layout of a single piston propeller aircraft. From the result of survey, we figure out the demand of the potential customers. We consider control stick and instrument out of several items to determine which pay for the aircraft or not. We analyze types and features of the aircraft control stick and the instrument which are equipped in the same aircraft in order to figure out what is best needed through a market survey and a questionnaire survey.